Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde zonet een paar sneakers op Veepee. Bestelling wordt hiervoor verzonden ten laatste 11 dec. Echter, ik zie dat ik de verkeerde maat bestel en stuur meteen binnen de 5 min een bericht tot annulering van deze online aankoop. Ik krijg bericht van Veepee dat de sneakers al ingepakt zijn. Euhm, ik ontvang ze pas tegen 11 dec?? En er is toch nog zoiets als herroepingsrecht en ik stuurde een bericht 5 min na bestelling.... klantvriendelijk is dit niet. Kan dit besproken en opgelost worden?Dank.

Ik heb een espressotoestel Philips EP 3246/70 dat geen koffie meer gaf, het maalde wel maar er kwam geen koffie en het water liep in de vergaarbak. Ik heb dit via de website van Philips opgestuurd naar de herstellingsdienst op 24 oktober 2023. Op 7/11 ontvang ik een bericht dat ik 209,51 euro op voorhand dien te betalen voor de herstelling, dit wordt gestort op de opgegeven rekening.Op 13/11 ontvang ik een bericht van B-post dat het pakket is aangekomen voor afhaling. Op 16/11 wordt dit afgehaald.Ik kom thuis en wil het apparaat gebruiken. Wat blijkt ?Het werkt niet, het maakt enkel een eigenaardig lawaai en na drie keer gaan er rechts op het display drie rode lichtjes pinken. Ik kijk in de handleiding wat dit betekent en zie dat het zou kunnen dat de geplaatste waterfilter niet goed ontlucht zou zijn en dat je zonder moet proberen. Lukt het dan ligt het aan deze filter. Ik volg de stappen op van de handleiding. Het toestel doet nog niets. Je moet dan, volgens de handleiding, contact opnemen met de servicedienst van Philips... Tot daar gaat het maar dan...Neem contact op met nummer 02/6208282 en krijg contact met Faith. Ik versta die mevrouw heel slecht maar we overlopen de feiten. Zij volgt, naar alle waarschijnlijkheid, haar lijst van oplossingen af. Ik heb de indruk dat ze niet begrijpt dat het toestel totaal niet werkt, ze is altijd bezig over het toestel ontkalken ?? Ze wil dan uiteindelijk een nieuwe herstelling boeken die... ik moet betalen ?? Ik zeg haar dat ik dit absoluut niet wil want ik heb juist 210 euro betaalt voor een herstelling en het toestel werkt NIET. Ze kan er blijkbaar niets aan veranderen en het gesprek eindigt na 30 minuten met de melding dat ik het toestel een uur uit de stekker moet trekken en daarna terug proberen. Na dit uur probeer ik opnieuw en juist hetzelfde...Neem terug contact op en krijg thans Xiomana (denk ik) aan de lijn. Terug de uitleg, zij gaat een klacht noteren en terug contact opnemen met mij. Tot hiertoe geen enkel gehoor meer van Philips !!Ik betaal 210 euro voor een herstelling, krijg het toestel terug en het werkt niet. Philips wil dit toestel niet terugnemen voor nazicht en eventuele herstelling zonder dat ik hiervoor weer moet betalen !!Graag opvolging van dit dossier.

09/08/2023 bestelde ik een centraal culinair keukeneiland Flaubert en Ik betaalde 1699 euro.maar de keukeneiland was in slechte staat gekomen .Er werd mij een terugbetaling beloofd binnen 5 werkdagen vanaf de datum van retournering.Het keukeneiland werd op 7 oktober opgehaald door agediss. Ik wachtte al drie weken en nog altijd niks ontvangen, en telkens als ik belde kreeg ik te horen dat het geld binnen 12 dagen op mijn rekening zou staan. Ik heb twee weken gewacht, maar het geld kwam niet op mijn rekeningik will snel mogelijk mijn geld terug

Beste,Ik heb via Vinted 5 artikelen verkocht aan een vrouw uit België. Dit pakket heb ik zorgvuldig ingepakt en naar een postpakketpunt gebracht voor verzending met Mondial Relais. Nog nooit problemen mee gehad, tot nu... De koper contacteerde me vorige week om te zeggen dat het pakket TIJDENS het transport gescheurd is. En dus zijn er 4 artikelen verdwenen. Normaal betaalt Vinted dan het geld terug aan mij en krijgt de koper haar geld terug. Op de foto's zie ik enkel een gescheurde zak, maar dat kan de koper ook zelf gedaan hebben. Daar is dus geen zekerheid dat het gescheurd is tijdens het transport, maar laat ons daar wel vanuit gaan. Na 1 week wachten kreeg ik vandaag eindelijk antwoord van Vinted: ze betalen niet terug. De vrouw mag de goederen terugsturen. Da's alleen onhandig, aangezien er 4 dingen verdwenen zijn. Ze zeggen dat ik het onzorgvuldig verpakt zou hebben. Wat absoluut niet waar is. Ik heb al meer dan 300 dingen verkocht op Vinted en het is altijd goed aangekomen. Ik weet dus wel hoe ik iets moet verpakken. Na veel aandringen hebben ze het gesprek gewoon gestopt.Conclusie: ik heb mijn geld niet terug en de vrouw mag de trui terugsturen. Maar da's niet de oplossing. TIJDENS het transport zijn er 4 goederen (die ik mooi samen in een papier heb verpakt) verdwenen. Da's niet mijn verantwoordelijkheid, wel die van Mondial Relais.Ik eis dus een oplossing en mijn 22 euro terug. Ik ben een goede gebruiker en heb altijd alles fair geregeld. Dit is een heel negatieve ervaring en wil dus zo snel mogelijk een oplossing. Zo niet, dan stap ik hiermee naar de pers. Ik wacht met de meeste hoogachtig op een antwoord,Maurane

Verisure….De verkoop liep heel vlot, zijn ze goed in! Maar dan…… voor het aanbrengen van een klant krijg je een maand gratis hun diensten aangeboden, wachten we nog steeds op!Onprofessioneel personeel, een technieker die zou langskomen hebben we niet gezien, tot 2 x toe….waar we nota bene zelf verlof voor moesten nemen.Toen we dit aangekaart hadden is ons een compensatie beloofd, daar wachten we nog steeds op!Na meerdere malen contact te hebben opgenomen worden we steeds weer met dezelfde praatjes doorgestuurd!We willen dat ze de beloofde compensatie en de maand gratis voor het aanbrengen van een klant in orde brengen.Over de werking van het toestel zelf zijn we tevreden, doch zijn we andere opties aan het bekijken omdat de dienst na verkoop veeeeeeel beter kan en moet!

Beste, ik schrijf je met betrekking tot een recente ervaring met Coolblue waarbij ik graag jullie hulp en ondersteuning zou willen inroepen. Hier is een overzicht van de situatie:Ik heb mijn videokaart ter reparatie naar Coolblue gestuurd. Na een aanzienlijke wachttijd ontving ik eindelijk een bericht waarin werd vermeld dat er corrosie op de videokaart aanwezig was. Bij het terugkrijgen van de videokaart merkte ik echter dat deze op een zeer amateuristische manier was verpakt, zonder de originele doos en zonder de bijbehorende accessoires.Wat nog zorgwekkender is, is dat ik persoonlijke gegevens van een ander persoon of bedrijf in de doos vond. Dit is niet alleen een ernstige schending van privacy, maar ook onaanvaardbaar.Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Coolblue, heb ik nog steeds geen passende oplossing aangeboden gekregen. Coolblue beweert dat er corrosie is, maar er is geen enkel bewijs hiervoor geleverd. Daarnaast kan ik de originele doos en andere bijbehorende items niet terugvinden.Ik heb zelfs foto's van de videokaart genomen om de staat ervan vast te leggen, en toch beweert Coolblue zonder enige grond dat het aanwezige koper voor de chips solderen corrosie is.Gezien de ernst van deze situatie zou ik graag jullie hulp willen inroepen om deze kwestie aan te pakken en Coolblue verantwoordelijk te stellen voor hun onprofessionele handelen en schending van privacy.Ik waardeer je tijd en aandacht voor dit probleem. Ik vertrouw erop dat Testaankoop kan bijdragen aan een snelle en bevredigende oplossing.

Beste, ik schrijf je met betrekking tot een recente ervaring met Coolblue waarbij ik graag jullie hulp en ondersteuning zou willen inroepen. Hier is een overzicht van de situatie:Ik heb mijn videokaart ter reparatie naar Coolblue gestuurd. Na een aanzienlijke wachttijd ontving ik eindelijk een bericht waarin werd vermeld dat er corrosie op de videokaart aanwezig was. Bij het terugkrijgen van de videokaart merkte ik echter dat deze op een zeer amateuristische manier was verpakt, zonder de originele doos en zonder de bijbehorende accessoires.Wat nog zorgwekkender is, is dat ik persoonlijke gegevens van een ander persoon of bedrijf in de doos vond. Dit is niet alleen een ernstige schending van privacy, maar ook onaanvaardbaar.Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Coolblue, heb ik nog steeds geen passende oplossing aangeboden gekregen. Coolblue beweert dat er corrosie is, maar er is geen enkel bewijs hiervoor geleverd. Daarnaast kan ik de originele doos en andere bijbehorende items niet terugvinden.Ik heb zelfs foto's van de videokaart genomen om de staat ervan vast te leggen, en toch beweert Coolblue zonder enige grond dat het aanwezige koper voor de chips solderen corrosie is.Gezien de ernst van deze situatie zou ik graag jullie hulp willen inroepen om deze kwestie aan te pakken en Coolblue verantwoordelijk te stellen voor hun onprofessionele handelen en schending van privacy.Ik waardeer je tijd en aandacht voor dit probleem. Ik vertrouw erop dat Testaankoop kan bijdragen aan een snelle en bevredigende oplossing.

Beste, sinds vorig jaar juli 2022 hebben we een salon gekocht bij Leenbakker en na een week klacht ingediend betreffende de UMIX bank Madison (2 stuks). Wij hebben reeds gemeld dat de zitting doorzakte en dat de bank niet stabiel stond. Op de foto's afgaand, stelden ze idd vast dat de zitting er niet uitzag zoals het hoort. Hierbij had Leenbakker een klacht opgemaakt. Er werd reeds 1 zetel omgeruild via het filiaal 7285 maar beide zetels vertonen terug ribbels (van het doorzitten) en de zetels zijn niet stabiel. Daarbij voel je de zetel bewegen wanneer er een tweede persoon komt bijzitten of wanneer een andere persoon zich even goed wil zetten of met de benen een beweging maakt. Graag zouden wij de terugbetaling krijgen van deze 2 zetels wat volgens de klantendienst wel mogelijk is maar er wordt niets aan gedaan. De klacht werd afgewezen. Als men dochter met haar benen wiebelt, voelt de andere persoon de schokken van de zetel.> Onlangs hadden we bezoek en als die ene persoon zich wou goed zetten, verschoof de volledige zetel mee. We hebben een voorstel gedaan dat er iemand de onstabiliteit thuis mag komen vaststellen maar we krijgen geen gehoor. We zijn nog steeds in garantie maar ze houden ons nu toch al bijna 2 jaar aan het lijntje. In hun folder 'Designed by UMIX' kenmerken ze dat we voor kwaliteit en comfort kiezen en er gebruik wordt gemaakt van de beste materialen.Ze geven een garantie van 5 jaar op productiefouten wat hier zeker het geval is maar ze komen hun beloftes op die manier niet na. In afwachting op een positief antwoord en het eerlijk afronden van deze zaak. Met vriendelijke groeten

Beste Easytec-team,Wij hebben een dringende kwestie betreffende de afhandeling van de recente samenwerking met een lid van Test-Aankoop. Na de afronding van het zelfbouwproject, heeft de zaakvoerder het overtollig materiaal op 15 september laatstleden opgehaald. Ondanks dat spoedig een creditnota verwacht werd, werd pas na verschillende telefoontjes op 12 oktober het document bezorgd, onder nummer 2023034. Deze nota beloofde een terugbetaling van €997,60 voor 19 oktober, maar tot op heden, 21 november, is deze betaling nog steeds niet uitgevoerd, ook hier verschillende telefoontjes en e-mails ten spijt.Daarnaast is er een probleem ontstaan met betrekking tot de facturatie van het geleverde materiaal. De indicatie dat sommige items mogelijk niet zijn aangerekend, is moeilijk te verifiëren door de verschillen in omschrijvingen op de facturen en e-mails. Na controle bleek dat twee items, waarvan werd aangenomen dat ze niet gefactureerd waren, wel degelijk op de factuur vermeld staan. Hiervoor werd een tweede creditnota uitgegeven, nummer 2023038, voor een bedrag van €98,57. Ook deze terugbetaling is tot op heden nog niet ontvangen.Deze situatie heeft geleid tot aanzienlijke verwarring, financiële druk en onnodige administratieve opvolging. Wij verzoeken u met klem om deze kwesties met de nodige spoed op te lossen en ervoor te zorgen dat de verschuldigde bedragen onverwijld aan ons lid worden terugbetaald.Wij kijken uit naar uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing van deze problemen.

Op 28/08 zijn onze meterstanden opgenomen door fluvius . Op 11/09 hebben wij de afrekening ontvangen . Dit was echter enkel voor elektriciteit. Van gas is geen spoor te vinden . Na eerder al telefonisch contact te hebben gehad met klantendienst werd toegegeven dat er iets niet klopte maar dat de afrekening wel ging komen.Ondertussen is in mijn voorschot factuur wel al gas mee voorzien en krijg ik iedere maand een 10 tal dagen voor vervaldatum van de factuur een herinnering om niet vergeten te betalen. Bij te late betaling riskeer ik een compensatie te moeten betalen. Het zou prettig zijn dat dit in 2 richtingen gaat.