Terug

Problemen met terugbetaling

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. V.

Naar: Zoli99

23/04/2024

Beste, Deze bestelling is geplaatst op 16/02/24. Deze is dezelfde week nog geannuleerd. Tot op heden hebben we nog geen terugbetaling hiervan ontvangen..Op de website staat geschreven: Uw terugbetaling zal gebeuren op uw betaalmethode. U ontvangt die binnen 10 werkdagen.We zijn al 2.5 maanden later..Telefonisch onbereikbaar, email wordt doorgeleid naar een chat op de website die amper kan antwoorden..Elke week een herinnering gestuurd maar niks dat ondernomen wordt.Dit geeft problemen ivm onze boekhouding aangezien dit meubels waren die voor ons bureau dienden.

Berichten (1)

Zoli99

Naar: S. V.

23/04/2024

Cher client,Merci d'avoir pris contact avec nous. Pour optimiser la rapidité et l'efficacité de notre service client, toutes les demandes sont désormais gérées exclusivement via notre chat en direct. Vous trouverez ce service dans le coin inférieur droit de notre site web.Nos agents sont disponibles pour vous aider du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 17h, ainsi que le vendredi de 8h à 12h.Nous sommes impatients de vous assister via ce nouveau canal de communication plus rapide.Cordialement,L'équipe du service client---Beste klant,Dank u voor uw contact met ons. Om de snelheid en efficientie van onze klantenservice te optimaliseren, worden alle vragen vanaf nu uitsluitend behandeld via onze live chat. U kunt deze service vinden in de rechterbenedenhoek van onze website.Onze medewerkers staan voor u klaar van maandag tot en met donderdag van 8.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur, en op vrijdag van 8.00 tot 12.00 uur.We kijken ernaar uit om u te assisteren via dit snellere communicatiekanaal.Met vriendelijke groet,Het klantenserviceteam


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform