Terug

Wel iemand thuis maar niet geleverd

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. G.

Naar: GLS Belgium NV/SA

06/03/2024

Beste,Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein. Een deel van de bestelling zou onverwachts sneller worden geleverd (4 maart ipv 7 of 8 maart) maar er was niemand thuis. Ze beweren gisteren én vandaag het pakket aangeboden te hebben maar dat er niemand thuis was. Mijn jongste zoon was zowel gisteren als vandaag thuis en er is dus in ieder geval niet aangebeld geweest, pakketje is ook niet bij één van de buren aangeboden geweest. Nu staat erbij dat het in de Parcelshop geleverd is maar niet welke, ik kan dus door hun nalatigheid, uit gaan zoeken waar mijn bestelling zit! Ik heb ondertussen een mail gestuurd naar de Parcelshop in Herselt (Animalia) om uit te zoeken of het pakketje daar is terwijl er bij Shein staat Wachten om opgehaald te worden 03/06/2024 09:39:41 Belgium, Tongeren, Het pakket is afgeleverd bij de ParcelShop (Zie ParcelShop informatie) maar er is via geen één mogelijkheid iets te vinden welke parcelshop het zou zijn (en dan nog er was iemand thuis dus dit is overbodige stress voor mij, al 2 dagen!)Ondertussen heb ik antwoord van Animalia dat m'n pakketje daar is dus dat is al iets.

Berichten (1)

GLS Belgium NV/SA

Naar: P. G.

06/03/2024

BesteIk wens ons alvast te excuseren voor het ongemak.Uw pakket is inderdaad bij PSH 'ANIMALIA' afgeleverd - in de e-mail die bij de bezorging om 13.48 uur is verzonden, had in principe het adres moeten staan'‹'‹van de PSH waar uw pakket is afgeleverd.Ik stuur een onderzoek voor verificatie (en eventueel correctie) naar onze afdeling ETOOLS/IT.Wat betreft de presentatie van het pakket bij U thuis: volgens de geolocalisatie van de bestelwagen was de chauffeur inderdaad op uw adres op het moment van de afwezigheidsmelding.Ook heeft U altijd de mogelijkheid om uw zending te controleren en volgen op het GLS portaal (MijnGLS.be)MvgChristine


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform