Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een playstation 5 disc edition + ea sport fc24 . Dit op de datum van 6 januari 2024. Er staat duidelijk op de site vermeld op voorraad en alle producten binnen de 24 uur verzenden. Tot op heden nog niets ontvangen. Waarna ik de bestelling geannuleerd heb en een terugbetaling heb gevraagd. Ook hier tot op heden nog niks gekregen.

Beste,Dit is al de 3de keer (via GLS) dat er geen verdere info was over mijn pakket terwijl de track&trace aangaf dat het geleverd was op ons adres. Deze keer zelfs verschillende keren moeten mailen met de klantendienst. Het is frappant dat het zolang moet duren vooraleer de nodige info gegeven kan worden. De bezorger is dan een aantal dagen later opnieuw langs geweest, wanneer we niet thuis waren, om dan toch nog een briefje in de brievenbus te steken met verdere info. Nu bleek dat het op ons balkon (dat wij niet gebruiken) op de eerste verdieping lag. Geen idee of het daar al lag vanaf het begin maar dit is niet aangegeven door ons als alternatieve plaats om te leveren. Bovendien is dit balkon/deze verdieping hoog dus heeft hij het pakket moeten gooien om het erop te krijgen. Dit is respectloos en onaanvaardbaar. Ik verwacht dan ook een gepaste compensatie voor alle moeite en de vertraging van het pakket dat wij dringend nodig hadden.

Beste ,ik bestelde op 4 december 6 eetkamerstoelen bij woneninterieur met leveringstermijn van maximaal twee weken .We zijn nu meer dan zeven weken verder en na vele mailtjes,chatberichten en loze beloftes nog steeds geen stoelen . Heb ook al enkele keren bestelling geannuleerd en terugbetaling gevraagd van 453,60€ . Vorige week nog mail gehad dat ze op 26 januari gingen leveren na de zoveelste belofte en telkens andere datum gingen ze mij drie dagen op voorhand een mail sturen met definitieve tijdslot . Dus nog steeds niet geleverd en geen terug betaling . Laatste mails ook geen reactie meer! Heb ook al gedreigd met advocaat te raadplegen maar ook geen reactie hierop. Hopelijk kunnen jullie ons helpen want vrees dat ik mijn geld kwijt ben moest dan ook met overschrijving betalen en was niet mogelijk met Visa! We zitten ook al 8 weken zonder stoelen. Met vriendelijke groeten Nancy

Beste,Ik bestelde kleding bij webshop may concept store. Pakket werd geleverd. Ik retourneerde een gedeelte van mijn bestelling en melde deze retour aan. Retour werd goedgekeurd, ook kreeg ik bevestiging van retour die aangekomen was. Geld is nooit teruggestort. Na meerdere mails geen respons, er zijn nog veel meerdere gedupeerde de laatste weken. Voordien nooit geen problemen.MvgSofie

Ik kreeg een cadeaubon voor mijn verjaardag van mijn dochter, dat was tenminste de bedoeling, de cadeaubon kwam sowieso veel te laat, een maand te laat. Ik bestelde iets op de website, ik moest 3 keer proberen, omdat hij de eerste 2 keer het volledige bedrag in rekening bracht, maar de derde keer werkte het wel. Ik kreeg echter géén bevestiging per mail. Een paar dagen later controleerde ik mijn rekening en ik zag dat het extra bedrag was teruggestort. Dus ik nam aan dat deze bestelling geannuleerd was van LOberon uit. Ik bestelde opnieuw, maar ik kon de optie cadeaubon niet selecteren, ik kon alleen rekening selecteren. Ik ging ervan uit dat ik het nummer van de cadeaubon later in het proces zou kunnen invullen, maar plotseling kreeg ik een melding bedankt voor je bestelling. Wéér kreeg ik geen bevestiging per mail van de bestelling. Ik belde naar de klantendienst en daar kreeg ik de boodschap dat ze niets kon doen omdat er een tijdelijke storing was. Dat was ook al het excuus bij het te laat leveren van de cadeaubon. ik heb dan schriftelijk de klantendienst gecontacteerd en de hele situatie uitgelegd. Ondertussen was de bestelling toegekomen en moest er dus betaald worden. Van de klantendienst had ik nog altijd niets vernomen. Ik heb dan maar enkel het restbedrag betaald én het nummer van de cadeaubon vermeld bij de betalingsreferentie. Een tijdje later, krijg ik eindelijk nieuws van de klantendienst met de vraag of mijn vraag nog actueel was. Ik heb geantwoord dat ik enkel het restbedrag betaald heb en ze maar intern de cadeaubon moesten de-activeren. Terug geen reactie. Op 26 januari krijg ik een betalingsherinnering voor de 50 euro die ik zogezegd niet betaald heb. Wat mij betreft is de bestelling betaald aangezien Loberon er niet in slaagt blijkbaar om cadeaubons te innen. Ik zou graag bevestiging (en excuses) krijgen van Loberon dat alles in orde is en de cadeaubon geïnd is.

Beste,Op 26 januari 2024 kreeg ik via de MyProximus app een melding dat ik Pickx Sport 1 maand gratis kan testen. Echter op het moment dat ik dit wil activeren, komt er een scherm waarbij dit 18,99 € kost. Terwijl dit 1 maand gratis was, zie foto’s hierbij. Dit is zeer misleidend voor de consument.

In september 2023 ging ik normaal de opleiding grafische vormgeving all round volgen via het centrum voor avondonderwijs. Deze opleiding ging ik afronden in december 2023 maar wordt constant uitgesteld waardoor het momenteel in oktober 2024 zou beëindigen. Je wordt hiervoor gewoon via mail op de hoogte gebracht zonder dat je de optie hebt om ervoor te kiezen om deze opleiding dan niet te volgen.Aangezien de opleidingen door de vele uitstellen niet meer in mijn schema past, zou ik graag deze opleiding willen annuleren en mijn inschrijvingsgeld terugkrijgen van de onderdelen die ik nog niet gezien heb (ongeveer 750 euro). Maar natuurlijk is dit niet mogelijk en kan ik enkel een andere opleiding kiezen en niet mijn geld terugkrijgen.De opleiding waarvoor ik me initieel heb ingeschreven in september 2023 is dus niet door gegaan maar ik heb geen recht op terugbetaling van mijn inschrijvingsgeld.

Beste, bij ons is er een schoorsteenveger langs geweest op dinsdag 23/01. Deze heeft 2 kanalen gekuist. Op de site stond vermeld dat de tarieven voor 1 kanaal €45 waren en voor het 2de kanaal €35. Bij het einde van het kuisen van de schoorstenen kwam hij op een bedrag neer van €789.70. Belachelijk veel geld. Als men cash betaald ging er een bedrag van € 104.70 af. Op de site staat een sterretje onder de tarieven met vermelding dat het per lopende meter wordt aangerekend, dit sterretje verwijst echter nergens naar mits er nergens anders een ander sterretje staat. Zelf heb ik deze persoon helaas in vertrouwen genomen en het belachelijke bedrag van €685 betaald. Op de factuur zelf staat geen BTW-nummer, klantnummer, factuurnummer en gegevens van de klant. Dit heb ik pas gezien na de schoorsteenveger weg was. Ook 'kreeg' ik een brandverzekering voor 3 jaar, maar hier hebben ze gewoon op de factuur een datum gemeld wanneer deze zou vervallen. Ik meld jullie deze klacht mits ik liever niet wil dat nog mensen dit voor hebben en ik graag ontvang waar ik recht op heb. Echter heb ik al een mail verstuurd naar het bedrijf met de vraag voor een herziening van de factuur, terugbetaling, het ontvangen van een correcte factuur met de gegevens en een ontvangst van de brandverzekering geldig voor 3 jaar en indien ze me niet verder kunnen helpen ik verdere stappen aan het ondernemen ben. Hier meld ik dit dus ook graag zodanig dat dit bedrijf correct te werk kan gaan. Documenten vind u in bijlage.

On september 24th 2023 I`ve send a package to Brazil and paid 145 eur for the internaional courier . Tracking number was CL126788662NL.On september 27th, 3 days later the package has been returned. I`ve contacted Post NL on October 9th asking for a reimburse as I`ve paid for the international transfer and the package has never departed. We have agreed that Post NL would reimburse me in 7 days deducting the amount of 7,95 eur for the local transport that has happened. One month later, I`ve contacted Post NL again and again they promissed to reimburse me in 7 days, but again it didn`t happen. I`ve provided all details and bank account 3 times, not sure what more I can do for the reimburse to be paid

Beste,Mijn pakket met parcelnummer 29507791985 is al 14 dagen in jullie bezit en nog steeds niet geleverd.Chauffeurs die gewoon voorbij rijden zonder te stoppen, de track en trace die liegt en beweert dat men niet thuis is.Het pakket dat al 4 keer mee terug genomen is naar het depot zonder dat het aangeboden werd.De klantendienst die er maar op los fantaseert en waardeloze antwoorden formuleert bij dagelijks mailverkeer van mijn kant.Een werking waar ik radeloos van word!! Ik heb dit nog nooit meegemaakt met een andere pakjesdienst.Ik vraag mij af of mijn pakket überhaupt nog in de running is.Graag een verklaring voor deze absurde werking.Gaat mijn pakket alsnog geleverd worden of is het kwijtgespeeld? Ik wil een juiste stand van zaken.MW