Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde op 5 december 2023 een Iphone 11 via uw website en betaalde 328 euro en 13 euro voor een screenprotector. Die screenprotector werd de dag erna al geleverd en de telefoon zelf zou binnen twee dagen geleverd worden. U liet me vervolgens via mail weten met vertragingen te kampen. Weken later en na enig mailverkeer later (standaard antwoordmails) werd het me duidelijk dat ik aan het lijntje werd gehouden door uw klantendienst. Op mijn laatste vraag tot onmiddellijke levering (9 januari) kreeg ik nooit een antwoord. Ik heb de indruk dat ik niet de enige gedupeerde ben. Ik zou een schadevergoeding kunnen eisen voor het meer dan een maand wachten op een bestelling van een item dat ik nodig heb voor mijn werk, maar ik vraag u ofwel de onmiddellijke levering van de telefoon, ofwel een onmiddellijke terugbetaling van de betaalde bestelling. Indien ik hier geen reactie op krijg, zal ik graag ook een schadevergoeding bij mijn klacht voegen.

Door een wijziging in mijn telenet is per ongeluk de aansluiting van de tv kabel opgezegd , in mijn Telenet kon ik het niet meer terugzetten en heb de klantendienst gebeld . Ze hebben contact opgenomen maar konden er niets aan doen gezien een nieuw abonnement lopende was , we zijn ondertussen een week verder en ook via Messenger melden ze dat het probleem moet worden opgelost in de backoffice . De promotie die lopende is voor aankoop smart tv begrijp ik ook niet aangezien dit aanleiding was voor het wijzigen van mijn abonnement. Heb een poging gedaan om de streamingdienst te gebruiken van Telenet maar ook daar lukt het mij niet om aan te melden met de scan op de tv , reeds ander paswoord ingevoerd maar geeft steeds problemen . Het is zeer ingewikkeld om nog te weten welk abonnement goedkoper is ofwel kabel of al dan niet streamen op smart tv ?

Beste,Ik heb op 28 december een telefoon retour gaan brengen in de winkel, die ik op 5 december gekocht heb wat dus nog binnen de retour regeling valt. Die telefoon was ook nog volledig in orde en in dezelfde verpakking zonder schade. Er werdt mij dan vermeldt dat alles in orde was en dat ik binnen de 5 dagen mijn geld terug zou hebben. We zijn nu ondertussen bijna een maand verder en nog steeds niks gezien, vorige week nog langs geweest om te vragen hoe het zit en er ging worden gekeken maar nog niks gehoordt.Ik zou dus graag hebben dat dit opgelost wordt.Met vriendelijke groetenDeleu Arno

Beste,Ik heb op 28 december een telefoon retour gaan brengen in de winkel, die ik op 5 december gekocht heb wat dus nog binnen de retour regeling valt. Die telefoon was ook nog volledig in orde en in dezelfde verpakking zonder schade. Er werdt mij dan vermeldt dat alles in orde was en dat ik binnen de 5 dagen mijn geld terug zou hebben. We zijn nu ondertussen bijna een maand verder en nog steeds niks gezien, vorige week nog langs geweest om te vragen hoe het zit en er ging worden gekeken maar nog niks gehoordt.Ik zou dus graag hebben dat dit opgelost wordt.Met vriendelijke groetenDeleu Arno

Beste,Ik bestelde online bij de Fun een Lego Nasa set.Dit deed ik omdat er 30% korting was op al het speelgoed.Dit product ging van 199,99 naar 139,99 euro.Bestelling is zeer vlot verlopen, alsook de betaling.Echter kreeg ik geen bevestiging van de bestelling.Aangezien de levertijd 3 à 5 werkdagen was heb ik na 5 dagen zelf een mail gestuurd naar de klantendienst om te vragen of de bestelling goed was doorgekomen.Daar kreeg ik het antwoord dat door de drukte er een vertraging was bij het leveren, maar dat ik vanaf ze het pakket kunnen klaarmaken ik een mail zou krijgen met de nodige gegevens.2 dagen later kreeg ik de mail dat Fun bezig was met het voorbereiden van mijn pakket.De dag daarna kreeg ik een mail met de vaststelling dat het product niet meer in voorraad is. Nochtans was er wel nog voorraad toen ik die bestelde.Momenteel heb ik aan de klantendienst een oplossing gevraagd zo dat ik de Lego set kan kopen aan de aangegeven prijs en niet enkel mijn geld terug krijg.Alvast bedankt om mij te helpen.Vriendelijke groetenDavino

Beste,Ik had een pakket besteld en deze ging via DPD geleverd worden. Maar zoals verwacht heeft mijn vorige klacht niets uitgehaald. De chauffeur blijft rechtstreeks naar de parcelshop rijden ipv op het adres te leveren.Onze zaak is open van 7.30 tot 02u, altijd iemand aanwezig om de pakketten te ontvangen.

Beste, ik heb/had een super leuk groot profiel op vinted er staan meer dan 400 zoekertjes op en meer dan 500 goede beoordeling . En ik ben ineens geblokkeerd zonder een waarschuwing . Mijn man had er een sier asbak van Val Saint Lambert opgezet en dat mag blijkbaar niet om dat dit bij tabak artikelen hoort ?????. Voor ons is het een decoratie stuk aangezien mijn man dit verzameld. maar zonder waarschuwing is mijn profiel geblokkeerd . Ik heb al verschillende bezwaren ingediend maar krijg altijd de standaard tekst. Ik heb al verschillende keren uitgelegd dat dit niet de bedoeling was en dat we zeker niet de intentie hadden om verboden artikelen te plaatsen. En weer krijg ik een standaard tekst . Ik heb geprobeerd een mail te sturen naar legal@vinted.Be omdat dit in hun verwijzing staat, dat je daar nog een mail kan naar sturen om de twee zaak op te lossen maar dat mail adres bestaat niet ??. Dus eigenlijk heb. Ik uren/dagen/ weken werk gestoken in iets dat ze zonder pardon weggooien. Er staat op de site dat je waarschuwingen krijgt voor dat gebeurd en als je dan niks doet ze u kunnen verwijderen voor een periode of voor altijd . Die waarschuwingen heb ik niet gekregen anders had ik het meteen verwijderd . Ik vind het ook heel jammer dat je naar niemand iets kan sturen of bellen die u verder kan helpen . Enkel via het menu /help en die sturen enkel standaard berichten terug . Ik hoop dat ik via deze wat een antwoord krijg hoe mijn profiel kan terug krijgen want ik ben er chat niet goed van ??. Mijn profiel is mik109 alvast bedankt hopend op een positief antwoord

BesteOp 04/12/2023 bestelde ik bij Emma een boxpring met matras en topper. Op 13/12/2023 zijn de matras en topper geleverd. Van het bed echter geen spoor. Na meermaals de klantendienst te contacteren eindelijk antwoord gehad dat het bed nog zou volgen. Nu 1,5 maand later is het bed nog steeds niet geleverd en als we bellen of mailen met de vraag wanneer dit geleverd zou worden, weten ze van niets. Niemand weet wanneer (en of) we ons bed gaan ontvangen. De klantendienst is enorm moeilijk bereikbaar en ze weten totaal niet waarover ze spreken. We slapen al 1,5 maand op de matras op de grond en het wordt wel tijd dat we ons bed krijgen. Ik snap niet dat jullie als testaankoop zo een bedrijf promoten.

Beste, Ik bestelde op 1 januari een stofzuiger ROWENTA RO7690EA. De bestelling werd bevestigd op 3 januari. Het is nu 18 januari en er is nog steeds geen levering gebeurd. Op de website voor de opvolging blijft de toestand steeds dat het pakje in voorbereiding is. Ik heb al verschillende keren opgebeld en dan blijkt het een probleem bij een transporteur. Men zou vandaag terugbellen als de bestelling met een andere transporteur werd verzonden. Niemand heeft opgebeld. U maakt reclame met de scherpste prijs en u kunt blijkbaar niet leveren. Ik ben de loze beloftes van uw medewerkers beu.

Wij reizen met 4 koppels (8 personen) op 21 juli naar Riga, op 24 juli vliegen we van Riga naar Tallinn en op 26 juli vliegen we terug naar Brussel.We hebben hiervoor in totaal 2251,76 euro betaald aan Air Baltic (6 bookings: de 3 vluchten voor 4 + 4 personen), of 281,47 euro per persoon. Voor 4 personen hebben we geboekt met bagage.Toen we op 10 november begonnen te boeken hebben we (voor 4 personen met bagage) per ongeluk de heenvlucht (= reservation UJRSN4) geboekt op 21 juni, in de plaats van op 21 juli. Deze menselijke fout kostte ons 783,96 euro.We zagen meteen onze vergissing in. Omdat er op 21 juli maar 8 zetels overbleven, hebben we zelf meteen - enkele minuten later -, alle vluchten geboekt op de juiste data, om te voorkomen dat onze groep niet samen zou kunnen reizen.We gingen er daarbij van uit dat we wel terugbetaling zouden krijgen van 783,96 euro voor die verkeerd geboekte heenvlucht. Als wij deze herboeking niet meteen hadden gedaan, maar een datumwijziging hadden aangevraagd hebben, dan hadden wij volgens hun regels alleen een boete van 50 euro per persoon moeten betalen.Welnu, wij hebben Air Baltic meteen gecontacteerd, op 10 november, maar zij weigeren terugbetaling van de vier heenvluchten op 21 juni. Wij hebben daarbij aangegeven dat wij bereid zijn om die 50 euro boete per persoon in mindering te brengen van de gevraagde terugbetaling: 783,96 euro – (50 x 4)= 583,96 euro. We stelden ons dus tevreden met terugbetaling van 583,96 euro. Per slot van rekening kunnen zij die 4 zetels opnieuw te koop stellen. Dit leek ons een redelijk voorstel. Maar Air Baltic weigert dit hardnekkig. Zij begrijpen niet dat die 4 personen niet op 21 juni een enkele reis zullen boeken, zonder een terugreis, en zonder hun partner. Ze wilden eventueel de tickets met een jaar verlengen, maar dan moeten we zowel de datum als de namen van de reizigers veranderen en bovendien een extra terugvlucht boeken, mits natuurlijk 50 euro boete per persoon voor datumverandering en nogf eens 50 euro boete per persoon voor naamsverandering.Na meerdere mails heeft Air Baltic eindelijk, na meer dan 2 maanden, toegezegd de luchthaventaksen te zullen terugbetalen (37,17 x 4 =) 148,68 euro, binnen de 20 werkdagen…Air Baltic steekt dus 635,28 euro op zak: ze betalen ons van de 783,96 euro maar 148,68 euro terug. De 4 geannuleerde vluchten kunnen ze opnieuw verkopen. Een weinig klantvriendelijke aanpak.We zullen deze zaak ook aankaarten bij de dienst consumentenbescherming van Letlanden bij de Europese Commissie.