Alle openbare klachten

Ik heb diverse aankopen gedaan bij bol.com waarbij telkens een firmanaam en BTW-nummer wordt ingegeven bij de bestelling. Mijn inziens zijn wij dan toch een zakelijke klant. Telkens wordt BTW aangerekend terwijl dit een intracommunautaire levering is, die vrijgesteld is van BTW. Toch weigeren zij om de BTW terug te betalen.

Op 18.12.2016 vroeg ik een taxatie aan van mijn wagen die ik wou verkopen, ik had nl mooie reclamespots gezien op TV. Ik kreeg een taxatie van € 6292 + opties...aangezien deze wagen in perfecte staat verkeert en nogal wat opties heeft maakte ik een afspraak in kantoor van WKA in Brugge. Ik werd daar vriendelijk onthaald, alles werd grondig nagekeken en er werd samen met mij een testrit gedaan. De auto werd perfect bevonden en alles werd samen met mij overlopen. Toen alle info ter beschikking was van de persoon die de taxatie dan ging uitvoeren, werd ik vriendelijk verzocht plaats te nemen in de wachtzaal, het zou maximum een halfuur duren. Dit was inderdaad zo en in plaats van een taxatie tussen de € 7000 en € 7500, aangezien er prachtige opties in die wagen zitten, kreeg ik een schamel voorstel van € 5500. Ik vind dit niets anders dan misleidend ! Als men mij zegt vooraf € 6.292 + opties vraag ik mij af hoe zij aan € 5.500 komen ?? Ik was om en bij de 2 uren kwijt en had valse hoop gekoesterd en ze lokken dus mensen met bedrieglijk hoge taxatiewaarden. Toen ik een paar dagen na de afspraak een evaluatieformulier kreeg kon ik dit niet terugsturen omdat dit enkel kan als de procedure volledig doorlopen is...maw als zij mijn auto zouden gekocht hebben...dus op de site ziet u natuurlijk alleen maar positieve commentaren van mensen die zich laten doen of met gelijk welk bod akkoord gaan...

Aan Nissan Garage Dams in GeelBij jullie een auto gekocht maar geen levering omdat de deal te gunstig is voor ons als klant? Het is ongelooflijk maar waar....Op 28 september 2016 kochten we bij jullie een nissan note. Eind oktober kregen we bericht dat de auto er was.Toen we langskwamen bleek echter dat de verkoper waarmee we de verkoop afsloten er niet meer was. Er waren blijkbaar onregelmatigheden.Tijdens een volgend gesprek in uw kantoor zei U(de zaakvoerder) dat de levering van de wagen niet conform het verkoopcontract geleverd zou worden. De verkoper had een te voordelige verkoopprijs gegeven en ook met de gratis te leveren opties ging u niet akkoord. Maar uw verkoper is uw werknemer en als werkgever bent u verantwoordelijk voor zijn verkoopsstrategie. Wij als consument hebben wel een wettelijk verkoopcontract. Wij moesten dus maar een tegenvoorstel doen . Als eerlijke consument waren we wel omver geblazen door deze onverwachte reactie.Gedurende de volgende weken heb ik mails gestuurd om de status van de levering te checken. Zelf heeft U me 3x gebeld (steeds naar aanleiding van een van mijn mails maar nooit op eigen initiatief) en reeds bij het eerste telefoongesprek hebben wij een tegenvoorstel gedaan maar zonder resultaat. Als consument heb ik echter wel recht op een correcte behandeling . De aankoop van een wagen is voor ons wel een belangrijke zaak en geen alledaagse deal zoals bij u misschien het geval is.Ook testaankoop heeft u reeds 2x aangeschreven om uw schriftelijk standpunt te vragen maar zonder resultaat. Ook Nissan Belux heb ik gevraagd om te bemiddelen maar geen schriftelijk antwoord van uw kant.U houdt ons reeds meer dan twee maanden aan het lijntje zonder een duidelijk standpunt in te nemen. Het is echt wel onprofessioneel en klantonvriendelijk. Als uw verkoper een deal afsluit waarmee u niet akkoord bent dan moet u dit met hem uitpraten. Een klant mag hier niet de dupe van zijn. Een goede garagehouder neemt zijn verantwoordelijkheid en verschuilt zich niet achter stilzwijgen. Ik verwacht dan ook een finaal standpunt. Als consument heb ik recht op een eerlijke behandeling wat tot nu toe echt niet het geval is.

Ik heb op 28-09-2016 een salonzetl gekocht bij deze firma ik heb die voledig betaalt de verkoper zegde mij een en een halve maand wachten nan die tijd heb ik gebeld en moest nog een maand wachten dan na een maand heb ik terug gebeld en moest weer een maand wachten en een maand later bel ik terug en moest weer een maand wachten ik ben nu de tel al kwijd maar nu zijn wij januari en ik moet weer een maand wachten ????? nu vraag ik u wat kan ik doen want ik heb over 4 maanden mijn ouden salon laten ophalen om plaats te maken voor mijn nieuwe ik zit nu al 4 maanden op een stoel voor mijn tv egt niet gemakkelijk hoor wat kunnen wij hier aan doen want hij geeft folders uit voor zijn reklame in solden maar kan zijn bestelling niet nakomen ik heb mijn zetel volledig betaalt dus sta ik paf kan niets doen helpt u mij aub. tilleman adrianus canadalaan 160 /41

Ik heb op 31/10/2009 een thermomaster F29 condensatie HR Top 29kw ketel, altijd zijn werk gedaan. Nu op 28 nov 2016 heb ik deze laten onderhouden en alles was in orde maar nu op 5jan2017 stond deze in drandt en heb ik mijn loodgieter laten komen en hij heeft geconstateerdt dat er een gat door de brander is gebrandt waardoor deze nu stuk is ,maar hij had dit in zijn hele loopbaan nog nooit meegemaakt, en hij denkt mss toch aan een fabricagefout.nu met 2 kids in huis en zonder warm water of verwarming te zitten is dit zeer onaangenaam.nu was mijn vraag of jullie me hierbij kunnen helpen om een oplossing te vinden i.v.m. garantie of fabricacefout?? We laten dit ook via onze brandverzekering nakijken natuurlijk! Jullie kunnen me liefst zo snel mogelijk bereiken via mail op den_jon23@hotmail.com of via gsm op nummer 0477/441.551. Mvg en hopelijk krijg in een spoedige reactie van jullie mvg

Wij hebben dus een nieuwe wasmachiene van AEG aangekocht in de winkel. Dit op datum van 4 januari. Speciaal iemand gevraagd om het toestel op te pikken zodat we het meteen mee naar huis konden nemen. Bij het aansluiten van het toestel blijkt dat dit niet werkt. De electronica werkt niet. Wij bellen naar het service nr van Electrostock. Daar wordt een mail opgemaakt en zou er ons nu iemand binnen de 48 uur terugbellen van de firma van AEG. Men belt een dag later terug en blijkt dat er maar een week later (12 januari) iemand kan langskomen om te kijken wat het probleem is. Partner heeft incontinentieprobleem dus wij moeten dus echt wel alle dagen kunnen wassen. Wij bellen terug naar Electrostock. Daar worden we doorverbonden met de winkelverantwoordelijke. De service dat we hiervan krijgen is echt schandalig. Ja wij weten echt wel dat we ons stopcontact moeten insteken hoor. Ze kan ons maar niet helpen en krijgen geen beleefde correspondentie meer. Dus zeggen we dat we naar de winkel komen. Terwijl we op weg zijn naar de winkel krijgen we telefoon van AEG. Nu ineens kunnen ze maandag langskomen maar kunnen wij dus nu nog altijd niet wassen. Ze dreigen ook meteen dat we vervoerskosten gaan moeten betalen als er niks aan is en probleem aan elektriciteit ligt. Wij hebben dit wel getest en onze droogkast werkt meteen in dit stopcontact. In de winkel spreken we de verkoopster aan. Die belt naar de verantwoordelijke omdat zij nog niks van het probleem wist. De winkelverantwoordelijke wilt niet tot aan de kassa komen en de verkoopster moet het zelf maar oplossen. Men had ook bij AEG gezegd aan de telefoon dat men blijkbaar het toestel gewoon kan inruilen. Maar in de winkel blijkt dit een oude procedure te zijn. Wij bellen ondertussen naar AEG. Men kan niks meer verder doen dus de verkoopster neemt de telefoon oven om verder tot een oplossing te komen. Men kan NIKS meer verder doen. Uiteindelijk kan de verkoopster regelen dat we een vervangtoestel kunnen gebruiken tot maandag. DIT IS DUS TOTAAL GEEN SERVICE NA VERKOOP VAN AEG EN DE WINKELVERANTWOORDELIJKE VAN ELECTROSTOCK IN AALST.Nu moeten wij nog afwachten wat maandag de technieker van AEG ons als oplossing aanbied. Wij moeten hiervoor thuis blijven van ons werk. Wie gaat dit vergoeden?? Dit gaat over een wasmachiene van 558 euro dus dit is toch al een serieuze aankoop

Op zaterdag 29 oktober 2016 omstreeks 18.00 uur wou ik strijken. Plots maakte mijn stoomgenerator (Philips GC 8500) een vreemd geluid. Toen ik hem wou verplaatsen, ontplofte hij. Het was een enorme knal. Mijn partner, Serge Malefason, was toen net aan de voordeur met mijn zoon, Yordy Decorte, en mijn kleindochter, die ook de knal gehoord hebben. Zij snelden onmiddellijk toe en zagen de ravage. Ik kreeg kokend water over mij. Na de eerste zorgen en na doktersbezoek bleek dat ik 1ste en 2de graads brandwonden op mijn buik had. Mijn partner heeft onmiddellijk de stekker uit het stopcontact getrokken en mijn zoon heeft het ontplofte toestel in de tuin gelegd. Vermoedelijk door de ontploffing van het drukvat in de generator, is het strijkijzer zelf, tegen het plafond gevlogen, waardoor het plafond beschadigd werd. De top van het strijkijzer is beschadigd, de generator zelf is uit elkaar geknald.

Op de website staat vermeld dat er vanaf een aankoop van 100€ de transportkosten gratis zijn. Er staat NIET bij vermeld dat dit enkel van toepassing is bij aankoop via de webshop. Wij hebben in de winkel zelf voor een bedrag van bijna 700 € gekocht en nu wordt er 35€ transportkosten aangerekend. Ik heb hierover contact opgenomen met de bouwmarkt maar ik kreeg enkel te horen dat dit enkel geldig is op de webshop. Ik zei dat ik dit niet correct vond en dat dit niet op hun webshop vermeld staat maar ik kreeg enkel volgend antwoord:Ja mevrouw het is nu zo.. Op meer begrip en uitleg moest ik niet rekenen.

Ik heb 10 februari twee hoorapparaten gekocht bij Lapperre Brugge, daarbij ook een verzekering voor verlies of schade. Nu is een van mijn gehoorapparaten verloren geraakt. Meest vermoedelijk door mijn eigen schuld. Toen ik dit het bedrijf melde, werd mij gevraagd om een P.V. te laten opstellen bij de politie. Wat mij erg zinloos lijkt om tijd en energie te steken bij mensen (politie) die al meer dan een overbelast werkschema hebben. Wat mij het nog meest stoort is dat bij het afsluiten va het contract daar geen, maar ook geen melding werd over gemaakt. In tegendeel er werd mij de hemel en de gerustheid van het geloof en god beloofd. Alleen god bestaat niet.Groeten.Marc De Jaeger.

Vorig jaar, op 20 september 2015, bestelde ik een tafel met bijbehorende stoelen. Helaas had ik na enkele weken reeds een probleem met één van de stoelen. Er brak een poot. Afgelopen maand, toen echter bleek dat stilletjes aan alle stoelen het begaven, ging ik naar de Weba voor een oplossing. Men bekeek mijn stoelen, haalde de zaakvoerder er bij (de genaamde Dirk Dewitte). Deze brabbelde iets dat ik niet begreep maar uiteindelijk kwamen we overeen dat ik per stoel een bedrag van 40 euro zou terugkrijgen. Ik kon dan nieuwe stoelen bestellen. Zogezegd, zo gedaan. Ik bestelde nieuwe (duurdere) stoelen alsnog een extra zeteltje. Dit werd allemaal op papier gezet, ik zou een servicebedrag van 160 euro krijgen. Enkele weken later ga ik de nieuwe stoelen halen omdat ik bericht ontving dat ze waren aangekomen. Echter wordt wederom de zaakvoerder erbij gehaald. Deze komt terug met mijn oude gerepareerde stoelen en laat mij zonder enige schroom weten dat onze afspraak niet doorgaat. Wat dan volgt heb ik in mijn leven nooit meegemaakt. Hij schreeuwt dat hij de stoelen niet meer kan verkopen en dat ze smerig zijn. Vraagt me op de man af hoe ik leef en waarom ik alles zo vuil heb gemaakt. Ondertussen probeert hij me te laten geloven dat ik de service kan vergeten. Nog erger, hij neemt me mee naar achter de winkel en zet zijn tirade verder. Hij vindt het niet kunnen dat hij nu mijn oude stoelen niet meer kan verkopen. Diezelfde stoelen die hij op 14/12 had gezien en waarvoor terugname geen probleem bleek. Ik voelde me bedreigd en stond daar als 28-jarige vrouw te luisteren naar het geschreeuw van een meubelverkoper. Bovendien heb ik hem tweemaal gezegd dat hij geen zaken heeft met hoe ik leef en dat hij zo niet tegen mij mocht praten.Hij opperde zelfs dat ik eventueel met een product de stoelen kon schoonmaken in de zaak!!! zodat hij ze kon verkopen. Nadat ik dreigde om klacht in te dienen en ik duidelijk maakte dat onze afspraak op papier stond gaf hij uiteindelijk toe. Maar niet voor hij een van zijn medewerkers beval dat ik geen recht had op garantie voor de nieuwe stoelen!!!!!Toen ik de stoelen ging ophalen in het magazijn bleken ze nog eens de verkeerde besteld te hebben. Ik kon echter rekenen op de goodwill van een medewerker daar die mij mijn verhaal liet doen en ervoor zorgde dat ik de zaakvoerder niet opnieuw moest zien.