Alle openbare klachten

ik heb vorig jaar een vliegreis met edreams geboekt,blijkbaar hebben ze me daarin ook een prime aangesmeerd. ik heb 1 dag nadat 54.99 € van mijn rekening was gegaan via hun site beroep gedaan op 14 dagen heroeping. ik heb echter slechts 35 € teruggekregen. ik ben niet akkoord met deze werkwijze

Beste, Op 1 maart gaat mijn vrouw met pensioen en stopt zij als zaakvoerder in de winkel. Door deze pensionering wordt ook de procedure gestart om de BVBA stop te zetten en later te ontbinden. Daarom hebben wij bij de Telenet-winkel in Lokeren het document ontvangen Overname Telenet-diensten. Dit hebben we ingevuld en op 8 februari online verstuurd via telenet.be/stuurovername.Op de bijlage bij het document staat dat dit verwerkt wordt binnen de 7 werkdagen en dat er dan een schriftelijke bevestiging verstuurd wordt. We zijn nu 24 februari en nog steeds hebben wij geen enkele reactie van Telenet ontvangen.

Beste,Wij hebben een nieuwe warmtepomp van Bulex. Zij draait deze winter voor de eerste keer. Wij hebben in december al 4 weken zonder vloerverwarming gezeten, dit door foute instellingen/parameters door Bulex. En nu zitten we al sinds eind januari zonder vloerverwarming. Blijkbaar nu iets dat stuk is in de warmtepomp. Het is hier binnen 16,5 graden. Het is winter! Wij zitten hier met 3 kleine kinderen. Als je met Bulex ZELF belt, want zij contacteren je niet. Weten ze te zeggen dat het pas 19 maart binnenkomt. Wij zitten hier enorm lang in de koud. Een oplossing geven ze niet, alleen dat het wachten is. Dit is echt niet ok! In bijlage een foto van de thermostaat, dit als bewijs!

Ik zou voor een totaalbedrag van 828,07€ aan een factuur hebben bij unigro ( waar ik nog NOOIT eerder iets besteld heb ) bewust ook omdat dit op krediet is , en ik daar liever niet aan begin ! Nu heb ik sedert een maand of 3 plots op mijn naam maar op het adres van mijn schoonouders al 2 maal een factuur ontvangen van eos contentica Belgium s.a./n.v. met een achterstallige betaling ! Het rare is wel mijn voornaam+ achternaam staat op de brief maar niet mijn adres maar dat van mijn schoonouders alsook na mailen en bellen naar dit bedrijf vertelden ze mij dat de bestelling waarover het gaat naar een afhaalpunt is gestuurd en daar opgehaald ?? Maar als ik vraag welk afhaalpunt en welke handtekening dan is gebruikt geweest daarvoor dan blokkeren ze alle contacten die al maar mogelijk zijn ! Zeer boos ben ik hierom! Klacht gaan indienen bij de politie en ik moest erachter niet kijken want mag dit niet betalen onschuld bewezen ! Maar nu stuurt het bedrijf eos contentica terug een factuur ?! Wanneer houd dit in godsnaam op !!!!! Dit dateert trouwens over een bestelling in het jaar 2021 we zijn nu 2024 !

Beste, op 9/11/23 bestelde ik een Iphone met een bijpassen hoesje. Op de website staat er volgende dag geleverd en effectief: ik kreeg mijn hoesje de volgende dag. Maar helaas geen Iphone... ik gaf het enkele dagen de tijd maar na een week nam ik contact op via mail. Ik kreeg redelijk snel een antwoord dat ze niet wisten wanneer ze konden leveren. Ik gaf het nog wat tijd maar al snel waren we enkele weken verder... Ze konden mij de leverdatum nog steeds niet zeggen (de laatste mail van hen was op 24/11/23)... Ik kon niet meer wachten en vroeg om de volledige bestelling te annuleren. Maar toen kreeg ik geen antwoord meer. Ik probeerde via telefoon maar ook zonder succes. Ze zijn niet bereikbaar. Eind december heb ik nog enkele keren proberen te contacteren maar ze zijn niet meer bereikbaar...

Beste, Een pakket voor iemand anders werd bij mij geleverd in december vorig jaar. Ik heb verschillende keren contact gehad met GLS customer service, onder ticket met ref GCS-159796. Elke keer hetzelfde antwoord gekregen van Bryan Kerbusch: We asked for a pick-up again. Ondertussen geen pick-up gebeurd - ik heb het pakket nog altijd! Ik vroeg of ik het kon nemen naar een GLS depot, dat jullie het kunnen oplossen, niet mij. Geen antwoord gekregen!Iemand wacht dus meer dan twee maand op hun pakket! En nul opvolging door jullie.Wat gebeurt nu?

Beste,Op 27 Sep 2023 hebben wij verschillende onderdelen (volgens offerte) besteld bij Van Marcke te Hasselt. Deze zouden geplaatst worden door MP Construct. Door de verkoopdienst (Hasselt) werd het order geplaatst in oktober met de vermelding dat de werken begin Januari 2024 zouden beginnen.Op 26 Januari werd de badkamer uitgebroken en normaal gezien zou het gros van de te plaatsen toestellen op maandag 29 januari geleverd worden. Dit is niet gebeurd.Na enkele contactnames met de dienst leveringen bleek dar er serieuze problemen waren met deze order (0200784683), dubbele bestellingen, geen bestellingen, etc. De hoofdoorzaak zou een verandering van programma zijn waardoor eigenlijk niets besteld werd. Tot woensdag 21 Feb kregen wij telkens, bij meerdere contactnames, te horen dat er problemen zijn met het dossier, maar werd nooit een oplossing gecommuniceerd. Op 14 Feb hebben wij een gesprek gehad met Benjamin die bepaalde oplossingen voorstelde, en werd ook uitgelegd dat er nog steeds (na bijna een maand) op bepaalde vlakken nog geen actie ondernomen was, bijvoorbeeld: onze douchewand werd niet langer geproduceerd, en tot dan toe werd dit niet gecommuniceerd, noch actie ondernomen. Op 21 Feb werd nogmaals een meeting belegd met Benjamin ditmaal met als hoofddoel een nieuwe douchewand te bestellen (wat dan ook gedaan werd). Er werd ook de status van het dossier besproken. In het kort lijkt het mij dat bepaalde diensten (sales, finance and delivery) zouden moeten samenwerken, maar dat dit toch een beetje misloopt. Als voorbeeld: op 22 Feb zou er een gratis (voorlopige) douchewand moeten geleverd worden, maar dit werd niet geleverd omdat het voorschot niet betaald is (??).Wij kunnen op dit moment de badkamer niet gebruiken en zijn dus al 4 weken aangewezen op alternatieve hulpmiddelen. Monique heeft een chronische ziekte waardoor zij minder mobiel is, hierdoor is het zich wassen in een alternatieve badkamer niet zo eenvoudig. Daar het meubel reeds aanwezig is ( sinds 05 Feb) en de douchewand (tijdelijke) ook, vraag ik u de mogelijkheid te willen onderzoeken om dit ASAP te willen leveren, of ons uit te leggen welke acties moeten ondernomen worden om de levering zo snel mogelijk te kunnen uitvoeren. Mag ik u ook vragen om ons mee te delen wat de status is van de items die nog moeten geleverd worden. Deze items zijn: 1 lavabokraan, regendouche (hoofddouche) handsproeier, verwarmingselement (chauffage). Ik wil benadrukken dat Benjamin ons gooed geholpen heeft. Ik begrijp dat er in het begin problemen ontstaan wijn door een verandering in de software en ik ken de gevolgen hiervan. Ik begrijp echter niet dat na het vaststellen van de problemen en mankementen men na 4 weken nog steeds geen oplossing noch antwoord heeft. Ik weet dat wettelijk alles via de installateur moet verlopen maar hier ligt de fout niet bij de installateur en uiteindelijk ben ik de eindklant.Hopend op een positief antwoord en resultaat,Met vriendelijke groet,Jan

Beste, In 2019 ging ik bij een paar banken langs voor een vrijblijvende info omtrent het herfinanciëren van een persoonlijke lening aan een lager JPK. Hierbij ging ik naar het kantoor in Oostende bij Van Keirsbilck. Er werd op dat moment nder mijn weten een spaaropening geopend toen ik deze vrijblijvende info verwierf.Op 10/01/'24, krijg ik een plotselinge brief van Crelan met melding dat ik op een spaarrekening een ongeoorloofd debetsaldo zou hebben? Dit is een eerste keer dat ik van een spaarrekening hoorde! Ik heb het agentschap een mail op 11/01/'24 gestuurd, doch zonder enig antwoord van hen. Integendeel een 2-tal weken later op 26/01/'24 kreeg ik vanuit Crelan/agentschap opnieuw een brief. Melding dat er 9,64 euro bijkwam voor de rappelbrief. Ik meld dit bij de klachtendienst Crelan onder nummer COMS0001945 over geopende rekening. Ik ontving van hen een bericht dat mijn klacht wordt onderzocht. 15/02/'24, ontvangen op 21/02/'24, krijg ik opnieuw een aangetekend schrijven van Crelan. Hierin wordt ik formaal in gebreke gesteld.

Beste,Sinds mei 2018 hebben wij een auto gekocht van het merk Peugeot 5008 met een 1.2 puretech motor. In December 2021 diende de distributieriem vervangen te worden door corrosie door middel van olie. Na vele problemen is dit uiteindelijk door de garage vervangen. Sinds vorig jaar is er een hoger verbruik van de olie en dit werd ook bevestigd door de garage. Na wat opzoekingen te hebben verricht blijken er meerdere consumenten problemen hebben te hebben met dit type motor, wat ook weer door de garage wordt bevestigd. Als oplossing werd er ons gezegd dat de garage een dossier zou indienen bij de verdeler om een tegemoetkoming te bekomen voor het reviseren van de motor (wat volgens hen noodzakelijk is). Het voorstel van de garage was dat wij een 1500 euro diende te betalen voor de werkuren, de vervangstukken zouden door de verdeler bekostigd worden. Uiteindelijk zouden wij het dubbele moeten betalen aan werkuren?!?!?! Online heb ik het volgende gevonden: Overmatig olieverbruikHet is niet ongewoon dat eigenaren van een 1.2-PureTech-motor regelmatig olie moeten bijvullen. De oorzaak ligt vaak bij defecte segmenten (keerringen). Als het waarschuwingslampje voor het motoroliepeil minder dan 6.000 kilometer na het bijvullen gaat branden, heb je het waarschijnlijk vlaggen.De werkplaats zal een controle op lekken uitvoeren en olie bijvullen. De klant moet dan met de auto rijden om het verbruik te meten. Als het probleem te wijten is aan de segmenten, dan ben je aan een nieuwe motor toe. Als het probleem de oliedampafscheider is, moet het voldoende zijn deze te vervangen. Interessant weetje: de dampafscheider werd in november 2021 gewijzigd.Indien het duidelijk is dat het olieverbruik overmatig is en het onderhoud is steeds nageleefd, dan komt Stellantis tussenbeide (onderdelen en arbeid) als de auto maximaal 100.000 kilometer gereden heeft OF vijf jaar oud is. Gedeeltelijke dekking, ditmaal beperkt tot onderdelen, is mogelijk tot acht jaar of 150.000 kilometer.

Beste, in november 2023 ddeden wij de aanvraag om een business abonnement (nr 440269660) op naam van Alcanne stop te zetten. Tevens deden wij de aanvraag om op 1 van de drie adressen (Minderbroedersrui, 9 2000 Antw.) een residentieel abonnemlent te starten op naaml van Su.zanne van Well. Wij kozen een abonnement ONE aan 95 €/maand, start datum 7/11/23Na tientallen telefoongesprekken met klantendienst, Technische Dienst en 3 bezoeken aan een Telenet shop is dit op 23/02/2024 nog steeds niet in orde !-Bij het inloggen op mijn telenet krijgf ik nog steeds het business klantennummer en dus geen toegang tot mijn abonnement.-De maandelijkse factuur bedraagt meer dan 130€ en is dus niet het afgesproken ONE abonnement.-Bij de rechtreekse lijn van de Technische dienst kreeg ik reeds 4 maal van een vriendelijke (maar duidelijk een beetje hulpeloze) medewerker de belofte : ik geef dit door aan de bevoegde dienst en u krijgt binnen de 2 weken nieuws quod none)Ik wil graag dit nu echt opgeloist weten, een rechtzetting van het door mij gekozen abonnement en een crediet nota voor de teveel aangerekende bedragen.Ook wil graag onmiddelijk het stopzetten van de betalingen via de BVBA Alcanne en een duidelijke facturatie aan Suzanne Van Well