Alle openbare klachten

Op 14 november2023 hebben we een aankoop gedaan van een canapézetel en lederen relaxzetel bij Vastiau Godeau. Levering na Half maart voorzien. Voorschot van 1350 €. Nu komen wij via de media te weten dat ze hun activiteiten met een mooie brief hebben stop gezet. Nergens kunnen we de firma contacteren.Zijn zelf ter plaatse geweest. Zouden ten minste ons voorschot willen recuperen

Ik bestelde 28/12/2023 bij refurbished.be 2 iphones voor een bedrag van € 723.Er kwam geen levering of reactie op mijn bestelling.Via Paypal een klacht neergelegd en ineens veranderde mijn status van bestelling naar betaald. Dit was op 3/1 een paar minuten na mijn klacht bij Paypal. Ik vermoed dus dat er wel iemand bezig daar...Tot op heden geen enkele reactie via mail, whatsapp, chat... Voor mij zijn er 2 opties, ik wacht nog tot 24/1 dat is de datum die Paypal opgeeft tot wanneer ze kunnen reageren en daarna wanneer ik mijn centen niet terugkrijg ga ik persoonlijk naar daar. Ik wil mijn geld terug ik moet zelfs niets meer hebben van deze bedriegers!

Beste,Op 3 december 2023 kochten wij bij Emma Matras een nieuw bed aan ter waarde van 2257.73 euro. Dit bleek achteraf het begin van een nachtmerrie te zijn. Vermits zij in hun reclames uitpakken met beste van de test bij testaankoop. Vertrouwden we hen en gingen we voor een online aankoop.Op 15 december werd alles geleverd en geinstalleerd. Daarbij ging het grondig mis op meerdere vlakken. Deze levering en installatie gebeurde door onderaanneming Dynalogic.Eerst en vooral blijkt er een productiefout te zitten in ons bed. Waardoor het hoofdbord niet aan het bed bevestigd kan worden. Dynalogic bevestigde ons dat dit schering en inslag is bij de bedden van Emma. Wij openden hiervoor een case bij Emma met referentienummer 11326291. Echter, geen gehoor (buiten het opvragen van fotos).De tweede en ergere case, bij het installeren van het bed heeft Dynalogic erg zware schade aangericht in ons huis. Er werden maarliefst 3 gyprocmuren zwaar beschadigd, alsook werd ons vloer onherstelbaar beschadigd. De geschatte schade is ongeveer 7500 euro. Hiervoor openden we ook een case bij Emma: 11326318. Tevens hebben wij bij onze verzekeraar, AG Insurance een case geopend.Voor geen van beide cases krijgen we van Emma geen gehoor. Naar meerdere malen telefonisch aanmanen en per mail aanmanen. Wij hebben nogmaals een overkoepelende case aangemaakt: 11441314. Ook geen gehoor.Als klap op de vuurpijl belde ik zonet naar beide klantendiensten: 0031 20 808 73 00 (NL) en 02 320 15 01 (BE). Daar krijg je doodleuk te horen dat ze enkel ter beschikking zijn tussen de kantooruren op werkdagen (dit terwijl het maandag om 11h was).Zouden jullie ons verder kunnen helpen we zijn radeloos? We hebben een erg duur bed, dat defect als, alsook erge schade aan onze in 2019 gerenoveerde woonst. Emma Matras neemt resoluut geen actie.Alvast bedankt,Yannick

Beste,Wij gingen van 2 december tot en met 16 december 2023 met de Blauwe Vogel op begeleide rondreis naar Zuid Afrika. Bij het vertrek was er niemand van de Blauwe Vogel aanwezig op de luchthaven in Zaventem. Geen probleem zou je denken maar onze vlucht Brussel Londen was veel te laat waardoor we de aansluiting misten in Londen richting Johannesburg. Ik probeerde iemand van de blauwe vogel te contacteren maar geen gehoor. Daar sta je dan om 21 u 20 s avonds, waar moesten we heen niemand was te bereiken. Ik heb dan iemand van British Airways aangesproken en die wist ons te zeggen dat we moesten herboeken voor de dag erna. Toen ik vroeg waar moeten we slapen, lieten ze ons wachten. Na een uur wachten kwam hij met de melding dat we op hotel moesten gaan. In het hotel aangekomen bleek dit gewoon kamer en ontbijt te zijn en we moesten de rest van de maaltijden zelf betalen. We hadden nog altijd geen antwoord van de blauwe vogel. De dag erna hebben we allemaal zelf onze herboeking gedaan, dit is toch echt de bedoeling niet van een georganiseerde reis. Uiteindelijk zijn we s avonds vertrokken richting Johannesburg en ja je kunt het al raden, drie koppels hadden hun valiezen niet. Er was nog geen blauwe vogel te zien. De gidsen stonden gewoon aan de hal te wachten. We zijn dan tot bij hun gegaan en ze hebben dan toch eindelijk iets gedaan nl british airways gevraagd om de valiezen te bezorgen. Dit alles was als resultaat 1 volledige dag kwijt van onze rondreis. We hebben die dag nog 8 uren op de bus gezeten en hebben niets gezien. We kwamen in onze lodge om 22 u doodop. De volgende dag waren de excursies ingekort, wat ook niet de bedoeling. was. De rest van de vakantie is goed verlopen, we hebben er nog kunnen van genieten, maar merkten dat sommige zaken die in de planning stonden niet doorgegaan zijn. De laatste twee dagen zou pure luxe moeten zijn, boutique hotel Kaapstad was een schande lauw eten, zand in de lakens, kakerlakken op kamer. Daar betalen wij 6.800 euro voor ons twee voor. En antwoord blauwe vogel : sorry we waren op de hoogte maar konden u moeilijk met een raket naar afrika sturen, mooi antwoord toch. en op melding ongedierte op kamer , Ooh is heel normaal in Afrika zeiden ze. De Blauwe heeft ons ook gemeld dat we als we nog een groepsreis boeken het niet met hun moet zijn. We eisen voor die verloren dag toch een compensatie. De Blauwe Vogel heeft heel de groep laten weten dat we een claim moeten indienen bij British Airways, maar ja dat moeten we natuurlijk ook weer zelf doen.

Beste,In het jaar 2000 werd bij ons een terras aangelegd met terrastegels Black Panther 50/50 aanbevolen door de aannemer. In de zomer warmen deze terrastegels op waardoor je er zelf niet met je blote voeten op kan lopen. Hierdoor komen deze tegels en de voegen los. Dit was al in 2001 en in de daaropvolgende jaren. De aannemer was van goede wil en begreep ook het probleem en gaf toe dat deze natuursteen niet gechikt was voor buiten en heeft dan dezelfde tegels opnieuw gelegd door vast te lijmen maar dit hielp niet. De tegels bleven loskomen en de voegen brokkelden steeds uit en het onkruid groeide ertussen. Ik diende ieder jaar de voegen volledig te herdoen wat heel tijdrovend is. Ik heb dit in de daaropvolgende jaren regelmatig telefonisch gemeld en ook schriftelijk in 2015, 2019 en 2023 maar de aannemer zei dat hij verder niks meer voor ons kon doen en dat we maar een volledig nieuwe terras moesten aanleggen. In al die jaren zitten we met een losliggend terras met uitgebrokkelde voegen en met onkruid ertussen. Ik heb via de aannemer geprobeerd om de leverancier van deze Black Panther tegels aan te spreken maar ze zeggen mij dat deze firma's niet meer bestaan.

BesteIk heb afgelopen week het nieuwe PLANTAARDIG CULINAIR STOOFPOTJE in de restaurant van Ikea Gent geproefd, omdat de vegetarische balletjes op waren en de chef dit als alternatief voorstelt. Het valt me op dat er bier in het gerecht zit. Aangezien ik geen alcohol drink, vind ik dit jammer en ben ik teleurgesteld door de onduidelijkheid.ik hoop dat de nodige maatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat de igredienten van het eten beschikbaar is in het restaurant en niet op de website alleen .

Hallo,Ik bestelde een nespresso machine met bestelnummer 417086548. Dit moest vrijdag geleverd worden door Bpost maar dit was niet mogelijk wegens sluitingsuur. Mijn adres is gewoon in een wijk met huizen dus dit vond ik al heel vreemd. Ook zag ik de postbode vrijdag gewoon voorbij mijn huis rijden zonder aan te bellen of uit te stappen. Vandaag zou het normaal geleverd moeten worden maar weeral niks aangezien de postbode hier al is geweest. Het is op de tracking site ook nog steeds aan het verwerken. Ik heb ook Bpost al gecontacteerd en hun weten ook niet waar het pakket zit. Helaas al meerde keren vanden borre proberen contacteren maar niemand kan me helpen of reageert. Aangezien dit om een dure bestelling gaat vind ik dit echt niet oké en wil ik een onmiddelijke terugbetaling deze week nog of wil ik dat het pakket met express levering opnieuw wordt verstuurd. Ookal moet er een onderzoek bij Bpost gebeuren, dit betekent niet dat ik nu geen terugbetaling of een nieuw pakket mag toegestuurd krijgen. Ik eis dus onmiddelijk dat iemand reageerd op mijn mail en ik eis ook dat er een nieuw pakket met express levering deze week nog wordt geleverd. Zo niet zal ik de advocaten contacteren.

BesteIk bestelde een nieuwe boxspring set. Ref: 0009-HQJB78Matras, topper, dekbed en kussens werden geleverd.Maar het bed (frame) zelf werd nog niet geleverd!Bij bestelling werd er een levertijd beloofd van max 10 dagen.Datum besteld : 23/12/2023Wanneer ik de status van levering bekijk: wordt dit pas eind februari 2024 geleverd! En dan zijn wij nog niet helemaal zeker!Wat moet ik ondertussen met de matras etc doen? Want op jullie website staat dat het maar 4 dagen in een doos mag blijven. Maar zonder bed, kan ik hem niet zetten!Dienen wij ondertussen op de grond te slapen?Daarnaast vermelden jullie op de website dat het bed gratis gemonteerd zal worden.Via jullie klantendienst (die telefonisch nooit te bereiken is), vermelden jullie dat wij dit zelf moeten monteren!Wat is het nu?Ik had gewenst dat ik NOOIT bij jullie had besteld. Jullie klantenservice is uitermate slecht en ik krijg nauwelijks antwoord.Jullie lichten de klanten op door te liegen met:- Leverdata die niet kloppen- Montage Ik wens ASAP een oplossing:- Terugbetaling van mijn betaalde factuur. Of een schadevergoeding met de garantie dat ik mijn bed binnen de week krijg.Bij terugbetaling van de factuur mogen jullie alles komen ophalen. Alles zit nog in de originele verpakking en ongeopend.Alvast bedankt om dit spoedig te willen behandelen!

Gilette

BesteMijn vrouw en ik moeten in de tuin staan met onze gsm in de lucht om een sms te kunnen ontvangen of te kunnen bellen. Internet op de gsm is enkel mogelijk via wifi.Met vriendelijke groetenPierre Fiten