Alle openbare klachten

Beste, in december heb ik een gsm via proximus gekocht met cashback. Cashback van 199,00 plus een switch horloge, met oude toestel als inruil. Alle nodige documenten alsok oude toestel zijn opgestuurd direct na aankoop nieuwe gsm. Kreeg ook bevestiging emails dat alles goed ontvangen was, maar de betaling liet op zich wachten, in de proximus winkel zeiden ze tegen ons dat er nooit problemen waren en dat het redelijk snel zou gebeuren. Firma zelf gecontacteerd maar ze bleven het schuiven na 2 maanden kreeg ik email dat het nog tot 6-10weken kon duren. Ondertussen zitten we daalijk 5 maanden verder en er is enkel een terugwaarde van oude toestel gestort: bedrag van 20€, cashback van 199,00€ en switch zijn spoorloos. Deze week nog contact gehad via email en ze eiste nogmaals papieren, en gelijk ik al zei deze zijn al opgestuurd en doorhun ontvangen op 8/01/2024Deze papieren heb ik ze nogmaals via email bezorgd, waardoor ik te horen krijg dat ze het niet meer aan dossier kunnen toevoegen, gelijk ik al dacht.

Beste, ik heb in de Pandora winkel een clip bedel gekocht. Namelijk de Pink Daisy Spacer Clip Charm in het goud. Nu is deze gewoon open gegaan en er van gevallen. Op de Pandora website staat er vermeld Wat kan ik doen als ik mijn PANDORA sieraden kwijtraak of als ze worden gestolen?De garantie geeft u niet het recht op vervanging of restitutie voor verloren of gestolen voorwerpen. Wij raden het gebruik van veiligheidskettingen aan uw armband aan en het is raadzaam uw waardevolle sieraden te verzekeren. Algemene slijtage, misbruik en aanslag vallen niet onder de garantie. Dit is niet van invloed op uw wettelijke rechten.Ik had dus een veiligheidsketting/clip en deze is er gewoon afgevallen, alsook zijn de reviews van dit bepaalde bedeltje allemaal hetzelfde 'hij valt eraf' 'hij sluit niet goed' 'hij springt ervan'.. dus dan is het wettelijk Pandora hun fout. er zijn zoveel reviews die dit vermelden..Ze willen hun eigen fout verdoezelen. 60€ voor zo'n bedeltje is dan veel te veel geld.

Beste, ik bestelde een Iphone SE 128 GB via de site Refurbished.be op 24/11/2023. Hun order nummer is ORD45589975, factuur INV75698581. Deze factuur is betaald tijdens het afronden van de bestelling (op 24/11/23).Op 2/12/23 vroeg ik een update van de bestelling. Geen antwoord gekregen. Op 7/12/23 heb ik terug een update gevraagd. Geen antwoord gekregen. Op 14/12 kreeg ik een mail met de boodschap dat de aankoop is gecrediteerd en wordt terugbetaald. Op 13/1 /2024 heb ik naar de terugbetaling gevraagd, geen antwoord gekregen. Tot op heden heb ik geen terugbetaling mogen ontvangen.

Beste,Bij ons bezoek op 18/2/24 stelde de verkoper van Keukens de Abdij (KDA) voor om onmiddellijk samen te zitten om te kijken welke mogelijkheden er zijn voor de vervanging van onze keuken en een plannetje uit te tekenen. Na de ruwe schets volgde een reeks van misleidingen en gebrekkige informatie, en werden beloftes niet waargemaakt.1. Er wordt een vrijblijvende en gratis offerte beloofd met tekeningen en presentatie (Inspiratiegids 2024 p.155) maar dat wordt bij ons geweigerd. We moeten eerst ons principieel akkoord geven dat we onmiddellijk de bestelbon zullen ondertekenen, alvorens de verkoper een voorstel wil beginnen uitwerken en om de kortingen te kunnen krijgen die enkel die komende week nog geldig zijn. Hij zal immers die week enkel tijd besteden aan ‘ernstige klanten’. Dit is ook in tegenspraak met “Een nieuwe keuken kiezen, daar ga je niet licht over” ( Inspiratiegids 2024 op p.14). Er wordt wel beloofd om alle detailtekeningen en gedetailleerde offerte later die week door te sturen. 5 dagen later ontvangen we al een voorschotfactuur, terwijl we nog niks van de beloofde details gezien hebben.2. KDA belooft dat alles steeds op maat van de klant gemaakt wordt (staat oa. in de Inspiratiegids 2024 p.10): a. Verkoper beweert dat de concurrentie zelfs niet zou beginnen aan een offerte voor onze ietwat ongewone keukenruimte (met paar 45°-hoeken ipv 90°). Wat niet blijkt te kloppen want we hebben wel andere offertes ontvangen later.b. Onze vraag om een kast met legplanken in 45°-hoeken is volgens de verkoper onmogelijk tijdens ons eerste overleg in het 2de gesprek, nadat we hem vertelden dat anderen die hoeken wel als bruikbare ruimte konden uitwerken, zou KDA het ineens ook wel kunnen.3. Transparante en duidelijke prijzen worden beloofd (Inspiratiegids 2024 op p. 155), ook de verkoper belooft ons een prijsdetail en gedetailleerde tekeningen met afmetingen. Het A4-tje (bestelbon) dat we uiteindelijk moeten ondertekenen is allesbehalve transparant en duidelijk. Daarop staan enkel de toegepaste kortingen vermeld en de totaalprijs na aftrek van kortingen. De details zouden we snel toegestuurd krijgen, maar we moeten 2 x mailen en na 4 weken persoonlijk nog eens langs gaan alvorens we ook maar iets ontvangen. We krijgen uiteindelijk een ‘offerte’ met een gedetailleerde beschrijving van meubels, werkblad, toestellen, sanitair en accessoires, doch zonder detailprijzen per onderdeel of toestel (enkel een totaalprijs van de 5 vermelde categorieën en de korting daarop)a. Bovendien komt 1 toegezegde korting die in de bestelbon staat niet overeen met de korting in de offerte die we ruim een maand later ontvingen. We hebben tot op vandaag nog steeds geen uitleg waarom die korting ineens veel minder is (1.450 euro ipv 2.200 euro vermeld op de bestelbon)b. De detailprijzen zijn voor ons belangrijk om een zicht krijgen op de prijseffecten van aanpassingen die er sowieso moeten gebeuren. Toen we alles moesten ondertekenen was er geen tijd om de voorgelegde tekening deftig te bekijken en de voorgestelde opstelling goed te overdenken. We realiseerden ons daarna al snel dat de voorgestelde opstelling niet ok is (te weinig werkbladruimte en te weinig licht door te veel kasten).c. Evenmin heeft de verkoper ons gewezen op de verkoopsvoorwaarden op de bestelbon bij ondertekening.4. Met de prijscalculator op de website krijg je meteen een eerste prijsindicatie wordt beweerd. Die blijkt voor een U-opstelling met dezelfde materialen echter de helft goedkoper uit te komen dan wat we door de verkoper voorgesteld krijgen, na aftrek van grote kortingen. Niet dat we zoveel maatwerk gevraagd hebben, noch 15.000€ duurdere of extra toestellen besteld. Ook daar geen transparantie, maar misleiding.5. KDA vraagt zelf (inspiratiegids 2024 p.155) om met een plan van de keuken naar de toonzaal te gaan om iets concreet te laten uittekenen. We hebben een op schaal getekend plan op millimeterpapier, met alle afmetingen er nog eens bij vermeld, afgegeven aan de verkoper voor hij begon te tekenen. Als we na veel aandringen een maand later eindelijk een plan krijgen met de afmetingen blijkt dat niet alle afmetingen kloppen:a. de schuine stukken in de U-opstelling zijn getekend op 113,1 cm breedte ipv 118 en 119 cm.b. Het stuk tussen de 2 schuine stukken is getekend op 180 cm ipv 178 cm op ons plan6. Toen we daarna ons ongenoegen over de niet ingeloste beloftes en ons verlies in vertrouwen op 22/3 ook per e-mail doorstuurden aan de verkoper, stuurde hij op 23/3 onze vragen door naar zijn commercieel verantwoordelijke, die ‘in de komende dagen op al onze vragen een passend antwoord’ zou geven. Ook dat antwoord kwam niet ‘in de komende dagen’ en toen er wel een reactie kwam op 8/4, was die uiteindelijk niet bevredigend. Enkel op onze vraag naar details van de prijzen kregen we een reactie: “wij geven dit nooit aan onze klanten en zelf niet aan ons personeel. Dit heeft te maken met verschillende factoren.” Een nietszeggend antwoord, geen idee welke factoren, dat bevestigt enkel dat KDA zijn beloftes niet nakomt.KDA belooft ons een 100% tevredenheidsgarantie! In de voorbije 8 weken is ons wantrouwen tegenover KDA en onze ontevredenheid over jullie manier van werken en communiceren enkel gegroeid, waardoor wij geen mogelijkheid meer zien om met uw bedrijf samen te werken. Wegens de gebrekkige en foutieve informatie van uw kant vragen we dan ook in onderlinge overeenkomst de ondertekende bestelbon nietig te verklaren zonder dat er vergoedingen van één van de partijen vereist zijn. Uiteindelijk heeft KDA tot nu toe enkel nog maar een prijsofferte opgemaakt, wat volgens uw eigen informatie altijd gratis en vrijblijvend is. Dat lijkt ons een gepaste afhandeling die beide partijen verder veel frustratie zal besparen.

Beste Ik zond mijn paket ( koplamp van een jaguar) retour op 3/04/2024. Bij aankomst bij de ontvanger , zijnde gebruikte jaguar onderdelen.nl. Bleek het pakket beschadigd te zijn onderweg. Met een duidelijke sticker erop dat het pakket terug gesloten werd zonder de inhoud te bekijken. Hierop nam ik contact met bpost en vroegen ze mij om foto’s van het pakket. Ik stuur al deze foto’s door want ik moest hier vragen aan de leverancier, maar plots was het nog niet goed voor Bpost toen vroegen ze een foto van de binnenkant (van een lege doos?). Ik heb hem dan gemeld dat het pakketje naar een groot bedrijf is gezonden dus dat het niet meer mogelijk was om deze foto te krijgen. Waarop ze zeiden mij niet te zullen vergoeden voor de fout die zij hebben gemaakt…

Beste,Ik bestelde online 2 paar schoenen bij De Graaf boetiek van het merk Nike. Dit was duidelijk te zien op de foto's.Nu heb ik 2 paar schoenen aan gekregen die hier helemaal niet op lijken. De website kan nu ook niet langer bezocht worden mits deze wordt geblokkeerd.

Sinds 15 jaar kom ik ongeveer 1 maal per jaar naar Oostende. Daar de voorbehouden parkeerplaatsen meestal volzet zijn parkeer ik mij op een gewone parkeerplaats waar men in Oostende (zoals in bijna alle andere steden en gemeenten) niet moet betalen als gehandicapte. Tot in 2022 was dit geen enkel probleem maar in 2023 hebt u de regels veranderd (registratie) zonder dat ik dat kon weten. Waarschijnlijk hebt u dat heel goed gecommuniceerd in Oostende en omstreken maar ik was daar niet van op de hoogte. Daarom meen ik dan ook dat ik geen enkele fout heb begaan die een retributie van @40 kan rechtvaardigen.Behalve schriftelijke afwijzingen kreeg ik iemand aan de lijn die letterlijk zei: Een gehandicapte moet één keer een retributie betalen en dan mag hij gratis parkeren als hij zich registreert

enige tijd geleden heb ik parfum besteld dat ik helemaal niet heb ontvangen. Ik schreef naar het bedrijf dat er geen verzending was en ik wilde het geld terug. Het bedrijf antwoordde dat het de betaling zou annuleren en dat ik het geld op mijn rekening zou krijgen. Helaas heb ik het geld nog steeds niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar er was geen contact. Ik las veel meningen op internet over deze website en veel mensen zouden een terugbetaling krijgen, maar kregen deze nog steeds niet, net zoals de producten de klanten niet bereikten.

Beste,Mijn pakket werd vandaag blijkbaar afgeleverd op mijn adres maar ik heb helemaal niets ontvangen en ook niet mijn directe buurman. Via de track & trace is het op ons adres afgeleverd en in de brievenbus zat ook geen kaartje dus kan niet zien waar het dan eventueel wel zou kunnen zijn

Beste,Heb begin maart voor 3 dagen bij julie gewerkt op 1,2 en 3 maart. Heb alleen loon voor 1 maart ontvangen. Heb verschillende keren geprobeerd om contact op te nemen met jullie maar helaas zonder succes.Met vriendelijke groeten Majid Khadim Ali