Problemen met terugbetaling na meerdere mails

Beste,Ik bestelde op 10 oktober een 'iPhone SE' . De gsm werd al niet de dag erna geleverd wat beloofd werd, maar oké geen probleem.Ik mocht kiezen of ik ging wachten erop of mijn geld terug wou. Aangezien ik dringend een gsm nodig had koos ik voor dit laatste.15 dagen ging het zogezegd duren, maar 26 februari wacht ik nog steeds op een terugbetaling.Alvast bedankt om dit na te zien en zo snel mogelijk in orde te brengen.OF GEWOON EENS ERGENS OP TE REAGERENMet vriendelijke groeten,Shauna Carlisle