Alle openbare klachten

Vandaag zaterdag 4 mei 2024 , winkel Albert Heijn Hechtel-Eksel , Hasseltsebaan.Voor ik ga winkelen kontroleer ik de website voor prijs houdbare volle melk uht bel die is 0,85€/l .In de winkel staat die melk , naast zijn soortgenoot halfvolle melk . Halfvolle kost , zoals op de website 0,79€ .De volle melk , daar is geen prijs van te vinden, ik voel al nattigheid ( want nogal eens meegemaakt met basisproducten zoals bvb boter, melk , aardappelen enz,) en spreek een medewerker aan met de vraag om me de prijs te laten weten want het is geen pretje om aan de kassa te moeten vaststellen dat de prijs meer is dan 0,85€/l en je staat daar met 12 of 24 stuks.Ik val zowat achterover als de medewerker me meldt dat de prijs aan de kassa 1,29€ bedraagt.Het voelde vandaag aan alsof de klant die gewone dagdagelijkse producten koopt de dupe is van geniepige prijsverhogingen om de acties heel vééééél producten 2de gratis te bekostigen .Ik kan me niet ontdoen van het gevoel opgelicht te worden als ik de melk aan die hoge prijs zou kopen.

Beste, Ik bestelde 2 bh'tjes die te klein zijn en die ik wil retourneren. Ik contacteerde uw bedrijf met de vraag om ze terug te sturen en terugbetaald te worden, maar jullie beroepen zich op de wet op hygiëneproducten om de bestelling niet terug te nemen. Ik kan begrijpen dat dit in geval van onderbroekjes moeilijk kan zijn, maar in het geval van topjes begrijp ik deze regel niet. Ik bestelde in het verleden al bh's bij een ander Belgisch bekend lingeriemerk waar lingerie wel terugbetaald wordt indien de maat niet past. Dankjewel om mijn vraag te beantwoorden.

zilveren bedels, kontrakt aangetekend opgezegd, geen info over terugzending produkt, telefonisch niet berijkbaar, antwoord niet op mail, bedrag werd verhoogd zg een tweede aanmaning (nooit ontvangen) drijgen met incasso, heb reeds gemeld produkt niet naar wens...

Op 27/02/23 kocht ik via de website van Bolcom een koffiezetmachine Krups Nespresso vertuo aan. MR commerce, een partner van Bol, stond in voor de verkoop en levering. Op 15 april 2024 meldde ik een defect aan dit koffiezetapparaat. Het toestel was nog onder volledige garantie. De verkoper verwees me door naar zijn leverancier voor de garantieafhandeling. Het defecte apparaat werd op 19/04/24 opgestuurd naar de verkoper voor herstel.Tot op 03/05/24 ontving ik van de verkoper geen verdere feedback over de status van de reparatie.Ik nam contact op met MR commerce via e-mail om informatie te verkrijgen over de voortgang van de herstelling. Tot mijn verbazing vernam ik dat het defecte toestel pas op 3/5/24 door MR commerce naar de leverancier was teruggestuurd. Tevens deelde men mee dat de herstelling nog weken in beslag kon nemen.Als trouwe klant van Bolcom verwacht ik, ook van uw partner MR commerce een degelijke klantenservice en een correcte afhandeling van mijn herstel/garantieclaim, vooral omdat deze nog binnen de garantieperiode valt. Deze situatie leidt tot aanzienlijk ongemak voor ons, aangezien we al drie weken geen koffie hebben kunnen zetten.Vanuit het oogpunt van klantenservice vind ik het essentieel dat MR commerce mij als klant spontaan op de hoogte houdt van de voortgang van mijn garantieclaim en eventuele vertragingen proactief communiceert. Het feit dat de verkoper het defecte toestel pas na mijn contactname heeft teruggestuurd naar de leverancier en vervolgens aangeeft dat de herstelling nog weken kan duren, duidt mijns inziens op een gebrek aan efficiënte afhandeling van mijn garantieclaim en klantenservice. Dit is geen normale hersteltermijn meer van een huishoudelijk toestel dat men dagelijks nodig heeft.Op 03/05/24 deelde ik via een chatsessie mijn ongenoegen mee aan de klantendienst van Bol, die me kon bijtreden in mijn ongenoegen. Bolcom engageerde zich contact op te zullen nemen met haar partner MR commerce. In deze situatie zou ik het aanvaardbaar vinden als MR commerce mij tegemoetkomt zou komen, bv door een snellere reparatie te regelen of door het apparaat te vervangen door een nieuw exemplaar, gezien de duur van het ongemak en het feit dat het product nog binnen de garantieperiode valt. MR commerce reageerde op O3/05/24 met de melding : 'Ik begrip uw reactie helaas kan ik dit reparatieprocés niet versnellen. Zodra ik meer informatie heb bericht ik u.’Deze reactie van MR commerce is niet bevredigend, aangezien ze enkel aangeven het reparatieproces niet te kunnen versnellen. De verkoper biedt geen passende oplossing aan voor het ongemak dat we ervaren.

Beste ik besteld op 1 april een loopband ter waarde van 69,99 bij jullie . Sindsdien heb ik alleen een bevestigingsmail gekregen van de bestelling. Ik heb ondertussen ook al een paar keer een mail naar jullie gestuurd wanneer mijn pakje zou verstuurd worden maar jullie reageren gewoon niet. Ik lees bij andere reviews dat ik niet de enige ben. Jullie zijn oplichters en ik wil mijn geld terug

Omzetting van gratis Bpost naar betalende Easy Guide Pack, hoe kan dit zonder mij te eerst te vragen of ik dit wel wil en met de tarieven erbij ?Ik heb de Easy Guide Pack laten aanpassen naar een Hello (gratis pack) maar intussen zijn er 3 maanden aan 5,5 EUR aangerekend geweest, dus 16,5 zomaar, dat kan toch niet , wat voor parktijken zijn dit? Graag terugbetaling

beste het is nu al de tweede maal dat ik iets besteld en dat ze mijn een uur steuren wanneer het pakje zal aankomen. maar iedereen krijg ik weer een nieuwe email met een ander uur. nu kreeg ik terug een nieuwe email we konden uw pakket niet bezorgen. het is onderweg naar een veilige ups access point locatie voor afhalen.

Goeiedag,Ik heb op 22/03/2024 een bestelling teruggestuurd. Onze hond heeft het ticketje van het postkantoor nadien netjes deels verorberd en zo de trackingcode verwijderd.Na enige tijd te wachten kwam er geen verandering in de status bij Amazon(.be).Bij Amazon stuurt men mij terug richting postkantoor.Op het postkantoor kan men mij niet verder helpen omdat ik geen tracking-bewijsje meer heb.Ik heb echter extra verzekering bijbetaald op de verzending van het dure pakket (€1138,34).Na diverse bezoeken van zowel mijn vrouw als mezelf aan het betreffende postkantoor (Vaartstraat 70, 2490 Balen) krijg ik nu, we zijn al 6 weken verder, te horen dat men niet meer kan zien waar het pakket is.Ik heb wel datum, uur én transactienummer met vermelding van de extra verzekering van hen gekregen, maar ook de opmerking we kunnen het niet meer in het systeem zien. Wat is dan het nut van de verzekering die ik betaalde?Graag had ik mijn verzekering aan het werk gezien en het betreffende bedrag vergoed gekregen.Dank bij voorbaat,David Maes

Beste , laatst won ik op veilingsite Catawiki een object voor 60 euro. Dit object is echter veel meer waard dan dat. Na betaling kreeg ik een mail dat de verkoop geannuleerd werd omdat de verkoper het object niet wil versturen. Ik heb dit object eerlijk gewonnen voor 60 euro , maar eigenlijk heeft het een waarde van 300 euro. Catawiki zegt me mijn geld terug te geven . Maar 60 euro is niet de waarde van mijn object. Ze zeggen ook de verkoper te zullen beboeten , maar strijken deze boete zelf op . Als ik een object gewonnen heb op een veiling , is dit toch mijn object en zou ik toch in principe de prijs mogen bepalen van mijn object. Ik wou u dan ook vragen of dit zomaar kan , want op deze wijze kan zo n veilingsite eender wat object annuleren om welke reden dan ook. Mvg Svensven.van.nauw@hotmail.com

Beste, Een 1e klacht dateert van begin dit jaar waarin ING zeer laat agreert op een vraag ivm erfopvolging. ING heeft toen zijn fout erkend. Case closed. Helaas, de geschiedenis herhaalt zich, ditmaal met een ING kantoor Tienen. Opnieuw stellen wij vast dat er 0 reactie komt op ettelijke mails waarin wij een heel eenvoudige vraag (saldo overledene vrijgeven obv attest van erfoplvging + gegevens ID kaart van erfgenaam) stellen. Het hoofdkantoor van ING (telefoon 02 464 46001) wordt gecontacteerd en men bevestigt ons dat alle vereiste gegevens beschikbaar zijn. De medewerker aan de lijn informeert ons zelfs dat het ING kantoor in Tienen zal worden aangeschreven.Een reactie van ING Tienen blijft evenwel achterwege.Wanneer neemt ING actie?