Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Ongewenste domicilering meerdere malen per maand
BesteSinds maart 2023 gaan er ongewenste bedragen van onze rekening dit is nu al opgelopen tot een bedrag van € 2 147,34...Het begon met 3x per maand dit hangt van maand tot maand af. In april was dit 7 maar in juni zelf 13 keer !Wij hebben alles van onze documenten en papieren doorzocht en kunnen niet vinden van wie of wat dit afkomstig is. Deze bedragen zijn onterecht en niet gewenst! Wij overwegen om ons rekeningnummer te blokkeren.Mochten jullie willen kan ik nog een CSV bestand sturen die ik gedownload heb van het online bankierenplatform.Alvast bedankt om snel het nodige te doen.Een ongerust lid.
Smartphone verdwenen
Beste, Ik liet mijn samsung S23 ultra herstellen via de Samsung verzekering Careplus. Zij werken samen met de firma Dynafix die de herstelling uitgevoerd heeft. Wanneer mijn toestel terug thuis geleverd werd stelde ik vast dat ik een foutief toestel ontvangen had. Namelijk een Samsung S10 ipv mijn S23 Ultra! Ik werd hier zaterdag 18 november om de hoogte gesteld met de vraag extra gegevens te bezorgen van de S10, wat ik ook meteen gedaan heb. Vandaag 2 dagen later heb ik nog geen enkel bericht ontvangen hoe dit verder afgehandeld zal worden. Waar mijn toestel is? Wanneer ik mijn toestel mag verwachten? Ik ben dus al een ruimte week mijn S23 Ultra KWIJT! Ik erger mij dood aan de slechte bereikbaarheid en geen communicatie! Schandalig gewoon.
Weigering garantie Raspberry Pi's
Ik heb recent 2 Raspberry Pi's gekocht bij Kiwi Electronics. Na het aansluiten van de Raspberry Pi's bleken deze defect, mogelijk maar niet zeker door het aansluiten van een defecte maar wel officiële oplader van Raspberry Pi). Hierdoor werkt de Raspberry Pi nu niet meer.De situatie als gevolg dat ik twee Raspberry Pi's heb die niet langer werken. Kiwi Electronics beschikt momenteel nog steeds over beide defecte Raspberry Pi's. Ik heb al contact opgenomen met Kiwi Electronics om de situatie te bespreken en te vragen om garantie op de Raspberry Pi. Echter, zij weigeren garantie toe te passen. Dit heeft mij achtergelaten met een defect product zonder duidelijk pad naar een oplossing of compensatie. Ik heb een vergelijkbare ervaring gehad met een ander bedrijf, de 'Raspberry Pi Store'. In dat geval had ik ook een defecte Raspberry Pi die beschadigd was geraakt door een oplader. Echter, in tegenstelling tot mijn ervaring met Kiwi Electronics, reageerde de Raspberry Pi Store positief op mijn garantieclaim. Zij erkenden het probleem en hebben mij zonder verder gedoe nieuwe exemplaren opgestuurd.Deze ervaring benadrukt mijn frustratie met Kiwi Electronics. Zij weigeren garantie toe te passen op mijn defecte Raspberry Pi, ondanks dat een soortgelijke situatie door een ander bedrijf adequaat is afgehandeld. Dit lijkt in strijd te zijn met relevante consumentenwetgeving: https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming/de-garantieDeze wetgeving suggereert dat Kiwi Electronics mij nieuwe producten zou moeten opsturen of een andere vorm van compensatie zou moeten bieden voor mijn defecte Raspberry Pi. Hun weigering om garantie toe te passen lijkt in strijd met deze wettelijke verplichtingen. Ik overweeg verdere stappen om mijn rechten als consument af te dwingen en een vergelijkbare oplossing te zoeken als die welke door de Raspberry Pi Store is geboden.
Oplichting geslaagd dankzij Vinted
Indien een koper beweert dat een merkartikel namaak is, geeft Vinted die koper standaard ‘het voordeel van de twijfel’. Het aanleveren van een orderconfirmatie blijkt onvoldoende als bewijs van echtheid van een merkartikel. Aanvragen en ontvangen van een copy van de factuur bij de merkenleverancier duurt langer dan de tijd die je door Vinted gegund wordt om de echtheid te bewijzen. Bepaalde malafide kopers weten hierop in te spelen en slagen erin om op deze manier merkartikelen gratis te verwerven. Ze hoeven immers de goederen niet terug te sturen indien Vinted de transactie annuleert omwille van vermoedelijke namaak. Indien naar de redenering gevraagd wordt waarom zij een artikel als namaak hebbengetypeerd terwijl er al een orderconfirmatie beschikbaar is, wordt er aangegeven dat ze het protocol hebben gevolgd en geen info uit hun onderzoek mogen vrijgeven. Dit is frauduleuze praktijken ondersteunen als organisatie. De verkoper geeft in dit systeem blijkbaar geen rechten.
fraude met verzekering sfam
op 25/09/2017 kopen wij een i phone aan in de fnac ,daarbij wordt een verzekering verkocht van de firma sfam , nu blijken die steeds grotere en meermaals bedragen in de maand af te halen ,in oktober 13 keer , als wij dit opmerkten hebben wij direct bij de bank geweest en onmiddelijk de domiciliering laten blokeren ,en een aangetekend schrijven naar het adres van de firma sfam ,en aangifte gedaan bij de politie , nu zegt bank ons dat zij een deurwaarder kunnen sturen , wat kunnen wij nog doen om dit te voorkomen ?het bedrag dat ten onrechte is opgenomen , is al meer 3144.92 euro , van de periode van april2023 tot begin november 2023 en de laatste 3 maanden was het steeds meer , kunnen wuj deze gelden nog terugkrijgen?? wil wel nog meegeven dat mijn vader adrien de schauwers hospicestraat 19 9960 assenede al meer dan 40 jaar lid is bij jullie en zeer tevreden , helaas ken ik zijn lidnr niet , alvast bedankt voor jullie moeite en hopen snel van jullie te horen , mvg mario
Geschenkkaarten werken niet.
Beste,Zaterdag hebben we op naam van Vera Desoppere voor 300€ geschenkkaarten gekocht bij Membersclub van testaankoop. Helaas konden we deze niet op de xtra-app van Colruyt plaatsen, er verschijnt telkens ‘ongeldige code’. Niet tegenstaande wij meerdere pogingen hebben gedaan en zorgvuldig alle cijfers hebben overgenomen blijft er telkens opstaan dat het een ongeldige code is. Voor alle 3 de waardebonnen krijgen we dezelfde melding. Ook in de Colruyt werkt het niet. We hebben al meerdere geschenkkaarten gekocht bij Membersclub en tot zaterdag werkte dit naar behoren. Het geld is wel van onze rekening gegaan. De waardebonnen staan op dus naam van Vera Desoppere.Jammer dat we er ook zaterdag geen gebruik konden van maken.Wat nu?Met vriendelijke groetenKris Decoene en Vera Desoppere
Abbonement stopzetten gebeurd NIET!
Oorzaak? Laten vangen door het spotje van 2euro abbonement en cadeauGevolg? Nooit iets gehoord en wil het abbonement stopzetten nu!Acties ondernomen? 3 mails gestuurd en talloze keren gebeld
Nog steeds geen voucher ontvangen
Beste, op 7november werd er ons een voucher belooft wegens nalatigheid van info van een hostess. Zelf heb ik jullie verschillende keren zelf moeten contacteren en dit terwijl ons het volledige bedrag namelijk €64 van de excursie van de hostess ter plaatste van de excursie belooft werd. Uiteindelijk heeft er een hostess via chat ons een voucher toegekend van €50. Ik vroeg wanneer deze ons ging bezorgd worden en ik kreeg als antwoord binnen de 14 dagen. Ondertussen zijn we al 2 weken terug maar nog steeds niks ontvangen. De reservatie stond op mijn echtgenoot zijn naam Vanderispaillie Johan.
Geen communicatie omtrent plaatsing thuisbatterij
In het kort even samenvatten: Op 28/02/2023 heeft deze firma onze zonnepanelen komen installeren.Thuisbatterij kon nog niet geleverd worden omdat ik nummer 44 op de wachtrij was. Ik ben dit te weten gekomen door zelf te bellen17/10/2023: na bijna 8 maanden zonder enige communicatie van hun kant heb ik 2 mails gestuurd naar help@mk-realisaties.be en contact@mk-realisaties.be voor een stand van zaken.Na de tweede mail heeft een zekere Jenny contact met mij opgenomen en heeft de plaatsing van de thuisbatterij ingepland voor 07/11/2023Op 06/11/2023 heb ik nog een mail gestuurd om deze afspraak te bevestigen.07/11/2023 niemand gezien. Ik ben hiervoor speciaal thuisgebleven.2 weken later nog eens gebeld om een datum van plaatsing te krijgen. Ik kreeg antwoord dat men het moest vragen aan de plaatser Kevin. Een persoon die blijkbaar zonder planning werkt wat merkwaardig is voor 2023.Tot vandaag nog steeds niets gehoord van dit bedrijf
onterecht bedrag van 69,99 eur van mijn zichtrekening met als ref: buy back - SFAM domiciliëring
onterecht bedrag van 69,99 eur van mijn zichtrekening met als ref: buy back - SFAM domiciliëring
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten