Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een console voor mijn zoon zijn x box, we hadden een briefje in de bus dat het af te halen was bij een postpunt in de buurt terwijl ik thuis was op de moment dat bpost hier was maar ze belden niet aan. Ik ga de volgende dag het pakketje afhalen en er bleken natte doekjes in te zitten ipv een console. Ik ben hierna naar coolblue in wilrijk geweest met de natte doekjes en de verpakking waar dit in zat. Daar hebben ze een onderzoek opgestart en is de console opnieuw besteld want die hadden ze niet op voorraad. Een aanral dagen later kregen we een mail dat dit was aangekomen dus ik terug naar coolblue. Daar zeiden ze dat het onderzoek nog niet was afgerond en dat we de console (129€) terug moesten betalen en dat het onderzoek waarschijnlijk wel inorde ging komen en dat we ons geld dan gingen terug krijgen van de tweede betaling van 129€. Een dag later kreeg mijn vrouw een mail van coolblue dat het onderzoek was afgerond en dat alles inorde bleek te zijn en dat we ons geld dus niet terug krijgen, dit wil zeggen dat we de console dus 2x betaald hebben omwille een fout of diefstal ergens onderweg van de afzender naar ons. Ik wou dan mijn natte doekjes waarvoor ik 129€ betaald heb terug gaan halen als bewijs omdat ik hier wel verdere stappen wou ondernemen en bleek dat ze die daar bij coolblue al gebruikt hadden om iets af te kuisen. De verpakking die ik ook had meegenomen hadden ze ook al weggegooid. Ik zou heel graag de 129€ die we teveel betaald hebben terug hebben want dit kan echt niet! Mvg Dave

Beste, ik bestelde een console voor mijn zoon zijn x box, we hadden een briefje in de bus dat het af te halen was bij een postpunt in de buurt terwijl ik thuis was op de moment dat bpost hier was maar ze belden niet aan. Ik ga de volgende dag het pakketje afhalen en er bleken natte doekjes in te zitten ipv een console. Ik ben hierna naar coolblue in wilrijk geweest met de natte doekjes en de verpakking waar dit in zat. Daar hebben ze een onderzoek opgestart en is de console opnieuw besteld want die hadden ze niet op voorraad. Een aanral dagen later kregen we een mail dat dit was aangekomen dus ik terug naar coolblue. Daar zeiden ze dat het onderzoek nog niet was afgerond en dat we de console (129€) terug moesten betalen en dat het onderzoek waarschijnlijk wel inorde ging komen en dat we ons geld dan gingen terug krijgen van de tweede betaling van 129€. Een dag later kreeg mijn vrouw een mail van coolblue dat het onderzoek was afgerond en dat alles inorde bleek te zijn en dat we ons geld dus niet terug krijgen, dit wil zeggen dat we de console dus 2x betaald hebben omwille een fout of diefstal ergens onderweg van de afzender naar ons. Ik wou dan mijn natte doekjes waarvoor ik 129€ betaald heb terug gaan halen als bewijs omdat ik hier wel verdere stappen wou ondernemen en bleek dat ze die daar bij coolblue al gebruikt hadden om iets af te kuisen. De verpakking die ik ook had meegenomen hadden ze ook al weggegooid. Ik zou heel graag de 129€ die we teveel betaald hebben terug hebben want dit kan echt niet! Mvg Dave

Op 6 oktober 2023 plaatste ik een bestelling bij Refurbished, waarbij het bedrijf adverteerde met de belofte van vandaag besteld, morgen in huis. Helaas ontving ik mijn bestelling pas 12 dagen later, wat mij genoodzaakt heeft het product terug te sturen. De betaling van deze bestelling verliep via Klarna, met de optie voor achteraf betalen.Op 20 november 2023 ontving ik per e-mail een bevestiging van mijn retour, waarin Refurbished aangaf het nodige te zullen doen om mijn bestelling te verwerken. Ondanks deze bevestiging bleef mijn openstaande schuld bij Klarna onveranderd.Mijn herhaalde pogingen tot contact met Refurbished, via telefoon en e-mail om dit probleem op te lossen, zijn tot op heden onbeantwoord gebleven. Na de toevoeging van €25,05 aan rappelkosten aan mijn onterechte schuldvordering bij Klarna, heb ik contact opgenomen met Klarna, maar zij konden mij niet verder helpen.Op 4 januari 2024 ontving ik een incassobericht van coeo Incasso met betrekking tot een openstaande schuld van €427,05, gerelateerd aan deze aankoop waarbij Klarna als opdrachtgever fungeert. Ondanks mijn inspanningen om contact op te nemen en mijn zaak te verduidelijken, heb ik tot op heden geen enkele reactie van uw kant ontvangen.Ik wil benadrukken dat ik de volledige bestelling heb geretourneerd, zoals bevestigd is. Het gebrek aan communicatie van uw kant heeft echter geleid tot een onterechte betalingsherinnering, die momenteel wordt geïncasseerd door coeo Incasso.Ik verzoek u dringend om onmiddellijke actie te ondernemen om deze kwestie op te helderen. Ik ga ervan uit dat u deze zaak serieus zult nemen en dat we gezamenlijk tot een bevredigende oplossing kunnen komen.

Beste,Wij bestelden op 17/10/2023 diverse boeken voor onze dochter. Door ziekte is zij een hele tijd niet naar school geweest en werd er later besloten haar aan te sluiten bij de examencommissie. De aangekochte boeken werden teruggestuurd. Na het terugsturen werden we niet meer op de hoogte gehouden. We hebben zelf contact opgenomen. Mochten wij dit zelf niet gedaan hebben zouden we niets meer gehoord hebben hierover. Studieshop geeft aan dat deze 'splinternieuwe' boeken niet worden terugbetaald. Dit omdat ze volgens hen teruggestuurd zijn buiten het termijn om recht te hebben op een terugbetaling. Dit zijn boeken die zelfs niet uit de doos zijn gehaald. In de mail was te lezen dat de boeken vernietigd ofwel gedoneerd zijn. Dit zijn 'splinternieuwe' boeken met een totaalwaarde van €232,15. Het vreemde is dat dit bedrijf de boeken zou gedoneerd of vernietigd hebben terwijl dat ze op de website aangeven ook te handelen in 2dehands boeken. Dan lijkt dit me een zeer onlogische handeling. We zijn hierover zeer teleurgesteld en voelen ons bestolen. Dit omdat we door onze andere zorgen even niet meer aan het terugsturen van de boeken hebben gedacht. We denken dat dit in zulke situaties normaal is.Wij hopen dat wij ons geld terugkrijgen. Dit is niet meer dan logisch en eerlijk. Vriendelijke groeten,Marino en Inge

Beste,Een klant laat me weten dat het pakket dat ze zou moeten ophalen in het afhaalpunt, daar niet ligt.Kunnen jullie dit even nakijken aub?Het trackingnummer is 99245616.Ik mailde hierover al op 11 december en heb nog steeds geen antwoord ontvangen!!Telefonisch onbereikbaar. Telkens wordt er afgegooid.Ondertussen heeft deze klant een advocaat onder de arm genomen om geld terug te eisen.Er moet dus ASAP een oplossing komen!!!Als het pakket verdwenen is, wil ik de waarde van de items + verzendkosten terugbetaald hebben.Met vriendelijke groeten,Kasja Van CampSanitas Petshop

Geachte,Op 23 december heb ik een mail verzonden naar support@verzekeringen.be. Een mailadres dat ik had gevonden online. Tot op heden nog geen reactie.Ik heb vriendelijk de vraag gesteld, dat ik nog een contract ben tegengekomen van Delta Loyd en dat ik blijkbaar nog een tegoed heb van 1953.14 euro pensioensparen. Ben hetzelfde tegengekomen bij AXA. Iedere verzekeraar hoopt waarschijnlijk dat mensen die in pensioen gaan, dit niet meer weten. En, neen, wist dit niet meer, maar ben ik in mijn mappen tegengekomen.Dus, graag een reactie.Met vriendelijke groeten,Werner Cleerbout

Beste, ik bestelde volgend bij Emob: J-Line Bloempot Oneffen Ruw Keramiek Zwart Small - Ø 16.50 cm - 2 stuks.In omschrijving en bij aantal staat duidelijk vermeld 2 stuks en op de foto staan ook 2 stuks. Eerst had de leveranciers kapotte geleverd, dan lang wachten en nu maar 1 stuk geleverd! Hij weigert die andere te leveren, ondanks het feit dat er duidelijk staat 2 stuks (en er zijn nog zelfde negatieve reviews over hem). Dateert al van begin december en mijn 2e pot nog steeds niet ontvangen. Is echt puur bedrog! erop zetten 2 stuks en maar 1 leveren en blijven weigeren een 2e op te sturen!!

Beste,Wij hebben eind vorig jaar een aansluiting gekregen voor internet en tv. Dit is ook geinstalleerd geweest maar tot op heden volledig onbruikbaar. Na tal van telefoons naar jullie diensten hebben we vandaag eindelijk een technieker over de vloer gekregen met de oplossing een 4G modem te plaatsen, aangezien onze koperkabel te lang zou zijn. Voor ons is dit een mogelijke oplossing, we zijn geen grootgebruikers. De eerste technieker die langskwam kon niks doen en raadde ons aan naar telenet of orange over te stappen. Heeft zen ticket afgemeld dat wij weigerden . Geen idee waarom we zouden weigeren als er geen meerkosten zijn.. Ze hebben dan een 2e technieker gestuurd, dezelfde dag (wat ik wel apprecieer). Zij heeft de procedure in werking gezet maar is vandaag ook niet in orde gekomen. Blijkbaar zouden we ook geen proximus decoder kunnen gebruiken met de 4G modem, enkel PICKX..

BesteIk heb een cadeaubon gehad met een waarde van €100. Nu is het dat ik sinds de cadeaubon niets nodig had van de winkel tot vandaag, daarmee probeerde ik om de cadeaubon te activeren die nu blijkbaar foutief is. Er staat nergens op de kaart of enveloppe die ik heb gehad als cadeau dat de kaart maar 1 jaar geldig is. Hiervoor moet je dus eerst naar de site en dan naar de algemene voorwaarden en zo klikken op cadeaubonnen…

Beste,Ik bestelde de laatste week van december een nieuwe smartphone. Je kreeg dan 150 euro telenet klantenkorting en betaalde een 1250 euro. Iets meer dan 2 weken later verkopen jullie het nieuwe model met 300 euro klantenkorting waardoor deze maar 1150 kost... schandalig dat ik meer betaal voor een eindereeks toestel... net hetzelfde alsof je in de garage een wagen koopt met korting maar 2 weken later heb je een nieuw model met nog meer korting... heel teleurstellend...