Alle openbare klachten

Goedendag,ik ben sinds 2021 geen klant meer bij mega voor mijn engergie.Ik krijg nu een afrekening van hun van €129,16.Ik heb deze geprotesteerd. Zij zeggen dat :Wij hebben vastgesteld dat een deel van jouw afrekeningsfacturen geen rekening hielden met jouw fotovoltaïsche installatie die op 15/12/2020 werd geplaatst. Daardoor zijn alle afrekeningsfacturen die je sinds die datum hebt ontvangen foutief en zullen we deze annuleren en corrigeren op basis van deze nieuwe informatie.ik reageer dat dit te laat is voor nog een afrekening te sturen. aan de hand van onderstaande artikel.https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2024/02/13/je-energieleverancier-mag-tot-2-jaar-na-datum-een-correctiefactu/dit is hun antwoord nu:Ik heb het met de desbetreffende afdeling besproken. We hebben een jaar vanaf het moment dat we de meterstand ontvangen om een correctie te doen. De meterstanden hebben we korter dan een jaar geleden ontvangen. Het gaat niet om de opnamedatum, maar de datum waarop wij de meterstanden hebben gekregen. Dus de afrekening is terecht en dient betaald te worden.Ik zou het raar vinden als ze zo lang de tijd hebben.Moet ik deze factuur betalen?alvast bedanktmvg Erik Hollevoet

Tijdens de ontwerpfase van mijn keuken heb ik een verkoper bij Eggo gevraagd om een stille combi frigo-diepvriezer te kiezen omdat het ontwerp in een open studio zal komen waar ik ga wonen, werken en slapen. Achteraf bleek dat de comci wel lawaai maakt en ik in de studio niet langer kan slapen, wonen en werken. Het argument van Eggo is dat deze combi het minste lawaai maakt van alle beschikbare combi's binnen de groothandel, en het klopt inderdaad dat er in het gamma van Eggo geen enkele andere frigo of diepvriezer is die minder lawaai maakt. Toen echter een vakman van Elektrolux langskwam, bleek meteen dat enkel een Dometic in deze studio geschikt is. Het merk Dometic maakt namelijk geen lawaai. Eggo had dus eerlijkheidshalve kunnen zeggen dat er geen combi beschikbaar was uit hun gamma dat aan mijn wensen voldeed en dan had ik zelf een Dometic kunnen bestellen. Bovendien zijn ze zelf de ruimte komen opmeten en wist Eggo perfect met welke technische zaken ze moesten rekening houden. Maar nu heb ik dus een combi waar ik geen enkel gebruik van kan maken en die een verloren ruimte is, wat erg teleurstellend is aangezien dit om een volledig nieuw keukenontwerp gaat. Tijdens dit project gingen ook andere zaken fout, maar deze heeft Eggo dan wel rechtgezet. Maar voor het probleem met de combi beweert mijn verkoper dat dit de eerste keer is dat hij in acht jaar verneemt dat het geluid van een combi storend is in een open studio. Ik had echter zelf 3 minuten nodig om op het internet vast te stellen dat dit wel effectief een vaak voorkomend probleem is. Ik kan hieruit enkel concluderen dat Eggo in het belang van haar verkoop heeft geredeneerd en niet in het belang van de klant (want anders had Eggo geen combi aan mij kunnen verkopen). Conclusie: Voorlopig kan ik de keuken in de studio slechts heel beperkt gebruiken omdat ik geen frigo heb. Eggo stelde me een 'commerciële' prijs voor om de ruimte te transformeren tot een kast, maar daarvoor zou ik extra geld moeten betalen terwijl ik nu al een verlies heb van € 1.689,43 (aankoop combi - inclusief 21% btw) en ik dit geld had willen gebruiken voor de aankoop van een Dometic. Ik wens daarom een terugbetaling van de combi vooraleer ik Eggo kan toestaan dat ze de ruimte tot een plankenkast ombouwen.

Ik plaatste mijn bestelling op 29 nov 2023. Alvorens de bestelling te plaatsen heb ik een offerte gevraagd en gevraagd of het mogelijk was dit in de loop van december 2023 te ontvangen. Dit werd me bevestigd.Ik bestelde deze toestellen in het kader van een renovatie van 1 studio en 3 appartementen.Vermits de renovatiewerken ondertussen beëindigd zijn, zijn de studio + appartementen klaar voor verhuur vanaf 1 feb 2024. Had Lommelen tijdig geleverd had ik dus vanaf 1 feb huur ontvangen ten belopen van 2.550 €/maand.Na heel wat aandringen en gebrekkige communicatie stel ik voor om de bestelling aan te passen naar toestellen die op voorraad zijn e die dus onmiddellijk leverbaar zijn. Dit gebeurde op 12 feb 2024.Vervolgens ontvang ik een email op 22 feb dat er vandaag (23 feb) zal geleverd wordt. Ik pas de planning van mijn werkmannen aan en voorzie 3 werkmannen om de levering in ontvangst te nemen en de installatie te realiseren. Vooral aan de dampkappen is nog wat werk omdat ik wacht op de installatie van de dampkap alvorens de ruimte tussen de bovenkasten en het plafond af te dichten. U begrijpt dus mijn frustratie als ik enkel 1 vaatwasser en 1 frigo ontvang. En dus geen enkele dampkap.Het ziet er dus naar uit dat ik ook per 1 maart nog niet zal kunnen verhuren. Gederfde winst dus nogmaals 2.550 €.Daarenboven zijn er 2 kandidaat huurders die hun huidig appartement dat ze huurden opgezegd hebben bij hun huisbaas om hun intrek bij mij te nemen. U begrijpt dat deze mensen razend zijn.Hoe moet het nu verder?Zijn er echt geen toestellen die snel kunnen geleverd worden? Dan passen we de bestelling nogmaals aan.Ik wens zo vlug mogelijk mijn bestelde en betaalde producten. De redelijke termijnen zijn ruimschoots overschreden.

Beste,Wij zijn maandag plots onterecht afgesloten voor al onze diensten wegens een systeemfout door Telenet.We hebben direct contact opgenomen met beide providers om te zien wat er aan de hand was, maar er was geen oplossing voorhanden van beide partijen.Nu is het vandaag dag 5 dat wij over niets meer beschikken terwijl onze factuur wel betaald is en wij nog recht hadden op een schadevergoeding van een geschil in november 2023.Wij willen graag ons diensten terug zoals voorheen voor internet, Tv, Netflix en 3 gsm abonnementen bij Proximus.Normaal zou er een heractivering plaatsvinden op woensdag 28 februari waarvoor dank.Maar hier is Telenet in de fout en de persoon van Proximus waar wij maandag een lange tijd mee gebeld hebben was niet echt klantvriendelijk, terwijl we al meer dan 10 jaar klant zijn, zo wou hij ons terug installatiekosten laten betalen terwijl wij hier niet om gevraagd hebben.Wij wensen gewoon onze oude diensten terug zonder meerkost en dat Telenet opdraait voor de gevolgen….

Beste, ik bestelde op 5 okt. 2022 huishoudelijke apparaten (2 ovens, kookplaat, dampkap en spoelbak). Na een lange wachttijd en veel mailverkeer later werden 3 toestellen geleverd (dampkap, spoelbak en 1 oven) geleverd op 4 maart 2023. Op 23 mei 2023 is de kookplaat geleverd. De oven tot op heden niet. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd wegens niet nakomen van de leververplichting binnen een redelijke termijn en mijn reeds betaalde geld (€ 1.477,00) teruggevorderd. Dit heb ik nog steeds niet ontvangen ondanks meerdere mails die ik gestuurd heb. Na 17 maanden volgend op de bestelling wens ik onmiddellijk een terugstorting van € 1.477,00. Hoogachtend,

Beste,Ik heb maandag 19 februari klacht ingediend via testaankoop voor een onterechte afsluiting bij onze provider Proximus door Telenet.Naar aanleiding van de klacht werd ik dinsdag opgebeld door hen en ze zouden het oplossen en mij woensdag terugbellen, het betreft een ERROR en een systeemfout, dat was hun uitleg, indien het woensdag niet opgelost was gingen ze ons tadaam bezorgen om ons uit de nood te helpen.Woensdag gewoon niks meer laten horen en ook niets in orde, vandaag is het dag 5 dat alles afgesloten is door Telenet.Internet, tv, Netflix en 3 gsm abonnementen werden uit het niets afgesloten door een zogenaamde “ERROR” of systeemfout en niets werkt daar naar behoren.De belofte niet nagekomen, geen telefoontje gehad en al zeker geen oplossing. Ik krijg steeds mails en berichten dat mijn vraag in behandeling is, maar ze doen gewoon niets!We krijgen ook al 3 maand facturen voor diensten die we nooit hebben gehad en maandelijks voor bellen dat dit onmogelijk is.Ze maken valse beloftes met de mensen en gooien er met hun pet naar.Wij wensen vergoed te worden per dag dat wij geen diensten hebben, wij hebben tenslotte onze facturen allemaal netjes betaald…indien Telenet fouten maakt moeten ze ook instaan voor de gevolgen ?????

Beste , ik bestelde 22/06/2023 een kleine frigo bij elektrolommelen twv €305 Na maanden wachten op iets wat nooit ging komen beslote te annuleren en het door hun voorgestelde herroepings formulier in te vullen en hun dit te bezorgen. Zo gezegd zo gedaan maar zonder succes paar weken gewacht gemaild en kreeg ik als goedkope uitleg dat hun betalings systeem een update had tijdens het terug betalen en dat ze het gingen uit zoeken vol goedemoed gewacht 3 weken later elke dag gemaild en elke mail word negeerd. Ik heb het getest door mijn moeder een mail te laten sturen vandaag waar wel op geantwoord word. Kunt u mij helpen? Alvast bedankt! Mvg Bex Rob

Ik bestelde tv flow op 22 januari na dat ik one up naar one for 1 had verandert .tot de dag vandaag nog steeds geen tv flow .op 21 feb telefonisch contact en ging die dag normaal in orde komen ,ze gingen me zelf opbellen .op de facturen wordt het wel aangerekend vanaf 22januari .vraag me af wanneer dit in orde gaat komen?

Hallo.Ik ben ondertussen nu al bijna 5Maanden aan het wachten op een bestelling (achterlicht rechts) ik ben nog altijd ni geholpen er is totaal geen communicatie van hoe of wat. Daardoor is mijn keuring ook niet inorde! Ik ben gisteren tegengehouden door de politie in verband met mijn achterlicht ik heb een boete gekregen. Maar het is niet mijn fout dat het niet is gemaakt maar van cardoen ik ben al 5 maanden aan het wachten. Dit moet zo snel mogelijk opgelost geraken. Mvg Sean

ordernummer is 33694604°14/11/2012Beste,Hans Anders gaat prat op zijn 5 beloftes waaronder: 2. Gratis nieuwe glazen en lenzen als je sterkte binnen een jaar verandert. (er moet wel minstens 0.75 correctie zijn)Mijn zoon kocht op 18/03/2023 3 brillen bij Hans Anders. Hij klaagt nu dat hij er niet meer mee ziet. Bij zowat iedere oogarts moet je minstens 4 maand wachten op een afspraak. Dat wordt juni dus en bij Hans Anders willen ze zijn ogen niet meten vooraleer hij 16 jaar oud is... Gemakkelijke belofte zo... In het filiaal Wetteren zeggen ze gewoon 'ja sorry, wij mogen de actie niet verlengen en nee we mogen zijn ogen niet meten' Das pas service!