Alle openbare klachten

Mijn aankoop van een iphone 15 128 GB model bij Telenet liep al meteen mis. De Levertijd online vertelde mij deze te krijgen na 3 werkdagen. Na een week begon ik al te vermoeden dat er iets fout ging. Toen ik na anderhalve week begon rond te bellen, verwezen ze me eerst door naar een telenet winkel in bree. De medewerkers begrepen daar zelfs niet waarom ik naar daar gestuurd werd. Bree verwees naar de winkel in Genk. waar ik direct daarna naar toe ging. Daar wisten ze te zeggen dat er iets fout was gegaan in het verdelingscentrum. Aangezien het daar al reeds dicht was. gingen ze morgen bellen en mij, de klant. ook inlichten. dat is zelfs niet gebeurd. Ik ben toen een week later door lange werkuren, zelf naar de winkel gegaan waar ik een totaal nieuwe telefoon heb aangekocht. Ik heb op dit moment dus effectief 2 compleet nieuwe telefoons betaald. de terugbetaling ging binnen maximum 2 weken in orde zijn. We zijn intussen een maand verder. En aangezien het hier over een bedrag van +€800 kan dit soort incompetentie echt niet. De eerste betaling online is al geleden van 3 oktober. De tweede betaling is al geleden van 17 oktober. Mijn budgetplanning is stevig door elkaar geschud. niemand kan spontaan €869 missen. Ik twijfel zelfs als ik het ooit nog terug zie als deze klacht niet nu aangehaald werd.

BesteIk word nieuwe klant bij Proximus. Proximus had een afspraak gemaakt om langs te komen op 03-11 tussen 8 en 17 u, om glasvezelkabel tot binnen te leggen in mijn huis. Er is niemand opgedaagd, om 16:45 kreeg ik een sms dat de installatie zou gebeuren vandaag, 22-11-2023.Ik heb dus nogmaals een dag verlof genomen op het werk vandaag. De technicus kwam daarnet langs en hij zei dat er moet gegraven (ondergronds) worden en dat hij enkel Facade doet, dat hij dus niets kon doen.Deze technicus (heel vriendelijke mens) heeft dan voor mij een nieuwe afspraak gemaakt op 06-12, voor graafwerkzaamheden.Ik heb dus 2 x een vakantiedag moeten nemen voor niets. Ik heb geen vakantiedagen meer dit jaar op het werk, ik zal mijn werkgever vragen of ik een dag onbetaald verlof kan nemen, ik hoop dat dit zal lukken. Dit kost mij dus geld, geld dat ik eigenlijk niet kan missen...Het is heel jammer dat dit zo moet verlopen en ik hoop dat alles op 06-12 volledig in orde zal zijn.Ik weet dat het geen zin heeft om boos te worden in deze mail maar ik voel mij heel slecht hiermee, dit is supervervelend voor mij.Vriendelijke groetenBart De Laet

Beste,Maandag 20/11 ben ik mijn nieuwe wagen gaan afhalen bij Cardoen te Wilrijk. Bij het overhandigen van de auto, was er meteen een defect(nl. Het panoramadak ging niet open...). Dit zou eventueel kunnen komen door een te zwakke batterij. Ik kreeg de opdracht om 2 dagen rond te rijden en terug contact op te nemen indien er geen verbetering was. Dit werd ook zo genoteerd ter plaatse. Vandaag opnieuw contact gehad met Cardoen wegens geen verbetering en nog andere defecten te merken ( LED- verlichting werkt niet altijd en bepaalde lampjes begonnen spontaan te 'flikkeren'). Bij contact met Cardoen ben ik 3x maal doorverbonden geweest en nooit iemand te pakken gekregen die me kon helpen. Opnieuw de algemene nummer gebeld en dit uitgelegd. Die ging mijn gegevens noteren zodat ze mij konden contacteren. Twee uur later nog steeds niets gehoord en dan maar zelf even terug gebeld. Uitgelegd dat dit moet nagekeken worden en ik kreeg een afspraak op 30 november. Hierdoor heb ik misnoegd gereageerd, gezien dit een nieuwe wagen is en geen defecten zou mogen hebben. Gevraagd of die afspraak niet vroeger kon en dan ben ik afgesnauwd geweest aan de telefoon. Dit is voor mij heel veel tekens van slechte service en kwaliteit van Cardoen. Telkens meerdere malen contact moeten opnemen vooraleer je iemand kan spreken. Tenzij ze het geld van de auto op hun rekening willen zien, dan wordt je 3x per dag gecontacteerd hierover.

BesteIk vroeg in de grote vakantie reeds om over te stappen naar Scarlet. Dit zowel voor mijn partner als mezelf. Partner is overgestapt van Orange. Ikzelf zit bij Proximus.Wanneer na een zeer lange tijd eindelijk de simkaarten bij de post zaten, zat er voor mij een nieuw gsmnummer bij. Hoewel ik duidelijk had aangeduid dat ik mijn nummer wenste te behouden. Daarop belde ik naar Scarlet en die zeiden dat het abonnement werd gecancelled. Navraag bij Proximus, zij bevestigden dat er een procedure lopende was om het over te zetten.Tot op heden nog niets ontvangen van Scarlet, echter wel rekeningen voor de beide abonnementen. Dat van mijn partner wil ik betalen, maar wij kunnen nergens op Scarlet inloggen om de informatie te zien van verbruik etc. Ikzelf zit nog steeds bij Proximus wegens gebrek aan service van Scarlet.Ze zijn haast nooit bereikbaar, telefoonnummers op de website werken niet of komen opeens uit bij Proximus medewerkers. Zij zeggen dan dat ze ons niet kunnen helpen, na veel gezeur en verwijzing naar de telefoonnummer op de Scarletwebsite, word je 'doorverbonden' maar haken ze gewoon in. De volgende telefoons opnieuw...Graag tussenkomst in dit dossier.

Na een zeer lange periode van intensief emailcontact met Summerbash, welke helaas niet geleid heeft tot een oplossing, richten we ons tot u.Onze zonen, een groep van 6 personen, zag vorig jaar 2 juli hun vakantie slecht starten, wegens een geannuleerde vlucht door TAP. De reis werd geboekt bij reisorganisator Summerbash.De zonen kregen een compensatie, dankzij bemiddeling van een 'gespecialiseerd bureau'. Vooraf werd hier door Summerbash aangegeven dat 29% van de mogelijke vergoeding zou worden ingehouden.Finaal werd de vergoeding gegeven, van €400. En werd zoals afgesproken 29% hiervan als kost ingehouden. Per reiziger een vergoeding van €284 zou je zeggen, maar niet volgens Summerbash. Van deze vergoeding hielden zij, zonder vooraf aangekondigd te hebben, de 'extra kosten' van nieuwe vliegtickets in, waardoro er voor de reizigers amper €52 per persoon overbleef.Correspondentie opnieuw met Summerbash hierover leidde helaas tot niets. Bijgevoegd vindt u een overzicht van alle email correspondentie, vanaf de boeking tot en met het onterecht inhouden van de kosten van de vliegtickets door Summerbash van de vergoeding voor onze zonen.Graag zou ik van u vernemen welke stappen wij verder samen met u of door u kunnen ondernemen tegen deze walgelijke praktijken van reisorganisatie Summerbash.U kan mij bereiken op 0484 353 043 of via iwanenpascale@yahoo.com.

Beste,Ik ben al sinds 9/06/23 contact aan het opnemen en heb al verschillende klachten ingediend.Buiten een gewone controle of de meters eventueel niet verwisseld zijn word hier niets mee gedaan.Na mijn laatste klacht niets meer gehoord, maar ineens wel een herinnering van dat de veel te hoge factuur (686,34 euro) die on-hold stond voor de klacht, binnen 14 dagen betaald moet zijn.Ik blijf bij het feit dat het verbruik van mij (een alleenstaande, op sociaal tarief, met enkel simpele dingen aan zoals de meeste mensen: koelkast enz.) niet ineens op een half jaar tijd een verbruik heeft dat minstens 6x verdubbeld is. Ik ben de factuur verplicht aan het afbetalen. Maar zou graag nogmaals een klacht indienen, omdat er iets niet klopt.

Beste,I bestelde een vaatwasser in July 2023. 3 maanden later had ik steeds geen nieuws van mijn bestelling. Ik diende dan de annulatieformulier begin november 2023, en vroeg om terugbetaald te worden. Deze aanvraag is tot op vandaag ongeantwoord. Al mijn pogingen om in contact met EletroLommelen te komen zijn tot nu toe ook niet gelukt. Ik leef ondertussen sinds 4 maanden zonder vaatwasser, en zal een nieuwe vaatwasser bij een andere leverancier gaan moeten kopen.

Beste , dit is mijn 2 de mail ik hoor niks van reactie ik wil niet meer dat jullie een onderzoek doen bij bpost wat nrml hoorde waar de sweather dat mee in het retour pakket zat is. Jullie moesten onderzoek start bij bpost is niet gebeurd . Graag rechtzetten

Beste,Ik stuurde u op 2/11 volgende mail:Ordernummer ORD87942492Voor- en achternaam Danny KeghelsE-mail danny.keghels@gmail.comTelefoon +32 478 87 21 37Heb op 15/12/2022 Iphone 11 aangekocht. Deze is nu defect, geen mobile verbinding meer mogelijk. Heb alle stappen en diagnose met Apple Support en provider doorlopen. Besluit: Toestel is defect. Ik veronderstel nog in garantie? Wat zijn de volgende stappen? Met vriendelijke groet, Danny KeghelsOp 3/11/2023 werd de ontvangst van deze mail door u bevestigd en geregistreerd onder nummer 713814290.Ik heb zoals gevraagd het product aangemeld voor de garantieprocedure via de website. En ik heb daarvan een bevestiging gekregen op 4/11.Ik zou binnen de 24 uur een verzendlabel ontvangen om het toestel kosteloos naar u te sturen. Ik wacht daar nog steeds op en ontvang sedertdien geen antwoorden meer op emails...

BesteIk heb een auto geboekt bij Europcar voor 3 dagen zoals beschreven op de factuur, maar de frontdesk heeft bij het ophalen van de auto een dag te veel aangerekend. Ik zou dus nog een refund moeten krijgen van €40.02 voor de niet gebruikte dag.