Beste Ik ben nu al jaren klant bij Luminus. Van oktober 2022 tot maart 2024 ontving ik geen facturen voor elektriciteit door de datastoring tussen fluvius en luminusIn maart ontving ik plots alle facturen met een bedrag van 1118 euro afgerond samen met de boodschap om binnen de 2 weken te betalen Uiteraard heb ik een afbetalingsplan geregeld en ik ben bereid om te betalen wat ik verbruikt heb ondanks dat ik vind dat luminus en of fluvius deels verantwoordelijkheid zouden moeten nemen voor deze storing. Mijn contract werd namelijk niet nageleefdDaarnaast betaal ik voor gas ook bij luminusLos van dit allesIk ben gaan kijken naar mijn recht op sociaal tarief voor energie.Blijkbaar had ik al die tijd recht op sociaal tarief zoals je ziet in bijlage De facturen in het afbetalingsplan werd hier echter geen rekening mee gehouden Daarnaast hev ik ook nog via woonhaven, de sociale verhuurder zonnepanelen op het dak en toch zijn de facturen dat achterstall8g waren 3 keer zo hoogIk vraag dus met deze klacht dat luminus een herberekening gaat doen en het sociaal tarief gaat toepassen voor gas en elektriciteit sinds 22/2/2022Ik heb hierover gemaild naar luminus maar ze antwoorden nooit per mail, ze bellen altijd en ik vind dat er per mail dient geantwoord te wordenGelieve alle facturen te herbekijken en het sociaal tarief toe te passen en het afbetalingsplan te wijzigen
