Alle openbare klachten

Beste, Wij krijgen meermaals herinneringen ter betaling van aanmaningskosten die wij moeten betalen naar aanleiding van een fout die gemaakt is langs jullie kant. Ik heb al meermaals een klacht ingediend via jullie website en meermaals telefonisch contact gehad om deze klacht te behandelen. Nooit geven jullie gehoor aan onze klacht maar wel extra kosten blijven aanrekenen. Graag zien wij de aanmaningskosten verdwijnen aangezien jullie bij aangaan van het contract belofte hebben gedaan van een maandelijkse facturatie (afrekening). Plots kon dit niet meer en gingen jullie voorschotten facturen zonder overleg met ons. Toen wij dit zagen hebben we onmiddellijk een reactie gegeven dat we hier niet mee akkoord waren. Na maanden wachten kwam hier eindelijk reactie van jullie kant maar ondertussen hadden we al beslist om geen klant meer te zijn van jullie producten wegens de slechte communicatie en valse beloftes. Na veel telefoons kregen we uiteindelijk een afrekening van ons verbruik bij jullie. Nu blijven jullie nog steeds aanmaningskosten sturen voor deze facturen terwijl deze al lang betaald zijn. Deze facturen zijn ook direct betaald na ontvangst van factuur bij ons. Graag willen we dus dat jullie deze aanmaningskosten laten vallen aangezien de fout en beloftes bij jullie lagen en niet bij ons. Met vriendelijke groeten, Yuri Demilde

Op 28/9/2024 heb ik een vliegticket geboekt met boeking nummer: JWQ426. Ik heb toen een voorschot van €500 betaald. De voorwaarde was ik de resterend bedrag uiterste 20/6/2025 betaal. Ik heb de volledige bedrag op 20/5/2025 betaald. Op 13/6 was ik gebeld dat mijn ticket klaar stond en had ik gekozen om via email te ontvangen. Een dag later kreeg ik te horen dat mijn ticket kon niet afgegeven worden dus ging die de boeking annuleren. Ik heb mijn volledige betaalde bedrag geist maar dat is niet zo gegaan. De heb €150 afgehouden als annuleringskost, waar ik niet mee eens aangezien de annulatie was door hun. Ik eis mijn €150 terug omdat niet de afspraak was en ook niet de voorwaarde van de boeking. De email van de reisbereau: antwerpen@espacesvoyages.eu

Ik schreef me in voor een opleiding die 2 dagen vooraf wordt geannuleerd. Dus uiteraard mijn cursusgeld teruggevraagd, waar ik ook recht op heb . Al x aantal keren gebeld en ondanks op hun site na 14 dagen terugbetaling, na 7 weken nog geen cent gezien.

Wij hebben onze wagen 25/05 binnengedaan bij wijkopenautos in Brugge, daar vertelde de verkoper dat alles in orde was en het geld uiterlijk 4dagen later op onze rekening zou staan. Ondertussen hebben wij verschillende documenten moet aanvragen en toesturen(wat wij ook hebben gedaan) nu hebben ze ons al 2 weken aan het lijntje gehouden en gezegd dat het geld overgemaakt is… na verschillende emails en telefoontjes hebben we het bedrag van €25.012 nog steeds niet ontvangen. Ook hebben wij geen betalingsbewijs ontvangen. Nu zit hier wel haast achter want de verkoop van de wagen was om kosten te dekken die nu opstapelen met aanmaningskosten.

Beste, terugvlucht naar Belgie was gepland op 25 06 25, geannuleerd voor Brussels Airl op 16 06. Door deze zijn we genoodzaakt 1 dag langer te blijven, dus extra dag hotel ( 800 € !! Monaco) + extra restaurant. Kunnen we dit deels recupureren en zoja bij wie, wat ? dank alvast

Beste, Sta mij toe deze vergissing toe te lichten ; Ik ben de papa van Lore Van Extergem, verzekeringsmakelaar . Uw annuleringsbeleid is mij duidelijk, hier gaat het niet om een annulering maar om een misverstand tijdens het gebruik van de website. Mijn schoonzoon klikte foutief op de annuleer knop. Hij wou dit rechtzetten maar dit kon niet ? Tot mijn verbazing zie ik dat het volledige bedrag van 605 € in rekening wordt gebracht .Aangezien het om een menselijke vergissing gaat en de reisdatum nog ver in de toekomst ligt ( meer dan 1 maand ), wil ik u vriendelijk vragen een voorstel uit te werken , zodat we dit op een volwassen manier kunnen afsluiten. Ik dank u alvast voor uw begrip en uw tijd, en kijk uit naar uw antwoord . Deze mail wordt ten titel van eerste minnelijke poging tot recuperatie na een menselijke vergissing ook gemaild naar ; Europ assistance NOGO polis 1242728095 . Rechtsbijstandpolis 3044935 van Euromex De Geschillencommissie Reizen vzw Testaankoop , lidnummer 995242-22 Heel fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Paul Van Extergem, Zaakvoerder Korte beschrijving van uw probleem

Beste ik vraag bijstand reiskoffer aangekocht bij AMAZON.COM.be met factuurnummer: DS-AEU-INV-BE-2024-1264845 op datum van: 27-08-2024. (1-AANKOOP KOFFER OP AMAZON.COM.BE.pdf) (2-AANKOOPFACTUUR.pdf).Eerste en enige maal gebruikt op datum van: 20 Jan -22 Febr 2025. (3-EERSTE GEBRUIK.pdf) Bij aankomst in Manilla een slot geblokkeerd, receptie van het hotel asistentie gevraagd, deze openden het slot gewoon met een koffielepel, door de grote speling van de koffer was het mogelijk de sloten zonder koffie lepel te openen Probleem gemeld op de chatbox van Amazon.com.be (5- Melding probleem Berichten assistent amazon.com.be.pdf) de fabrikant zou mij contacteren (6-Antwoord Aoliwei (Amazon).pdf) ik kreeg geen afdoend antwoord. Dan maar het probleem melden bij de ombudsdienst van de consumentebond (7- Dossier naar consumentenbond.pdf) bij de consumentenbond krijgen ze geen respons van de verkoper amazon (8- Antwoord consumentenbond.) bij de vraag om de onderhandelde documenten te krijgen is dit niet mogelijk wegens prvacy redenen. Mijn vraag aan jullie ik wens deze koffer niet meer en wens een terugbetaling en deze op hun kosten terug te sturen. Dank U Vandewynckel - Toquirre

Beste: Vorig jaar reeds een klacht ingediend via Test aankoop nl 11286316, Dit behandelde het enorm lang aanslepen van een hertstelling Fietsbatterij Velocity Spirit, Aangekocht 04/24 als nieuw, werkte niet vele mailen en maanden later plots eind 10/24 een NIEUWE Werkende batterij opgestuurd gekregen, Nu is deze plots iuit het niets ook niet meer werkende, Hiervoor op 03/06/25 mail naar bikebat gestuurd, 04/06 reactie met retourzendingnr, dit op 05/06 reeds gedaan (in de doos waarmee ze in okt 24 werd opgestuurd), op 11/06/25 plots mail om nog het batterij nr in mail door te sturen bij de RETOUR te steken/WAS REEDS OPGESTUURD op 05/06/25, op 11 en 16 juni gemaild naaar bikebat om verdere info te verkrijgen, Moeilijk om te antwoorden /nog steeds GEEN reactie, Hier doe ik momenteel verder met mijn 1ste/oude fietsbatterij deze moet wel hele dagen opgeladen worden, IK wil een WERKENDE fietsbatterij verkrijgen, KLantnr MAG000025973 Fact 5301304881 ordernr NB1000678297 Dringend reactie gevraagd VanAutreve-Vandervennet machelenstraat 28/2 9800 Deinze 0474/888182

Beste, Herhaaldelijk ontvang ik jullie krant niet meer. Op jullie website is het niet mogelijk om klachten in te dienen. Mijn abonnement zal ik uiteraard niet verlengen, maar het loopt spijtig genoeg nog tot in september. Jullie hebben bonnetjes opgestuurd om een krant te gaan afhalen in de krantenwinkel. Maar deze mensen krijgen geen extra kranten omdat de jullie de verkoopsovereenkomst niet respecteren door niet te leveren. Voor en na mij zie ik ook mensen met hun bonnetje terug huiswaarts keren. Maar ik betaal om de krant in de bus te krijgen en niet om zelf nog naar een krantenwinkel te rijden. Met de verlenging ben ik ook niets want ik wil mijn krant nu en niet binnen 3 maanden. Daarenboven vind ik het erg dat jullie mij een abonnement verkopen aan de volle pot terwijl jullie goed wisten dat je de voorwaarden van levering niet gingen respecteren.