PROBLEMEN MET LEVERING EN TERUGBETALING

Beste, Ik bestelde een box bij Hellofresh, deze werd niet geleverd omdat het adres niet juist was (stationsstraat ipv stationssteenweg) . Volgens de chauffeur waar ik contact mee heb opgenomen , zei hij me dat hij de box niet meer wou leveren en dat hij deze terug naar de depot deed en dat we verder niets meer moesten doen dat Hellofresh zelf contact zou opnemen. 2 dagen later hebben we nog niets gehoord en is Hellofresh moeilijk bereikbaar ( altijd in wacht gezet) . Dus geen box ontvangen en wel betaald via domiciliëring.

Hello Mark,Wat vervelend dat jouw box niet geleverd is vanwege een verkeerd opgegevenbezorgadres. Wanneer een levering mislukt, neemt de bezorger jouw boxinderdaad mee terug naar het depot. In dat geval is het de bedoeling dat jezelf contact met ons opneemt om een nalevering te regelen, indien mogelijk.Ik zou graag met je meekijken naar een oplossing, maar omdat ik niet aljouw gegevens heb lukt dat helaas niet via deze weg. Het beste kun jecontact met ons opnemen via hellofresh.be/contact-us of ons eenprivébericht sturen op Facebook of Instagram. Dan kijken we graag met jemee!Groetjes, Julian van HelloFreshOn Wed, Mar 27, 2024 at 11:37'¯AM

Beste, uw verkoper aan de deur had als adres stationstraat ipv stationssteenweg genoteerd dus uw chauffeur vond het afleveradres niet ,toen ik hem contacteerde na een gemiste telefoon zonder een voicemail achter te laten, zei deze dat de box terug naar de depot ging en dat met mij contact zou opgenomen worden voor verdere afhandeling wat na 2dagen niet was gebeurd en ook het feit dat box voorzien was in voormiddag en pas in de namiddag geleverd is. Spijtig, ik had het me anders voorgesteld mvg mark