Alle openbare klachten

Wij kochten in uw toonzaal een stevig zittende zetel Avalon van het merk Camerich. Op 09/03/2018 werd deze bij ons geleverd, maar de geleverde zetel heeft zachte kussens en zit door, zowel naar het midden als naar achteren. Na deze klacht liet Veco de 2 zitkussens opnieuw vullen door een eigen garnierder, terwijl Camerich garantie geeft en de vullingen gratis wil vervangen. De zitkussens zijn nu steviger, maar zijn groter geworden, waardoor men nu nog meer achterover valt tegen de zachte rugkussens (die niet werden vervangen). Als rugpatiënten hechten wij zeer veel belang aan een stevige zit. Het toonzaalmodel kan niet dezelfde vulling of onderstel hebben gehad, want wij hebben dit uitgebreid getest. Wij kozen voor een prijselijke, stevige zetel omwille van deze rugklachten en wensen dit dan ook opgelost te zien door Veco of Camerich.

ik kocht bij Meubleta een kast, zetel en 2 nachtkastjes. Bij levering en na betaling bleek dat een deel van 1 nachtkastje ontbrak. Ik ben 5 maal langs gereden en verschillend malen telefonisch in contact geweest. De zaakvoerder wimpelde mij steeds af en ondanks zijn belofte om terug contact te nemen en de zaak op te lossen zijn we nu reeds 7 maanden verder.Hij beweert dat ze tussen mijn eerste en laatste bezoek éénmaal met een vrachtwagen en 2 man personeel speciaal zijn langs geweest (voor enkele onderdelen van 30 cm op 60 cm!!). Ik ben nadien nog langs geweest maar toch kunnen ze me de onderdelen niet meegeven.Ik heb de zaakvoerder, Eric De Schepper, telefonisch gevraagd de beide nachtkastjes terug te komen halen en mij het bedrag hiervan terug te storten. De zaakvoerder heeft mij dit telefonisch bevestigd. Echter na meer de 6 weken en enkele mails is hij van gedacht veranderd en nu weigert hij iets terug te betalen en de goederen terug te komen halen.

Op 26/11/2018 plaatste ik een bestelling bij Ikea. Door een fout bij de levering werd de bestelling geretourneerd. Ik ontving van Ikea een creditnota voor het betaalde bedrag.Tot op heden heb ik nog steeds het bedrag niet terug betaald gekregen van Ikea. Ik heb reeds 4!!!x contact opgenomen met hen om dit bedrag terug te vorderen.Op 8/1 ontving ik een mail van hen dat het bedrag zou terug gestort zijn. Dit bedrag is nergens terug te vinden. Ook de bank heeft dit nagekeken en kan nergens een terugbetaling van Ikea terug vinden. Ook niet op de Mastercard waarmee de bestelling betaald werd.Vorige week nam ik nogmaals telefonisch contact op met hen. Ik zou gecontacteerd worden door iemand van de boekhouding. Tot op heden heb ik wederom nog niets van hen vernomen.

De Ixina winkel in Deinze is failliet. Wij hebben reeds een groot voorschot betaald en willen onze keuken zo snel mogelijk laten plaatsen door een ander filiaal. Als klant koop je een keuken bij een 'keten', dat wekt extra vertrouwen maar achteraf blijkt dat alle filialen volledig zelfstandig zijn. Als een filiaal failliet gaat heb je dan geen garantie dat je uw voorschot terugkrijgt of dat je keuken zal geplaatst worden. Ixina Belgium is beperkt bereikbaar en wil geen garanties geven.

Hallo,Ik kocht net voor nieuwjaar een eTiger alarmcentrale in de Hubo-winkel in Tienen twv. 198,88 euro. Ik heb deze 2 of 3 dagen aan een stuk proberen te installeren in onze woning, zonder resultaat. Ik heb werkelijk alles geprobeerd. Het is gewoon een slecht product en op Internet staat het vol klachten. Zelfs de App voor de GSM is slecht Nederlands. Uiteindelijk, op 3 januari, ben ik het gaan terugbrengen naar de winkel. Ik wilde gewoon mijn geld terug. Ze wilden het eerst opsturen om te kijken of er geen defecten aan waren. Na enige discussie werd ik afgescheept met een Te-Goed-Kaart van bijna 200 euro, waar ik eigenlijk niks mee ben. Ik kreeg mijn geld niet terug, want dit was niet het beleid van de winkel.Ik nam direct daarna contact op met de klantendienst van Hubo via de website. Ik legde mijn klacht uit en er werd me gevraagd mijn rekeningnummer over te maken. Een 10-tal dagen later had ik nog steeds niets ontvangen. Ik nam terug contact op, maar er was nog geen beslissing genomen (dit moest in overleg met de manager gebeuren?). Nog enkele dagen later kreeg ik een e-mail dat ze mij niets gingen terugstorten. Onbegrijpelijk, want als ik het online had gekocht hadden ze dit volgens hun eigen retourvoorwaarden wél moeten doen. Ik ben het dan nog speciaal in de winkel gaan kopen omdat ik een service belangrijk vind. Maar ik kwam dus bedrogen uit en zit hier nu met een Te-Goed-Kaart van bijna 200 euro die ik niet kan gebruiken. Ik wil gewoon graag mijn geld terug. Het is een slecht product en ik kan niet geloven dat hierover niet meer klachten zijn binnengekomen. Ik hen natuurlijk alle emails met de klantendienst bijgehouden. Het originele kasticket van aankoop heb ik moeten achterlaten in de winkel toen ik het terugbracht, maar dateert volgens mij van 29/12/18. Het kasticket van teruggaven van 03/01/19 heb ik natuurlijk nog wel in mijn bezit.

Vooraleer de dampkap SMEG KT110BLE aan te kopen, informeerde ik mij bij SMEG zelf over de geschiktheid van het toestel voor recirculatie. Ik kreeg hiervan bevestiging.Bij levering bleek er echter géén recirculatiekanaal aanwezig te zijn. Meer zelfs, na een tweede contact met SMEG bleek dit eigenlijk niet zomaar mogelijk te zijn.Na aandringen werden er componenten gevonden die, mits aanpassing, er toch voor kunnen zorgen dat de dampen naar buiten worden geleid. Daar kwam echter wel een extra kost bovenop van meer dan 30€.

Volledige eetkamer aangekocht bij dit bedrijf. Enkele maanden na de levering een defect ontdekt aan één van de zitstoelen. De rughendel en de bevestiging hiervan is losgekomen. Vermoedelijk te korte vijzen, of slechte kwaliteit hout in de stoel waardoor deze hendel is losgekomen. Om verdere beschadiging aan het stof van de stoel te vermijden heb ik voorzichtig de volledig hendel losgemaakt en meteen contact opgenomen met hen in het kader van de 3 jaar garantie.Probleem is gesignaleerd in juni 2018, 8 maanden verder nu weigert het bedrijf de verantwoordelijkheid voor reparatie of omruiling stoel voor zich te nemen. Er worden altijd beloftes gemaakt die niet nagekomen worden en gewoonweg geen gevolg gegeven.Om te citeren: Voor 4 vijsjes komen wij niet tot bij u meneer, u kan dit gewoon zelf repareren. Ik weiger dit risico te nemen, niet wetende wat de echte oorzaak van het defect is, omdat ik de expertise niet heb om dit te herstellen en verdere beschadiging aan de stoel te vermijden.Ondanks mijn verschillende oplossingen/voorstellen weigeren ze ook maar enige actie te ondernemen in het kader van de garantie.

Geachte,Via Troostwijk kocht ik een mini Mac die na aankoop volledig defect blijkt te zijn.Met alle mogelijke argumentatie heb ik Troostwijk proberen overtuigen om de verkoop ongedaan te maken maar zij komen telkens met andere argumenten naar boven om hier niet op in te hoeven gaan.Ik forward u graag alle mails hieromtrent, op welk e-mailadres heeft u dat liefst.ik las op internet dat online veilingen zich moeten houden aan verschillende regels om conform te zijn met de wetgeving hieromtrent.Zo is er onder meer de 5 minuten regel die door verschillende online veilinghuizen wordt toegepast zo ook bij Troostwijk waardoor ze al worden beschouwd als niet conform en het eigenlijk om een verkoop op afstand zou gaan.Verder las ik ook dat online veilingen die haast 24 uur op 24 uur lopen het quasi onmogelijk is om hierbij een ambtenaar aanwezig te hebben.Met de meeste hoogachting,Bart bonnyns@gmail.com

Op 25/11/2018 plaatste ik een bestelling bij zalando met bestelnummer 11003029511334. Hier waren artikelen die zowel door zalando als mango werden opgestuurd.De artikelen van Mango werden geleverd op 29/11, die van zalando op 5/12. De artikelen van Mango en één van zalando voldeden niet en werden teruggestuurd op 14 of 15/12 (ik ben niet meer in bezit van bewijs van de post). Dat bij zalando is zonder probleem geretourneerd, maar dat van Mango is blijkbaar nog steeds niet daar ... als je vraagt bij zalando naar de gegevens van die retourzending/document om eventueel navraag te doen bij bpost kunnen ze niet helpen. Letterlijke tekst : Met retourdocument bedoelen we in dat geval de sticker die je op de doos plakt. Als je deze niet hebt, dan maken we een nieuwe voor je aan waarmee je het retour kunt sturen. In dit geval heb je je retoursticker wel ontvangen, en deze heb je gebruikt. Wij kunnen deze sticker niet achterhalen. Als je ons niet kunt voorzien van de code van het verzendbewijs, kunnen we helaas je retourzending niet verwerken.Ik wens echter niet te betalen voor een pakket dat ik niet meer in mijn bezit heb. Ik ben al jaar en dag trouwe klant bij Zalando en dit is de eerste keer dat ik zoiets moet ondervinden. Even ter vermelding dat dit probleem zich blijkbaar al meerdere malen heeft voorgedaan bij Zalando met partner Mango.

Contact aangegaan op 02/09/2018, Maandelijkse kostprijs van €150 voor een periode van 48 maanden, waarvan 60% verschuldigde indien het contract stopgezet wenst te worden. Dit is uitermate hoog, wetende dat ik nu erachter ben gekomen dat een website maximum €3000 kost.