Alle openbare klachten

Beste, ik speel sinds een tijdje op de website magicwins.be online gokspelletjes. Na een flinke winst (15.000€) bij elkaar gespeeld te hebben wou ik deze graag laten uitbetalen.Het casino weigert deze uitbetaling omwille van allerlei regels in hun algemene voorwaarden.Blijkbaar heb ik ergens vorig jaar een storting gemaakt vanaf de rekening van mijn partner. De laatste stortingen kwamen telkens van onze gezamelijke rekening.Er is mij nooit gewezen op het feit dat omwille van een foute storting in 2023 het niet mogelijk zou zijn winst op te nemen.Geld bijstorten is nooit een probleem geweest maar van zodra er winst uitbetaald moet worden verwijst dit casino naar hun algemene voorwaarden.In plaats van mijn winst uit te betalen heeft het casino nu mijn inleg terug betaald (1200€ in totaal)Het casino had al veel langer moeten melden dat het niet mogelijk was voor mij om een eventuele winst te laten uitbetalen. Dan had ik hier nooit meer gespeeld.In plaats daarvan blijven ze wel gelden ontvangen.De winst die ik nu had is gespeeld met geld dat van een gezamelijke rekening kwam dus absoluut geen betaalmiddelen van derden.De communicatie met Magicwins verloopt zeer moeizaam en mijn account is ondertussen ook geschorst.

Beste,Ik ben verhuisd op donderdag 28 maart 2024 en had een nieuwe aansluiting nodig voor internet.Op 4 maart 2024 heb ik een bestelling geplaatst en gevraagd of er op 28 maart 2024 een installatie zou kunnen plaatsvinden.Een dag vóór de installatie zou plaatsvinden heb ik zelf moeten bellen om na te vragen of er effectief een installatie zou komen, conclusie: door een cyberaanval zijn alle installaties vertraagd en werd ik hiervoor niet op de hoogte gebracht.Een eerstvolgende installatie kon dus pas op 17 april 2024, bijna 3 weken later en heb ik intussen geen internet wat cruciaal is voor mijn job.Mailverkeer tussen mij en de klantendienst van Edpnet om een voorstel, compensatie of terugbetaling van mijn oplossing gedurende 3 weken wordt niet serieus genomen. Hun standpunt: wij kunnen geen levertermijnen garanderen en komen daarom niet tussen met een compensatie.Ik vind dit ronduit belachelijk hoe ze mij als (nieuwe) klant behandelen.

Beste medewerker,Op 24/04/23 boekten wij, bij Rivages du Monde met contract 86428 een cruise op de Douro in Portugal.Van 31/3 tot 7/4/2024 werd de cruise uitgevoerd.Op 14/4/24 stuurden wij Rivages Du Monde een brief van ca. één A4 met de klacht.Op 16/4/24 ontvingen wij uw afwijzingOp 22/4 stuurden wij u een gedetailleerd verslag van 13 pagina's van de gebreken aan de cruise:QuoteUit het verslag blijkt duidelijk dat:- de doorvaart van de Carrapatelosluis reeds vanaf 29 maart voor grotere cruiseschepen onderbroken was.- Alhoewel Rivages Du Monde of haar onderaannemers duidelijk wisten dat de situatie heel de week onveranderd zou blijven, werd ons iedere dag voorgehouden, dat de situatie de volgende dag zou opgelost worden. Daardoor zijn voormiddagen opgegaan aan het wachten op nieuws van de reisleiders.- Er zijn een aantal bezoeken niet doorgegaan of ze moesten in een bijzonder verkort tijdsbestek plaatsvinden.Zoals ik in mijn brief duidelijk heb aangegeven hadden wij verwacht dat Rivages Du Monde ons voor het vertrek hadden verwittigd en ons een keuze of alternatief hadden aangeboden.Aangezien de essentie van de overeenkomst, een cruise op de Douro, niet kon uitgevoerd ben ik van mening dat wij recht hebben op een compensatie. Ik heb het dossier aan Testaankoop doorgestuurd.MvgC.C. Unquote

Geachte,Op 24 maart 2024 heb ik melding gemaakt dat een vreemde wagen op mijn account parkeert en u mij 58 Euro aanrekent hiervoor met factuur 30205931-010. Ik heb de 4411 app verwijderd. Op 20 april krijf ik nieuwe rekening 30205931-011 voor 144 Euro. Terug meld ik dit per mail en krijg als antwoord dat ik deze vreemde nummerplaat heb ingevoerd, wat ten stelligste onwaar is, en dat dit niet kan geschrapt worden laat staan terugbetaald en dat ik verdere facturen hiervoor zal ontvangen. Ik heb hierop furieus gereageerd per mail zonder antwoord te krijgen. Kan u AUB deze vreemde nummerplaat 2CAD161 schrpappen van mijn account en de ten onrechte gefactureede kosten terugbetalen en verhalen op de echte gebruiker van wie u de nummerplaat heeft.

Op 1 februari 2024 sloot ik een Medico-plan contract af bij de Christelijke mutualiteit. Ondanks mijn eerdere vergelijkbaar contract bij verzekeringsmaatschappij AG en het verstrekken van bewijs aan CM, bleek ik toch een wachttijd te moeten doorlopen voordat ik daadwerkelijk van het verzekeringscontract kon profiteren.Om deze kwestie aan te kaarten, stuurde ik op 15 maart 2024 een e-mail naar het servicecentrum van CM. Hoewel ze snel reageerden en mijn bericht doorstuurden naar CM verzekeringen, bleef verdere communicatie uit.Uiteindelijk belde ik de CM verzekeringsdienst, waar ik te horen kreeg dat ik simpelweg moest afwachten. Op 15 april 2024 herinnerde ik CM via e-mail aan het gebrek aan reactie op mijn vraag. CM bevestigde opnieuw de ontvangst van mijn e-mail.Tot op vandaag, 23 april 2024, wacht ik nog steeds op een antwoord.

Beste, Deze bestelling is geplaatst op 16/02/24. Deze is dezelfde week nog geannuleerd. Tot op heden hebben we nog geen terugbetaling hiervan ontvangen..Op de website staat geschreven: Uw terugbetaling zal gebeuren op uw betaalmethode. U ontvangt die binnen 10 werkdagen.We zijn al 2.5 maanden later..Telefonisch onbereikbaar, email wordt doorgeleid naar een chat op de website die amper kan antwoorden..Elke week een herinnering gestuurd maar niks dat ondernomen wordt.Dit geeft problemen ivm onze boekhouding aangezien dit meubels waren die voor ons bureau dienden.

Sinds paar dagen wordt er veel te veel mobiel verbruik aangerekend terwijl mijn mobiel verbruik al maanden hetzelfde is en ik er op let toe te komen met mijn 13 GB per maand. Mijn instellingen allerhande zijn goed, bleek na een gesprek met Telenet.Tenslotte afgescheept met gebrainwashte bullshit!!!!!!Ik eis voor deze maand gratis extra 5 GB....

In maart had ik telefonisch contact met de klantendienst van Telenet omdat ik twijfelde over te stappen naar een duurder abonnement met meer internet. De persoon die ik toen aan de lijn had vertelde me dat er een promo liep en dat als ik op dat moment de overstap zou doen de prijs de eerste 12 maanden evenveel zou zijn als mijn huidig abonnement, namelijk rond de €63. Ik heb heel duidelijk gevraagd of ik die promo zeker zou ontvangen en de vrouwelijke collega heeft me dit verzekerd. Nu ontvang ik voor de eerste keer mijn factuur en zie ik dat ik geen €63 moet betalen, maar wel de volledige prijs (zonder de beloofde promo) van €79. Hierop nam ik opnieuw contact op met de klantendienst en de collega vertelde me toen dat ik als bestaande klant geen recht heb op de promo en verkeerd geïnformeerd ben geweest. Ik vind dit absoluut NIET door de beugel kunnen. Ik voel me enorm bedrogen! Wel zeker 10 keer heb ik gevraagd of de promo zeker van toepassing was en dus wel zeker 10 keer werd me beloofd van wel... Dit is écht niet ok!Telenet doet er vanalles aan om nieuwe klanten te lokken, maar bestaande klanten laten ze heel duidelijk in de steek!Ik wil graag dat hier een onderzoek en compensatie voor komt.

Beste,Ik ben al jaren klant bij VAB voor pechbijstand en reisverzekering. In 2016 was dit nog €180. In 2022 was dit gestegen naar €216 (met extra dienst bij). Dus allemaal aannemelijk qua prijsstijgingen. Vorig jaar (2023) steeg de prijs voor mijn pakket plotseling naar €300. Ik was in die periode langdurig ziek en had ander dingen aan mijn hoofd om me daar toen mee bezig te houden en heb dit gewoon betaald. Op 09/04/24 kreeg ik een uitnodiging tot de jaarlijkse betaling voor mijn pakket. Nu is de prijs €328. Bijna 10% erbij. Dit gaat er toch wel wat over bij mij en heb dan ook de klantendienst telefonisch gecontacteerd om meer uitleg te vragen. De persoon daar kon me verder niet veel vertellen dan dat het de nieuwe prijs is. Verder wist hij me te vertellen dat als ik niet akkoord was om een mail te sturen naar contact@vab.be om te zeggen dat ik niet wou verlengen. Ik heb dit dan ook gedaan. Vandaag heb ik antwoord gekregen dat ik niet kan opzeggen en dat ik zal moeten betalen. Als ik mijn contract wil stopzetten moet ik dit 2 maand op voorhand meedelen. Ze sturen wel pas de nieuwe prijs een maand voor het vervallen van het contract. Hoe kan ik daar dan tijdig op reageren. Op 2 jaar tijd is mijn pakket met meer dan 50% duurder geworden. Ik wil dit pakket niet langer hebben. Wat zijn mijn opties?met vriendelijke groeten