Bellen/kloppen niet, geen persoonlijke levering

Beste,Laatste tijd ondervinden we hier weer vaker problemen met het persoonlijk leveren van pakjes en aangetekende zendingen.Er wordt niets moeite gedaan om even te bellen of aan te kloppen, meteen een briefje in brievenbus en rechtstreeks naar postkantoor.Wij kampen al jaren met dit probleem, vooral PostNL in deze regio maar sinds enkele jaren ook Bpost.Vorige week nog een aangetekende zending niet geleverd en dit vlak voor de feestdag.Wat als dit TE belangrijk was en mijn deadline was verstreken?Afgelopen zaterdag opnieuw, deze keer een pakket van €350.Zou vandaag af te halen zijn in het postkantoor maar zij weten niet waar het pakket is.(De kerkstraat is allesbehalve de enige gedupeerde straat hier in omgeving)Online klantendienst werkt niet, al +10 pogingen ondernomen om een online klachtenformulier in te vullen.Dus dan maar via deze weg.Een schadevergoeding voor de ondertussen extreem vele verloren tijd en energie zou niet misstaan.

REF 1-54691315410Beste klant,We hebben uw verzoek ontvangen.Uit het onderzoek van uw aanvraag is gebleken dat u betreffende deze problematiek nog geen klacht hebt ingediend bij de klantendienst van bpost.Om een optimale opvolging van uw dossier te verzekeren, nodigen wij u uit om contact met de klantendienst van bpost op te nemen. Onze adviseurs nemen uw verzoek dan in behandeling.U kunt de klantendienst van bpost telefonisch bereiken op 02 201 23 45 of via ons contactformulier: www.bpost.be/nl/faqs.Met vriendelijke groeten,MarcbpostAnspachlaan 1 bus 11000 Brussel CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you can confirm the sender and know the content is safe. Use your Outlook Hoxhunt button to report undesired mail. Thank you.___________________En cas de réponse, ne pas supprimer le code suivant/ In geval van antwoorden, de volgende code niet verwijderen/ In case of reply, do not delete the following code: [THREAD ID:1-P4HX142]

Beste,Zoals eerder hierboven is gemeld, is uw online klachtenformulier niet toegankelijk.Iedere keer krijg je een foutmelding bij het indienen van de klacht.Dat maakt het invullen van de gevraagde evaluatie na ontvangst van het pakje of bellen de enigste mogelijke opties qua klachtenmelding zonder een derde partij erbij te halen.Deze evaluaties heb ik IEDERE keer ingevuld, hoogste score was 5 / 10Dat zegt veel over hoeveel aandacht er aan deze evaluaties eigenlijk besteed wordt.Maar goed, ik heb uw vorige reactie opgevolgd en deze klacht telefonisch gemeld om een week later opnieuw dezelfde frats mee te maken.Ik verwachte het pakje pas ten vroegste vandaag na de feestdag om plots zaterdag tot de conclusie te komen dat jullie dit pakje plots 's ochtends half 10 nog zouden verwerken om deze instant een halfu later te leveren, kwestie van de klant goed op tijd in te lichten over de levering.Om opnieuw weer geen postbode te zien aanbellen, deze keer is het zelfs teveel om een afwezigheidsbriefje achter te laten waardoor ik nu NIETS heb om dit pakje te gaan afhalen, geen briefje, geen barcode.Met vriendelijke groeten,