Beste ,We danken je voor deze melding over een prijsverschil tussen Colruyt en Hema voor Graindor caps Lungo Vivo 7 RFA 20st.We hebben deze klant reeds meegegeven dat we dit prijsverschil eerder aangepast hebben als commerciele geste.Voor we hier verdere actie mee ondernemen gaan we dit artikel eerst grondig laten vergelijken door onze kwaliteitsdienst. Indien dit effectief vergelijkbaar blijkt te zijn, zal dit permanent aangepast worden.Volgende info kunnen we al meegeven hierover.zie s:www.hema.com/nl-be/koken-tafelen/koffie/filterkoffie/koffiecups-lungo-ultimo---20-stuks-17180015.'gad_source=1andgclid=EAIaIQobChMIhq_qvPmthgMVmAUGAB1iXw85EAQYASABEgJBH_D_BwEandgclaw.dsVanwege verstoringen in de bevoorradingsketen kunnen we momenteel niet genoeg gecertificeerde koffie inkopen voor onze producten met het Rainforest Alliance-keurmerk. Dit betekent dat deze producten momenteel slechts 70% Rainforest Alliance gecertificeerde koffie bevatten. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. Zodra dit leveringstekort is opgelost, verwachten we dat we deze producten weer gaan inkopen bij Rainforest Alliance-gecertificeerde boerderijen.Meer informatie is hier te lezen: s:www.rainforest-alliance.org/business/certification/coffee-supply-chain-disruptions.Rainforest Alliance Certified â„¢ - boerderijen voldoen aan standaarden die de levenskwaliteit van boerenfamilies helpen verbeteren en flora en fauna beschermen.Feedback: voldoende RFA-koffie ter beschikking, maar koffieprijzen rijzen de pan uit. Hema 'lost' dit tijdelijk op door 30% niet-gecertifieerde koffies te gebruien. Momenteel is deze referentie via webside niet meer beschikbaar. Onze Graindor heeft altijden en bevat nogsteeds gegarandeerd 100% gecertifieerde RFA-koffie.Sensorische analyse uitgevoerd over 7 stalen, waaronder GRD Lungo Vivo en HEMA Lungo UltimoHoe was de test opgesteld?Blinde smaaktest, 5 deelnemersdeelnemers kunnen ook opmerkingen meegevenResultaat van alle deelnemers worden opgeteld, gemiddelde and standaarddeviatie van bepaald. Op basis hiervan wordt eindranking opgemaakt.Beoordeling (van 1 (slecht) tot 6 (uitstekend) op Organolepische kenmerkenAromaSmaakAfter-tasteBodyBalansZuiverheidBijkomende analyse van brandkleur, vochtpercentage en maalgraad volgt nog.Resultaat:Ranking % St.dev.1 LidlForte Lungo 71% 4,87852 GraindorLungo Vivo 68% 4,39323 Jumbo8 Intenso 59% 4,54974 AHCafè GondelièreLungo Dark 58% 5,91615 Jumbo6 Impressa 53% 6,61066 AldiBarissimo Lungo Crema 36% 6,37977 HemaLungo Ultimo 26% 3,6332Algemene feedback:Nespresso-compatibele cups vergelijken is moeilijk gezien het enorm breed assortiment aan referenties met ieder z'n specifiek smaakpatroon. Daarom is het noodzakelijk om in dit soort vergelijk de persoonlijke smaakvoorkeur maximaal uit te schakelen en vooral te concentreren en te beoordelen op positieve kenmerken (frisheid, fruitigheid, , afdronk, ...) t.o.v. negatieve (oxidatie, vlak/neutraal, off-flavors, ...)Ondanks de visueel sterk overeenkomstige cup (zowel het doosje als de cup), is de smaak enorm verschillend. Waar de positieve smaakeigenschappen sterk naar boven komen in het GRD-staal (fruitigheid, het zoete, ), is dit totaal niet aanwezig in het HEMA-staal. Deze is geoxideerd, droog en vlak.Graindor komt als 2e uit de test met een score van 68%, met een gemiddelde standaarddeviatie. Hema afgescheiden als laatste, met een zeer lage standaarddeviatie wat aantoont dat de eensgezindheid onder de deelnemers groot is. Ondanks het visueel sterk vergelijkbare product, is het kwaliteitsverschil imens.Verder:Daarnaast neemt HEMA een loopje met de RFA-labeling policy, die vastlegt dat minimaal 90% van de blend moet bestaan uit gecertifieerde koffie. (zie: Rainforest Alliance 2020 Labeling and Trademarks Policy Rainforest Alliance (rainforest-alliance.org)). Dit is het onrechtmatig gebruik van het logo, wat het misleiden van de consument tot gevolg heeft.Besluit: Kwalitatief zijn dit totaal verschillende referenties - zowel sensorisch (smaak, aroma), als kwaliteit and certificering. Klant wordt misleid met een zogenaamde gecertifieerde RFA-koffie, terwijl de cup er slechts 70% bevat.Vertrouwende je hiermee voldoende te hebben gea¯nformeerd, wens ik je een fijne dag toe.Met vriendelijke groet,MurielleColruyt Laagste Prijzen (BE) klantendienstBezoek zeker onze FAQ
