Alle openbare klachten

Beste, op 23/09/2023 bestelden we een tafel en 6 stoelen bij Juntoo. Hierbij werd een levertermijn van midden december beloofd, maar in november kregen we telefonisch te horen dat dit niet kon doorgaan. Onze levering zou nu voorzien zijn begin januari. Na een bezoek in de winkel zelf en de herhaaldelijke vraag van waneer onze bestelling geleverd zou worden, kregen we midden februari (14/02) te horen. Twee weken voor levering zou er een betaalopdracht doorgestuurd worden, maar ook dit ontvingen we nog niet. Op de site zagen we een levertermijn van 01/04 verschijnen. Dat wil zeggen dat onze bestelling zeven maand op zich zou laten wachten? Bij een eerste contact moest ik zelf vragen naar een mogelijke compensatie. Hierbij kregen we 10% op het achterkomende deel, namelijk de poten. €60 dus. Na ons bezoek in de winkel, kregen we te horen dat ook het tafelblad vertraging oploopt. Hierbij moesten we dus zelf opnieuw verwijzen naar die %10 korting. Dit moest natuurlijk overlegd worden, maar ook dit werd uiteindelijk toegestaan. Daar de communicatie niet transparant verloopt en wij veel langer dan verwacht moeten wachten op onze meubels, lijkt ons een compensatie van %10 niet voldoende.Op 01/02 werd opnieuw een mail verstuurd naar Juntoo om op de hoogte te blijven. Hierbij melden ze dat de producten waarschijnlijk 18/02 in hun magazijn verwacht wordt. Opnieuw 4 dagen later dan eerder beloofd. Vandaag zien we ook dat de levertermijn op de site veranderd is naar 05/04… wie of wat kunnen we nog geloven?

Beste,Ik ben met mijn account al een hele tijd klant bij Vinted. Ik heb minstens 330 positieve reviews en heb nooit problemen gehad met kopers of verkopers.Met de klantendienst daarentegen, niets dan problemen.Bij ELKE vraag die ik tot nu toe heb gesteld worden mij eerst standaardberichten gestuurd en geeft men daarna aan dat men eigenlijk niet kan helpen. NIEMAND lijkt daar over enige kennis te beschikken.Wanneer ik een probleem uitleg of afbeeldingen doorstuur, worden deze nooit goed bekeken, en beantwoorden ze niet mijn vragen.Afgelopen week liep het echter de spuigaten uit!!!! Ik had een armbandje geuploadt en mijn Vinted account werd geblokkeerd omdat het een authentiek product is. Daarnaast beweren ze dat er twee andere artikelen ook 1:1 producten waren maar dat klopt niet schoenen zijn hartstikke echt en een topje van Vila ook dat kan niet eens nep zijn.Een dag later is mijn account definitief geblokkeerd omdat ik een meerder accounts heb aangemaakt dat is helemaal niet waar en klopt niet!!!!!!Weer kreeg ik eerst een standaard antwoord en daarna een incapabele medewerker (Mariana) die zei dat ze niets kon doen en sloot de chat zodat ik niet meer antwoord kon geven, er wordt niet geluisterd.Ik heb NOOIT problemen gehad met kopers en verkopers (330 perfecte reviews!) en al helemaal niet neppe 1:1 artikelen verkocht en daarnaast heb ik ook geen meerder accounts aangemaakt wat dat is tegen de catalogusregels.Naar meerdere keren proberen contact te zoeken, luistert er niemand. Vinted vindt het blijkbaar fijn om hun macht over de account toegang uit te spelen eten te misbruiken. Ik heb NOOIT de regels in die mate het reglement overtreden, zodat ik het verdien om zo onbeschoft en arrogant behandeld te worden en dat mijn account geblokkeerd moet worden.Deze klantendienst is echt beschamend en moet dringend een personeelsvervanging krijgen.Ik gebruik Vinted heel vaak voor kopen en verkopen, het is volkomen onprofessioneel.

Twee weken geleden is Musaffi Elasel, een technieker van Herstelservice.be bij ons geweest voor de AEG vaatwasser met code 30.Hij heeft hier anderhalf uur aan gewerkt, silicone rond het zoutvat gesmeerd, gezegd dat alles ok was en ik heb hem hiervoor 200€ betaald (begin prijs is 79€).De vaatwasser bleek niet ok te zien aangezien het water niet werd weggepompt. Een ander team techniekers van is gekomen om, na testen, te bevestigen dat de motor stuk was.Daarvoor had ik al compensatie gevraagd van de 200€.Ik heb ondertussen 50€ gekregen.Een aantal dagen later heeft een professionele technieker van Vanden Borre tot zijn grote ontsteltenis gezien dat er silicone werd gebruikt rond het zoutvat!Als je er met je vinger langsgaat, brokkelt het af. Als de machine draait aan een hoge temperatuur komt dit allemaal in je afwas, bestek enzovoort. Dit is levensgevaarlijk voor de gezondheid.De technieker van Vanden Borre had nog nooit zoiets gezien.Ik heb hiervoor voldoende informatie om een extra schadevergoeding te eisen.De gezondheid van mijn gezin kwam hierbij in het gedrang.Ik heb de firma hiervan op de hoogte gebracht en sindsdien niets meer vernomen.Ik blijf het absurd vinden hoe ze mensen zo kunnen bedotten !Ik hoop op een vervolg.

Beste, op 31-10-2023 ging ik over van Proximus naar Scarlet. Ik was reeds klant Nr 20025191 en daar is alles OK. Maar bij het maken van een account met Nr 4033892 is er iets misgelopen. Ik kan een account maken maar dan komt de vraag op mijn Pc scherm Producten toevoegen en er gebeurd NIETS. Ik kan niet zien hoeveel ik verbruik en ook niet hoeveel Gb ik nog heb op mijn abonnement enz....Ik schreef mails, ik telefoneerde, de mensen van Scarlet zijn vriendelijk maar NIEMAND lost het probleem op. Als het perfect werkt met 1 abonnement waarom werkt het NIET met het andere. Wat heb ik mis gedaan????? Groetjes, Pierre Electeur echtgenote van Yvonne Le Maire (het abonnement staat op haar naam) op AANRADEN van Scarlet. Het Proximus abonnement stond ook op haar naam.

op 9-9-2024 betaal mijn echtgenote de som van 949 euro, Diezelfde dag wordt ik opgenomen in het ziekenhuis met een ernstige infectieDe reactie van mijn vrouw was dan ook direct dat afspraken en dergelijke uit de agenda moesten, dus ze belde zo ook naar de E-fit studio waar de eerste sessie van dit abonnement op deze dinsdag gepland stond om alles te annuleren en het geld terug te vragen. Aan de telefoon was er veel begrip en later ontving ze ook deze mail:Dag Vanessa, Ik heb de situatie even besproken met Evelyn.We gaan jouw abonnementje onbeperkt bevriezen. Op het moment dat jij graag zou herstarten, geef je ons een seintje.Indien het niet mogelijk is voor jou om te herstarten binnen enkele maanden, dan zoeken we naar een andere oplossing. Maak je hierover alleszins geen zorgen, we regelen dit wel. Heel veel beterschap voor jouw man en sterkte voor jou. Met sportieve groeten,

BesteOp 25/12/2023 had ik een bestelling bij TI-84hop geplaatst voor een playstation 5, volgens de site was deze nog op voorraad. Nadat de leveringstermijn verstreken was heb ik de site proberen te contacteren. Het bleek dus dat het product niet op voorraad was en ze niet konden leveren. Volgens hun zou het product de week erna terug leverbaar zijn, dit was weer niet het geval.Na 3 weken gewacht te hebben en talloze mails, heb ik mijn bestelling uiteindelijk kunnen annuleren. Dit heb ik van hun ook op mail ontvangen. Tot op heden heb ik nog geen restitutie mogen ontvangen, dit weer na enkele mails, dewelke niet beantwoord werden. Het bedrijf is amper te bereiken via mail, whatsapp of telefonisch.

Bestelling ORD143227 op 01/02/2024 van 2x Playstation 5 voor een totaalbedrag van €1.004,99 bij webshop TI-84 Shop (wat tevens een gesloten naam blijkt van een beschermde merknaam van Texas Instruments zonder toestemming) via https://www.ti-84shop.nl. Een uur na de bestelling, en dus jammer genoeg net te laat, las ik de oneindig slechte reviews over dit bedrijf op Google en reviewsites. Blijkt om oplichting te gaan waarbij mijnheer Balwantsingh Amarsingh, geboren op 21/05/1986 (= eigenaar van deze éénmanszaak) een spel speelt met zijn klanten. Hij stuurt zelden de bestelling op (3% van alle bestellingen), reageert niet meer en hoopt op slachtoffers die de hoop opgeven opdat hij het geld kan houden. Klanten die, net zoals ik, er daags na hun bestelling achterkomen dat het om een frauduleuze website gaat, stuurt hij een creditnota en begint dan het spel van 'tijd rekken' te spelen en al dan niet de terugbetaling door te voeren. Ik ontving op 02/02/2024 creditnota INV199344 en mijnheer Amarsingh deed vrijwillig afstand van de wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen (heeft hij via whatsapp en als reactie op mijn slechte review op Tweakers bevestigd). Bij ACM (Autoriteit Consument & Markt) in NL bestaat een heel dossier over hem en werd er in nov 2023 een dwangsom van € 250.000 opgelegd inzake het niet-naleven van voorwaarden. Mijnheer Amarsingh reageert echter altijd snel op negatieve reviews die over hem worden achtergelaten op bv Google, Trustpilot, Tweakers, ... met loze beloftes inzake levering of terugbetaling. Hij rapporteert ook zélf de slechte reviews om deze eraf te laten halen en maakt zo dagelijks 10-tallen nieuwe slachtoffers.Er is in oktober 2023 zelfs een eigen Facebook groep over de shop opgericht door 2 gedupeerden, nl. 'Ti-84 shop en Gadgetfreakzz hulp'.Hier kunnen gedupeerden advies en de te volgen procedure krijgen en met lotgenoten praten. De groep telt vandaag al meer dan 400 leden/gedupeerden! Mijnheer handelt ook via zijn andere handelsnamen Gadgetfreakzz.nl, 2dehandsstudieboek.nl, grwinkel.nl, thatsvogue.nl, goedkoopstesmartphones.nl, cosmeticessentials.nl allemaal onder hetzelfde KvK-nummer 61022888 geregistreerd sinds 04/07/2014.Desondanks de dagelijkse klachtneerleggingen bij zowel de Belgische als de Nederlandse politie, het lopende dossier bij ACM dat dagelijks nieuwe klachten ontvangt en de vele incassobureaus die worden ingeschakeld door gedupeerden om hun geld te kunnen recupereren, kan mijnheer schaamteloos blijven doorgaan met deze praktijken en dagelijks nieuwe slachtoffers maken. Mede alsook omdat hij laatst veel geïnversteerd heeft in Google ads en searches waardoor hij meteen bovenaan de zoeklijst op Google komt wanneer men zoekt naar 'Playstation 5'. Programma's als 'BOOS' van Tim Hofman via Boos@bnnvara.nl en 'OPGELICHT' van Cees vd Spek werden ook vruchteloos betrokken. Ik verwijs tevens naar een verschenen krantenartikel in de Belgisch krant 'Het Nieuwsblad', verschenen op 21 juli 2023 om 10u18 'Webshop gaat lopen met spaarcentjes van Cibe (12) voor Playstation 5'. Via whatsapp op zijn nummers +31854013571 en +31629507486 en via e-mail op mailadressen info@ti-84shop.nl en amarsingh45@gmail.com reeds meermaals contact met hem opgenomen. Hij uit bedreigingen en maakt loze beloftes. Printscreens kunnen u bezorgd worden. Deze man moet gestopt worden voordat een faillissement zich opdringt en de gedupeerden niet meer terugbetaald kunnen worden! Uiteraard wacht ook ik nog op een terugbetaling van € 1.004,99 !!!

Ik liet de scherm van mijn Iphone herstellen (189 euro). Thuis gekomen merkte ik dat dit niet goed gedaan was.Ik belde wat ik moest doen. Er waren geen schermen meer in voorraad dus ik moest minstens 3 dagen wachten en ze zouden me opbellen. Het was volgens de man aan de telefoon niet nodig om mijn telefoon te komen brengen. Ik heb een mail gestuurd ter bevestiging van het telefonische gesprek, maar geen antwoord. Door drukte pas later zelf gaan checken (ze hebben dus niet gebeld). De schermpjes waren er. Maar nu was er een kras op mijn nieuwe scherm dus kan dat niet meer kosteloos vervangen worden. Volgens mij zit daar dus een plan achter en hadden ze wel schermen in voorraad. Ze wachten lang genoeg zodat er een kras op zit. Ik betwijfel nu zelfs of het juiste scherm er wel in zit wat ze beweren.

Beste,We vinden het helemaal niet correct dat u zonder meer onze gehandicapte zoon vanmorgen uitgeschreven heeft van de vakantie voor mensen met een beperking waar hij ingeschreven was zonder te wachten op onze bevestiging. Heel jammer ook dat uw geen begrip kon opbrengen voor de situatie en de vakantie toch annuleert na ons telefoongesprek van deze morgen. Zoals uitgelegd aan de telefoon overlapt deze vakantie met een andere activiteit voor mensen zonder beperking waaraan onze zoon zou willen meedoen, maar hij is afhankelijk van begeleiding. We hebben wat meet tijd nodig om te zoeken naar assistenten. U beweert dat jullie niet kunnen wachten omdat er heel veel mensen op de wachtlijst staan bij jullie om deel te nemen aan de Wow vakanties. Precies omdat er zoveel vraag naar is kunnen jullie wachten (ten minste tot 60 dagen voor de vakantie, zoals staat op jullie voorwaarden). De extra administratie wordt toch al gedekt door de 50 euro dat jullie hiervoor aanrekenen. Bovendien rekenen jullie het volledige bedrag (1312 euro voor een vakantieweek gedragen door vrijwilligers) indien de annulatie na 60 dagen vóór de vakantieweek plaatsvindt en geen medische redenen zijn….U zou moeten weten dat voor de gezinnen-mantelzorgers het veel lastiger is om jaarlijks 365 dagen zorg en toezicht te organiseren voor de persoon met een beperking. En zoals u weet is de aanbod (aan assistenten, dagbestedingen, wooninitiatieven, zorgverleners, vrijwilligerswerk, aangepaste vakanties) heel beperkt. Voor ons is het pas puzzelen. We hadden meer begrip verwacht van een organisatie die zich inzet voor deze doelgroep.

Beste, Ik nam via Test-Aankoop een energiecontract voor elektriciteit en gas bij Mega.Hiervoor diende een domiciliëring aangemaakt te worden, wat ik ook deed.Groot was dan ook mijn verbazing dat ik op korte termijn 2 aanmaningen mocht ontvangen alsof ik mijn betalingen weigerde te betalen (verwonderlijk omdat ik gekozen had voor een domiciliëring).Omdat ik niet kon terugvinden dat deze betalingen aangeboden werden bij mijn bank, nam ik contact op met mijn bankinstelling. Zij verzekerden mij dat de problemen zich bij Mega situeerden en de sommen nooit opgevraagd werden bij mijn bank.Ik nam contact op met Mega en bleek dat mijn domicilieringsaanvraag vervallen was (bleek in realiteit te gaan over een oude domicilieringsaanvraag van een vroegere periode dat ik klant was bij Mega). Van mijn nieuwe domiciliëringsaanvraag was er nergens iets te bespeuren. Bijgevolg diende ik een nieuwe domicilieringsaanvraag in te dienen, wat ik prompt deed. Groot was de verrassing toen ik terug een aanmaning kreeg voor betaling en de nieuwe domiciliëring blijkbaar terug niet gebruikt werd. Ondertussen werden ook al aanmaningskosten aangerekend.Ik nam terug contact op met Mega en een medewerker vertelde me dat de fout bij mij lag en dat ik voor deze domiciliëring diende langs te gaan bij mijn bank in plaats van het formulier te bezorgen aan MEGA, wat ik prompt deed. Mijn bankier zei me dat ik verkeerd ingelicht werd door Mega en deze domiciliëring door Mega moest aangevraagd worden en en bijgevolg kon ik onverrichterzake terugkeren (afstand bank heen/terug in totaliteit 80 km - tijdsverlies met afspraak bank meer dan 2 u, o.a. gezien wegenwerken en een ongevalletje). Ik nam terug contact op met Mega en ik diende nogmaals mijn vraag tot domiciliëring te bezorgen, wat ik deed.Men beloofde me dat dit de volgende maand bijgevolg zou geregulariseerd zijn en de betaling zou opgevraagd worden via domiciliëring. Nog groter was mijn verbazing dat dit terug niet gebeurd was en bovendien werd de beloofde terugbetaling van mijn aanmaningskosten ook niet uitgevoerd.Ik nam contact op met Mega en MEGA vroeg me om voor de allerlaatste keer de factuur terug zelf te betalen via overschrijving (men verzekerde me dat mijn domiciliëringsaanvraag wel degelijk was ontvangen, maar men vreesde dat domiciliëring nog niet verwerkt was binnen MEGA).Ik kreeg op 16/01/2024 echter terug een factuur die via domiciliëring diende betaald te worden tegen uiterlijk 2/2/2024.Tot op heden is de betalingsopdracht via domiciliëring nog altijd niet uitgevoerd en riskeer ik binnenkort terug een aanmaning in mijn brievenbus te vinden. Ik heb dus al heel wat tijd gestoken om een fout van Mega te regulariseren, maar dit bracht tot op heden nog geen enkele oplossing. Integendeel, ik mocht al aanmaningskosten betalen voor iets waarin mij geen schuld treft.Bovendien is nog niks opgelost en blijft de problematiek aanslepen. Deze hele situatie heeft me al uren tijd en telefoontjes gekost en ik hoop dat Mega zo vriendelijk zal zijn om zulks op te lossen, maar ook begrijpt dat ook mijn tijd kostbaar is en zij, als veroorzaker van mijn problemen deze kosten wel mogen vergoeden. (net zoals ik aanmaningskosten moet betalen als ik mijn rekeningen niet betaal).Het wordt de hoogste tijd dat Mega zulks volledig en binnen korte termijn regulariseert, inclusief een vergoeding voor de geleden schade en het onnodige tijdsverlies.Ik hoop dat MEGA in deze zijn verantwoordelijkheid neemt en zulks kan stoppen. Omdat het uploaden van mijn documenten niet lukt (nochtans in PDF-formaat en 0,43 Mb groot), zijn deze niet ingesloten. Ik hou het dossier met de documenten ter beschikking of bezorg het op een ander mailadres indien nodig. Met dank, Céline Fermont