Alle openbare klachten

Beste,Begin september deed ik de overstap van proximus naar Base voor mijn gsm abonnement, BASE 15 met gsmnummer behoud. De eerste problemen staken al vlug de kop op, ik kon niet bellen of gebeld worden, bepaalde smsen komen niet toe en sommige smsen kan ik niet beantwoorden. Ik heb geen mobiel internet buitenshuis en kan geen codes ontvangen om op het netwerk van mijn werk mij aan te melden.Ik heb reeds 20 X gebeld naar Base klantendienst om telkens hetzelfde te horen, wij moeten dit doorgeven aan de technische dienst, wij kunnen niets voor jou doen. Maar de technische dienst laat niets van zich horen en lost het probleem niet op. Ik moet wachten.... Ik wacht reeds 3 maanden...Ik ben dus genoodzaakt om een abonnement te nemen bij een andere provider, proximus heeft reeds 4 weken geleden aanvraag gedaan bij Base om de overstap te regelen, maar dat doen ze ook niet. Ik wordt gegijzeld door Base, facturen komen wel toe... met aandrang te betalen of 10 euro bij de volgende afrekening.De Base app werkt ook niet, melding, oeps er gaat iets verkeerd.Ik zit met mijn handen in het haar en heb stress omdat dit niet opgelost geraakt.Het abonnement willen of kunnen ze niet stopzetten.Ik vraag met aandrang een oplossing voor dit probleem en wil zo snel als mogelijk naar een andere provider.Ze hebben beloofd om de facturen te crediteren, maar ook dat lukt ook niet. Ik betaal voorlopig geen enkele factuur meer.

Ik bestelde op basis van een Insta-reclamefilmpje, een jurk bij noamode.nl. De website leek betrouwbaar, met titel Amsterdam en met opvallende banner ‘30 dagen bedenktijd’. Ook de betaling lukte vlot via Klarna. Echter, bij ontvangst blijkt de jurk 100% polyester, statisch. Retour blijkt niet richting Amsterdam, maar naar China, met pakketprijzen vanaf €69! Ik voel me bedrogen, enerzijds om de tuin geleid door het reclamefilmpje, anderzijds door de website.

Beste,Ik heb al meerdere maanden een abonnement op De Morgen (digitaal + papieren krant op zaterdag), maar heb de papieren krant nog nooit ontvangen. Ik heb de klantendienst hier al over gebeld en men ging het oplossen, nu 4 weken later is er nog niets veranderd. Ik heb ondertussen de domiciliering stopgezet. Opzeggen kan alleen via een telefoon naar de klantendienst maar daar krijg ik antwoord dat ik eerst moet betalen en ze het dan pas willen stopzetten. (De klantendienst heeft wachttijden van >45min).Ik ben niet van plan ze nog meer geld te geven voor iets wat ik niet krijg. Hoe kan ik het contract eenzijdig opzeggen?Vriendelijke groeten,Bram Peirs

Ik kocht een (gebruikte) wasmachine via veiling bij Troostwijk Auctions. Toen ik de machine opzette, kreeg ik na ongeveer vijf minuten de foutmelding dat de motor defect was. Ik stuurde meerdere mails naar Troostwijk en kreeg uiteindelijk het antwoord dat de kavelhouder weigert de defecte wasmachine terug te nemen omdat er een kijkdag was, waar de toestellen nagekeken hadden kunnen worden. Alleen was er op die kijkdag geen waterleiding voorzien, waardoor de machine niet getest kon worden.Bovendien werd de veiling van de toestellen aangekondigd als 'refurbished', wat betekent dat de toestellen vooraf getest moeten geweest zijn door de verkoper. De verkoper zegt dat hij geen garantie aanbiedt, dat vraag ik ook niet. Ik wist ook dat er geen herroepingsrecht mogelijk was. Maar het 'refurbished' toestel was al defect toen ik het kocht en kon niet terdege getest worden vooraf.Ik heb intussen meerdere mails gestuurd naar Troostwijk maar krijg geen antwoord meer. Ook niet nadat ik voorgesteld heb om de helft van de herstelkosten (ik heb bij LG, het merk van de wasmachine, een offerte laten opmaken voor reparatie) voor mijn rekening te nemen. Daarmee doe ik eigenlijk al een toegift, want het toestel had al moeten werken bij aankoop.Troostwijk staat dus toe dat kavelhouders defecte toestellen veilen, het beschermt op die manier dubieuze kavelhouders in plaats van zijn klanten.Gelieve snel een oplossing aan te bieden voor bovenstaand probleem. Waarvoor dank.

Beste, ik bestelde een IPhone 15 Pro ruim een maand geleden en moet 2 maanden(of langer?) wachten voor de levering. Wacht al sinds begin oktober en het is ondertussen bijna eind november.

Beste,Op 04/11/2023 bestelde ik een boorhamer op de GAMMA webshop.Ik kreeg even later een bericht dat dit op 8/11/2023 ging geleverd worden met Post NL. Dit is echter niet gebeurd. De status van het pakket wijzigde van wordt vandaag geleverd naar Bezorgtijd wordt berekend (dit is nog steeds het geval).Op 14/11/2023 liet ik dit weten aan GAMMA via een webformulier Online bestelling (ticketnummer 2422428) met de vraag de bestelling even na te kijken of me desnoods het bedrag terug te storten.Een week later kreeg ik nog steeds geen antwoord. Op 20/11/2023 stuurde ik een reminder. Tot op heden heb ik nog geen antwoord ontvangen.

Op 4 september 2021 hebben wij via Mediamarkt een stoomstrijkijzer gekocht. Tijdens de garantieperiode is de strijkijzer al 2x aan hetzelfde probleem hersteld namelijk dat de stoomfunctie niet meer werkte. Nu, net buiten de garantie, is er opnieuw het zelfde probleem. Na contact met Philips willen zij niet herstellen zonder dat ik de kosten hiervoor betaal. Het kan toch niet dat een nieuw toestel op zo een korte termijn 3x hetzelfde probleem heeft en steeds in herstelling moet gebracht worden.

Beste,vandaag liet ik een ketelonderhoud in onze nieuwe woning de vorige eigenaar heeft deze vorig jaar in december laten doen en alles zou in orde zijn. Nu de ketel is niet conform, er zitten geen meetnippels op,de buis van ketel naar buiten is niet conform,deze mensen hebben het nog voor de verhuis laten doen en hebben me net de bewijzen gezonden. Door de technieker die toen hier geweest is is dit niet juist uitgevoerd en zou toen de ketel al afgekeurd moeten zijn, nu hebben wij dus een hoge kostenplaatje omdat jullie technieker en deze wet is van 2006 niet correct heeft gewerkt,wat gaan jullie hieraan doen. Groeten anja

Beste, ik bestelde de optigrill xl bij julli op de site met promo 50€ cashback, nu krijg ik melding dat dit geen deelnemend land is en het was op jullie eigen site tefal.nl dus wel, dit vind ik oplichting want anders had ik toestel niet gekocht

Beste, na ettelijke telefoontjes werd mij steeds beloofd dat mijn kabelaansluiting tegen eind van die week ging gebeuren. Wat niet gebeurde. Ik heb duidelijk te kennen gegeven dat er niet hoeft gegraven te worden. Toen mij eindelijk op 11/09/2023 een effectieve afspraak werd gegeven, duurde dat nog ruim 2 maand, nl tot 20 november. Dat kon zogezegd niet vroeger omdat er vergunningen moesten aangevraagd worden aan de gemeente. Wat niet klopt, want Telenet heeft een jaarvergunnig om kleine graafwerken te doen. (Maar er hoeft niet gegraven te worden!!) Die dag, 20 november 2023, kwam niemand opdagen. Na terug naar Telenet te bellen werd ik terug van de kast naar de muur gestuurd. De lijn werd zelfs meerdere keren verbroken. Met als gevolg nog steeds geen zicht op een kabelaansluiting. Na ruim 3 maand te wachten heb ik het echt gehad maar enkel Telenet loopt door de straat. Dus veel keus heb ik niet.