Alle openbare klachten

Ik deed een aankoop via Klarna, die aankoop werd geannuleerd. Ik vraag al 2 maanden naar mijn terug betaling maar wordt genegeerd. Geen geldig e-mail of telefoonnummer. AI chat antwoord zelfs niet meer. Veel mensen hebben problemen met Klarna

Beste,ik sloot een proefabonnement af bij Test Aankoop in januari, maar kreeg daar nooit enige bevestiging van. Ik ontving pas voor de eerste keer communicatie op 07/02, waardoor ik er vanuit ga dat dit ook de startdatum is (voor die datum werd er nooit een dienst geleverd of communicatie uitgestuurd door jullie, ook niet via mail). Volgens jullie heb ik mijn proefabonnement te laat opgezegd, waardoor ik een maand extra moet betalen, maar dat betwist ik. Ik had contact met jullie via mail, waarin ik ook mijn bedenkingen heb geuit, maar daarop kreeg ik geen reactie meer. Op de eerste aanmaning heb ik ook gereageerd, zonder reactie.Ik ontving trouwens voor die extra maand die volgens jullie moet betaald worden ook geen magazine, dus er werden die maand ook geen diensten meer geleverd.

Beste, ik bestelde in januari 2024 via een advertentie van Geox schoenen op Facebook 2 paar schoenen aan uitzonderlijk gunstige voorwaarden. Deze schoenen werden nooit geleverd. Melding van de fraude bij Facebook werd genegeerd en uit het mailverkeer blijkt dat de bestelling niet bij Geox gebeurde maar bij 'Gaterliv'. Deze firma blijft TOT OP VANDAAG antwoorden met de leugen dat ze de aankoopsom zullen terugstorten. Facebook weigert de advertenties die frauduleus in naam van Geox worden geplaatst te blokkeren.

Beste. We hebben een contract afgesloten bij Engie voor gas en elektriciteit. er werd een nieuw contract opgesteld (verlenging) op 01/11/2023. Normaal wordt er in die periode een slotfactuur opgemaakt voor zowel gas als elektriciteit. Tot op heden hebben wij echter geen slotfactuur voor elektriciteit ontvangen. Echter voor gas ontvingen we deze op 16/04/2024 (te betalen 441.38EUR). we hebben reeds beslist om ENGIE te verlaten en elders een contract aan te gaan. Echter heb ik meermaals telefonisch contact gehad met Engie alsook via de chat en we krijgen steeds de info dat we geduld moeten hebben en dat de info wordt doorgegeven aan de tweede lijn. Bericht werd ingestuurd via de website van Engie op volgende data: 17/01, 31/1, 27/2, 11/3, 22/3, 4/4 en 23/4/2024).Of ze verwijzen naar Fluvius dat ze onze gegevens nog niet hebben doorgestuurd. fluvius heeft ons reeds bevestigd dat ze dit wel al hebben doorgegeven. We hopen via deze weg dat we uiteindelijk onze eindafrekening/slotfactuur mogen ontvangen van elektriciteit zodat we Engie kunnen afsluiten. Dit is alles behalve klantvriendelijk. BedanktStijn Verbekestijnverbeke@icloud.com

BesteIk probeer al weken om Telenet te pakken te krijgen om hun kabels die op mijn gevel hangen af te koppelen wegens gevelrenovatie.In maart werd er na herhaaldelijk proberen eindelijk een technieker ingepland, deze is nooit komen opdagen.Een nieuwe afspraak proberen maken blijkt onmogelijk te zijn. Ik word van dienst naar dienst doorverbonden en uiteindelijk wordt mijn oproep telkens onderbroken.Ook het dossiernummer dat ze hebben aangemaakt blijkt totaal nutteloos te zijn. Hier is niets van adres of info aan gekoppeld.

GoedemiddagOp woensdag 27 maart 2024 krijg ik een email met de melding dat FTI, de reisorganisatie waar jullie mee samenwerken, ons geboekte hotel in Londen helaas uit hun assortiment gaat halen en wij daar niet meer kunnen verblijven. Zij doen ons een tegenvoorstel van hotel waar we niet mee akkoord gaan.Hierbij hebben we zelf een ander hotel voorgesteld, wat FTI goedkeurde. Echter hadden wij voor 2 dagen geboekt en niet voor 2 nachten, wat we wel nodig hadden. Kostenloos annlueren was geen optie meer, enkel annuleren met kosten of een nacht bijboeken. Dat laatste was geen optie, daar er 372 euro/nacht gevraagd werd. Hier kreeg ik op dinsdag 9 april 2024 twee emails over, 1 om te annuleren en 1 om eventueel een nacht bij te boeken. Op dat moment zat ik zelf in de bergen in Duitsland met beperkte internetmogelijkheden en zei de reisagent van Vakantiediscounter dat ik op één van de twee emails mocht REPLY'EN en dit voor 12 april 2024. Dit heb ik dan ook meteen gedaan en laten weten dat we onze boeking bij hen wilden annuleren (kosten: € 132,30, excl. € 25 admin kost). Ik mocht hier helaas geen bevestiging op krijgen, waarna ik vanaf woensdag 10 april dagelijks tot en met vandaag (dinsdag 23 april) hen telefonisch heb proberen bereiken met de status van deze annulatie, echter zonder resultaat!Ik kon hen enkel sturen via Messenger en daar kreeg ik dan maandag 22 april te horen dat ik op een button knop moest duwen in de eerste email en enkel zo kon annuleren. Dat maakt dat onze annuleringskosten nu gestegen zijn tot € 235,20 (excl. € 25 admin kost), waar wij absoluut niet akkoord mee kunnen gaan.We hebben het bewijs op email, zoals gevraagd door de reisagent, van onze tijdige annulatie. Gelieve ons het correcte bedrag onmiddelijk terug te storten en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt!GroetenYannick Voet

In Februari werd ik het slachtoffer van phishing door te klikken op een frauduleuze Payconiqlink.Aanvankelijk met mijn KBC rekening daarna met mijn Argentarekening.Controle van beide rekeningen gaf geen betaling weer, daarop vroeg ik het rekeningnummer van de (frauduleuze)verkoper en heb ik het voorschot op die rekening betaald.'s Avonds kreeg ik plots een SMS van Argenta dat er vanop een nieuw toestel werd ingelogd en dat er eerst een cijfercode moest ingegeven worden, bij nazicht van mijn rekening bleek dat de phishing al een hele tijd bezig was.Na 3 pogingen orde helpdesk van Argenta te contacteren heb ik Card Stop gebeld en de rekening laten blokkeren.Ondertussen bleven de SMS'sen van Argenta binnen komen, telkens met een cijfercode om een verrichting te bevestigen.De Phishingdienst van Argenta heeft mij direct verantwoordelijkgesteld voor de phishing en heeft ook onmiddellijk gezegd dat ze niets van de verdwenen bedragen (oa aankopen bij Bol.com en bankoverschrijvingen ) konden terug vorderen.Op mijn vragen:waarom de hulplijnniet te bereiken wassen vooral als Argenta een SMS stuurt met met een cijfercode om in te loggen op een ander toestel(in dit geval van de oplichters) hoe die aan die code geraken.Bij navraag bij KBC,waar ik ook diezelfde verrichting had gedaan, bleek dat de fraudeurs daar niet waren ingeraakt.Ik heb dus onmiddellijk mijn Argenta bankapp verwijderd en ga hem ook niet meer gebruiken.Ik wacht ondertussen nog altijd op antwoord van Argenta op deze vragen.

Beste,Het valt op dat de promotie niet wordt toegekend en je de volle pot betaald. Dit is reeds meermaals gebeurd in de AH te Hechtel. Er staat iemand om je te controleren of je alles scant maar als de promo er niet is afgegaan moet je naar de service desk. Omdat het al meer dan 3 keer is voor gekomen en ik zelf al eens mee ben ingetrokken in de winkel om het zelf te moeten bewijzen, er telkens discusie ontstaat tussen de medewerkers ben ik dit moe en gefustreerd. Toen ik vroeg om de manager te spreken krijg ik als antwoord die is al naar huis, de assistent ook en de onderassistente mss ook. Als ik mij niet vergis was het Laura (tatoe's op de vingers). Zij droeg geen badge, dus vroeg ik aan een medewerker hoe ze noemde. Zij legde mij uit dat het meermaals voorkomt omdat er op maandag de promo's binnen komen Het was zondag, dus een ganse week geen aanpassing gebeurd in de kassa vroeg ik? Toen ik zei en aanwees dat hun verantwoordelijk zijn voor de juiste prijszetting werd ik als intimiterend beschouwd. U mag via de camera sytemen nagaan wat intimiderend was en mij er op aanspreken.De terugbetaling moest uiteindelijk nog door een andere medewerker gebeuren terwijl 'Laura' zei dat ze 'geeriteerd en het moe was' maar dat was niet op mij bedoeld zei ze. Wel liep ze weg en riep hardop MENEER zodat iedereen het aan de kassa het kon horen, en ze was weg, terwijl de andere vriendelijke medewerker mij de geldende promotie vergoede.Laat het duidelijk zijn dat ik geen enkel personeelslid wil viseren. De 'assistent van de assisent was niet echt proffesioneel na de 'MENEER' roep actie. U moet begrijpen dat het al zeker 5 keer is voorgevallen na het controleren van het ticket (thuis) dat de promo er niet is afgegaan. En als je thuis bent rij je daar niet voor terug.Ook heb ik verstaan dat dit geen alleenstaand probleem is en dat er in Nederland AH voor de rechter is gedaagd wegens dit probleem.Wat ik vraag is dat het systeem promotie correct werkt, uw medewerkers een hoop frustratie bespaard samen met de consument. Iedereen een badge draagt en zich niet de fustratie's uitwerkt op de klant van een slecht erkend promosysteem.Met vriendelijke groet,P.

Beste,Ik wil mijn geld of bestelling, het is al een maand

Beste,Ik augustus kreeg ik een redelijke afrekening, in september zag ik dat er iets mis was met men meters en werd vastgesteld dat hij inderdaad stuk was en ging men alles herberekenen maar na ettelijke telefoontjes, klachten en zelf het OCMW dat met hun contact opnam komt er niks.