Alle openbare klachten

Wij gaven onze schoonzoon een geschenkbon ter waarde van 150€, welke we aankochten in Brico plan -it Gent.De kassierster gaf ons een folder met actie, -20% op aankoop tem woensdag 2/11/2016. Toen mijn schoonzoon een aankoop deed met die bon kreeg hij geen 20% korting omdat deze niet cumuleerbaar was met andere bons! Een geschenkbon is toch geen kortingsbon? Dat wordt toch gebruikt ipv geld? Kan hier iets aan gedaan worden?

Ik kocht een laminaat bij jullie onder de naam Eik Sonoma Grey. Ik kocht deze laminaat omdat ik een donkere vloer wou zoals in de toonzaal stond opgesteld. Ik heb de vloer laten leggen en schrok dan ook van het eindresultaat. Er zitten zoveel rode planken tussen dat heel de kamer een roze schijn krijgt. Ik heb dus nu een rood getinte vloer i.p.v. een grijze eiken laminaat zoals ik als consument mag verwachten als ik laminaat koop met de naam Sonoma Grey. Toen ik dit probleem bij jullie in de winkel voorlegde kreeg ik als antwoord dat jullie niets meer konden doen omdat de vloer al gelegd was. Dat klopt ik heb de vloer laten leggen en heb dus enkel het eindresultaat gezien. Dat eindresultaat trekt op niets, dus ik moet de vloer terug opbreken en nieuwe laminaat laten leggen. Toen ik vroeg voor een compensatie was dit niet mogelijk. Jullie hebben wel één ongebruikt pak teruggenomen en hiervoor geen cashgeld maar een bon gegeven. Op mijn vraag, om andere klanten te behoeden voor dit probleem en dus duidelijk te noteren dat het wel degelijk om een rode vloer i.p.v. een grijze vloer gaat kreeg ik als antwoord: dat gaan we niet doen want dan krijgen we deze laminaat niet meer verkocht.Jullie geven dus toe dat het product niet voldoet aan de beschrijving maar willen dit gewoon nog aan anderen verkopen. Een consument heeft het recht om goed geïnformeerd te worden over de producten die hij koopt. Ik had gehoopt op een compensatie voor de geleden schade (aankoop vloer, plaatsing, uitbreken vloer, nieuwe vloer kopen en plaatsen) Maar ik kon op geen tegemoetkoming rekenen, zeer jammer en klantonvriendelijk. Jullie gingen wel een nieuw staal aanvragen bij de fabriek om te zien of er dan ook rode planken tussen zaten. Ik wou hiervan op de hoogte gehouden worden maar dat bleek niet mogelijk.

Geachte Mevrouw,Zoals vele andere gedupeerden heb ook ik mijn pakket niet ontvangen, niettegenstaande uw website een levertermijn van twee werkdagen vermeldt.Uiteraard kan dit al eens vertraging oplopen, maar in dat geval zou het wel aangenaam zijn als de consument ingelicht wordt waar het pakket zich bevindt en wanneer het dan wel geleverd zou worden. U verzaakt hier niet alleen aan, u reageert ook niet op de e-mails van de consument zelf.Uw website vermeldt dat men via e-mail of via de facebookpagina contact met u moet opnemen. U negeert e-mails en u verwijdert alle berichten van ontevreden consumenten met vragen over hun bestelling op uw facebookpagina, zonder hierop te reageren. Iemand anders die reageerde op uw facebookpagina wacht al twee maanden tevergeefs op haar pakket. U heeft dit bericht verwijderd zonder erop te reageren.U vermeldt ook niet de wettelijke info op uw website, zoals het herroepingsrecht in hoofde van de consument, hetgeen nochtans verplicht is.In elk geval meen ik dat u zich schuldig maakt aan oplichting: u int het geld van de consument, maar de consument ontvangt zijn pakket nooit van u.

Vandaag, uit veiligheidsoverweging, herhaaldelijk gepoogd mijn wachtwoord te vernieuwen (pc) en bevraging TomTom Support d.m.v. e-mails gedaan telkens zonder resultaat doorgestuurd naar applicaties waar het weerom niet lukt. Inloggen MyDrive Connect (de naam...) lukt geenszins. Je wordt zelfs tijdelijk de toegang ontzegd!

Op 10/09/16 een compressor van Powerplus gekocht van 279 Euro.Ik merk de doos al geopend is en vraag of dit wel een nieuw toestel is.Dit wordt bevestigd want de dozen zijn slecht ingepakt en zijn regelmatig open.Er wordt me ook verteld dat ik olie moet kopen want die is niet inbegrepen.Thuis haal ik hem uit de doos en begin de handleiding te volgen.Haal de stoppen uit de cilinder. Welke stoppen? Er zitten er geen in!!!Giet olie in het toestel. Er zit al genoeg olie in!!!Ik stel later de vraag aan het personeel in verband met de olie en de stoppen. Hun antwoord is dat er om de zoveel toestellen er één wordt uitgehaald om te testen en ik heb net dat toestel gekregen.Op 24/09/16 is het toestel stuk en ik breng het terug voor herstelling, want geld terug geen of een ander toestel kan niet.Nu bijna een MAAND later is het nog altijd niet terug.Ik heb al verschillende keren gebeld en gaan kijken in de winkel, maar krijg allerlei uitvluchten.Het heeft hier een week gestaan vooraleer de leverancier het is komen halen.Toen ik net belde, was het dat de leverancier gisteren niet geleverd heeft.Dan vraag ik weer om een nieuw toestel of mijn geld terug, maar dit kan nog altijd niet. Ik vind dat ondertussen de redelijke termijn op herstelling al voor bij is.Ondertussen kan ik hier thuis ook al een maand niet verder met mijn werken.En waarschijnlijk heb ik iets gekocht dat al in herstelling is geweest, en nu terug stuk is gegaan. (Open doos - geen stoppen in cilinder - gevuld met olie)

Op een avond sprong het glas van onze oven aan de binnenkant. Dit terwijl er vlees in de oven zat die bakte op 180 graden. Dus geen abnormaal gebruik. Het glas van de oven is vanzelf gesprongen, op het moment dat de oven dicht was, ook duidelijk zichtbaar op de foto's die we doorgestuurd hebben naar keukens Dekeyzer. Het vlees lag al 10min te bakken. Ook is er geen inslag gebeurd op het glas. Volgens keukens Dekeyzer valt dit niet onder garantie. Keukens Dekeyzer is zich nu aan het verschuilen achter hun leverancier. Aan de telefoon zeggen ze wel dat ze ons gelijk geven, maar het nodige doen ze niet. Zo hebben we nu al meer dan een week geen oven. Ook willen we vermelden dat deze oven eind januari geleverd werd maar pas in gebruik werd genomen vanaf 1 mei. Toen verhuisden we pas. Deze oven is dus minder dan een jaar geïnstalleerd waarvan minder dan 6 maanden effectief door ons gebruikt. Om te verkopen zijn ze er altyd bij, maar als er een klacht komt....

weeral s schaamteloos opgelicht door garagist!auto binnengedaan voor waterlek.garagist hersteld waterpomp,dezelfde dag nog savonds terug zelfde probleemen ondervonden dat zijn vorige herstelling ook niet 100% in orde is, dit betreft de vervaving van de middenlager van de cardan, wat een onschuldig maar vervelend getril veroorzaakt bij het accelereren.de dag erna teruggegaan naar hem om dit te herbekijken en bij het afhalen van de auto eigenlijk te constateren dat hij zomaar iets heeft geprobeerd zonder grondig het lek op te sporen.bij het afhalen heb ik hem aan de tand gevoeld en daarbij het gesprek opgenomenwaarbij ik hem vroeg waarom hij niet heeft bijgevuld en en druk opgezet om het lek op te sporen.zijn antwoord : waarom heb je dit zelf niet gedaan.ik ben in het verleden al meer in het zak gezet door garagisten ( ook door officiele merkgarages ).ik heb er genoeg van, dit moet stoppen weeral s bijna 500€ uitgegeven aan iets die het probleem niet heeft opgelost .grts

Beste,op 20-9-2016 bezocht ik de website van Troostwijk en de veiling van Smart-Traden waar ze sauna's veilden. Kavel 2 was een barrel sauna. Ik wou weten hoeveel het totaalbedrag was na opgeld en BTW's. Hiervoor dien je een bedrag in te vullen en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Dit deed ik dus. Na het zien van het totaalbedrag vond ik dit toch te duur en klikte ik op Annuleren. De dag erna ontving ik tot mijn verbazing per mail een koopovereenkomst. Ik heb toen onmiddellijk gebeld om te melden dat er een fout was gebeurd. Ze vertelde me om dit op mail te zetten en dan zouden ze een oplossing zoeken en me contacteren. Vervolgens was het weekend. Na het weekend belde ik terug en vertelden ze me dat er niets meer aan te doen valt. Terwijl die dag een na-veiling startte van deze veiling voor niet-verkochte goederen, waarom hebben ze het daar niet bij geplaatst? Het gaat over een bedrag van €5500 voor iets waar ik niet op geboden heb, maar verkeerd geklikt. Wat nu?

Hallo,Keuken besteld 6/1/2016 bij Ixina Boortmeerbeek verkoper Davy Vermuyten.Totaal bedrag 18291€ - 5400€ betaald 6/1 Type keuken Schüller Nova K135SBegin mei levering gevraagd voor bouwverlof - geen probleem - plaatsing ingepland 16/7Op 16/7 mail ontvangen vertraging opgeschoven 5/8 en montage 8/8Op 4/8 terug mail vertraging (niet besteld??) levering 21/9 montage 22-23/9Geleverd op 21/9 en eisen betaling van praktisch volledig bedrag (behalve 300€)Monteur 22/9 na 3 u terug weg - verschillende beschadigingen, verkeerde onderdelen en niet geleverde onderdelen.Op 24/9 resterende onderdelen en te vervangen onderdelen worden geleverd op 14/10Dan nog werkblad opmeten, maken en plaatsenTen slotte nog 2 kasten aanbouwen en dampkap.Met geluk eind november klaar.

De tegels die ons geleverd werden komen voor 70% niet overeen met wat we in de toonzaal hebben gezien. Het gaat zelf niet over een kleurverschil, de tegels zien er vuil uit.