Terug

laptop geleverd (03/23) kan niet updaten naar win11

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. E.

Naar: Het Nieuwsblad

26/02/2024

Wij hebben een laptop gekocht in maart '23.Na te hebben afgewacht tot win11 stabiel genoeg was voor een algemene uitrol, blijkt dat de laptop is uitgerust met een processor waarbij geen upgrade mogelijk is naar windows11. Eigenlijk hebben wij dus een toestel gekocht dat slechts 2,5 jaar veilig kan gebruikt worden. Daarna is er immers geen ondersteuning meer van windows10.Dit lijkt me toch wel niet de bedoeling te zijn van de Nieuwsblad-shop. Er was in de advertentie ook geen enkele vermelding dat dit niet zou kunnen. Op die manier wordt de indruk gewekt dat de laptop nog een lang leven heeft - en geen 2,5 jaar. Wij zouden toch durven voorstellen dat dit toestel kan geretourneerd worden of ingeruild voor een recenter model. Ik zie dat er momenteel nog een HP Elite beschikbaar is waarbij expliciet een licentie windows 11 vermeld wordt. Zo hoort het ook.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform