Alle openbare klachten

Beste, Op 22/11/2023 bracht ik mijn laptop binnen in jullie winkel om een herstelling aan het scharnierpunt aan te vragen. Hierbij heb ik een voorschot van 45.00 euro betaalt. Op 30/11/2023 heb ik via mail een bestek ontvangen voor deze reparatie. Hier op stond echter geen uiterlijke datum. Ik heb op deze dag (30/11) mijn goedkeuring gegeven voor deze herstelling. Op 07/12/2023 heb ik pas een bevestiging gekregen van dit bestek met de mededeling dat de nodige onderdelen besteld waren en jullie mij het gingen laten weten wanneer de herstelling voltooid is. Op 29/12/2023 heb ik jullie gecontacteerd om een update te krijgen over de herstellingstermijn. Hier heb ik als antwoord op gekregen dat jullie geen kennis hebben van de leveringstermijn van de nodige onderdelen en dat jullie mij dus ook geen datum kunnen geven. Inmiddels is het 18/01/2024 en heb ik nog altijd geen verdere informatie ontvangen. Als student zijnde is deze laptop broodnodig voor mijn studies en heb ik grote last ondervonden tijdens mijn examens. Ook heb ik bij verder onderzoek gevonden dat andere hersteldiensten garanderen deze herstelling sneller uit te voeren. Mijn vraag is dus een herziening van het bestek en de factuur met hier op een gegarandeerde hersteldatum en een prijsvermindering vanwege de ondervonden lasten. Bedankt

Ik liet verleden jaar in juni zonnepanelen installeren door MK Realisaties. Het heeft al tot eind oktober (en vele malen bellen) geduurd vooraleer er een controleur langs kwam. Die heeft uiteindelijk mijn installatie afgekeurd wegens de aarding. Ik heb sindsdien al vele malen MK Realisaties proberen te bereiken via telefoon en mail, maar kreeg daar tot op heden geen antwoord op. Ik heb ondertussen zelf de aarding laten in orde brengen (wat in principe door MK Realisaties moest gebeuren), dus de controleur kan nog eens passeren, maar ik kan MK Realisaties dus niet meer bereiken. Daarbovenop wacht ik ook nog steed op de installatie van een SolarEdge app (voor de omvormer), waarmee ik heel precies de opbrengst van mijn panelen zou kunnen opvolgen. Dit is tot op heden ook nog steeds niet in orde gebracht.Ik heb ondertussen al meer dan 1000KW in het net gestoken zonder daar ook maar enige compensatie voor te zien.Zie ook de vele negatieve reviews op bvb. google maps (die ik jammergenoeg niet gezien heb vooraleer met hen in zee te gaan):https://www.google.be/maps/place/MK+Realisaties/@51.099155,4.1384287,17z/data=!3m1!4b1!4m6!3m5!1s0x47c3915c1eabf0e1:0xce5e081fff122f70!8m2!3d51.099155!4d4.1410036!16s%2Fg%2F11t81jz3bt?entry=ttuWaaruit heel duidelijk mag blijken dat dit bedrijf allesbehalve goede bedoelingen heeft voor zijn klanten.Ik vrees eigenlijk dat ik dus ook nog eens zelf voor een controle zal mogen zorgen en de app op mijn buik zal mogen schrijven... Hopelijk kunnen jullie hier iets mee...Dit moet toch ergens illegaal zijn denk ik dan? Hoe kan een dergelijk bedrijf blijven bestaan zonder gevolgen?

Beste,wij waren klant bij Eneco (5454260301) van 15.08.2023 tot 28.11.2023 maar hebben nooit facturen of melding van facturen (per mail) ontvangen dus kregen we half december pas een melding dat we voor een bepaald bedrag in schuld stonden. Toen heb ik Eneco gecontacteerd om de facturen aan te vragen. Alle facturen waren naar een oud adres gestuurd dat niet vermeld was bij het contract. Ik wou wel betalen maar niet zonder facturen.Blijkbaar was het dossier reeds doorgegeven aan een incassobureau Flanderijn. Daar kon men ook geen facturen aanleveren. We konden ook niet op een loginpagina om de facturen in te zien. Het heeft weken geduurd (ook 1 week met vakantie geweest) voordat ik eindelijk rond 10.01.2024 iemand bij Eneco gevonden heb die mij de info en juiste code gegeven heeft waarmee ik op de persoonlijke pagina kon om de facturen in te kijken. Ondertussen hadden we reeds een schrijven ontvangen van het incassobureau.Tenslotte heb ik op 16.01.2024 het verbruik van 844,13 euro betaald.Maar het incassobureau wil van ons de aanmaningskosten van 85 euro, de rente en schadevergoeding nog aanrekenen. Namelijk een totaal van 183, 82 euro.Maar dit weigeren we te betalen omdat we niet verantwoordelijk zijn voor het niet betalen van de facturen. Het is logisch dat we niet wilden betalen zonder facturen te ontvangen. De enige factuur die we wel ontvangen hebben is een correctiefactuur op 27.12.2023. Eneco was toen reeds in het bezit van de juiste adres- en mailgegevens.Wat kan ik doen zodat de extra aanmaankosten, rente en schadevergoeding ons kwijtgescholden worden?Bij Eneco heb ik reeds een klacht neergelegd voor de niet ontvangen facturen en onterechte aanmaning/ingebrekestelling.Met dank. D.

Ik bestelde op 13/12 één gepersonaliseerde trui, op de website stond levering voor kerst. We zijn nu 18/1 en nog niks gekregen, telkens zeiden ze dat deze onderweg was, dat ze vertraging hadden door de drukte, maar nu staat er op de tracker bezorgd, heb niets ontvangen en ze willen ook niet zeggen met welk bedrijf dit zogezegd zou verzonden zijn!

Beste,Op 05/07/2023 hebben wij u een aangetekend schrijven gestuurd met betrekking tot een klacht naar aanleiding van onze vorige reis. Voordien probeerden we jullie reeds meermaals te bereiken zonder ons degelijk te helpen! Op 21/06/2023 vlogen we met jullie voor 1 week naar Alicante. Onze bagage is echter pas 4 dagen later aangekomen waardoor we genoodzaakt waren om verzorgingsproducten en kledij aan te kopen. Bovendien dienden we in de terugvlucht hiervoor een extra kleine koffer kopen en moest deze bagage extra betaald worden bij de terugvlucht met jullie. Na meermaals contact op te nemen blijft een oplossing uit.We hebben geen reactie gehad op ons aangetekend schrijven, noch zijn we vergoed voor de geleden schade. We blijven jullie verzoeken om ons te vergoeden voor de geleden schade.Met het aangetekende schrijven hebben we jullie reeds alle documenten aangeleverd als bewijs van deze kostenraming. Indien gewenst sturen we de kopies terug door!Vriendelijke groet,W.

Beste,Wegens de onmogelijkheid om uw firma te bereiken, op welke wijze ook, vast te stellen in de reviews van uw klanten, die ook steeds dezelfde opmerkingen maken, betreffende uw bereikbaarheid, heb ik besloten om met de hulp van Test Aankoop, u toch te bereiken, alvorens het voorgestelde contract in voege zou gaan, temeer daar wij een alternatief gevonden hebben, en u hierover vragen wilden stellen, doch hierin niet lukken wegens hogervermelde reden.1-Om boekhoudkundige redenen, wensen wij volgende zaken te wijzigen, de facturen en meldingen dienen niet meer te gebeuren op naam van (dit onderwerp behandelen wij graag als wij u persoonlijk kunnen bereiken, vandaar de dringendheid van mijn klacht)2- Betreffende het contractvoorstel, voor de vaste lijn ter ondersteuning van onze alarminstallatie, dat wij kregen, naar aanleiding van uw verzoek tot ingebruikname van de pas gelegde Fiberline, voor ons alarm, zagen wij een maandelijks bedrag van 29,13€ + 0,82€ per gesprek (in ons geval per activering van het alarm) hebben wij opgemerkt dat u, volgens ons, een interessanter abonnement ter beschikking hebt, namelijk uw optie “Unlimited Calls National” aan 14,52€ per maand, 24/7 connecteren, aan 0,38€ per connectie, voor zo ver wij het juist begrepen hebben. Dit is voor ons meer dan voldoende. Ten slotte is dit een telefoonlijn, die enkel gebruikt wordt als elektronische bewapening van het alarm, zonder één gesprek te voeren, dient enkel om het alarm op en af zetten.De batterij hebben wij ook niet nodig, daar deze reeds voorzien is in het alarmsysteem, om panne en sabotage te ondervangen en vast te stellen.Kan u deze mogelijkheid voor mij bekijken, en eventueel wijzigen a.u.b., bedankt alvast.Zo kunnen wij, voor uw technieker ter plaatse komt, de mensen van de Alarm-Centrale in kennis stellen van de verandering.Met vriendelijke groet,

Beste,In noveber melde ik mijn toestel aan bij vts jullie dienstvoor reparatie begin december komt iemand langs en zegt pomp en verwarmingselement kapot ik bestel dat en kom dat maken ! We zijn half januari en nu inneens is er eergisteren beslist dat het te duur is om mijn machine te maken ! Hoe duur weet ik niet want de prijs offerte om het te maken krijg ik niet te zien ik moet blij zijn met 270€ en een kapot wasmachien Dat terwijl er in uw kleine lettertjes wel staat dat ik recht heb op reparatie tot een bepaald bedrag hoe hoog dit bedrag is staat nergens vermeld Als ik 5 minuten op google spendeer kan ik de onderdelen nodig om mijn machine te repareren aankopen voor 130€ incl btw en verzending orriginele en gloednieuwe onderdelen dan nog Dus “te duur” betwijfel ik ten zeerste ! Want het is jullie huismerk dwz dat zulke websites die stukken aankopen bij uw leverancier dus de prijs van die stukken zal voor jullie een pak lager zijn Wat de volledige kers op de taart is is dat ik 250€ heb uitgegeven aan de wasserette om mijn kledij proper te houden en jullie mij al meer dan 1 maand aan het lijntje aan het houden zijn zeker als jullie op jullie website stellen dat alles wat onherstelbaar is (zogezegd) opgehaald wordt dan herstellen jullie waar mogelijk (en gezien de stukken vrij voor handen zijn is dit dus te fixen) en dan verkopen jullie de machine door aan een nieuw gezin via een andere firma XXXXX genaamd Er is mij nooit het reparatie bedrag meegedeeld noch de offerte noch de vraag er gaat blijkbaar x € over de offerte wil je die bijleggen als wij komen repareren Voor 270€ koop ik geen nieuwe wasmachine en al heel zeker niet meer bij jullie want een cadeaubon wil ik echt niet hebben ! Daarbovenop de 250€ gemaakte kosten in de waserette die met de week met 20€ oplopen maakt dit voor mij een heel erg dure grap !

Geachte,In augustus 2022 het ik een nwe Renault Arkana RS-Line Hybride gekocht bij garage Veltem-motors in VeltemZodra ik met mijn wagen aan rijden was voelde ik dat er iets scheelde aan de motor, deze bleef in hoge toeren en ging niet direct naar de volgende versnelling,volgens garage was dat normaal ?? Had 0% vertrouwen meer in die garage en ben naar hoofddealer gegaan Pashuysen in Aarschot en daar hadden ze mijn versnellingsbak vernieuwd onder garantie en nadien was probleem nog altijd aanwezig (hoge toeren), toen kreeg ik een aangetekende brief v/d garage dat mijn wagen conform in orde was terwijl dit NIET waar is., een echte schande is dit !!! Heb mijn expert via mijn rechtsbijstand erbij gehaald en die merkt wel op dat er iets scheelde aan mijn wagen, Renault Belgium hun expert erbij gekomen en die bevestigde dat mijn wagen conform in orde was, die expert en de garage speelde het zelfde spel wat me direct op viel....ondertussen naar 3de garage gegaan Willems in Haasrode en hebben 3 van mijn 4 problemen kunnen oplossen wat volgens expert en PAshuysen normaal was.Ondertussen heb ik van Renault Belgium te horen gekregen dat er NIETS meer aan te doen is aan mijn wagen.dwz ik rijd veel in hoge toeren, verbruik is sinds up-grade van 4,6 l naar 6 liter gegaan en ook rijd mijn wagen minder elektrisch sinds de up-grade en dit is een hybryde wagen ! !Vorige week nog gesprek gehad met grote baas van PAshuysen en die weet welke problemen ik heb en hij vertrok, zo werd ik voor de zoveelste keer in een hoek geduwd terwijl mijn wagen nog altijd onder garantie staat, als je wilt kan ik u al het mail verkeer bezorgen.Deze wagen valt onder hoofddealer PAshuysen in AarschotWat kunnen jullie doen ? kunnen jullie mij helpen wat ik weet het niet meer.Graag bevestiging aub ? mijn gsm nr 0496 57 37 09Marc Vanparys

Beste,Vandaag zou mijn pakket normaal gezien geleverd worden. Ik zorgde er dan ook voor dat ik de hele dag zou thuis zijn. Nu zie ik in de track&trace dat het pakket niet geleverd kon worden omdat ik zogezegd niet thuis was. Dit klopt absoluut niet. Ik was ook de hele voormiddag en middag beneden dus de bel niet gehoord hebben, kan ook niet. Ik kan alleen maar concluderen dat er niet eens aangebeld is. Graag had ik hier een verklaring voor gehad, alsook de garantie dat mijn pakket ten laatste morgen zal geleverd worden in de parcel shop die ik heb geselecteerd. Ik ben erg verbouwereerd dat pakjesbezorgers blijkbaar niet meer aanbellen?!Met vriendelijke groet,Bieke De Vrieze

Beste,Ik zou graag een volledige terugbetaling hebben van mijn inschrijving op Cambio. Het bedrag is 2 keer van mijn rekening gegaan (zie bijlage)Ik heb Cambio nooit kunnen gebruiken omdat de login bleef falen. Ik heb mijn contract nooit gebruikt en opgezegd, dus nu verwacht ik een volledige terugbetaling. Mvg,Evy Jacobs