Schade rolluiken na levering

Geachte, op 9 januari werd er een pakje geleverd zonder eerst aangebeld te hebben. Dit hebben wij op video staan. Pakje werd rechtstreeks op onze veilige plaats gezet, helaas op vensterbank en niet op de grond. Gevolg automatische rolluiken zijn gezakt op moment dat pakje hierop lag waardoor deze kwam vast te zitten en rolluik uit zijn sas is gerold. Winsol moeten laten komen die het probleem helaas maar deels hebben kunnen oplossen, er blijft 5 cm opening als rolluik naar beneden komt. Prijs interventie 140€. Er was op moment levering iemand thuis en had pakjes koerier gebeld had dit niet gebeurd. Wij willen deze reparatiekosten door bpost laten terugvorderen. Mvg. dhr. De Vroey

Beste klant,We hebben uw verzoek ontvangen.Uit het onderzoek van uw aanvraag is gebleken dat u een klacht hebt ingediend op 12/01 bij onze klantendienst maar deze hebben u proberen terug te bellen maar zonder succes.U heeft dan een mail ontvangen op 12/01 ivm een beschadiging van uw zending wat niet het probleem was.We raden u aan om onze klantendienst opneiuw te contacteren en uw klacht in te dienen met de foto's van de schade en de factuur van de herstelling.Deze gaan dan betrokken kantoor contacteren om dit te bespreken.U kunt hen telefonisch bereiken op 02 201 23 45 of via ons contactformulier: s:www.bpost.be/nl/faq/heeft-je-postbode-je-eigendom-beschadigden vul dan in de webformulier met bijlagen.Mogen wij u aanraden om in de toekomst niet zo lang te wachten om ons opnieuw te contacteren.Met vriendelijke groeten,AnnebpostAnspachlaan 1 bus 11000 Brussel[THREAD ID:1-OMJ7E7R]

Heb contactformulier ingevuld, hopelijk snel respons

Geachte, hierbij de offerte van Winsol voor definitieve herstelling van ons rolluik zoals u gevraagd had. Mvg. dhr. De Vroey graag toevoegen aan dossier : 1-53606000236

Offerte Winsol dhr. De Vroey met dossier nummer : 1-53606000236