Alle openbare klachten

Beste, reeds verscheidene dagen ligt elke morgen het internet hier volledig plat . Om het ding terug aan de praat te krijgen moet ik telkens gedurende een korte periode de spanning van de router onderbreken . Soms blijft het oké dan voor de rest van de dag , andere keren ligt het systeem er kort nadien terug uit .Dit is de zoveelste maal dat ik jullie een bericht moet verzenden ivm slecht of onregelmatig internet ! !Wanneer zal er nu EINDELIJK iets ondernomen worden om de miserie de kop in te drukken vraag ik me af ? ? ?48 euro / maand voor slecht internet vind ik niet niks ! !

Ik bestelde al paar keer via pull and bear, nooit problemen gehad altijd via bpost. Nu moest ik een retourzending doen via homerr, en het is zover, pakket verloren. Homerr neemt snel contact op en verwijst me door naar de webshop zodat zij een onderzoek kunnen starten. Pull& Bear geeft al een week dezelfde excuses dat ze geen contact kunnen opnemen tegen Homerr terwijl bij mij zo vlot ging. Er staat duidelijk in de mail dat ze onderzoek moeten starten en niet al dat mailverkeer. Het is al van oktober bezig en ik ben nog geen stap vooruit. 25/09 is mijn bestelling geplaatst en 5/10 heb ik retour gedaan. Nu probeerd pull&bear ook de verzendkosten in te houden van 3,95€. In het beleid staat na 14dagen retour wordt dit gedaan. Dit zijn maar 12 dagen

Beste ,heb vandaag mijn afrekening gekregen en er staan meerdere fouten in. Het injectie tarief van alle maanden in 2023 klopt niet met het in werkelijke maandelijkse injectie tarief. Dit is veel te weinig. En sommige maanden moet ik ook betalen op mijn rekening terwijl injectie in mindering wordt gebracht.Ik ging ook nog korting krijgen van al de maanden dat ze de vorige jaarafrekening te laat hadden berekend omdat ik toen bijna 600 euro terug kreeg.

Beste ik bestelde twee muziekboxen via een black friday deal. De bestelling werd onrechtmatig geannuleerd. De boxen zijn nog voorradig. Men liet weten dat het een foute prijszetting was. Deze was echter niet onmogelijk voor een deal voor een al langer bestaand model. De verkoper is verplicht om het bestelde product te leveren.

Ik bestelde in oktober bij Goldentree in Lesce Slovenië een cosmetica product die via GLS zouden worden bezorgd maar kwamen nooit aan. GLS stuurt bewijs van levering maar is door iemand vreemd afgetekend. Ik dien klacht in bij Golden Tree, moet declaration of honour invullen en zij sturen mij opnieuw de zending. Wederom zelfde scenario en GLS stuurt opnieuw bewijs met een vreemde en zelfde handtekening. Uiteraard wil Golden Tree niet opnieuw een zending doen. Ik dring aan om een andere koerier te gebruiken of zelfs gewoon via aangetekend postpakket te sturen. Maar zij werken uitsluiten met GLS en nog nooit klachten gehad. Ondertussen heb ik mail gestuurd naar GLS België in Puurs. Die reageren zelfs niet eens. Oftewel mijn geld terug van Golden Tree of GLS die uitzoekt waar ze effectief geleverd hebben. Ik stelde zelfs voor aan Golden tree dat de chauffeur foto zou nemen van mij bij de aflevering aan mij persoonlijk. De handtekening/paraf komt niet van mij! Ik vrees eerder diefstal van de chauffeur : dit is een duur cosmeticaproduct ter waarde van 134,70€. Voor de tweede misgelopen levering heb ik opnieuw declaration of honor moeten invullen. Uiteraard wil Golden tree geen nieuwe levering meer opstarten. Ik vrees dat zij mij niet geloven. Heb zowel aan GLS als GoldenTree duidelijk gemaakt dat ik juridische stappen ging ondernemen. Golden tree wacht onderzoek GLS in Slovenië/België af en GLS reageert zelfs niet eens!

Ik bestelde een koptelefoon (JBL) op 28/10/2023 maar op 15/11 werkt de aan/uit knop niet meer waarop ik het toestel niet meer kan gebruiken. Ik ging naar de Fnac winkel in Leuven naar de dienst na verkoop.Daar kreeg ik de melding dat dit een hardware probleem is waar Fnac geen garantie op geeft en ik mij tot de fabrikant moet richten. Klaar (!?). Best schokkend op welke manier Fnac zijn vaste klanten wandelen stuurt. Zoekend op de website van Fnac waar ik klacht kan indienen, vond ik niets. Je kan dus niet eens klacht indienen bij deze manier van garantieregeling.

Beste, Op 6 september bestelde ik via Refurbished.be een refurbished iPhone. Het product stond op de website te koop met een levering de volgende werkdag. Op 13 september had ik nog steeds geen product of track&trace code ontvangen. Ik nam contact op met de klantendienst en er werd me verteld dat er wat problemen waren met de voorraad, maar dat mijn telefoon eerstdaags verzonden zou worden. Op 20 september had ik nog steeds niets ontvangen en vroeg ik om een update. Er werd me opnieuw verzekerd dat de verzending eerstdaags zou plaatsvinden, maar de medewerker liet me weten dat ik de bestelling ook kon annuleren vanwege de laattijdigheid. Ik besloot nog enkele dagen te wachten. Op 23 september annuleerde ik mijn bestelling schriftelijk via e-mail. Ik ontving notie van de annulering en het bericht dat een refund in orde gebracht zou worden. Op 2 oktober had ik nog geen refund ontvangen en nam ik opnieuw contact op met de klantendienst. Er werd me verzekerd dat de refund binnen de 15 werkdagen in orde gebracht zou worden. Dit was het begin van een heel vervelend en eentonig heen-en-weer ‘spelletje’ waarbij mijn vraag telkens dezelfde is en ik telkens opnieuw hetzelfde antwoord krijg. Na mijn schrijven naar Refurbished.be via e-mail op 2 oktober, nam ik opnieuw contact op met het bedrijf op: - 24 oktober- 27 oktober- 2 november- 8 november- 15 novemberTot op heden heb ik de refund waarop ik recht heb vanwege het niet leveren van een product, nog steeds niet ontvangen. Ik plaatste mijn bestelling meer dan 2,5 maanden geleden en annuleerde deze bijna 8 weken geleden. Mijn pogingen om contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf lijken niets op te leveren en mijn geduld is op. Om die reden neem ik contact op met jullie. Ik verzoek jullie vriendelijk om me bij te staan en hoop dat mijn dossier bij dit bedrijf alsnog correct afgehandeld kan worden. Alvast hartelijk bedankt om deze zaak te bekijken. Met warme groeten, Hanne Bonte

Geachte heer/mevrouw,Hierbij wil ik een klacht indienen over mijn recente ervaring in het Bpost kantoor in Zelzate op dinsdag 14 november. Helaas was mijn ervaring met het personeel allesbehalve bevredigend en ik voel me genoodzaakt mijn ongenoegen te uiten. Ik ben diep teleurgesteld en geschrokken door deze ervaring, en ik had dit geenszins verwacht bij het afhandelen van mijn zendingen.Ik arriveerde omstreeks 17u46 bij het kantoor om drie pakketten af te leveren. Helaas werd ik bij aankomst direct geconfronteerd met een onvriendelijke reactie van het personeel, waarbij mij te verstaan werd gegeven dat het kantoor bijna zou sluiten. Begrijpend dat ik weinig tijd had, heb ik mijn uiterste best gedaan om de pakketten snel in orde te maken met behulp van de beschikbare plakband. Echter was de plakband (rond 17u49) op bij het dichtmaken van mijn laatste pakket. Ik vroeg vriendelijk om een nieuwe rol plakband, maar tot mijn verbazing werd me botweg en onbeleefd meegedeeld dat ze mij deze niet wou geven. De houding van het personeelslid was buitengewoon onbeleefd en gebrek aan hulpvaardigheid heeft ervoor gezorgd dat mijn pakket niet kon worden ingescand. Dit heeft mij teleurgesteld en ontevreden achtergelaten over de service die ik had verwacht van Bpost.Als gewaardeerde klant verwacht ik een zekere mate van respect en hulpvaardigheid bij het gebruik van de diensten van Bpost. Dit voorval heeft echter een onaangename nasmaak achtergelaten.Ik vraag dan ook vriendelijk om excuses van het betreffende personeelslid voor dit onaanvaardbare gedrag jegens een klant. Ik hoop dat er passende stappen worden ondernomen om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden met eventuele andere klanten, en ik waardeer uw aandacht voor deze kwestie.Graag zie ik een reactie tegemoet en hoop ik op een passende oplossing voor deze situatie.Met vriendelijke groet,Elien H.

Beste ,Heb enorm bijkomende kosten op mijn Orange factuur al enkelen maanden.Na verder nazicht kwam ik erachter dat dit van berichtjes van Comizzo kwam.Heb mij hiervoor nooit ingeschreven of hier contact mee gehad.Dit gaat al over enkele euro'sGroetjesIna

Ik werd opgebeld door een externe firma fiberklaar ( dus een derde partij ) zonder hiervoor toestemming gegeven te hebben dat zij mij MOCHTEN contacteren , in strijd met GDPR wetgeving. Ik werd onvriendelijk verzocht Fiber te nemen of proximus ging mij buiten gooien. Ik heb geweigerd. Ik wenst nooit door derden gecontacteerd te worden noch bedreigd te worden met afsluiten van diensten indien ik ergens niet op inteken of aankoop. Bij deze proximus volledig stopgezet en overgestapt naar telenet. Als er werken aan mijn verbinding ( putje graven , tentje zetten , tukste doen ( PTT ) dan zal IK wel kiezen welke firma deze uitvoert. Dus nu komt telenet gans den boel instaleren.