Opstart warmtepomp

Beste, Ik heb via easykit een warmtepomp van bulex om deze zelf te kunnen installeren. 6 januari ging de technieker langskomen om deze te installeren. Hij is langsgekomen maar kon de opstart niet doen wegens een probleem: de vrieskou. 2 weken later is de specialist langsgekomen die me vertelde dat de opstart niet kon omdat het te koud was in mijn huis. Ik ga speciaal een verwarming huren om mijn huis op te warmen naar 15 graden. Resultaat nog steeds niets.... Weer een periode van 2 weken later kwamen ze met 2 specialisten om het op te lossen maar zonder veel resultaat ze hebben een stuk besteld dat het misschien kon zijn. Nu vandaag komen ze dit stuk installeren en past het niet waardoor het lekte. Resultaat na anderhalve maand wachten niets... Ik vind het enerzijds heel bizar dat ik 12 000 euro geef aan iets nieuw wat niet werkt en anderzijds dat er specialisten een probleem van een nieuwe warmtepomp niet opgelost krijgen. Verder vraag ik mij af wie voor al de kosten gaat opdraaien. Dat is al 4 dagen dat ik verlof moet nemen hiervoor, ik ben een verwarming moeten gaan huren, nutteloos elektriciteit verbruik van de pomp (want deze moest volgend de technieker opstaan en verwacht dat dit door jullie opgelost wordt. Is dit normaal dat de klant 1.5 maand moet wachten voor de opstart van een nieuwe verwarming. Ik woon daar momenteel en moet niet vertellen dat dit alles behalve aangenaam is om in een huis te zitten van 3 graden tijdens de winter...Groet