Alle openbare klachten

Beste, wij hebben in augustus een verkeerde eind afrekening ontvangen van Engie ivm ons electriciteitsverbruik. Engie baseerde zich op statistieken en niet op het echt verbruik aangezien onze digitale meter plots geen verbinding meer kan maken met Fluvius. Dit heeft als gevolg dat onze eindafrekening niet klopt. Op de factuur stonden verbruiken die we zelfs een maand later na factuurdatum niet eens hadden op onze digitale meter. Verder meer hebben we tot op heden geen zicht op onze voorschotfacturen aangezien deze niet aankomen omwille van het dispuut met de eindfactuur. Dit is nu aan de gang sinds September. Ik heb klacht ingediend voor rechtzetting bij Fluvius en Engie begin Oktober. Helaas geen antwoord buiten automatische retouren dat het ticket verwerkt wordt. We zijn nu bijna December en na officieel klacht in te dienen via Engie begin Oktober (bestaand bericht op hun platform) heb ik nog steeds geen antwoord gekregen van hen.Hopelijk kan Testaankoop ons helpen en Engie tot een correct handelen zetten

Beste, Ik heb verleden week op jullie website een Nintendo Switch OLED toestel besteld.Gisteren werd dit geleverd. Dit blijkt echter géén OLED versie te zijn maar de oudere versie van deze console. Als ik nu op jullie website kijk, hebben jullie de naam van dit toestel intussen aangepast om de OLED weg te halen. Ook op de bestelbon en factuur hebben jullie dit aangepast. Dit is bedrog. De foto en de omschrijving van het product verwijst nog steeds naar de OLED versie. Dit pikken wij niet, dit is klantenmisleiding: ofwel leveren jullie foute producten, ofwel zetten jullie bewust misleidende producten/reclame op de webshop om dan na verkoop en levering deze te veranderen naar een minderwaardig product.

Beste,Na lang zoeken eindelijk de juiste elektronica gevonden. Mijn eerste bestelling vond plaats op 6/8/2023. Ik bestelde toen 3 producten frigo, kookplaat, microgolf. Ik heb ook alles meteen betaald. Alles was wel op bestelling. Na wat mailverkeer was ik gerustgesteld omdat onze verbouwing toch pas in december klaar zouden zijn. Ze waren ook steeds snel in hun mailverkeer. Op 15/10/2023 deed ik nog een bestelling met de overige elektronica. Dampkap, vaatwasser, gootsteen. Achteraf stuurde ik dat ik toch een andere gootsteen wou en dit was oké. Bij de levering van de vaatwasser moest ik gewoon het verschil tussen de 2 gootstenen bij betalen. In de week van 20/10/2023 stond de eerste levering gepland mijn vaatwasser, deze stond ook meteen leverbaar joepie. Toen heb ik ook het verschil van de gootstenen betaald. Een week later kwam mijn microgolf aan van de vorige bestelling. Omdat onze verbouwingen in sneltrein gaan hebben we plots minder tijd. Zo stuurde ik op 15/11 terug een mail of er al meer duidelijkheid was en ik indien niet mijn geld kon terug krijgen. Ik kreeg weer de dag zelf antwoord maar enkel op mijn eerste vraag, de kookplaat zou in de week van 12/12 geleverd kunnen worden. Dit was dus weer een uitstelling van de levering. Ze stelde voor om andere toestellen te bestellen maar deze kwamen niet overeen met de energielabels. Toen ik op 24/11 terug een mail stuurde met de uitdrukkelijke vraag om mijn geld terug te storten van de frigo, gootsteen, dampkap. Kreeg ik nog steeds geen antwoord. Nu wil ik ook mijn kookplaat annuleren omdat ik zelfs niet zeker weet dat deze dan zou aankomen. + het verschil van 61 euro dat ik betaalde tussen de 2 gootstenen van franke. Dit gaat over een bedrag van totaal: 1974 euro.

Ik krijg een faktuur via Doccle aan (nu al een herinnering) voor een abonnement op water op een adres in Haacht waar ik nooit gewoond heb of een aansluiting heb gehad. Ik heb in het voorbije jaar voor de rest ook nooit ook maar iets van de Watergroep gehoord of aangekregen. Ik heb een paar weken geleden bij de ontvangst van de eerste faktuur dit gemeld op hun klantenzone, zonder rezultaat.

Beste,Ik heb aan de firma een vraag gesteld voor de schatting van mijn privé woning voor het bepalen van de huurgelden aan mijn vennootschap. Na betalen van factuur is er een schatter langs gekomen en heb ik een verslag gekregen die de huurwaarde van de totale woning weergeeft. Niet het gevraagde deel dat door de vennootschap gebruikt wordt. Nu na 2 maand heb ik nog geen oplossing. Ik heb reeds verschillende keren gebeld en gemaild en steeds gaan ze het dossier bekijken en me verder informeren. Eveneens heb ik 125€ teveel betaald en vanaf begin oktober nog niet terug gekregen.Graag info wat ik verder kan ondernemen om antwoorden en oplossingen te krijgen.

Beste,Wij hebben op ons adres een 1ste afrekening gekregen voor de periode van 9/11/22 tot 26/3/23 met tarief leegstand contract: te betalen 149,70€ik heb gemeld dat het leegstandtarief een fout is, dat wij het huis gekocht hebben en de makelaar heeft de documenten ingevuld maar niet met tarief leegstand. dus dit is een eerste fout. Na meerdere malen te hebben gebeld hebben jullie ons contract aangepast naar easy op 26/3/23we krijgen in oktober een 2de afrekening voor de periode van 9/11/22 tot 26/3/23 nog steeds met tarief leegstand: te betalen: 6.3382,48€opnieuw mail ik jullie en bel ik dat dit niet klopt. We willen die rechtzetting van tarief leegstand naar een gewoon tarief. Dit was zeker onze fout niet. Na dit op testaankoop te hebben gemeld krijg ik volgende reactie.nu krijg ik een 3de afrekening voor de periode van 9/11/22 tot 26/3/23: te betalen 3.663,63€Wij begrijpen niets van deze facturen en zouden heel graag eens een uitleg krijgen vooraleer we deze betalen. We betalen op vandaag met een easy tarief 130€/mnd - hoe komt Engie dan aan .663€ voor 4 maand??? het meest bizarre is als we nu de vergelijking maken op de site van engie komen we op een variabel tarief uit van 125€/mnd (5€ goedkoper dan nu) en met een vast tarief op 138€/mnd (8€ duurder dan nu). We willen dat er iemand van Engie langskomt of belt om dit alles uit te leggen.

Onze bestelling zou begin september geleverd worden. Dit is echter niet gebeurd. Na contactname met SHEIN werden we doorverwezen naar de leverancier GLS. Daar werd een onderzoek gestart zonder enig resultaat, het pakketje blijkt verloren te zijn. We werden vervolgens teruggestuurd naar SHEIN. Daar zeiden ze ons 19oktober dat het in behandeling is en dat we binnen de 10 dagen antwoord zouden ontvangen. Tot op vandaag hebben we hier geen antwoord op gekregen. Op onze vraag tot terugbetaling hebben ze geweigerd.

Geachte ik heb bij de Firma Troostwijk Actions bij opbod online een een product gekocht die ik heb gewonnen en moet deze online betalen.Dit gaat niet en krijg de melding ieder maal dat ik moet herbeginnen.Door dat ik geen factuur heb of rekeningnummer kan ik het niet doen.Probeer de firma online te contacteren maar luk niet en telefonisch nog minder.Heb gevraagd om de factuur op te sturen dat ik dit direct langs de bank kan.Dit is al drie weken bezig krijg een rappel en probeer te betalen gaat niet.Wat moet ik doen en kan ik problemen krijgen.HoogachtendeLeroy L

Beste, je voorstel om nog eens uw klantendienst te bellen (na contact met andere klachtendienst) ligt me niet. Ik heb reeds 3x contact opgenomen met uw klantendienst en wacht nog steeds op de terugbetaling.Ik heb de creditnota aan u van het betrokken bedrijf gezien die mijn product leverde.

Betaling via mastercard van 49 euro aan Boussardoffer (1x op 24 mei 2023) en daarna maandelijkse automatische mastercard betalingen van 49 euro aan DGfun.net (juni, juli, augustus, september, oktober, november 2023) = 343 euroIk krijg van deze aankopen geen enkel bewijs, laat staan een factuur. Ik weet zelfs niet waar ik voor betaal. De websites boussard en dgfun bieden geen mogelijkheid aan om dit stop te zetten.