Alle openbare klachten

In januari 2014 kocht ik drie Medion laptops bij Aldi met drie jaar garantie. Al snel vertoonde één van de toestellen herhaaldelijk problemen met het toetsenbord: geleidelijk aan beginnen toetsen te haperen. Dit wordt erger naarmate de tijd vordert. Ik stuurde het toestel tot tweemaal toe op voor herstelling. Wat zonder morren gebeurde. Uiteindelijk kreeg ik zelfs een volledig nieuwe laptop van hetzelfde type. Intussen, vijf maanden voor de het einde van de garantietermijn vertonen alle drie de toestellen - de twee oorspronkelijke en het spiksplinternieuwe toestel - gelijkaardige problemen met het toetsenbord. Ik weet dat ze zullen hersteld worden wanneer ik hen opstuur. Eveneens vermoed ik dat dit weinig zal uithalen op termijn: de problemen komen steeds terug. Eenmaal de garantietermijn verstreken zal ik zelf mogen opdraaien voor het probleem. Een probleem dat steevast terugkeert, zelfs bij herstel.Vermits dit probleem bestaat bij alle vier de toestellen die ik in mijn bezit had, lijkt het me onwaarschijnlijk dat dit toeval is.Update: Medion legt geen verband tussen de klacht en de toestellen. Mijn eigen toestel zal ofwel worden omgewisseld door een alternatieve laptop ofwel worden vergoed aan de 'huidige marktwaarde'.De andere toestellen dienen te worden ingediend voor 'standaardherstelling' terwijl het vrij zeker is dat het probleem zal terugkeren.Medion koppelt de drie problemen los van elkaar en zegt dat er geen link is. Ik ga hier niet mee akkoord.Ze stellen mij als klant zelfs in vraag omdat ik er zoveel tijd voor neem om het toestel in te dienen. 'Als er echt een probleem is waarom kan je dan zolang wachten?'Alsof iedereen zomaar zijn laptop voor een paar weken missen en een 'slechtwerkend toetsenbord' niet snel omzeild is door extern toetsenbord te gebruiken.Dit alles werd mij telefonisch meegedeeld. Ik moet er dus maar op 'vertrouwen' dat zij hun woord zullen houden. Ben ik de enige die dit wat bedenkelijk vindt? -)

stunt : betonplex 244x122Blijkbaar waren de afmetingen 250x125, hetgeen nog altijd ontkend wordt door de kassierster in Hubo Geel.Mijn berekeningen klopten dus aanvankelijk niet, maar na overleg met de 'zager' zag hij wel in welke platen hij eerst moest afzagen, om mijn beoogde dele, te verkrijgen. Maar hij had veel werk en ik zou na 21 juli terugkomen. Blijkt : een andere man had de job 'afgemaakt'. Die was niet geïnformeerd en ds was het misgelopen, zodat hij een bijkomende plaat nodig had.Dan de kwaliteit : misschien door een niet aangepaste zaag kreeg ik veel verhakkelde randen, de afmetingen waren niet exact - 0,5cm ernaast is ook wel goed, binnenin de plaat bleken er holtes tussen zichtbaar . Reactie aan de kassa : de afmetingen zijn WEL 244x122 - het staat hier op het scherm. En als ge 'goede' platen wilt, dan moet ge hier niet uit de reclame kopen???? Dus, eigenlijk - als ge kwaliteit wilt, dan zijt ge nu gezien ! Eén plaat bijbetalen nu....

7 weken geleden belde ik opnieuw naar de winkel i.v.m. een klacht over mijn matras.Ze waren deze de week ervoor net komen halen o.w.v. putvorming en hebben er als 'oplossing' een nieuwe drukverdeler in gestoken. Maar na 1 dag (!!) merkte ik opnieuw een put op ter hoogte van mijn bekken. (nu, 7 weken later, zijn het alweer 3 putten in de zachte zones) Hiervoor belde ik naar de winkel. Jullie zeiden me toen dat er diezelfde week iemand zou komen kijken. Ik hoorde 3 weken lang(!) niets dus belde ik zelf terug. Toen werd er mij gezegd dat ik maar zelf rechtstreeks contact moest opnemen met ene Raf. Ik belde deze persoon een aantal keer maar kreeg hem niet vast.Los daarvan vind ik het als klant niet mijn taak om zélf contact op te nemen met iemand van de fabriek. Ik heb mijn matras bij jullie aangekocht wat betekent dat jullie ervoor zouden moeten zorgen dat mijn probleem opgelost geraakt, niet ik.Dit probleem sleept nu al maanden (!) aan! Ik heb oorspronkelijk bij jullie een bed en matras van 3000 euro gekocht omdat ik rugklachten heb. Maar deze klachten zijn helemaal niet verdwenen, om niet te zeggen erger geworden. Ik vind het dan ook niet normaal dat een matras van 800 euro na een jaar (vroeger zelfs) al 3 putten heeft.

Ik heb op 19 04 2016 een relaxzetel van het merk jori aangekocht bij de firma Meubelen RobbrechtBeversebaan 85BE-2070 ZwijndrechtTel: 03/252 87 54Fax : 03/253 16 68te vermelden nummer 55794Uitvoering • Felini: Mono-Move-Medi- , leder Fuerte topo, Arm open, Voet, rond inox geborsteld, deze zetel is geleverd op 09-06-2016Na enkele uurtjes gebruik deed er zich een sterke plooivorming voor in het leder dat steeds maar erger wordt. ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de firma Meubelen Robbrecht, zij zijn het die mij deze zetel verkocht hebben.Na enkele dagen gebruik was het of de zetel al langere tijd, en ik bedoel echt een uiterlijk van een oudere zetel, vertoonde door de steeds toenemende plooivorming en volgens mijn gevoel ook minder zitcomfort gaf.Na meerdere contacten met de firma meubelen Robbrecht, en het sturen van e-mails en foto's wordt ik steeds geconfronteerd met de mededeling dat de firma jori geen klachten aanneemt. Er wordt wel een persoon,vermoedelijk een medewerker van meubelen Robbrecht langs gestuurd om ons mondeling duidelijk te maken dat de firma jori geen klachten aanvaard. Wat wel gebeurt, zij sturen een externe firma, Solpro, langs om eventueel de zit een beetje op te vullen en zo het leder strakker aan te spannen. De externe persoon is ter plaatsen geweest en heeft ons niet kunnen helpen, volgens hem zou het opvullen geen soelaas brengen. hij wist ons ook te zeggen dat de plooivorming die toch al fors was nog zal toenemen, Onlangs heb ik een mail ontvangen van de firma Meubelen Robbrecht met de woorden wij kunnen voor u niets meer doen.Samenvatting probleem “jori” relaxzetel .op 19 04 2016 een relaxzetel van het merk jori type: Felini: Mono-Move-Medi- , leder Fuerte topo, Arm open, Voet, rond inox geborsteld, aangekocht bij de firma Meubelen Robbrecht Beversebaan 85BE-2070 Zwijndrecht.Levering op op 09-06-2016, na enkele uurtjes gebruik deed er zich een sterke plooivorming voor in het leder dat steeds maar erger wordt, en ervaar een ander zitcomfort dan in de winkel. 10-06-2016 terug naar meubelen Robbrecht geweest en opmerking mondeling kenbaar gemaakt aan Mevr., Els Moens en verkoper Dhr. Vincent de Bock, gestaafd met foto’s, tevens schriftelijk via e-mail kenbaar gemaakt zie bijlage. Als opmerking werd mij gevraagd om enkele dagen de zetel te intens te gebruiken wat ik ook gedaan heb met als resultaat Nog meer plooivorming .21-06-2016, Terug contact via e-mail met Mevr. Els Moens, en bevinding na het meerdere dagen gebruik kenbaar gemaakt met foto’s ter illustratie. Telefoon gekregen van de verkoper Dhr. Vincent de Bock, met melding dat er iemand zou langs komen om zetel te bekijken wat ook gebeurde, het was duidelijk dat het als enige doel had ons duidelijk te maken dat Jori geen klachten aanvaard en dat hij een zetel- ganierder zou langs sturen om de zetel te bekijken en eventueel zou aanpassen door opvulling,voorstel, externe firma om zetelvulling aan te passen wat echter volgens de externe persoon het heuvel niet zou verhelpen en hij ook bevestigde dat de plooivorming toch wel fors is, zie verslag. Vraag wat met de garantie bij eventuele bewerking door externe, geen duidelijk antwoordt26-06-2016, De klacht werd ongegrond bevonden door Jori,.Verdere correspondentie via mail met vermelding dat het steeds erger wordt.Laatste foto’s genomen op 06 07 2016Zie in bijlagen de foto’s en andere documenten.Ik begrijp dat er zich een beperkte plooivorming kan voordoen, een eigenschap van leder schrijft men, maar zeker niet in deze mate die deze omstreden relax heeft en wat mij verwonderd is dat men blijkbaar bij de gecapitonneerde uitvoering geen plooivorming kan krijgen. Wanneer je de beschrijving leest hoe sterk het stierenleer wel is, en dat men u bij aankoop verzekerd dat het comfort , zelfs na jaren gebruik, hetzelfde blijft, en ik nadrukkelijk heb gevraagd en de nadruk heb gelegd of het leder steeds mooi strak zal blijven, bevestigde de verkoper mij, uitgaande van mijn noden dat de zetel voor vele- vele jaren er als nieuw blijft uitzien, zie de keuze van het type leder, een perfecte uitvoering met een minimum aan uitzettingen, een uiterst geschikt meubel dat, zoals ik heb aangebracht als rugpatiënt, mij een ongelooflijk comfort en ondersteuning zou geven.Tot mijn spijt moet ik nu al vaststellen dat het niet zo is, dat de zetel een aanblik heeft of hij al vele-vele en nog eens vele jaren oud is.Ik voel mij dan ook misleid, voor een bedrag van € 3500,00 verwacht ik een meubel dat, één voldoet aan mijn noden en twee het na enkele dagen geen verouderd uiterlijk heeft wat ook nog eens een onaangenaam gevoel geeft wanneer je op een plooi zit.meerdere e-mails verzonden naar meubelen Robbrechtmeerdere foto's toegevoegdMomenteel neemt de plooivorming nog toeIn bijlagen foto's van dag één tot huidige toestand in volgorde

2 jaar geleden heb ik van jullie de Mio 315 HC West-Europa gekocht. Dit product heeft nooit aan de verwachtingen voldaan betreffende mechanische levensduur. Na een jaar al brak de GPS plots achteraan af tijdens het fietsen (hechting GPS zijde afgebroken). Deze werd toen kostenloos hersteld. Na terug een jaar fietsen gebeurde net hetzelfde: GPS brak plots achteraan af tijdens het fietsen (hechting GPS zijde afgebroken). Paar weken geleden werd deze opnieuw kostenloos gerepareerd. Toen ik erna er weer mee ging fietsen vloog hij zelfs gewoon uit de houder. Met een barst in scherm tot gevolg door de val op grond die erop volgde. Ik heb genmerkt dat over de tijd heen stelselmatig de houder steeds meer en meer grip verloor, de plastieke klipjes aan fietszijde steeds soepeler en soepeler warden, waardoor de geinduceerde trillingen een steeds hogere amplitude van de schommelingen van GPS ten opzichte van fiets te weeg bracht. Dit verklaart waardoor in het begin de GPS afbrak en naarmate de tijd vordert de GPS zelfs uit de houder vliegt bij het rijden over een ruwere weg. In dit geval de Muur van Geraardsbergen. Een te verwachten wegprofiel voor een wielertoerist. Tot 3 maal toe heeft de Mio 315 HC een basisvereiste niet vervuldigt tijdens de garantieperiode. Namelijk het aangehecht blijven tijdens het fietsen. Ik ondervind al tot 3 maal toe nadeel door dat ik het product een paar weken niet kan gebruiken tijdens de mooiste fietsweken van het jaar. Daarbovenop wordt mij nu ook een kost aangerekend. Ik zal ook een nieuwe houder moeten aanschaffen wil ik de GPS veilig blijven gebruiken. De GPS houder gebruikt is de officiele van Mio “Out-Front” waar ik indertijd ook al veel voor bijbetaalde. Nog een extra nadeel voor mij. Bovendien heeft bij de retour nooit een Coolblue medewerker langs telefoon of mail geinformeerd over het feit dat in geval van niet in garantie het mij 40 euro zou kosten om de GPS zonder herstelling terug te krijgen! Dit zou men op voorhand ook al moeten geweten hebben dat een barst in scherm buiten garantie zou beoordeelt worden. Voor de rest werkt GPS nog. Had ik geweten dat dit risico op 40 euro bestond had ik GPS nooit terug gestuurd! Ik voel mij beetgenomen want het ging allemaal heel vlot. Telefoonntje en ik kreeg mail met attachment. Glenn van Coolblue vertelde mij: gewoon attachement uitprinten en op doos plakken voor verzending bij de post dat is alles.

2 jaar geleden heb ik van jullie de Mio 315 HC West-Europa gekocht. Dit product heeft nooit aan de verwachtingen voldaan betreffende mechanische levensduur. Na een jaar al brak de GPS plots achteraan af tijdens het fietsen (hechting GPS zijde afgebroken). Deze werd toen kostenloos hersteld. Na terug een jaar fietsen gebeurde net hetzelfde: GPS brak plots achteraan af tijdens het fietsen (hechting GPS zijde afgebroken). Paar weken geleden werd deze opnieuw kostenloos gerepareerd. Toen ik erna er weer mee ging fietsen vloog hij zelfs gewoon uit de houder. Met een barst in scherm tot gevolg door de val op grond die erop volgde. Ik heb genmerkt dat over de tijd heen stelselmatig de houder steeds meer en meer grip verloor, de plastieke klipjes aan fietszijde steeds soepeler en soepeler warden, waardoor de geinduceerde trillingen een steeds hogere amplitude van de schommelingen van GPS ten opzichte van fiets te weeg bracht. Dit verklaart waardoor in het begin de GPS afbrak en naarmate de tijd vordert de GPS zelfs uit de houder vliegt bij het rijden over een ruwere weg. In dit geval de Muur van Geraardsbergen. Een te verwachten wegprofiel voor een wielertoerist. Tot 3 maal toe heeft de Mio 315 HC een basisvereiste niet vervuldigt tijdens de garantieperiode. Namelijk het aangehecht blijven tijdens het fietsen. Ik ondervind al tot 3 maal toe nadeel door dat ik het product een paar weken niet kan gebruiken tijdens de mooiste fietsweken van het jaar. Daarbovenop wordt mij nu ook een kost aangerekend. Ik zal ook een nieuwe houder moeten aanschaffen wil ik de GPS veilig blijven gebruiken. De GPS houder gebruikt is de officiele van Mio “Out-Front” waar ik indertijd ook al veel voor bijbetaalde. Nog een extra nadeel voor mij. Bovendien heeft bij de retour nooit een Coolblue medewerker langs telefoon of mail geinformeerd over het feit dat in geval van niet in garantie het mij 40 euro zou kosten om de GPS zonder herstelling terug te krijgen! Dit zou men op voorhand ook al moeten geweten hebben dat een barst in scherm buiten garantie zou beoordeelt worden. Voor de rest werkt GPS nog. Had ik geweten dat dit risico op 40 euro bestond had ik GPS nooit terug gestuurd! Ik voel mij beetgenomen want het ging allemaal heel vlot. Telefoonntje en ik kreeg mail met attachment. Glenn van Coolblue vertelde mij: gewoon attachement uitprinten en op doos plakken voor verzending bij de post dat is alles.

Op 19 Juni 2016 ben ik met mijn familie naar de toonzaal gaan kijken in uw garage Mycar in Brugge met gedacht voor een (2e hands) auto te kopen. Daar hebben we advies gekregen van een verkoopadviseur (Pieter Moeyaert) die ons een aandbod had gedaan voor Audi A1. We zijn hiermee akkoord gegaan maar nu blijkt dat we onjuiste informatie hebben gekregen van de verkoopadviseur. Ik vernietig daarom de overeenkomst vanwege dwaling dan wel bedrog.De auto kost in totaal 14 990 euro. Ik heb op 19 Juni 2016 (de dag dat we tot akkoord zijn) 1 000 euro voorschot betaald. Op 22 Juni 2016 heeft Pieter Moeyaert (de verkoopadviseur) mij gecontacteerd via telefoon voor nog 2 000 euro te betalen, dus in totaal 3 000 euro voorschot heb ik betaald. Tijdens het bezoek aan uw toonzaal en akkoord voor de auto hebben wij gemerkt dat er krassen zijn op ons gekozen auto en uw medewerker (Pieter Moeyaert) heeft toen mondeling beloofd dat de auto opnieuw gepolierd zal worden en tegen 2 Juli 2016 om 9 uur alles in orde gaat zijn (incl. contract financiering op 5jaar tijd 187euro/maand, nummerplaat aanvraag...) en dat we de auto mogen komen halen.Op 2 Juli 2016 zijn we weer naar uw toonzaal geweest voor het afhandelen van de koop van de auto en toen bleek dat de mondelinge afspraken die we gemaakt hebben met uw medewerker (Pieter Moeyaert) anders zijn dan de afspraken op papier. 1) we zijn mondeling tot akkoord gekomen om op 5 jaar tijd de auto af te betalen met het bedrag 187euro/maand en het contract die klaar ligt voor te tekenen was op 4 jaar tijd en het bedrag die erop staat, klopte niet. 2) uw medewerker heeft mondeling beloofd dat hij de nummerplaat direct zal aanvragen bij ons verzekering zodat als wij de auto komen halen dat we direct kunnen vertrekken met ons nieuwe auto. Maar hij heeft de afspraak niet nageleefd. 3) De krassen op de auto waren er nog steeds en we hebben nieuwe krassen opgemerkt die voorheen niet aanwezig waren. 4) uw medewerker heeft ons beloofd bij de akkoord van de koop dat de betreffende auto in het begin van de week in orde zal zijn voor ophaal (27 Juni 2016) maar door ongeldig reden heeft hij uitgesteld tot eind van de week (2 Juli 2016) 5) Na alle niet nagekomen afspraken willen we op 2 Juli 2016 de koop stopzetten. We hebben expliciet gevraagd (mondeling) aan de medewerker om de dag zelf nog met de manager te contacteren voor het stopzetten van de koop. Hij zei dat hij hem niet kan bereiken en vroeg uitstel tot dinsdag 5 Juli 2016. Op 5 Juli 2016 heeft hij zonder ons akkoord aanvraag ingediend bij ons verzekering voor het nieuwe nummerplaat, terwijl we op 2 juli 2016 hebben laten weten dat we de koop willen annuleren.Kortom alle afspraken die we hadden met uw medewerker zijn niet nageleefd. Uw medewerker heeft mij dus onjuiste informatie verstrekt met als doel mij het contract te laten tekenen. Uw medewerker heeft mij misleid en heeft daarom onrechtmatig gehandeld.

Wij verwijzen naar ons schrijven van 23 juni ll waarop wij geen enkele reactie mochten bekomen.Wij hernemen daarom hieronder de inhoudelijke context. Op 12.06.2016 betaalden wij een voorschot van 200,00 (tweehonderd) euro voor de aankoopvan een puppy van het ras “amerikaanse cocker”, gechipt nummer 900164001281 en af tehalen rond 22.06.2016.Op grond van de door u verstrekte informatie meende ik een overeenkomst te zijn aangegaanvoor de bekomen van een puppy die hier geboren werd en waarbij het de eerste crucialeweken bij de moederhond had doorgebracht.Maar wat blijkt nu !Via onze vriendenkring en verschillende kanalen op het internet, blijkt u een grootschalige“broodfokker” te zijn ! De door u, Mathieu Clerckx en uw echtgenote, Louisa Thees,opgerichtte Dogs & Co is gevestigd in het Tsjechische Skoronice en is een verzamelcentrumwaar pups van verschillende kwekers samenkomen voor ze op transport worden gezet. Depuppies worden op veel te jonge leeftijd weggehaald van hun moeder. Dergelijkesamenwerking met lokale boeren verhoogt het risico op besmetting met dodelijke ziektes.Daarenboven bent u de uitbater van de beruchte dierenzaak Dierenplezier – nu omgedoopttot Puppy House – uit Boechout.Na telefonisch contact met GAIA mocht ik volgende info bekomen …GAIA heeft na ontvangst van tientallen klachten over de Puppy House in Boechout innovember 2014 een strafklacht ingediend tegen de uitbater, op grond van de illegale invoervan puppy’s jonger dan acht weken - zelfs niet gevaccineerd tegen het dodelijke rabiës(hondsdolheid)- niet vergezeld van hun moeder.Na bijkomend overleg met GAIA en op advies van Test-Aankoop beroep ik mij dan ook opdwaling en vernietig de gesloten overeenkomst en vraag mijn voorschot tbv 200,00 euroterug.U heeft op geen enkel moment vermeld dat het een oost-europese puppie betrof en dat hetzijn broodnodige eerste weken niet bij de moederhond had doorgebracht. U heeft dezecruciale informatie zeer bewust achtergehouden voor mij !Ik verzoek u nogmaals vriendelijk het voorschot tbv 200,00 euro terug te storten op mijnbankrekening BE50 4153 2857 8118 op naam van Tina Apers.

Op 13 december 2015 heb ik een voucher aangekocht via de website www.socialdeal.be voor een wellness-behandeling voor 2 personen bij Yvi Hair Nails & Wellness ten bedrage van 69,90€. Wij maakten een afspraak met de handelaar die normaliter zou doorgegaan zijn in februari. Toen ik een paar dagen vòòr de afspraak terugbelde met de vraag wat we juist moesten meebrengen (handdoeken etc) wist die vrouw mij doodleuk te vertellen dat de afspraak niet ingeboekt stond. Er volgde een vaag verhaal dat ze ziek geweest was en dat er mensen nog moesten langs komen enzo... Enfin, het klonk allemaal erg gek.Oké, dan zullen we een nieuwe afspraak maken zeker? Gelukkig had ik toevallig gebeld, anders hadden we er voor niets gestaan. Ik had hier speciaal een dag verlof voor genomen.Alleen was er dit probleem: een nieuwe afspraak maken ging niet, want mevrouw haar agenda was volgeboekt. Ze had op een hele maand tijd nog maar een paar gaatjes maar op die momenten konden wij ons absoluut niet vrij maken (owv het werk). En tegen dat er terug een plaatsje zou zijn, was de bon vervallen dus ja dat gaat niet. Geen excuses of niets. Gewoon dat gaat niet. Daarna heb ik verschillende keren contact gehad met de klantendienst van Social Deal. Zij hebben mij meermaals beloofd en gezegd dat ze de vrouw in kwestie zouden contacteren daarover. Want, Yvi nam haar telefoon niet meer op dus ik kon ze zelf niet meer bereiken.De klantendienst van Social Deal zou afgesproken hebben met die zekere Yvi dat zij mij zou contacteren om een nieuwe afspraak te maken zodat die - ondanks de bon vervallen was - toch nog kon doorgaan. Ze heeft dat nooit gedaan. Uiteindelijk heb ik haar op een gegeven moment zelf toch nog vast gekregen en gevraagd of we de afspraak konden maken, maar ze weigerde.Ondertussen zijn wij dus ons geld kwijt. Social Deal wil hier absoluut niet in tussen komen, dat vind ik echt schandalig. Als 'troost' hebben we een 'kleinigheidje' gekregen een saldo op mijn account van 7,50€.... terwijl we wel 69,90€ kwijt zijn. En zowel Social Deal als Ivy Hair Nails & Wellness hebben dat geld gewoon ontvangen én bijgehouden. Als trouwe klant van Social Deal, zijn wij compleet gedegouteerd!Ondertussen staat dezelfde bon trouwens weer online, als 'binnenkort beschikbaar': https://www.socialdeal.be/deals/mechelen/yvi-hair-nails-en-wellness/voor-2-personen-pure-ontspanning-met-een-privesauna-arrangement-2-uur-inclusief-duomassage-20-min-lichaamspeeling-20-min-en-fles-cava-november-2015-leuven-mechelen/Ik raad iedereen af deze bon te kopen!

Meindl schoenen gekocht bij AS Adventure in Lier werden door hen teruggestuurd naar Meindl ter controle van zoolslijtage en binnendringen van vocht. Na precies één maand was het antwoord dat zoolslijtage niet in garantie hersteld wordt en dat het binnendringen van vocht kwam door de gore-tex (!) en omdat de schoenen totaal versleten waren aan de plooi van de schoen. En dat na nog geen anderhalf jaar gebruik.