Alle openbare klachten

ik heb mijn auto in maart 2016 verkocht via ikwilvanmijnautoaf.be, na telefonisch contact werd er mij meegedeeld dat er een gegarandeerd bod werd ontvangen van een garagist. ik ben akkoord gegaan met hun algemene voorwaarden (ik mocht mijn auto niet aan een andere partij verkopen en ik kreeg een gegarandeerd bedrag). we hebben een paar keer geprobeerd om af te spreken met de koper maar telkens werd een smoes verteld waardoor ze niet konden komen. in augustus werd er een nieuwe afspraak gemaakt waardoor ik speciaal vroeger terug moest komen van verlof om aanwezig te zijn maar ook op die afspraak zijn ze niet afgekomen. (ddm auto's te made (holland)) ondertussen had ik wel mijn leasing moeten afkopen van de leasingmaatschappij waardoor ik 15000€ heb moeten neerleggen. na talloos contact met ikwilvanmijnautoaf, hebben ze uiteindelijk de koper laten langskomen om mijn auto op te halen en het bedrag te betalen. maar meteen bij aankomst begon hij te discusieren over de prijs, hij had waarschijnlijk heel bewust maanden niks van hem laten horen om zo de prijs te kunnen laten zakken. klein detail, hoewel hij mijn auto kwam halen, is hij met een overvolle camion aangekomen zonder plaats (dus hij was dit nooit van plan). ik heb deze situatie aangeklaagd bij ikwilvanmijnautoaf, zij hebben contact opgenomen met de koper maar deze vertelde doodleuk dat hij geen zin meer had in de auto. waarop ikwilvanmijnautoaf besloot om mijn dossier gewoon af te sluiten. toen ik hun erop wees dat er in de algemene voorwaarden stond dat er een gegarandeerd bod werd gedaan, konden ze mij enkel zeggen dat ze niets konden doen. als de koper of verkoper beslissen om de overeenkomst niet te volgen dan kunnen ze niets doen. resultaat: ik zit met een verouderde auto die ik niet meer aan de prijs kan verkopen die ik graag zou willen ontvangen, ik ben 15000€ armer, ik heb mijn verlof moeten inkorten (financiële gevolgen), ik heb geen koper meer, en mijn dossier is afgesloten.

Beste, Ik heb deze wagen tweedehands gekocht. Hij werd nieuw aangekocht bij Brugge Motors Sint-kruis-brugge door de verkoper. Zoals u in bijlage 1 kan zien staat er op het keuringsverslag voor verkoop: ophangingsgewrichten speling. De verkoper heeft dan de wagen terug aangeboden bij garage Brugge Motors om dit te laten herstellen onder waarborg. Deze herstelling kon echter niet plaats vinden wegens volle kalender en doordat ik de wagen nodig had voor dat ik op vakantie vertrok. (Hij bevestigde wel dat dit niet direct kwaad kon om er nog mee te blijven rijden en ik de herstelling bij een garage naar keuze in mijn buurt mocht laten uitvoeren). ik heb de wagen na mijn vakantie aangeboden voor deze herstelling bij garage De Laet in Boom. Hier werd mij vertelt dat er geen speling te zien was. (wat me eigenlijk verbaasde). Ik vroeg toen ook wanneer ik de wagen terug moest aanbieden voor het volgende onderhoud. De eigenaar van de garage zei toen dat het niet direct nodig was aangezien er reeds een onderhoud gedaan werd op 22/03/2016. Dit was mijn eerste kennismaking met garage De Laet. De tweede maal dat ik mijn wagen aanbood bij garage De Laet, was voor het herstellen van een gekraak wanneer ik van de 3de naar de 4de versnelling schakelde. Er werd een afspraak gemaakt dat ik de wagen zondag 11 september 2016 zou binnen brengen en de herstelling tot woensdag 14 september 2016 zou kunnen duren. Na mijn vraag of ik ook recht had op een vervangwagen kreeg ik een positief antwoord en werd de vervangwagen tot woensdag ter beschikking gesteld.Ik kreeg op dinsdag 13 september 2016 een bericht van de garage dat de wagen reeds klaar was. Na telefonisch contact, met de vraag of ik de wagen op woensdag mocht komen afhalen, doordat ik niet op tijd kon stoppen op mijn werk, kreeg ik een positief antwoord dat dit geen probleem was. Toen ik woensdag rond 16u mijn wagen ging afhalen, kreeg ik echter een factuur voorgelegd, waar weliswaar de herstellingswerken van de versnellingsbak onder waarborg opstond, maar ook dat er een onderhoud gedaan werd en een vraagprijs voor gebruik van een vervangwagen!!!! Toen ik vroeg wat dit inhield vertelde de eigenaar van de garage mij dat ik een vervangwagen had gevraagd op een onderhoud, dat ik tevens ook zou hebben gevraagd. Doordat ik zei dat ik geen onderhoud had gevraagd en ik de vraag had gesteld of ik recht had op een vervangwagen voor de herstelling onder waarborg, heeft de eigenaar de onkosten voor de vervangwagen van het factuur gehaald. Met de vraag over het onderhoud dat was gebeurd, kreeg ik als antwoord, dat er van bij jullie diensten zou gezegd zijn dat dit onderhoud verplicht was voor de waarborg te kunnen garanderen. Ik zei tegen de eigenaar, dat wanneer dit zo is, ik het onderhoud dan wel zou betalen. Toen ik thuis het onderhoudsboekje goed had gelezen en daar zag dat je om het jaar of om de 30.000 km echter een onderhoud moet laten uitvoeren, heb ik u hiervoor gebeld. U kon mij bevestigen dat er inderdaad een aanvraag van waarborg herstelling voor mijn wagen gedaan werd door garage De Laet, maar ook dat er van bij uw diensten zeker geen verplicht onderhoud nodig was zoals de eigenaar van de garage mij wou doen geloven. In bijlage vind u ook een factuur van garage Brugge motors waarop u kan zien dat er wel degelijk een volwaardig onderhoud heeft plaatsgevonden op 22/03/2016 en er dus geen sprake was dat er al terug een verplicht onderhoud zou moeten plaatsvinden. Verder heb ik een foto van de achterkant van mijn wagen toegevoegd waarop u kan zien dat garage De Laet de zwarte houder van de nummerplaat ook heeft vervangen, echter zonder mij een toelating hiervoor te vragen. Ik vind het ongehoord wat er mij allemaal is overkomen en wens hiervoor een oplossing te verkrijgen. Iemand laten betalen voor iets, dat ik ten eerste niet gevraagd heb en ten tweede helemaal niet nodig was, kan niet!!!!!De reactie van garage De Laet kwam bij mij over van, de klant komt voor herstelling onder waarborg, dan zullen we ineens een onderhoud aanrekenen, dan hebben we toch nog iets verdiend aan die klant Mvg

GeachteEen aantal jaar geleden sloten we bij Van Marcke een onderhoudscontract af voor onze waterverzachter. Nu blijkt ineens dat ze hun contract aangepast hebben, waardoor wij als klant echt de dupe zijn en een veel mindere service krijgen om niet te zeggen bij geen meer. Hiervan werd ik nooit eerder verwittigd. Kan dit zomaar?

19 van de 20 aankopen die ik wil uitvoeren met mijn zakelijke account op Bol.com kunnen niet doorgaan. Daar het gaat om aankopen via één van hun externe verkopers kan men mij geen factuur aanbieden en moet ik het artikel uit het winkelwagentje verwijderen. In elke van deze gevallen moet ik mijn aankoop elders uitvoeren. Men maakt bij Bol.com wel veel reclame dat ze de grootste winkel zijn en je als zakelijke klant bij hen alles kan vinden. Tot daar klopt het wel, je kan ze echter niet aankopen. Na contact met de helpdesk waar ze niet al te vriendelijk waren, is er ook nog geen oplossing. Enkel de melding dat ik me dan maar moet beperken tot de aankoop van enkel hun eigen artikelen. Ook daar wringt nu net het schoentje. Als je een artikel opzoekt staat er nergens vermeld dat dit gaat om een eigen artikel. Dit kom je pas te weten bij de afrekening.

Beste Apple, op 31/05/2015 kocht ik in de Mediamarkt een Iphone 5S. Onlangs begon mijn scherm in de rechterbovenhoek een beetje naar boven te komen. De dagen daarop werd het scherm telkens een beetje meer omhoog geduwd. Ik hoorde van een vriend dat hij hetzelfde probleem had gehad met zinn iphone 5S en dat dit kwam doordat de batterij begon op te zwellen. Omdat mijn gsm nog in garantie is, besloot ik hem te laten herstellen. Ik kreeg te horen dat dit probleem wel vaker voorkwam bij gsm's van het type iphone 5S en dat dit in garantie hersteld ging worden binnen de drie weken. Eergisteren kreeg ik telefoon dat men mijn gsm niet wou vermaken omdat er waterschade werd gezien. Ik kan mij echter niet herinneren dat mijn iphone ooit contact heeft gehad met water. Mijn vorige gsm is eens in het water gevallen, heeft nadien twee dagen in rijstkorrels liggen drogen en werkte nadien nog perfect. Maar geloof mij, dit is geen voorvalletje dat je zomaar even vergeet. Is er wel echt waterschade aan de gsm of willen ze mij de herstelling niet geven waar ik recht op heb?Dat ze de gsm niet willen herstellen wanneer ze denken waterschade te zien, kan ik nog begrijpen. Maar aan de telefoon vertelden ze me ook dat ik €50 zou moeten betalen als ik mijn gsm terug wil krijgen. Over deze voorwaarde werd ik voordien niet ingelicht en ik heb ook nooit mijn akkoord gegeven dat ik zou opdraaien voor de (nogal dure) verzendkosten indien mijn gsm niet kon hersteld worden in garantie. De enige opties die ik nu heb zijn- 50 euro betalen voor een gsm waarvan de batterij elke dag een beetje meer uitzet- mijn gsm gratis laten vernietigen (waarbij ze mijn wisselstukken waarschijnlijk nog zeer goed gaan kunnen gebruiken, want verder is er niets aan) Op het internet vind ik bovendien veel mensen met een gelijkaardig probleem met hun iphone 5S, waardoor ik sterk vermoed dat de fout bij jullie elektronica ligt en niet bij de 'waterschade' die mijn gsm zou hebben opgelopen.

wij hebben een zetel en kasten besteld. voorschot betaald van 262€. totaal bestelling was 2062€. we bellen om de meubels af te halen maar dan wordt er gemeld dat de zetel beschadigd is. wij zijn naar de winkel gegaan om een nieuwe zetel te kiezen evt. maar deze was er niet. wij wouden enkel de kasten betalen en meenemen maar het voorschot wat we hadden betaald willen ze niet van de de prijs afhouden aangezien we ook de zetel daar hadden besteld. de zetel is niet in voorraad en de winkel kan ons niet zeggen wanneer deze binnen komt. wij stelden voor om enkel de kasten dan te kopen en het voorschotbedrag hiervan af te houden en de rest te betalen. de winkel weigert dit te doen en verplicht ons een andere zetel te kopen aan de prijs van onze vorige zetel. wij hebben de politie erbij gehaald en deze vonden de zaak echt op niks trekken maar kunnen geen stappen ondernemen omdat het een burgelijke zaak is.

Na het bekijken van de tolino e-reader op de website standaard boekhandel, heb ik beslist om voor mijn verjaardag cadeaubons te vragen, zodat ik hem op deze manier kon kopen. Toen ik de cadeaubonnen wilde uitwisselen in de winkel, werd mij meegedeeld dat deze niet konden gebruikt worden voor de e-reader. Dit staat wel niet vermeld op de website bij de e-reader, staat niet geafficheerd in de winkel, en werd ook niet meegedeeld bij het aankopen van de bons. Dit staat inderdaad wel op de cadeaubon (die je enkel maar ziet na het aankopen) en op de site bij de cadeaubons. Maar het kan toch niet de bedoeling, dat je zelf moet nakijken voor welk gedeelte van het gamma dat deze kunnen gebruikt worden.

We bestelden op 16-04-2016 een zetel bij stevens Meubel, na betaling van voorschot kregen we te horen dat deze in juli geleverd zou worden. begin juli gebeld, ging pas eind juli binnenkomen, eind juli teruggebeld, de zetel was nog niet geleverd in de winkel. eind augustus teruggebeld, zetel ging de week erna in de winkel zijn, levering afgesproken voor 05-09-2016. dus vandaag is de zetel geleverd, 1maand en 1 week later dan de voorziene levering. bijgevolg hebben we dus ook dezelfde tijd om een minder comfortabele manier een slaapbank met veel kussens voor toch enig comfort te hebben.

Wij hebben inmiddels een hele hoop penningen (53) ontvangen als zijnde munten. Hiervoor telkens bijna 40€ per munt betaald mét een zogenaamd certificaat van echtheid. Hierop staat dat het zilveren munten zijn (ag staat er op de rand van de afbeelding van de munt) echter zelfs dit klopt niet. Wij zijn bij een specialist in munten geweest om te controleren of deze wel echt zijn (ook omdat wij een geschil hadden met het ontvangen van 3 munten.. die wij wel hebben moeten betalen maar nooit ontvangen) Zij hebben dan een onderzoek ingesteld en volgens hen hebben wij deze wel ontvangen. Dit buiten beschouwing (wij hebben dan wel nog die drie facturen betaald...) wilden wij de munten nu verkopen... blijkt dat ze helemaal NIETS waard zijn! Ze worden verkocht als munten met zilver, alleen wilt niemand ze zelfs opkopen voor hun zilver aangezien dit bijna niets is. Het is een verzamelobject waar wij meer dan 2000€ aan verloren hebben! Ik vind dit omkoperij, vervalsing en oplichterij! Telkens wanneer ik vroeg om het verzamelen stop te zetten, praten ze op je in dat er nog maar 3 munten zitten aan te komen, terwijl er dan nog 10 volgen... . Dit bedrijf zou moeten gestopt worden, veel mensen lopen met beide voeten in de val omdat alles mooi wordt omschreven. Je denkt dat je heel wat waardevols hebt, echter je hebt 2000€ betaald voor niets!!!

Deze morgen werd mijn nieuwe microgolfoven geleverd. Over het toestel heb ik geen klachten, maar wel over het feit dat de levering is gebeurd met B-post. Hierdoor kon ik mijn oude toestel niet meegeven, hoewel dit eerder wel was overeengekomen met de winkel in het Waasland Shoppingcenter waar ik het toestel heb gekocht. Ik had dit uitdrukkelijk gevraagd omdat ik geen eigen vervoer heb en daardoor niet in staat ben om het oude toestel naar het containerpark te brengen. Deze service was mij beloofd door de verkoper. Ik heb dit reeds gemeld aan de klantendienst van V.D. Borre maar die hebben hierop nog niet gereageerd.