Beste, ik speel sinds een tijdje op de website magicwins.be online gokspelletjes. Na een flinke winst (15.000€) bij elkaar gespeeld te hebben wou ik deze graag laten uitbetalen.Het casino weigert deze uitbetaling omwille van allerlei regels in hun algemene voorwaarden.Blijkbaar heb ik ergens vorig jaar een storting gemaakt vanaf de rekening van mijn partner. De laatste stortingen kwamen telkens van onze gezamelijke rekening.Er is mij nooit gewezen op het feit dat omwille van een foute storting in 2023 het niet mogelijk zou zijn winst op te nemen.Geld bijstorten is nooit een probleem geweest maar van zodra er winst uitbetaald moet worden verwijst dit casino naar hun algemene voorwaarden.In plaats van mijn winst uit te betalen heeft het casino nu mijn inleg terug betaald (1200€ in totaal)Het casino had al veel langer moeten melden dat het niet mogelijk was voor mij om een eventuele winst te laten uitbetalen. Dan had ik hier nooit meer gespeeld.In plaats daarvan blijven ze wel gelden ontvangen.De winst die ik nu had is gespeeld met geld dat van een gezamelijke rekening kwam dus absoluut geen betaalmiddelen van derden.De communicatie met Magicwins verloopt zeer moeizaam en mijn account is ondertussen ook geschorst.
