Terug

Bedrog bij fakturatie van Telenet

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

H. H.

Naar: Telenet

19/02/2024

Geachte,Ik heb een Smartphone met een overeenkomst van Telenet, waarbij ik géén abonnement heb (ik gebruik het alleen voor noodsituaties als ik onderweg ben) en alleen moet betalen als ik bel. Nu stuurt Telenet al enige maken zo van die subtiel kleine belachelijke bedragen van 0,02, 0,60 en zo van die aard. Ik heb dat eens aangekaart en het antwoord was toen ja, maar ondanks het feit dat u niet belt, verbruikt dat toch een beetje, dat is daarmee. Ok dan, het is toch niet veel maar nu vandaag véél erger. Nu was ineens dat ik mobiel internet zou gebruikt hebben terwijl ik niet eens weet hoe ik dat op een Smartphone moet doen ! Ineens 28,6963 Euro voor verbruik mobiel internet .... Ik stomverbaasd natuurlijk maar ik begin te denken dat er een bedrieglijke strategie achter zit van Telenet. Ik heb ze vanzelfsprekend ook een klacht gestuurd, maar ik ben er natuurlijk niet gerust in. Wat steken die allemaal uit voor bedrieglijke praktijken seg ...

Berichten (1)

Telenet

Naar: H. H.

20/02/2024

Beste meneer Hofmans,We mochten uw klacht via Testaankoop goed ontvangen.We zullen u zo spoedig mogelijk voorzien van verdere informatie.Met vriendelijke groet,Telenet ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.****************************************************************************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l'expediteur du message et en detruire le contenu.*************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform