Alle openbare klachten

Beste,vandaag liet ik een ketelonderhoud in onze nieuwe woning de vorige eigenaar heeft deze vorig jaar in december laten doen en alles zou in orde zijn. Nu de ketel is niet conform, er zitten geen meetnippels op,de buis van ketel naar buiten is niet conform,deze mensen hebben het nog voor de verhuis laten doen en hebben me net de bewijzen gezonden. Door de technieker die toen hier geweest is is dit niet juist uitgevoerd en zou toen de ketel al afgekeurd moeten zijn, nu hebben wij dus een hoge kostenplaatje omdat jullie technieker en deze wet is van 2006 niet correct heeft gewerkt,wat gaan jullie hieraan doen. Groeten anja

Beste, ik bestelde de optigrill xl bij julli op de site met promo 50€ cashback, nu krijg ik melding dat dit geen deelnemend land is en het was op jullie eigen site tefal.nl dus wel, dit vind ik oplichting want anders had ik toestel niet gekocht

Beste, na ettelijke telefoontjes werd mij steeds beloofd dat mijn kabelaansluiting tegen eind van die week ging gebeuren. Wat niet gebeurde. Ik heb duidelijk te kennen gegeven dat er niet hoeft gegraven te worden. Toen mij eindelijk op 11/09/2023 een effectieve afspraak werd gegeven, duurde dat nog ruim 2 maand, nl tot 20 november. Dat kon zogezegd niet vroeger omdat er vergunningen moesten aangevraagd worden aan de gemeente. Wat niet klopt, want Telenet heeft een jaarvergunnig om kleine graafwerken te doen. (Maar er hoeft niet gegraven te worden!!) Die dag, 20 november 2023, kwam niemand opdagen. Na terug naar Telenet te bellen werd ik terug van de kast naar de muur gestuurd. De lijn werd zelfs meerdere keren verbroken. Met als gevolg nog steeds geen zicht op een kabelaansluiting. Na ruim 3 maand te wachten heb ik het echt gehad maar enkel Telenet loopt door de straat. Dus veel keus heb ik niet.

Beste,Op 08 Maart 2023 heb ik een wagen ( VOLVO V40 D2 2019) gekocht van Deal Drivers Motors voor een bedrag van 19.500 EUR. Na eigen marktonderzoek vond ik op moment van aankoop dat dit de gemiddelde marktprijs, 19000 EUR was voor deze wagen. Deze prijs marktconform zonder gebreken. Ik vroeg hem of alles in orde was met de wagen, en de verkoper en eigenaar, Abdelhakim Allali garandeerde dat de wagen in orde was zonder problemen. Op het moment van de koop heeft de verkoper mij niet gecommuniceerd over de eventuele gebreken die de wagen heeft noch mondeling noch schriftelijk. Van zodra ik de wagen in ontvangst nam gaf zijn collega mij maar 1 sleutel in plaats van 2 sleutels. De verkoper ging mij dat in orde brengen. Dit heeft 3 maanden geduurd na de ene excuus en leugens na de andere. Uiteindelijk is dit in orde gebrachtHet sleutel probleem is opgelost maar er is een veel groter probleem.Een paar dagen na het ontvangst nemen van de wagen reed ik in de regen terug van mijn werk naar huis.Door de regen begon mijn voorruit te dampen. Ik schakelde de ontwaseming/ondamper in merkte meteen op dat de damp niet verdween. Er kwam helemaal geen lucht uit de ontwaseming. Het was regenachtig, donker en mijn voorruit was gedampt waardoor ik helemaal niets meer zag. Ik raakte in paniek en zette mij meteen op zij. Dit was levengevaarlijk. Niet alleen voor mij maar ook voor andere weggebruikers. Ik bracht de verkoper meteen op de hoogte en hij vertelde mij dat ik met de wagen moest langskomen. Op 23 Juni 2023 ging bij langs zijn garage zodat meneer Allali Abdelhakim het probleem kon waarnemen en oplossen. Hij heeft met zijn toestel de klimaatregeling proberen te Kaliberen. Hij vertelde mij dat als het probleem nog eens voorkwam, moest ik met de wagen naar een erkende Volvo garage voor herstelling. Niet veel later ( exact een uur later) trad het probleem weer op en heb ik de verkoper op de hoogte gebracht dat het probleem is terug gekeerd en niet is opgelost. In tussentijd ben ik op vakantie geweest, is de verkoper ook op vakantie geweest dus was er 2 maanden verstreken vooraleer ik hem weer contacteerde over het probleem. Hij stelde mij voor om een Diagnostiek te laten voeren bij een erkende Volvo Garage om het probleem te ontdekken en inzicht te krijgen wat er aan de hand is. Tegelijkertijd moest ik een offerte op vragen hoeveel de reparatie zou kosten bij de erkende Volvo garage zou kosten. Ik vertelde hem wel dat dit 80 euro zou kosten voor een diagnostiek alleen al. De verkoper en eigenaar, Abdelhakim Allali antwoorde agressief en schreeuwde aan de telefoon '' Geld is geen probleem wil je 80 euro je krijgt 80 euro met nog eens 30 euro naft erbij''. Dus ging ik op zijn aanraden naar een erkende Volvo garage en voerde een technicus onder toezicht van zijn supervisor de diagnostiek uit. De technicus en zijn supervisor hebben wel degelijk het probleem ontdekt met de klimaatregeling. Zij bezorgden mij later via mail een offerte met de reparatiekosten van 2.301,66 EUR. Ik heb op vrijdag 17 November 2023 via email de diagnostiek en offerte opgestuurd naar Meneer Allali Abdelhakim maar kreeg geen antwoord. Ik belde hem meerdere malen op, ik stuurde hem meerdere berichten maar kreeg geen antwoord. Al mijn oproepen en berichten werden door de verkoper/eigenaar genegeerd zoals hij dit ook al heeft gedaan een paar maanden terug met de tweede sleutel. Ik wil graag nog eens herhalen dat ik op moment van de koop van de wagen niets wist van het probleem met de klimaatregeling, anders had ik de wagen nooit gekocht. Bij wet heeft de verkoper een mededelingsplicht maar die werd noch mondeling noch schriftelijk gecommuniceerd. Ik ben een particulier en heb de wagen gekocht met 1 jaar wettelijke garantie. De consument (ik) is onder deze beschermd. Ik heb daar een zeer eerlijke en marktconforme prijs voor de wagen betaald. Ik meen slachtoffer te zijn van verkoop onder verborgen gebreken. Aangezien het binnen de garantietermijn valt wil ik graag dat hij de klimaatregeling hersteld en voor de veiligheid laat herstellen bij een erkende Volvo Garage om verdere problemen in de toekomst te vermijden. Hij heeft het al eens proberen te herstellen maar dit was niet gelukt. Dit is voor beiden partijen de beste oplossing. Ik heb de verkoper, Allali Abdelhakim, drie werkdagen gegeven om te antwoorden op mijn mail met een oplossing. Als hij niet antwoord schakel ik mijn advocaat in en start ik een gerechtelijke procedure tegen hem en de verkoopsovereenkomst op grond van Art. 1641. van het burgerlijk wetboek. De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor de verborgen gebreken van de verkochte zaak, die deze ongeschikt maken tot het gebruik waartoe men ze bestemt, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper, indien hij de gebreken gekend had, de zaak niet of slechts voor een mindere prijs zou hebben gekocht. Dit is niet alleen inbreuk op de wet maar ook een probleem voor de verkeersveiligheid.

Beste op 1/11/2023 bestelde en betaalde ik 2 paar steunkousen via de webshop compressiekousen.be. Ik ontving een bestelbevestiging en een factuur maar geen goederen. Na 14 dagen heb ik het contactformulier van de webshop ingevuld met de vraag waar mijn goederen blijven. Hierop ontving ik geen reactie. Ondertussen heb ik ook al een mail gestuurd en wacht nog steeds op een antwoord.

Beste, Wij sloten op 14/06/2023 een contract af met de firma Greenforce in Brugge voor het plaatsen van zonnepanelen en een warmtepompboiler. Dit zou op 19 augustus 2023 geïnstalleerd worden, we betaalden een voorschot van meer dan 7000 euro hiervoor. Echter verscheen er op die datum niemand voor de installatie en worden we sindsdien door de firma aan het lijntje gehouden. We hebben nog steeds geen zonnepanelen ondanks correcte betaling en er staat ook geen nieuwe datum ingepland. Onze vraag om het voorschot terug te krijgen, aangezien er niets geleverd werd, wordt genegeerd. Contact met deze firma is hopeloos. Greenforce is amper bereikbaar en komt de afspraken niet na. We hebben hen verschillende kansen gegeven. Toen we de Google Reviews lazen, beseften we dat we waarschijnlijk slachtoffer zijn geworden van oplichterij. Deze firma heeft namelijk bij niemand zonnepanelen correct of volledig geïnstalleerd en verdwijnt met het voorschot. De Google Reviews zijn inmiddels ook offline gehaald zag ik, dus we zijn vrij zeker dat dit bedrijf stilaan zal verdwijnen en misschien verder gaat onder een andere naam. Door klacht in te dienen, willen we het volgende bekomen: 1/ ons voorschot terug vorderen2/ voorkomen dat er nieuwe slachtoffers gemaakt worden3/ ervoor zorgen dat Fanny Laforce geen nieuwe bedrijven kan oprichten. Deze persoon lijkt niet aan haar proefstuk toe.

Beste, Via een flybox heb ik internet in onze chalet in de Ardennen .Deze zomer op 08/08/2023 om 12:27 werd (volgens de detail op uw factuur) Content trend platform geactiveerd. Ik heb hier NOOIT toestemming voor gegeven. Maar blijkbaar kunnen kinderen zonder moeite met op de verkeerde zaken te klikken zoiets in gang zetten. In die periode waren wij niet in de chalet maar was er wel een koppel met kinderen aanwezig. Toen ik er eindelijk achter kwam dat het Buiten abonnement kosten waren van derden waren we reeds in oktober. Ik heb dan dadelijk telefonisch contact opgenomen met Orange. De operator zei me dat hij dadelijk dit abonnement zou stopzetten en als toegift een CN van 10 euro zou maken. (wat ook gebeurde) Groot was mijn verbijstering toen ik vandaag bij de factuur van november zie dat er opnieuw (ditmaal 5 X 4.99 ) werd aangerekend. En voor december staat er ook al 4.99 klaar. Ik belde weer terug en deze operator Adean (nu heb ik zijn naam gevraagd) zei dat hij onmiddellijk het abonnement zou stopzetten (déjà vue ) en 10 € crediteren. Daarom eis ik het volgende :1 - bewijs dat deze diefstal gestopt is.2 - terugbetaling van alle bedragen (waar ik nooit toestemming voor gaf)--> 15 weken.3 - vergoeding voor mijn tijd die ik als zelfstandige va onnodig heb moeten besteden -> 4 u X 75€Dit schrijven wordt u gericht onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis.Hoogachtend,Patrick ClaesPS : Wat ook misdadig straf is : Content Trend Platform is de enige informatie die ik heb of vind op de factuur ! Maw rechtsreeks deze oplichters benaderen is onmogelijk bij gebrek aan contact gegevens .

Beste, ik bestelde een agenda voor het jaar 2024.Hij zat kletsnat in mijn brievenbus en is kapot,kan er dus niks mee doen!Graag een oplossing hier voor!Met vriendelijke groeten Brootcoorens Sabine

In april 2022 krijg ik een zeer hoge factuur van mega, waarop ik hen aanschrijf: Aan mega: we stellen vast dat de afrekeningen voor de jaren 2020, 2021 en 2022 telkens zijn gebeurd op basis van een geschat verbruik. Dit is te wijten aan de afwezigheid van de titularis van dit contract, mevrouw H. Van Mieghem telkens in de periode van de meteropname (van februari tot begin mei). De laatste drie jaar verbleef mevrouw Van Mieghem toen in het buitenland om beroepsredenen, waardoor er geen meterstanden werden doorgegeven.De laatst gelezen meterstand dateert reeds van 2019 (meteropname 1 april 2019), bij heb begin van het contract bij MEGA.Het betreft twee meters en toen was de meterstand als volgt:Meternr. 33648465, stand 8780 Meternr. 33648519 stand 9623In de opeenvolgende afrekeningen werd er daarna, wegens het ontbreken van een meteropname telkens uitgegaan van een geschat verbruik.In de drie voorafgaande jaren varieerde het verbruik: respectevelijk ong. 65000, 73000 en 68000 kWh. In de afrekeningsfacturen voor 2020, 2021 en 2022 werd het verbruik als volgt geschat:2020: 74156,2 kWh2021: 73825,3 kWh2022: 77168,0467kWhWe stellen ons de vraag of deze schattingen, en zeker de laatste schatting, die substantieel hoger is, correct zijn.We hebben ondertussen op 22 mei 2022 de meterstanden nagekeken. De huidige meterstanden zijn :Meternr. 33648465, stand 8902,71Meternr. 33648519 stand 29364,54Kan op basis van deze huidige meterstand nagegaan worden of het geschatte verbruik in de afrekeningsfacturen voor 2020,2021 en 2022 al dan niet te hoog is. Mogen we dan ook vragen of u één en ander eens zou kunnen nakijken en zo nodig de eindafrekening aan te passen.Dat is gebeurt, de rekening werd aangepast en er werd veel minder aangerekend. Vervolgens verander ik van energiebedrijf en stap over naar Luminus. Daar krijg ik na een jaar een gecorrigeerde slotfactuur van Luminus van 21.625,01 €. Na lang zoeken ontdek ik dat ze foute meterstanden gebruikten. Ze vertrekken van meterstand 22.763 (geen idee hoe ze bij die meterstand komen) terwijl de meterstand doorgegeven bij begin van contract 29364 moet zijn. Na een schrijven van mij aan Luminus wordt de rekening gecorrigeerd naar 4.091,19 €. Eind goed al goed, denk ik, maar iets later krijg ik een factuur van Mega, het vorige energiebedrijf die me nu een factuur sturen van 11.643,95 voor de periode van 14.04.2022 tot 28.09.2022 (periode van 5 maanden en 14 dagen) en wat zie ik de meterstand die ze hanteren is weer die 22155 tot 29763 (ik zou dus op vijf maanden meer dan 7000m3 verbruikt hebben!!! terwijl de meterstand in april 29364 was, maw het verschil tussen 29364 en 29763 is 399m3 en dat is wat dan aangerekend zou moeten worden. Opnieuw dien ik klacht in bij Fluvius en Mega. Waarop ik van Fluvius volgende antwoord krijg: In de periode 01/04/19 – 29/9/22 heb je een totaal verbruik van 20140m³ op 1277 dagen dit geeft een gemiddeld verbruik van 5756m³/jaar.Maar omdat we de geschatte meterstanden van meer dan 2 jaar niet meer mogen aanpassen wordt veel verbruik in het laatste jaar aangerekend.Dit is de reden waarom je nu voor de periode 15/4/21 – 14/4/22 een verbruik hebt van 11492m³ omdat we niet verder in het verleden je meterstanden kunnen juist zetten. Waar halen zij het vandaan om de meterstand van 22150 te hanteren, vermits er drie jaar geen meterstand gelezen of doorgegeven werd? Om en lang verhaal kort te maken, ik krijg factuur na factuur en creditnota na creditnota van Mega. Nu zou ik uiteindelijk nog 8133,05€ moeten betalen, zonder dat ik een factuur of uitleg krijg waarop dat bedrag gebaseerd is. Dit slaat nergens op en niemand er raakt nog wijs uit. Het is een ongelooflijke soep ik ben overtuigd dat het enige wat ik nog zou moeten betalen die 399 m3 is van de periode 04/2022 tot 09/2022.

Beste,Het bestelde kastje is in alle staten behalve in orde. Het is precies uit de vuilbak gehaald en naar mij gestuurd. De bodems van de laden zijn los. De voorkanten van de laden zijn los. Dit allemaal met nog uitstekende nagels. De handvaten zijn 2 lelijke plastieken knoppen i.p.v. van de zwarte ringen zoals beschreven op de site. In totaal zijn het 2 pakken: 1 met het kastje en een ander met de poten, ten minste daar ga ik van uit want het tweede pak heb ik niet eens geopend gezien de staat van het eerste. Het geheel was ook slecht verpakt zonder geen enkele bescherming voor de hoeken van het meubel waardoor deze ook beschadigd. Het hout is ook op verschillende plaatsen beschadigd, niet door het transport maar duidelijk omdat men mij een meubel heeft gestuurd die helemaal kapot is. Ik herhaal, precies uit de vuilbak gehaald! Ongelooflijk, maar waar. Ik koop veel via Internet maar dit heb ik nog nooit gezien!Om de omstandigheden hierboven beschreven wil ik graag het volledige bedrag terug en niet enkel het bedrag dat ik betaald heb voor het kastje, maar ook de transportkosten daar ik geen 54€ transport wil betalen voor een kastje dat helemaal uit elkaar is geleverd met de nagels die uitsteken. In het kort een ware ramp. NB: Het volledig betaalde bedrag is 145€Met vriendelijke groeten,Dolores Utrera