Alle openbare klachten

Beste, ik heb 4 weken geen internet toegang gehad!! Pas bij mijn 4e telefoontje vernam ik dat er werken in de buurt waren. Er komt 1 technieker langs die lost het probleem om met andere bedrading EN nog geen 10 min erna heb ik weer geen internet!! Ik krijg allerlei rare antwoorden op jullie klantendienst als ik verduidelijking vraag!! totdat er een dame me zegt het is toch vreemd voorval, ik geef u gratis 1 Terabyte op uw gsm zetten. Meer dan u nodig hebt. Gezien die vreemde opmerking ga ik naar jullie winkel op de Meir ook omdat ik geen verstand heb van digitaal GB gedoe!! Ze helpen me daar verder & ik moet verplicht via mijn gsm naar VRT of Vtm kijken. Tv heb ik moeten annuleren wegens geldgebrek!! Voor mij is dit nefast vanwege mijn epilepsie, ik doe op 12/02 een dubbele epileptische nachtaanval & moet 3 d in ziekenhuis blijven. Uw technieker komt langs vandaag 24/02(eindelijk) zet mij op 1 andere lijn & Ik vertrouw erop dat ik direct internet heb op de laptop want ik ben niet digitaal geschoold. Heb daar geen verstand van. Spijtig genoeg is dit niet zo!!! Ik krijg een SMS met 1 code maar ik kan nog steeds geen gepast internet vindenOndertussen kan er pas maandag 26/02 opnieuw 1 technieker langskomen om mij verder te helpen!! DUS ik weiger de factuur van februari te betalen. Ook vanwege gebrek aan communicatie & 4 weken lang zonder internet zitten!!! DENKEN JULLIE ECHT DAT IEDEREEN GRAAG OP Z'N GSM STAART??? Voor mij is dit nefast!! ik wist ook niet dat er werken waren, in jullie winkel op Meir ook niet & dan wordt ik nog eens de les gespeld vandaag aan de telefoon door jullie klantendienst dat ik nooit 1 technieker zomaar mag laten gaan voor alles getest is!! SORRY DAT VIND IK EROVER!! NIET IEDEREEN IS DIGITAAL GESCHOOLD ZOALS JULLIE !!! ik moest telkens jullie bellen (zelf alles uitvissen) om te horen wat er scheelde!! OH JA en die opmerking vd verkoopster kijk ook eens naar de deals, ge kunt vanalles winnen!! Vond ik ook er teveel aan!! Ik had haar net verteld dat ik de TV dienst uit m'n abonnement moest halen omdat ik anders niet rondkom met m'n ziekte uitkering!! De ziekenwagen zijn niet gratis hoor !!HoogachtendC.Albrecht

Ik ben lid geworden van testaankoop omwille van de claim dat er uitgebreide test informatie over goederen en diensten beschikbaar zouden zijn, vanaf een betaald lidmaatschap.Het overzicht is echter enorm klein in volume en er is geen mogelijkheid om resultaten te filteren, in plaats daarvan zijn er ondermaatse reviews uitgevoerd met een arbitraire selectie van criteria, die allemaal invloed hebben op de score. In de trend van: de droogkast gebruikt weinig stroom of de wasmachine is zeer stil, of de vaatwas gebruikt weinig water.Als je alleen wil weten hoe goed een wasmachine wast, sorry, dat is te moeilijk. Ik heb geprobeerd om mijn betaling stop te zetten en mijn lidmaatschap te beëindigen, maar nergens vind ik de optie.Gelieve mij uit te leggen hoe ik mijn lidmaatschap stopzet, en waar ik mijn gegevens kan verwijderen, conform GDPR.Dank bij voorbaat.

Beste, ik bestelde en betaalden op 25/11/2023 3x de Philips Compacte luchtzuiveraar AC0820/10.Kort erna werden er 2 van de 3 geleverd.We zijn ondertussen al 3 maanden verder en de levering van het 3de toestel blijft tot op heden uit.Ik heb al 4x contact gehad met de dienst naverkoop.Zij kunnen me niet zeggen wanneer deze zal geleverd worden. De order status staat op uitleveren. Er is volgens de dame van de klanten service geen mogelijkheid om de levering van het 3de toestel te annuleren. Het gevolg hiervan is dat ik dus al 3 maanden wacht op mijn bestelling. Deze termijn vind ik helaas niet meer aanvaardbaar.

Beste,Ik bestelde op 24 November 2023 een iPhone 12 64GB ter waarde van €387. Op 12 december nam ik contact op met de klantendienst omdat deze nog steeds niet geleverd was. De klantendienst zei dat ze niet wisten wanneer deze geleverd kon worden, wegens logistieke problemen. Ze boden aan om de bestelling te annuleren en het geld terug te storten. Ik ging hiermee akkoord. Op 18 December 2023 bevestigde de klantendienst dat mijn bestelling geannuleerd was en dat het geld teruggestort zou worden. Ik heb meerdere keren een vervolgmail naar de klantendienst gestuurd, zonder antwoord. Vandaag, 24 februari 2024, heb ik nog steeds niets ontvangen, geen terugbetaling, en geen iPhone.

Ik ben al jaren klant bij Zalando. Het is gemakkelijk en ik haat shoppen en kleren passen in fysieke winkels... Vroeger had ik zelden tot nooit problemen bij Zalando, wanneer er dan toch iets niet goed zat, werd dit vriendelijk opgelost.Laatste jaren is deze service enorm achteruit gegaan. Ik hoorde van anderen al niet veel goeds meer van de kwaliteit van de producten van Zalando, maar ook hun ervaring met de klantendienst. Nu heb ik het zelf ook voor de tweede maal mogen ervaren.Ik heb een bestelling retour gestuurd. Heb een Track&Trace link van BPOST dat deze is aangekomen en maar een deel van de retour wordt verwerkt. Het artikel werd niet mee opgestuurd.. BULLSHIT. Wij raden u aan de bestelling toch te betalen om verdere kosten te vermijden.. Nog meer BULLSHIT.Dan hebben ze nog het lef om te zeggen dat er een uitgebreid onderzoek heeft plaats gevonden, maar ik heb wel na 10min antwoord op mijn mail? Zo uitgebreid was het dan toch niet. De week eerder heb ik thans van een medewerker nog bevestiging gehad dat ze het pakket hebben aangekregen, maar dat ze het artikel nog aan het verwerken waren en was het opeens niet mee opgestuurd?De klantendienst van Zalando zijn zwak begaafde mensen. Eerlijk waar, allemaal standaard antwoorden, knip en plak werk. Ze lezen niet eens wat je zegt. Als je er heen belt, is het nog erger. Je zou denken dat je met een hersenloze robot aan het bellen bent, zeggen 10 keer hetzelfde zonder je te helpen en zijn dan vaak nog onbeleefd en denegrerend.Ik ben duidelijk niet de enige met dit probleem, honderden reviews op Trustpilot van klanten met hetzelfde probleem en hier wordt niets aan gedaan? Dus nu moet ik betalen voor een bestelling die ik retour heb gestuurd, ik heb zelfs een andere maat besteld, en zij gaan lopen met het artikel en mijn geld?

Beste, mijn gsm had waterschade opgelopen. Na online zoeken kwam ik terecht bij quicksolutions. Deze rekende 89 euro aan voor een waterschadebehandeling. Ze zeiden dat dit 1 tot 2 dagen ging duren en als ik vroeg wat ze precies zouden doen konden ze me weinig inhoudelijk antwoord geven. Amper 3 uur later kreeg ik al bericht met een offerte van de te vervangen onderdelen. Ik betaalde dus 89 euro vr werk van 3 uur waarbij enkel mijn gsm bleek opengelegd te zijn en de schade opgemeten. Van een zogenaamde behandeling was dus helemaal geen sprake. Op deze offerte stonden dan 2 noodzakelijke herstellingen en 1 aangeraden. Intussen tijd dat ik deze gsm had binnengebracht had ik via een vriend een kennis gevonden die hier verstand van heeft en dit ook zelf kan repareren. Hij wist me te vertellen dat hij nog nooit van 1 van de 2 noodzakelijke herstellingen had gehoord (LCD connector). Daarnaast bleek de kwaliteit die beschreven stond van de andere noodzakelijke herstelling heel laag te zijn en was de prijs hiervan zeer hoog. Ik ben dus mijn gsm gaan ophalen bij quicksolutions zonder dat ze een reparatie hadden uitgevoerd. De kennis heeft mijn gsm dan gerepareerd voor amper 90 euro met een betere kwaliteit dan quicksolutions. Bij hun had ik 208 euro moeten betalen voor zogenaamde noodzakelijke herstellingen naast de 89 euro die ik reeds betaald had voor een waterschadebehandeling. Daarnaast hebben ze bij afhaling de batterij bewust losgekoppeld gelaten zodat het leek dat hij helemaal niet meer reageerde, terwijl dit voor binnenbrengen wel het geval was.

Mijn computer scherm gekocht bij Vandenborre op 27/1/2024 is stuk, ik ga bij de winkel langs voor herstel maar omdat ik niet zonder computerscherm kan omdat we een bedrijf zijn en ik de computer nodig heb op het bedrijf. Ze willen het scherm wel opsturen voor herstel maar bieden geen oplossing om me verder te helpen met een vervangscherm zodat ik toch mijn bureauwerk kan verder zetten. Het enige wat ze zeiden was dat het 2 weken kan duren, maar dat is geen optie . Het bureau werk moet kunnen gedaan worden. Ze waren echter niet bereidt een oplossing te zoeken en hierdoor kan mijn scherm ook niet hersteld worden , terwijl het nog geen maand geleden gekocht is

Beste, we deden een bestelling voor een I Phone. De prijs in mijn mandje was 639 euro...Toen we de betaling zagen kregen we 659 euro te zien, na een telefoontje werd gezegd nadien wordt dit rechtgezet...niet dus. We konden het na de bestelling ook al niet meer annuleren..Nu zijn we al een tijdje verder om te vragen voor de rechtzetten van de 20 euro...maar er wordt niets aangedaan. Antwoord van : prijzen kunnen wijzigen, dat begrijp ik....maar niet tijdens je een bestelling aan het doen bent..Dus zou graag hebben dat dit in orde komt. Bedankt.

Beste, Mijn terugvlucht FR8074 (Tanger -> Charleroi 9/2/24) is 2x vertraagd. Dag 1: vlucht geannuleerd wegens het slechte weer (overmacht) Dag 2: vlucht meer dan 5u vertraging (problemen aan het vliegtuig -> geen overmacht). Ik heb de procedure gevolgd aangegeven op de website van Ryanair, maar tot mijn spijt weigeren ze mijn (terechte) claim. Waar mijn idee is, dat ze enkel hebben gekeken naar de eerste vlucht (overmacht), maar dat ze geen rekening hebben gehouden met de meer dan 5u vertraging op de tweede vlucht. Graag had ik conform de wetgeving een vergoeding ontvangen. Met vriendelijke groeten,Ammar

Beste, mei 2023 bestelde ik ramen, deur en vliegramen bij uw bedrijf.De ramen werden eind september geplaatst en er volgde een gedeeltelijke afwerking ervan midden oktober. Er zijn geen communicatielijnen met uw bedrijf.Daarom heb ik begin februari een negatieve opmerking gegeven in uw advertentie op Facebook. Direct daarop volgde een telefoon om de verdere afwerking te plannen en de levering van de vliegramen.Op 23 febr kwamen er 2 medewerkers om een nieuwe klink aan de keukendeur te plaatsen. Dit was helemaal niet nodig. Geen afwerking van de ramen, geen levering van vliegramen, geen cilinderslot.Ik ben al 6 maanden met renovatiewerkzaamheden bezig wat veel werk en vuil en planning met zich meebrengt. Door jullie worden deze werken in de war gestuurd, extra werktijd en zijn er reeds 2 ramen door een andere persoon afgewerkt omdat deze ruimten af moesten zijn.Ik heb er begrip voor dat het geen makkelijke tijden zijn maar absoluut geen communicatie met de klanten vind ik onbegrijpelijk.