Beste,
Op 8 december ontving ik een pakket thuis van zalando (via Bpost). Het pakket was beschadigd en er ontbraken verschillende stukken uit mijn pakket.
Ik heb onmiddellijk zalando gecontacteerd, waarna ik een rechtsverklaring moest indienen. Ik heb dit direct terug bezorgd. Na één week (en verschillende reminders) krijg ik het antwoord dat ze hun magazijn een onderzoek heeft uitgevoerd en bevestigd dat alle door mij bestelde artikelen correct zijn gescand en ingepakt, daarnaast zijn ze niet op de hoogte van een incident, dus ze kunnen geen terugbetaling handteren.
Na verschillende telefoons naar zalando en Bpost zelf, blijkt dat ik niet kan doen, en vooral mijn gestolen artikelen gewoon moet betalen.
Ik kan zelf blijkbaar geen klacht indienen bij Bpost, en zalando wil geen acties ondernemen.
Zou u mij hiermee kunnen helpen?
Alvast bedankt.
