Alle openbare klachten

Abonnement nummer 1951401-52 bij test aankoop, kan online niet inloggen, is blijkbaar geen lidMaar moet wel maandelijks betalen, a´l meer dan 20 jaarDank u welBij deze wens is dit contract, deze betalingen per direct op te zeggen

Zelfde klacht als de vorige... Ik stel een andere oplossing voor: kan Coolblue de leverancier (HP) contacteren om een tegemoetkoming (bvb. een herstelling op hun kosten) te vragen? Volgens de medewerker in St.-Amandsberg zou dit een optie kunnen zijn. Als gewone consument kan je geen contact krijgen met HP.

Zelfde klacht als de vorige... Ik stel een andere oplossing voor: kan Coolblue de leverancier (HP) contacteren om een tegemoetkoming (bvb. een herstelling op hun kosten) te vragen? Volgens de medewerker in St.-Amandsberg zou dit een optie kunnen zijn. Als gewone consument kan je geen contact krijgen met HP.

Geachte,op vrijdagavond,26 januari,tss 17.00,en 18.00u,was ik aanwezig met men nichtje in H&M,in het Shopping Center,te Wijnegem.Ik vond daar deze mooie jas,die zelfs aan 70% korting stond,maar verder geen origeel prijskaart aanzat,enel 1 met de hand geschreven.Ik paste de jas en ging ermee naar een verkoopster,om de prijs te weten.Onderweg werd ik tegengehouden door een klant,van marokaanse afkomst,die me vroeg of ik de jas ging kopen,en dat zij hem anders wilde.Ik vertelde haar dat ik hem zeker nam,maar eerst de prijs wilde weten.Indien ik hem niet nam,wilde zei hem zeker.Vervolgens stapte ik op een vriendelijke verkoopster af,die me vertelde dat de originele prijs 139€was,en daar dus nog 70%korting afging.Wij tevreden,met nieuwe jas naar de kassa.Men nichtje ging eerst naar de selfscan,maar vermits ik cash wilde betalen,gingen we aanschuiven aan de gewone kassa.Daar werden we plots aangesproken door een andere verkoopsters,(in de rij aan de kassa),die ons vroeg,ofdat we wisten wat de prijs was van deze jas????Men nicht zegt ja,we hebben juist geinformeerd bij u collega,is 139,en gaat 70%af....De verkoopster van marokaanse afkomst zegt hierop....mevrouw,deze jas is 700!!!!€Totaal van de kaart zeggen we,u collega heeft het nageken en zei 139.Helemaal niet antwoorde zei,die weet dat niet,dit is een jas van speciaal materiaal,en kost 700€!Hierbij toonde ze een bedrag op haar toestel....!Aan de grond genageld,en dom van ons om haar te geloven,durfde we hem zelfs niet meer laten scannen,en nam de verkoopster hem met plezier van ons af.....700€,voor een jas bij H&M...hoe kon dat nu???We waren er even niet goe van....totdat....we de verkoopster met de jas....op weg was naar de Marokaanse klant,die me eerst had aangesproken!!!!Omdat ik voelde dat er iets niet klopte aan dit hele verhaal,ben ik online gaan zoeken,en gevonden!!!Niets 700€!!!,ze wilde hem enkel aan haar eigen volk of vriendin verkopen!!!Waar gaat dit naartoe!!!Wil echt dat die verkoopster hierover wordt aangesproken.Heb zelf jaren in verkoop gestaan,maar dit is echt oplichterij,en hier laat ik het niet bij!!!Ik hoop op medewerking of een reactie van jullie!Beleefde en oprechte groet,Mevr De Buyst

Beste,Op 8 december 2023 ontving ik een bericht (van het nummer +498667) dat mijn kredietkaart tijdelijk geblokkeerd werd wegens vermoeden van fraude. Alsook dat ik zo snel mogelijk Worldline moest contacteren via een snelcode. Hierop ben ik mijn visakaart in mijn bankapp gaan checken en zag ik effectief betalingen vanaf augustus tot het moment van de blokkering die niet door mij werden uitgevoerd. In totaal voor een bedrag van meer dan 5000 euro. Die avond zelf probeerde ik Worldline nog te bereiken, maar kreeg niemand aan de telefoon. Op zaterdag 9 december probeerde ik opnieuw en kwam ik in contact met iemand bij de betwistingsdienst van Worldline. In dit gesprek overliepen we alle frauduleuze transacties en werd mij meegedeeld dat er een fraudeonderzoek zou opgestart worden. Hiervan zou ik op de hoogte gehouden worden, maar dit was niet het geval. Op 18 december nam ik opnieuw contact op via de snelcode om te horen wat de doorlooptijd van zo'n onderzoek bedraagt, maar er werd mij gezegd dat ik bij de verkeerde dienst zat voor mijn vraag en dat ik moest bellen naar hetzelfde nummer (02 205 85 85) maar dan zonder snelcode. Na dit gedaan te hebben, werd mij verteld dat ze 3 weken krijgen om het onderzoek te voeren. Na 4 weken had ik nog steeds geen email ontvangen en besloot op 11 januari nogmaals te bellen. De persoon die ik aan de lijn kreeg vertelde mij dat ik na mijn eerste gesprek op 9 december normaal gezien meteen een bevestigingsmail zou moeten ontvangen hebben en een aantal weken later het resultaat van het onderzoek. Dat was niet het geval, terwijl ze wel mijn juiste emailadres hadden staan (na een test met deze persoon ontving ik meteen een email). Tijdens dit gesprek kreeg ik de email doorgestuurd die ik na mijn eerste telefoon normaal zou moeten ontvangen hebben. (zie document in de bijlage) De persoon aan de telefoon ging contact opnemen met de betwistingsdienst om te horen hoe het kwam dat ik geen email ontvangen had en of ze mijn dossier opnieuw konden bekijken. Weer twee weken verder en opnieuw niks ontvangen. Op 26 januari belde ik voor een 4e keer en kreeg toen te horen dat ze geen enkele betwisting konden terugvinden in mijn dossier alsook niets over mijn vorige communicatie op 11 januari. Opnieuw werd mij beloofd dat ze bij de betwistingsdienst zouden horen hoe dit kwam en ik zou zo spoedig mogelijk teruggebeld worden met een antwoord. Dat is nog niet gebeurd.Elke keer ik bel krijg ik geen antwoord op mijn vragen. Er wordt me telkens beloofd dat ze actie zullen ondernemen, maar daarna hoor ik niets meer terug. Daarnaast is er ook veel onduidelijkheid over welke informatie al dan niet in mijn dossier staat. We zijn nu 8 weken verder en er is nog steeds geen stap gezet richting een oplossing.

Monsieur, Madame,J'ai eu une intervention de votre part suite à une panne d'électricité. Votre employé m'a mentionné qu'il fallait compter 75 euro pour le déplacement et 150 euro pour un diagnostique, eventuellement a majorer si réparation était nécessaire. Il a fait son daignostique et en fait c'était mon lave-linge qui donnait un court-circuit. Ensuite il m'a fait le calcul suivant: déplacement 75 euro, diagnostique 150 euro, réparation et recherche de panne 165 euro, majoration week-end (on était vendredi) 195 euro, tva 35.10 euro. Merci de bien vouloir me confirmer que cette facturation est erronée et de me rembourser réparation 165 euro et majoration de week-end 195 euro.

Beste ik bestelde voor kesrtmis 2023 een PlayStation 5 bij Ti-84shop.nl en heb tot op de dag van vandaag (27-01-2024) nog steeds geen geld terug gezien. Ik heb reeds al aangifte gedaan bij de politie. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.

Beste, ik schets even de situatie:Ik had vorig jaar een cadeaubon voor een overnachting in Parijs. Met deze cadeaubon zou het mogelijk zijn om het first hotel in Parijs te reserveren. Bleek echter niet mogelijk omdat het hotel geen reservatie mogelijkheden meer open zet voor Bongo. Ik heb toen met bongo contact opgenomen om dit aan te kaarten. Bongo kon mij niet helpen, ze kregen geen reactie van het hotel. Omdat het hotel dus blijkbaar niet meer meedoet met Bongo en dit hotel de enige keuzemogelijkheid was, zag ik mij dus genoodzaakt om mijn bon om te ruilen voor een andere bon. Er zijn geen bons met dezelfde waarde en de bon opsplitsen in 2 kleinere bons gaat ook niet. Ik kan dus niet anders dan een duurdere bon kiezen.Ik wil met mijn dochter graag naar Londen voor haar 16e verjaardag (22 dec 2024). Ik ruil mijn bon dus om naar een '3 daagse met ontbijt in de kerstmarktstad Londen' (+50 euro). Ik doe dit nu al begin januari, ik kan dus ruim op tijd reserveren voor de periode 21, 22, 23 december 2024. Blijkt nu dat geen enkele van de 2 hotels die in deze bon beschikbaar zijn reservaties open zet tijdens de kerstperiode. (nochtans wordt in de bon geadverteerd als kerstmarktstad).Hoe is het mogelijk dat de hotels die bongo aanbiedt zo moeilijk te boeken zijn? Het is ook niet mogelijk om op voorhand (voor ik een omruiling doe) te checken of een hotel beschikbaar is op de data die ik wil. Had ik op voorhand kunnen zien dat er geen reservatiemogelijkheden waren dan had ik mijn bon niet omgeruild.Ik voel mij eerlijk gezegd bedrogen (voor de 2de maal). Ik heb nu 50 euro bijbetaald voor een bon waar ik opnieuw niks mee ben!Ik vraag aan Bongo:1/ om het probleem met het hotel (H10 Londen Waterloo) op te lossen (reservatie 21, 22, 23 december of 22, 23, 24 december). 2/ indien niet mogelijk om mijn bongo bon te vergoeden.Ik heb hen via de klantendienst gecontacteerd maar na 7 dagen nog geen antwoord gekregen.Met vriendelijke groeten, Wendy

Beste, op 5 oktober 2023 plaatste ik bestelling FIP6226PPSVPODit is het volgende item: The McCharmlys (Lp / vinylplaten) Verschenen op 6 oktober 2023 - THE MCCHARMLYS (MAGENTA) Intussen zijn we bijna 4 maand (!!!) verder, en heb ik dit nog steeds niet ontvangen. Ik contacteerde in december de klantendienst en kreeg gewoon als uitleg dat ze er niets over wisten.En vorige donderdag 18 januari contacteerde ik ze opnieuw. Ze gingen het uitzoeken en mij op de hoogte houden maar ik heb nog steeds niets terug gehoord.Het item zelf werd gereleased de dag nadat ik het besteld had, wat mij intussen al meer dan voldoende tijd lijkt om het tot bij mij te krijgen. En er staat bij het item wordt gewoonlijk binnen 2 tot 3 weken verzonden. Die termijn lijkt mij intussen al ettelijke keren overschreden.Ik weet dat ik mijn bestelling kan annuleren, dat is mij ook al 2 keer duidelijk gemaakt. Maar ik wens mijn bestelling gewoon te ontvangen. En gezien dit item nog steeds gewoon te koop staat op jullie website, en met een kortere wachttijd dat ik intussen al wacht, snap ik niet goed dat dit niet lukt.Dus kan ik eindelijk mijn bestelling ontvangen en duidelijkheid over wanneer die eindelijk komt? Met vriendelijke groetenSarah Van Tilborg

Beste, een pakket van mij werd op 10 januari geleverd op een verkeerd adres hoorde ik van dpd. Na 6 maal contact met dpd op te nemen en mij steeds door te sturen na de verzender prenatal, werd ik nog niet geholpen. Ook prenatal contacteerde ik al 3 keer. Beide bedrijven weigeren hun verantwoordelijkheden op te nemen en sturen mij steeds naar iemand anders. Dit heeft mij al veel tijd, moeite en geld gekost! En mijn pakket heb ik nog niet gezien.