Tryba

Geachte, Op 13 maart 2025 sloten wij met Tryba een contract af voor de plaatsing van een garagepoort. Een voorschot van 40% op de verkoopprijs werd op 14 maart voldaan. Daarna gebeurden nog 2 afzonderlijke opmetingen. Op 10 juli 2025 (de poort had dan al geïnstalleerd moeten zijn) werd mij gemeld dat de fabrikant deze maat niet meer maakt. Tryba, met name Dhr Laurens Stammen, ging op mijn sterke aandringen op zoek naar een andere oplossing. Op 15 september 2025 (6 maanden na contractdatum) werd meegedeeld dat Tryba de poort toch niet kan leveren. Het voorschot werd terugbetaald maar wij eisen een schadevergoeding zoals overeengekomen in de verkoopsvoorwaarden hieronder te lezen: Sancties bij niet-nakoming van de contractuele verplichtingen 13, Wanneer de overeenkomst geheel of deels verbroken wordt door de klant, zal van rechtswege de navolgende vergoeding verschuldigd zijn: (1) meer dan 10 weken verwijderd van de bedongen levertermijn: 30 % van de volledige koopsom excl. BTW, (2) wanneer de goederen in productie werden genomen: de Integrale koopsom, en (3) wanneer de klant voor dezelfde goederen een contract afsluit met een (on)rechtstreekse concurrent van TRYBA: de integrale koopsom en 10 % schadevergoeding. Een zelfde vergoeding zal door TRYBA verschuldigd zijn aan de klant wanneer de overeenkomst geheel of deel verbroken door TRYBA en wanneer de klant een consument is in de zin van het Wetboek Economisch Recht, d.w.z. wanneer hij de goederen die voorwerp uitmaken van de overeenkomst, aanschaft voor of gebruikt voor niet-beroepsmatige of niet-commerciële doeleinden. Tryba berust zich op overmacht omdat hun fabrikant de poort niet meer kon produceren. In dit geval is er echter geen sprake van overmacht. Het stopzetten van een bepaalde productlijn of de keuze van een onderaannemer valt onder Tryba’s commerciële en organisatorische verantwoordelijkheid en kan niet worden beschouwd als overmacht in de zin van de Belgische wetgeving, rechtspraak en rechtsleer. Ook na opvolging door een advocaat weigert Tryba simpelweg nog verder te antwoorden op onze berichten. Wij verzoeken Tryba op deze manier nogmaals om hun eigen voorwaarden na te leven, deze schikking te treffen en het dossier op een correcte manier af te sluiten.

Geachte heer/mevrouw, Mijn naam is Illia Selivanov. Wij hebben bij Tryba Hasselt een deur besteld en laten installeren op ons adres: Brouwerijstraat 67, 2431 Veerle. Helaas hebben wij na de installatie enkele problemen ondervonden. Tot onze spijt lukt het ons niet om contact met u te krijgen – wij hebben al meerdere keren gemaild, maar krijgen geen enkele reactie. Bij levering merkten wij dat de deurklink tijdens het transport beschadigd was. Deze werd weliswaar vervangen, maar na korte tijd begon ook de nieuwe klink los te zitten. Daarnaast sluit de deur niet goed – het lijkt alsof de afstelling telkens opnieuw verschuift, waardoor de deur niet stevig dichtgaat. Wij zijn zeer teleurgesteld in de gebrekkige communicatie en de afhandeling van dit probleem. Als klant verwachten wij een degelijk product en een correcte service na verkoop. In dit geval voelen wij ons in onze rechten als consument tekortgedaan. Wij verzoeken u vriendelijk maar dringend om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen om dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Illia Selivanov Brouwerijstraat 67 2431 Veerle

Beste, mei 2023 bestelde ik ramen, deur en vliegramen bij uw bedrijf.De ramen werden eind september geplaatst en er volgde een gedeeltelijke afwerking ervan midden oktober. Er zijn geen communicatielijnen met uw bedrijf.Daarom heb ik begin februari een negatieve opmerking gegeven in uw advertentie op Facebook. Direct daarop volgde een telefoon om de verdere afwerking te plannen en de levering van de vliegramen.Op 23 febr kwamen er 2 medewerkers om een nieuwe klink aan de keukendeur te plaatsen. Dit was helemaal niet nodig. Geen afwerking van de ramen, geen levering van vliegramen, geen cilinderslot.Ik ben al 6 maanden met renovatiewerkzaamheden bezig wat veel werk en vuil en planning met zich meebrengt. Door jullie worden deze werken in de war gestuurd, extra werktijd en zijn er reeds 2 ramen door een andere persoon afgewerkt omdat deze ruimten af moesten zijn.Ik heb er begrip voor dat het geen makkelijke tijden zijn maar absoluut geen communicatie met de klanten vind ik onbegrijpelijk.

Beste ik bestelde in december 2022 ramen en deuren en vliegenramen en vliegendeur. Uiteindelijk hebben ze 9/5/2023 de ramen geplaatst en paar dagen erna de deuren. Heb nog steeds geen vliegenramen en vliegendeur. Ook defecten zijn nog steeds niet vervangen. Installatie moet nog aangepast worden nog steeds niet gebeurd Ik hoor ook niets meer van het bedrijf ondanks mails, bellen helpt ook niet Ingebrekestelling is opgestuurd.

Beste, Wij hebben ramen, deuren en een zonnescreen gekocht bij jullie. De ramen en deuren zouden worden geplaatst eind januari. Op 22.02.2022 werden deze geplaats, vanwege de gevolgen van de coronacrisis. Het zonnescreen had echter foute afmetingen en werd terug meegenomen. De klink op 1 van de schuiframen is verkeerd. Ik stuur hieromtrent met de dienst planning voor verdere data af te spreken op 23/02. Op 25/02 krijg ik antwoord dat ze me op de hoogte gaan houden als alles binnen is. Op 08/04 stuur ik een mail met de vraag naar een datum voor afwerking.Op 26/04 vindt de afwerking plaats. Echter werd de klink niet vervangen en het zonnescreen nog steeds niet geplaatst. Op 23/05 stuur ik opnieuw een mail met de vraag naar het zonnescreen en de klink. Op 30/05 krijg ik een antwoord dat het screen nog steeds bij de productie ligt en de klink binnen 2 weken zou geleverd worden en samen met het screen geplaatst worden. 13/06 : Ik stuur opnieuw een mail met vraag naar datum plaatsing screen en klink. geen antwoord = ik bel, maar kan niemand bereiken. 15/06 : Ik stuur opnieuw een mail met dezelfde vraag. Antwoord = Screen zit nog steeds bij productie.7/07 : Ik stuur opnieuw een mail met vraag naar meer concrete info en een datum voor levering en plaatsing.GEEN antwoord. 12/07 : Ik stuur opnieuw een mail met dezelfde vraag. GEEN antwoord. 25/07 : Ik stuur opnieuw een mail met dezelfde vraag.GEEN antwoord. (bouwverlof)Na het bouwverlof, de eerste 2 weken van augustus hebben we om de paar dagen telefonisch contact opgenomen met Tryba met de vraag naar een concrete planning en info. Zij zouden hier achter horen en ons telkens opbellen, maar dit is niet gebeurd. Wij blijven bellen, maar de enige reactie die we krijgen is: We horen hier naar en bellen je zo snel mogelijk terug. Nu zijn we 14 augustus en ons geduld is op. Ik verwacht meer concrete info:Een concrete levering-en plaatsingsdatum, een terugbetaling of een compensatie.