Alle openbare klachten

Beste, ik heb op 13-10-2022 een bestelling gedaan bij zalando. Ze hebben de factuur doorgestuurd naar de incassobureau. Het totaal bedrag is helemaal betaald, maar volgens zalando is het nog altijd niet betaald. Ik heb de mail van de incasso doorgestuurd op 18-08-2023. De medewerkers willen het niet verwerken en sturen mij terug door naar de incasso. Wij zijn 7 maanden verder en zalando wilt het nog altijd niet aanpassen. Ik heb een bevestiging van de incasso dat het totaal bedrag reeds betaald is.

Beste Proximus,Check het alsjeblieft even na. Is nu de 2de keer dat jullie met de kabels in de straat spelen, waardoor dat wij voor een dag zonder internet hebben gezeten. Ik zou het oké vinden als de fout meteen rechtgetrokken kan worden, maar 2 keer heb ik een hele dag moeten wachten voor een oplossing. Je moet weten dat er mensen die vanuit thuis werken. Gisteren werd er een 2 shiften van 2 mensen onderbroken omdat er geen internet was. Ik ben het kotsbeu dat dit nu vaker voorkomt, want het is niet de bedoeling dat jullie mijn internet uitzetten als er bij de buren wordt gewerkt. Ik verwacht na een 2de keer een serieuze compensatie, want jullie zijn mij nu aan het testen. Dit probleem kost mij ook veel geld, want er wordt vanuit thuis gewerkt. Jullie betalen mijn loon niet, maar ik betaal wel veel geld om gebruik te kunnen maken van jullie service. Dus ik verwacht een goeie service, zonder onderbrekingen en de nodige snelle support mocht er iets voorvallen. Komen jullie niet met een gepaste compensatie af? Dan ga ik verdere stappen ondernemen via mijn advocaat, en sleep ik jullie voor de rechter. Is niet de eerste keer dit!!Ik kijk uit naar de feedback!

Geachte,Op 2/2/24 boekte ik via Belvilla een verblijf voor 20 personen in de ardennen. Er werd mij gevraagd om reeds de volledige huursom vooraf te voldoen. Ik betaalde netjes 2576,77 euro in twee termijnen. Nu zie ik dat Belvilla de annulatie van het verblijf zelf heeft ingezet. De belachelijke reden die ik krijg :Om ‘Operationele redenen ‘ is de door ons gekozen data niet meer beschikbaar.Talloze contactnames met de klantendienst geraak ik niet verder mee. Er wordt mij 1 alternatief aangeboden voor dezelfde data, wat 6000 euro duurder is… Ik heb screenshots van het gesprek met de website waarin ze mij letterlijk ‘ ja ‘ antwoorden op mijn vraag dat ik 6000 euro moet bijbetalen om een boekingfout van hun kant recht te zetten. Ook krijg ik droog de uitleg, ‘ de data was bij boeking van uw verblijf beschikbaar… maar nu niet meer ‘.Ik heb nu gelet geen andere mogelijkheden die data gevraagd om de onmiddelijke terugbetaling wat volgens hen 3 tot 4 weken kan duren,!!!!! Zodoende kunnen wij dus ons geld biet tijdig recuperen om iets anders te boeken.Dit zijn gangsterpraktijken. Op trustpilot lees ik gelijkaardige verhalen. Het lijkt mij alsof hier geen sprake is van een toevalligheid maar van geplande vreemdheden.De mails die ik ontvang van belvilla lijken alsof het bedrijf gehackt is , zo slecht is het nederlands, en als ik de klantendienst bel spreken ze ook amper nederlands.Dit bedrijf spoort niet

Beste,Ik bestelde op datum van 22052023 een gsm-toestel,Samsung Galaxy 14 bij de firma Elektromic te Geel,2440,Molseweg 55-57 ter waarde van 268,97 Euro.Verleden week ,op datum van 11032024 liet het toestel het plots afweten.Ik ging toen terug met het toestel naar bovenvermelde zaak.Daar werd mij verteld door het personeel dat zij zelf het toestel niet konden herstellen want ik moest ermee naar een gespecializeerde zaak moest gaan van Samsung want dat zij alleen instonden voor alles wat telenet betrof.Bij de aankoop van het toestel was echter wel een garantie van 2 jaar vermeld.Ik heb het toestel dan laten repareren Phone 2 GO,Markt 19 te 2440 te Geel.Na een uur wachten mocht ik het toestel afhalen en een rekening betalen van 60 Euro.Ik ben toen onmiddelijk terug naar Elektomic gereden en heb er mijn verhaal gedaan tegen 3 personeelsleden.Zij wisten mij dan te vertellen Dat ik die 60 Euro niet kon recureren omdat het toestel blijkbaar naar de hersteldienst van Samsung had moeten sturen ,terwijl ze mij eerst hadden aangeraden om het toestel elders te laten repareren,terwijl zij zelf(als verdeler van Samsung aangeschreven staan)Ik zou mij zelfs laten bedotten hebben door de hersteller die mijn GSM Repareerde.Ik zou dus een klacht willen neerleggen tegen de Firma Elektromic wegens het niet naleven van hun eigen verkoopsakkoorden.Nu is mijn vraag:kan ik die 60 Euro terug krijgen van de firma Elektomic,die ik hier erg in gebreke stel.Alvast bedankt voor het eventueel te behandelen van mijn klacht.Met vriendelijk groeten.Karel Veachtert.

Beste Ik heb vandaag een papier gezien dat jullie ook credit kaarten kunnen betalen… als je dit doet word het door de terminal afgebroken… ze worden dus niet aanvaard wat al een grote schande is. Wat met buitenlanders? Wat als ik net niet genoeg heb op men rekening? En ga zo door

BesteSinds enkele dagen zijn de internetsnelheden van onze Tadaam-box extreem laag. Na contact met de helpdesk, en de gebruikelijke tips (aan- en afzetten, resetten...) was het besluit dat er langs jullie kant geen problemen waren en dat we gewoon moesten wachten. Omdat de problemen niet ophielden, namen we opnieuw contact op. Deze keer was het antwoord dat er werken aan de gsm-mast in de buurt waren die invloed konden hebben op onze ontvangst en dat deze tot eind deze week zouden duren. Onze internetsnelheid bedraagt momenteel ongeveer 2 megabits uploadsnelheid en 0,4 megabits downloadsnelheid. Dit is onwerkbaar. Hierdoor kunnen we niet meer van thuis uit werken, tv kijken, noch enige toepassing op internet gebruiken... Wat ons voornamelijk teleurstelt is het gebrek aan communicatie. Er is geen enkel initiatief genomen vanuit jullie dienst om ons in eerste plaats te waarschuwen over de onderbreking, laat staan een oplossing te bieden. Wanneer we naar een compensatie vragen, wordt ons meegedeeld dat dit niet voorzien is. Wij willen dan ook voor het gebrek aan service, waar we tenslotte maandelijks voor betalen, een tegemoetkoming zien.

Beste, ik bestelde een zilveren IWatch en ontving vervolgens een Starlight iwatch ( verkeerde kleur ), in de klantendienst was niemand behulpzaam om deze om te wisselen dus stuurde ik het horloge retour om opnieuw een zilveren horloge te bestellen. Ook mijn tweede bestelling liep fout, ik ontving weeral een starlight horloge. Omdat ik veel geld aan cadeaubonnen gebruikt heb kan ik niet zomaar bij een ander bedrijf mijn bestelling plaatsen. De klantendienst via mail leest de mails amper en antwoord naast de kwestie, de telefonische dienst kan amper helpen en de chat (zowel messenger als via de website ) is extreem onbeleefd. Zij blijven beweren dat apple enkel starlight horloges heeft en er geen zilveren bestaan ( niet waar ) ze beweren ook dat ze geen zilveren horloges verkopen. Heel vreemd aangezien mijn bestelbon letterlijk zilver benoemd en de starlight een ander productnummer heeft. Vervolgens blijven de medewerkers van de chat mijn chat afsluiten zonder me verder te helpen. Ik ben nog nooit ergens zo slecht behandeld geweest terwijl ik voor veel geld vast hang aan hun....

Beste, onlangs boekte ik een reis en die werd 24uur later geannuleerd. Toen ik belde voor meer informatie was er geen sprake van onmacht of te weinig boekingen in tegen deel er werd gezegd dat het een technische fout was of dat de vlucht volboekt was?(maar staat online?) Dus dit geeft mij in Belgie het recht om een schade vergoeding te krijgen. (Zie pakketreizen overheid belgie).Nu geven ze geen compensatie. Bizar. Dan vraag ik voor een verantwoordelijke te spreken en mevrouw aan de telefoon zegt dat die er is maar dat ze me niet mag doorverbinden. Dus uw neemt mijn 1500 euro om dan dit terug te storten verscheidene dagen later? Uw beheert mijn geld nu. Geen oplossing en ik moet genoegen nemen met excuses. Dit kan niet en is niet professioneel. Gelieve mij te vergoeden volgens de protocollen die zijn opgesteld hiervoor.

Geachte Ben nooit klant geweest van jullie van elektriciteit enkel gas en dat is allemaal betaald. Nu sturen jullie opeens facturen van iets dat ik nooit klant was bij julie . Was klant bij luminus en niet jullie kijk dit maar na nooit klant voor deze dienst bij jullie Stop ermee ze

Beste,Ik bestelde op 04/06/2023 online een frigo bij Elektro Lommelen en betaalde deze via Mastercard. Op 04/06/2023 kreeg ik een email dat de betaling ontvangen was. Bij de bevestigingsmail van de bestelling stelde ik echter vast dat dit model niet op voorraad was en nog enige tijd op zich ging laten wachten. Mijn vorige frigo was echter in panne gevallen, dus ik had snel een nieuwe frigo nodig. Op 4/6 deed ik een melding dat ik de bestelling wou annuleren (ticket 677924092). Op maandag 5/6 antwoordde de firma. Ze stelde eerst nog een ander model voor dat op voorraad was, maar dat voldeed niet aan mijn wensen. Vervolgens kreeg ik 5/6 de nodige instructies om de annulering te regelen nl. via het invullen van een herroepingsformulier. Ik heb dit formulier ingevuld en hun via email terugbezorgd. Gezien de terugbetaling 14 dagen kon duren, wacht ik geduldig af. Op 11/7 neem ik via mail opnieuw contact op (er is nergens een telefoonnummer terug te vinden , enkel een GSM nummer waarnaar enkel Whats app berichten kunnen gestuurd worden). Ze antwoorden dat de terugbetaling reeds zou moeten gebeurd zijn, maar dat dit misschien nog enkele dagen kan duren alvorens het op mijn rekening staat. Op 30/9 stuur ik opnieuw een rappel. Deze keer wordt er geantwoord dat ze het dossier hebben doorgegeven aan de verantwoordelijke ter verificatie. Er volgt nog altijd geen reactie. Ik kan hen niet telefonisch bereiken, dus ben enkel aangewezen op tickets lanceren via hun website of whats app berichten sturen. Op 13/11/2023 stuur ik een whats app bericht, maar ook hierop volgt geen antwoord. Op 23/1/2024 stuur ik nog een keer een mail en krijg ik automatisch een ticketnummer terug 737583445, maar geen antwoord. In dat ticket meld ik dat ik naar een consumentorganisatie ga, maar er volgt nog altijd geen respons. Dus ik wacht reeds sinds 4/6/2023 op de terugbetaling van een frigo ter waarde van 422 euro, die nooit geleverd is en waarvoor ik alle administratie in orde gebracht heb. Alvast bedankt voor jullie hulp