Alle openbare klachten

Geachte,Onze stoomoven vertoont een gat in de bodemplaat, door roestvorming. Door onze Vanden Borre Life garantie hebben wij recht op reparatie.Jullie dienst beslist dat dit onherstelbaar is, en stuurt alles door naar de fabrikant.Na enige tijd krijgen wij plots het bericht dat wij 'professioneel gebruiker' zijn, en dat er geen sprake is van omwisseling. Sterker nog: onze Life verzekering wordt onmiddellijk stopgezet!Wij gebruiken de stoomoven in onze eigen woning, waar wij werkzaam zijn als onthaalouder, en gebruiken deze dus 1 of maximum 2 maal per dag (zoals in elk normaal dagdagelijks gezin).Zijn dus, bij deze, alle gezinnen die een stoomoven 1 of 2 maal per dag gebruiken, per definitie volgens jullie bedrijf 'professionele gebruikers'?Wij vinden in geen enkele, maar dan ook geen enkele handleiding, de melding terug dat een stoomoven maximum 1 maal per dag kan/mag gebruikt worden, omdat het anders 'professioneel' wordt!Graag herziening van deze beslissing dus!En dan onze Vanden Borre Life:Al onze apparaten die wij bij jullie aankochten hebben wij aangekocht zonder verlengde garantie.Ah ja meneer, een Life contract is in jullie geval met de kindjes in huis geen overbodige luxe (inderdaad, in de winkel waar wij al jaren vaste klant zijn, weten ze dat wij onthaalouder zijn).En van slag zijn dus al onze andere apparaten ook niet meer verzekerd, door het verbreken van ons Life-contract!Worden onze koelkast, onze droogkast, onze tv, ... bij deze ook bestempeld als 'professioneel gebruik'...???En indien jullie die lijn doortrekken, dan gaat de winkel in de fout door er ons niet op te wijzen dat wij geen recht hebben op een Life contract!Hebben wij dus al die jaren onze premies betaald voor iets waar we geen aanspraak kunnen op maken...?Graag ook hier een grondige herziening van jullie beslissing!Met vriendelijke groet,De Prins Geert.

Beste,klantnummer Telenet 212486984Tv-Boycot in winkel Boortmeerbeek ingeleverd. Kreeg andere mee. Alles zou worden overgezet via jullie cloud.Steeds foutmelding CS1011.Technieker is al langs geweest maar kon niets doen,Dienst TBO zou alles in orde brengen Nu 14 dagen later nog steeds geen televisie bovenOude box beneden werkt wel nog maar de nieuwe dus nog niet.En oma op mail van winkel staat 50€ voor nieuwe box maar we betalen wel al huur daarvoorVriendelijke maar gefrustreerde klant van telenet

Beste,Ik heb jullie al meerdere malen gecontacteerd met het feit dat we voor onze trip vanuit Brussel naar Olbia met een tussenstop in München onze aansluitende vlucht missen. We komen aan vanuit Brussel ol 10h10 maar de vlucht vertrekt naar Olbia om 9h50. Waarom jullie deze onlogische wijziging hebben doorgevoerd is voor mij een raadsel . Jullie hebben na een maand nog steeds geen oplossing, al zijn er nu nog wel vluchten te vinden van Lufthansa die aankomen voor de vlucht vertrekt naar Olbia. Mag ik vragen om een dringende oplossing voor deze vlucht.

Beste, mijn Brussels Airlines SN 2096 vlucht vanuit Londen Heathrow werd op 17 januari 2024 op het allerlaatste moment geannuleerd, ik kreeg een nieuwe vlucht 13u later de volgende morgen en had daardoor EUR 300 directe kosten (hotelovernachting, bus van-en naar het hotel en nog iets te eten), daarenboven zegt de EU Regulation 261 passenger rights dat de luchtvaartmaatschappij daar nog EUR 250 compensatie aan moet toevoegen, na meermaals geprobeerd te hebben zegt Brussels airlines dat de bescheiden sneeuwval van 17 januari 2024 voor hen betekent dat ze mij niets moeten terugbetalen? Graag uw hulp in dit dossier, bij voorbaat dank. Steven Heyvaert

Beste,Begin September 2023 kwam er een verkoopster aan de deur en ze vertelde me dat ze werkte voor een dochterbedrijf van facebook die adhv van Meta voor een goedkoper tarief mijn bedrijf kon promoten op Facebook en Instagram. Dus dit leek mij wel zeer interessant. We planden een afspraak in en ongeveer een week later kwam ze opnieuw langs. De verkoopster haar praatje was dat mond aan mond reclame het beste werkt en de max is en als mensen mijn promovideo die dan gemaakt zou worden door hun zouden zien dat ze dan zouden vragen van oohh wie heeft er deze clip voor u gemaakt? dat ik dan zou antwoorden SWTV of AFEbenelux altans dit was het concept. Ik vond het al vreemd dat er 2 bedrijfsnamen waren. De verkoopster haar idee leek mij interessant en er werd mij ten alle tijde verteld dat ik de samenwerking kon stopzetten indien geen behoefte meer aan reclame dus ik dacht waarom ook niet. De verkoopster hield een ander blad over 3/4 van het contract en bedekte het grotendeels en vroeg om te tekenen. Aangezien zij zeer normaal en vertrouwlijk overkwam heb ik dit gedaan en al snel na een paar dagen bleek dat het een wurgcontract was voor 48 maand. Het komt erop neer dat ik dus op 4 jaar tijd 19000€ moet betalen. Ik dacht nog nadien.,ik geef het een kans omdat als startende zelfstandige heb ik ook niet de middelen om direct de schadevergoeding te betalen. en omdat ik een zwaar verkeersongeval gehad heb begin November dus zo een grote som betalen is allesinds geen optie. We zijn nu februari 2024 en ik heb tot op heden nog geen 1 klant gehad die via hun marketingstrategie naar mij is gekomen en haalde in al die tijd op instagram zelf nog geen 100 vieuws?!. Had ik instagram en facebook zelf betaald ipv hun had ik zeker weten wel resultaat gehad.. Mijn advies: Laat je niet vangen en ga er nooit mee in zee! Ze doen alsof alles dat ze doen perfect rechtvaardig is maar volgens mij snappen ze niet goed wat dat woord betekend. Contractueel is het een wurgcontract en wat is er rechtvaardig om een hardwerkende zelfstandige die net start zijn brood af te nemen en constant te ambeteren met betalingen voor diensten die fictief zijn en letterlijk bijna niks opleveren! De betreffende verkoper laat ook niks meer van haar weten dus sta ik met mijn hoofd tegen de muur. Graag stopzetting contract aub. Voor iets,hoort iets in mijn ogen en die mannen leveren juist niks buiten een financiele aderlating!!!

Beste,Ik heb al maanden slechte ontvangst in de buurt van mijn woonplaats. Dit in de mate dat ik niet kan bellen niet bereikbaar ben wat wel nodig is voor mijn beroep te kunnen uitoefenen, mobiel internet zeer onstabiel is.Ik ben via de chat van Proximus te weten gekomen dat de 4g mast verwijderd is in mijn buurt en dat het nog lang gaar duren tegen dat deze vervangen wordt. Ze hebben mij onmiddellijk een korting van 3 euro toegekend op mijn volgende facturen. Ik was hier niet mee akkoord maar daarna is de chat verbroken door verbindingsproblemen. Dit heeft invloed op mijn werk dus de 3 euro is voor mij niet voldoende compensatie zeker omdat het probleem niet opgelost is. Ik betaal 53,24 euro per maand. Ik vind nergens een mogelijkheid om per mail klacht in te dienen bij proximus in het klantendienst menu om mijn eisen te formuleren.Mvg Denis Demeyer

Ik bestelde een dampkap op 20 december 2022, meer dan een jaar geleden dus, en betaalde 147 €Vanaf februari 2023 vraag ik via mail meerdere keren wanneer geleverd zal worden.Telkens krijg ik een uitleg waarom nog niet kan worden geleverd en geeft men een nieuwe deadline op.Na een jaar besluit ik mijn geld terug te vragen.Ik annuleer de bestelling volgens de procedure van het bedrijf.Ook de terugbetaling gebeurt niet. Na bijkomende vragen van mij mailt men mij dat ik het ganse bedrag zal terugkrijgen maar dat er problemen blijken met hun systeem.Vandaag nog steeds geen levering noch terugbetaling.Ondertussen bestelde ik dezelfde dampkap bij Kréfel, iets duurder, maar na een week geleverd.

Beste, afgelopen december tekende ik een bestelbon voor een nieuwe C3. Er werd mij verzekerd dat een nieuwe C3 duurder zou zijn in januari en dat er tijdens het salon geen betere voorwaarden zouden zijn voor bijv. een garantie op 4 jaar. Pech voor ons, want is er is een gratis garantie 4 jaar in de maand januari. Voor ocharme toch een garantie te hebben op 4 jaar tijd voor amper 40.000 moet ik gedurende 4 jaar 5 euros bijbetalen. Maar het grappige ervan is dat tijdens de eerste 2 jaar er geen limiet staat op de km die men doet !!! Dan begrijpen jullie toch dat er ergens iets niet klopt in die redenering ???

Beste,Ik heb gisteravond voor een parkeersessie de app 4411 gebruikt. Ik had niet door dat ik een dagkaart kocht ipv parkeersessie per minuut waardoor ik op 30 minuten tijd een tweede dagkaart kocht.Ik heb onmiddellijk de klantendienst gecontacteerd en een terugbetaling gevraagd. Hun reactie was het uitleggen hoe een dagkaart werkt en de mededeling dat hun systeem correct heeft gewerkt en ze dus niet kunnen tussenkomen. Hierop antwoordde ik dat ik begrijp dat het systeem naar behoren heeft gewerkt, maar dat ik dus een vergissing heb begaan en toch graag een terugbetaling wens. Hun antwoord hierop was erg kort. Ze zeggen dat het beheer van mijn parkeersessie mijn eigen verantwoordelijkheid is en dat ze hierin helaas niet kunnen tussenkomen.Aangezien ze kunnen nagaan dat ik voor dezelfde nummerplaat 2x kort na elkaar een dagkaart heb aangekocht, vind ik het maar normaal dat één aankoop terugbetaald wordt.

Op telenet.be bieden ze een Samsung Galaxy S24+ aan met 300€ korting voor bestaande klanten die nog 1 jaar klant blijven. Maar het lukt niet eender van deze versies te bestellen. Melding: Sorry, er ging iets mis. Sommige producten zijn ongeldig of niet beschikbaar. Bel onze Klantendienst op 015 66 66 66 voor meer info. We helpen je graag verder. Telefonisch geen deftige hulp.https://www2.telenet.be/business/nl/soho/toestellen/details?productId=3301132&productName=Samsung%20Galaxy%20S24+