Alle openbare klachten

Op 16/11/2023om 21u22 een betaalverzoek gedaan voor een bedrag van 257,40 euro. Status betaling geslaagd wat in transactie overzicht te zien is + uitbetaling voorzien uiterlijk de eerstvolgende werkdag voor 18u00 (dus vandaag 17/11). Enkele uren later volgt vanuit 2dehands.be een mail met de mededeling : Je betaalmogelijkheden zijn tijdelijk beperkt Goed dat je zo actief bent als verkoper op 2dehands!Om van onze betaaldiensten gebruik te kunnen blijven maken, zijn wij nu wel wettelijk verplicht om aanvullende gegevens bij jou op te vragen.Vul je gegevens aan en zorg dat je weer kunt verkopen. Tot daar op zich geen probleem, kopie van id kaart werd doorgestuurd naar hun betaalprovider Online Payment Platform, die laten weten binnen de werkdag de verificatie te doen. OPP en 2dehands.be mogen echter wettelijk niet de achterkant van de ID kaart opvragen om de betaling goed te keuren. Voor zover ik kan lezen, betekent dit dat vooraleer er weer betaalverzoeken uitbetaald of uitgevoerd kunnen worden de id check compleet moet zijn. 2dehands.be laat echter weten dat de voorgaande betaling van 257,40 euro geblokkeerd werd zonder melding aan de verkoper op het moment van de verkoop. Kortom blijf er van weg. Helpdesk bij 2dehands.be onbestaande ....

Beste Ik bestelde een Ultimate Ears BOOM 3 . Ik heb nooit eerder besteld op Fnac en dus niet gekend bij Fnac wat jullie ook zien aan het account dat ik maakte op de dag zelf . Ik wou deze al zo lang en ik vertrouwde op de korting die jullie aanboden. Ik ben gaan kijken en heb printscreens van bewijs wanneer het product zou opgestuurd worden (eind november) dan krijg ik plots out of the blue een annulatie door fnac zelf van het product en om me tevreden te stellen een tegoed bon van 10€! Ik voel me zeer misleid want het lijkt alsof ze je naar de site leiden om te kopen. Dan annuleren en je dan opnieuw iets laten kopen dat je eigenlijk niet wil (of misschien niet bij hem wil bestellen wegens onbetrouwbaar)En dat maakt mij boos. Dus nee dit is niet ok. Fnac dient de verkoopaovereenkomst na te komen!

Beste Ik bestelde een Ultimate Ears BOOM 3 .Ik heb nooit eerder besteld op Fnac en dus niet gekend bij Fnac wat jullie ook zien aan het account dat ik maakte op de dag zelf .Mijn dochter wou deze al zo lang en ik vond hem te duur voor zo een jong meisje .Mijn dochter heeft vele zware watertjes doorgezwommen en wou toch als opkikker deze kopen. De korting kwam als een godsgeschenk. Maar al snel voelde ik dat het mis liep ... MAAR ik nam contact op met een medewerker en die. Zei me letterlijk dat ik me geen zorgen moest maken (ik heb dit opgeslagen dus heb deze printscreens) het ging verzonden worden. En dat maakt mij boos. Omdat ik daar al aangaf van deze gaat toch niet geannuleerd worden. Nee nee moest mij geen zorgen maken. En zie nu. Dus nee dit is niet ok. Fout op uwe site .... En dan een medewerker die leugens verteld? Nope nee .... Geen tegemoetkoming niets .

Beste We waren klant bij base met nr +32472351858 van onze zoon. We zagen op de rekening aankopen van Google play en meteen alles stopgezet op 13aug. Maar tot eind september bleef Google play kosten aanrekenen die men zoon niet gedaan heeft wat ook te zien is op de screenshots. Base komt er niet in tussen zeggen ze. Moet opgelost worden met Google play zelf. Die doen niet veel moeite en zeggen dat er niet terugbetaald word. Sorry maar dit kan toch niet. Ik ben al van oktober met hun bezig voor een terugbetaling

Op 6 oktober van dit jaar ontving ik een e-mail om het abonnement op naam van mijn mama te betalen. Normaal krijg ik deze (ik regel de financiële zaken voor mijn mama) steeds via papieren overschrijving. Ik heb toen gebeld en gevraagd of deze mail wel echt was. De medewerker van HLN stelde mij gerust en had zelfs een interessant voorstel. Indien ik een abonnement voor 3 jaar nam, moest ik voortaan jaarlijks niet veel meer betalen dan de som die ik nu halfjaarlijks betaalde. Ik ging daarop in. Ik diende wel het oorspronkelijk bedrag te betalen en bovenop het nieuwe bedrag dat ik jaarlijks diende te betalen (2 bedragen dus voor hetzelfde abonnement). Het oorspronkelijk abonnement zou dan stopgezet worden, het geld hiervoor teruggestort en het nieuw abonnement zou dan beginnen te lopen. Na enkele dagen kreeg ik HLN in mijn brievenbus. Ik belde dat dit een vergissing was en dat het de bedoeling was dat de krant naar mijn mama zou worden gestuurd (in een zorginstelling). Goed, het abonnement werd geannuleerd. Iedereen tevreden want ik kreeg HLN niet meer en mijn mama nog wel. Ik vermeldde dan ook dat ik 2 bedragen voor hetzelfde abonnement had betaald (het oorspronkelijke bedrag op 6 oktober en het bedrag voor het nieuwe abonnement op 16 oktober). De medewerker vertelde mij toen dat haar collega eigenlijk verkeerd gehandeld had, waarvoor zij zich excuseerde. Maar het bedrag zou worden teruggestort. Zij vroeg me tevens of mijn mama geïnteresseerd was in een abonnement voor Dag Allemaal. Ik antwoordde toen dat ik enkel dat bedrag had teruggestort willen zien. Van die promo had ik ondertussen afgezien en ik heb dat dan ook expliciet vermeld. Ik heb daarna nog tal van telefoontjes gepleegd, waarna bleek dat ze het oorspronkelijk bedrag niet hadden gekregen. Geen probleem echter. Het bedrag dat ik voor het nieuwe (gunstigere) abonnement had betaald werd beschouwd als onderpand en het verschil zou worden teruggestort. Het werd dan nog te gek toen ik een mail kreeg van een incassobureau. En nog vertelde de medewerker dat dit reeds doorgegeven was aan de financiële dienst van HLN (ik heb ook een kopie van de overschrijving doorgestuurd en de rekeningnummer met de medewerker vergeleken). Ondertussen werd het contract van mijn mama stopgezet, ik heb toen zelf enkele dagen de krant voor mijn mama gekocht in de dagbladhandel. De toestand nu: nog steeds heb ik geen terugstorting gekregen van het promobedrag. We zijn al 1 maand en bijna twee weken verder. Is dit zo moeilijk voor een financiële dienst om dit na te gaan terwijl ik de bewijzen zwart op wit bij de hand heb. Hetgeen mij nog het meest irriteert is dat HLN GEEN ENKELE stap onderneemt om mij op de hoogte te houden. Op de 2 contactformulieren die ik op hun site heb ingevuld is zelfs nog niet gereageerd. Ik heb zelfs aan de medewerker die ik het laatst aan de lijn heb gehad verteld dat als het een abonnement was voor mezelf ik het al lang had opgezegd. De medewerker vond zich terug in mijn antwoord. Heel die historie heb ik zelfs niet durven te vertellen aan mijn mama. Die paar dagen dat het abonnement werd verbroken heb ik aan mijn mama verteld dat er iets schortte aan het contract, maar dat dit spoedig zou in orde komen. Binnen een dikke 3 maanden word ik zestig jaar. Ik heb altijd geweten dat mijn ouders HLN lazen. Van een service aan trouwe klanten gesproken...

Beste We waren klant bij base met nr +32472351858 van onze zoon. We zagen op de rekening aankopen van Google play en meteen alles stopgezet op 13aug. Maar tot eind september bleef Google play kosten aanrekenen die men zoon niet gedaan heeft wat ook te zien is op de screenshots. Base komt er niet in tussen zeggen ze. Moet opgelost worden met Google play zelf. Die doen niet veel moeite en zeggen dat er niet terugbetaald word. Sorry maar dit kan toch niet. Ik ben al van oktober met hun bezig voor een terugbetaling

Beste ik heb bij caftan factory abdijstraat 114 2020 Antwerpen gisteren 16 november 2 mannen kledingstukken gekocht en ik heb hun gebeld op 0466136106 om een terugbetaling te vragen van de 2 kledingstukken omdat die mij te klein zijn en ik ze niet wil meer wil die persoon zegt dat ik een tegoed bon krijg ik heb verteld dat ik niets nodig heb uit hun winkel ik heb duidelijk gemaakt dat ik recht heb op terugbetaling binnen de 14 dagen wet van consumenten hun zeggen dat ze hun policy hebben in de winkel en dat het uithangt aan de kassa ik heb gezegd dat ik dat niet heb gelezen en dat als ik ga shoppen niet alle bordjes eerst ga lezen ik heb meerdere winkels gezien die gewoon het artikel terug betalen ik vindt dat de wet voor consumenten boven elke policy van een winkel staat ik wil graag mijn 80 euro terug

Beste, Ik bestelde bij O&O Trendy Wonen in Schelle een bed met aankooporder 223911 op datum van 10-07-2023.De streefdatum van de levering was +/- 8 weken. We hebben een voorschot gegeven van 348 euro op het totaalbedrag van 948 euro.We zijn nu 19 weken verder en we hebben nog geen leveringsdatum in zicht.Telefonisch contact opnemen met de winkel kan niet omdat jullie gewoon niet opnemen, Altijd druk bezig. Het is me 2x gelukt om met de leveringsdienst te bellen en die stellen een vage leveringsdatum voor.We zijn dan maar naar de winkel zelf gegaan en daar na héél geduldig wachten, hebben we een verkoopster kunnen spreken. Nadat ze telefonisch geïnformeerd had naar de levering , vertelde ze ons dat deze gepland was voor de 1ste of 2de week van november .Uiteindelijk een mail geschreven waarin ik mijn klacht uitte, na 3 dagen ging ik antwoord krijgen, ik wacht nog altijd op mijn antwoord.Nu vandaag opnieuw telefonisch contact opgenomen met jullie, buiten het automatisch antwoordapparaat, niemand te horen.Ik ben van mening dat men klanten niet behandeld op deze manier en zou in feite mijn voorschot terug willen krijgen ipv een bed dat niet geleverd wordt.Het bestelde bed was bedoeld om in oktober 2023 familie uit het buitenland te laten slapen. Door de niet levering hebben wij, noodgedwongen, op een veldbed geslapen en de bezoekers ons bed aangeboden.Ik ben het wachten beu en het vertrouwen in O&O Trendy wonen is volledig weg. Graag zo vlug mogelijk respons aub.GroetenPeeters William

3/10 online pafum gekocht, die direct betaald werd aan Kruidvat. Vandaag 17/11 nog steeds niks ontvangen. Er werd meermaals gerappelleerd maar ze zijn niet te bereiken. Niet via FB, niet telefonisch, niet via chat, .... een schande. Klacht staat bij kruidvat geregistreerd met ticketnr 143006. Zij wachten nog steeds op antwoord van de leverancier .... Dat ze mijn betaling gewoon terugbetalen.

Beste,Op 18 oktober gaven wij toestemming voor het plaatsen van zonnepanelen. Afgelopen woensdag 15 november zijn ze deze komen plaatsen. Normaal gezien zouden ze tussen 13 en 14 uur bij ons zijn. Ze zijn pas na 14.30 uur aangekomen wat wij op zich geen probleem vonden. Het waren hele vriendelijke mannen, e´nige probleem je kon er nie vlot mee communiceren. Zij zijn onmiddelijk begonnen met de panelen op ons dak te bevestigen. De kabels naar beneden werden ook mooi geplaatst. Maar toen ze het gat naar binnen moesten boren kwamen ze tot de vaststelling dat hun boor nie lang genoeg was. Ze hebben dan de omvormer in de bergruimte nog opgehangen en daarmee was de kous af voor hun. Wij kregen te horen dat de secretaresse contact met ons ging opnemen om een nieuwe afspraak te maken. In onze bergruimte stonden nog 5 dozen met batterijen en materiaal om deze te plaatsen. Wij hadden onze bergruimte vrijgemaakt zodat zij ongehinderd konden werken. Met als gevolg dat ons wasmachine en droogkast in de woonkamer stond. Wij hadden dan contact opgenomen met vertegenwoordiger dat wij toch graag een snelle oplossing wensten daar wij wasmachine en droogkast graag terug in de bergruimte wilden plaatsen. Hij begreep dat en vroeg of wij foto's konden sturen zodat hij dit op dondermorgen naar bureau kon sturen. Gisteren 16 november hebben wij meermaals geprobeerd op contact te leggen met bureau maar kregen telkens mededeling dat alle lijnen bezet waren en na 5 minuten werd de verbinding gewoon verbroken. Dan hebben wij nogmaals geprobeerd om contact te leggen met de vertegenwoordiger maar deze nam niet op en wij kregen een sms bericht dat iemand van de bureau contact met ons ging opnemen. Vandaag vrijdag 17 november proberen wij nogmaals contact op te nemen met bureau en krijgen wij melding dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Maar volgens het bandje zijn ze op tijdstip dat we bellen wel gewoon aan het werken. Wij hebben dan opnieuw een sms bericht naar de vertegenwoordiger gestuurd maar deze neemt niet de moeite om ons te antwoorden. Wij vinden het geen service dat wij na 48 uur nog steeds geen telefoontje of dergelijke gehad hebben ivm de verdere installatie van onze zonnepanelen. Wij wensen dat dit zo spoedig mogelijk opgelost geraakt