Alle openbare klachten

Met deze stellen wij jullie in gebreke voor een installatie van een batterijsysteem dat reeds meer dan 2 jaar is geinstalleerd maar nog steeds niet werkt.Een investering van 6964,20 eu die ondanks herhaalde interventies nog altijd niet gerendeerd heeft.Daarom vragen wij met aandrang een zo spoedig mogelijke oplossing.Indien jullie niet in staat zijn een goede oplossing voor dit probleem te bieden ,zijn wij genoodzaakt andere wegen te bewandelen.

Beste, op 12.01.24 heb ik een tv gekocht bij Vanden Borre. Ik heb deze uitgetest en heb vastgesteld dat deze niet werkt. Heb daarvoor gebeld en heb nu bericht gekregen via mail. Het herstellen van het toestel zou niet onder garantie vallen omdat ik die zelf opgehaald heb.

Geachte,Ik had mij terug als lid aangesloten na telefonisch contact met uw diensten van VAB omdat ik onverwacht pech had. Ik heb zoals afgesproken mijn lidgeld betaald aan de wegenwachter. Die wegenwachter heeft mij ter plaatse gezegd dat mijn startmotor dood was. Dit was zijn conclusie nadat ik hem had verteld wat ik had gedaan om van de rotonde en de straat af te geraken nadat de auto niet meer wilde starten.Gezien zijn diagnose heb ik de wagen laten afleveren bij de dichtsbijzijnde beschikbare garage. Een auto5 garage.Daar werd mij achteraf meegedeeld dat de startmotor niet het probleem is maar de distributieriem over was. Dat is een heel andere diagnose dan wat de wegenwachter had gezegd. Dan had ik mijn wagen zeker niet naar die garage laten brengen maar gewoon thuis laten afleveren. De wagen staat nu gewoon naast de weg en moet daar weg. Ik wil die gewoon thuis hebben staan zodat ik mijn platen beschikbaar heb om tijdelijk verder te kunnen met een andere wagen. Het heeft mij 360 euro gekost aan uw VABdiensten om een foute diagnose te krijgen en nu zonder hulp verder te moeten.Ik had een aanvraag gedaan om de wagen op te halen en bij mijn thuis af te leveren. Dit is 2x geweigerd.Vandaag kreeg ik enige tijd na mijn melding een sms dat de wegenwachter over 5 tot 10 minuten ter plaatse zou zijn. En al bij al ontving ik later een telefonisch bericht dat die niet zou komen.Na wat telefonisch contact woord tegen woord van wat de wegenwachter zou gezegd hebben in tegenstelling van wat hij in zijn verslag heeft geschrevene en mij Niet heeft gezegd .. blijf ik in de kou staan en mijn wagen aan de kant van de weg.Terug telefonisch contact opnemen ging niet meer op dat nummer, die was onbereikbaar geworden kreeg ik via een ingesproken bericht te horen.Ik heb gevraagd hoe ik een klacht kon indienen. Het gekregen nummer heeft meer dan een half uur wachttijd gebruikt om pas daarna dan iemand aan de lijn te krijgen om te zeggen dat er niemand meer aanwezig was op die dienst. En dat op een gewone werkdag om halfdrie in de namiddag??Pas vandaag bij mijn nieuwe poging om mijn wagen thuis te krijgen ontving ik na opnieuw de vraag hoe ik klacht kan indienen een sms met het te gebruiken emailadres hiervoor.Ik ga dan ook effectief een klacht indienen, met name tegen die wegenwachter die of zijn stiel niet kent of gewoon niet de fairplay heeft om te zeggen wat er aan mijn wagen fout was. Ik herhaal ...kostprijs voor deze oplichterij ..360 euro om geen hulp te hebben.Bij deze wil ik formeel een einde maken aan mijn lidmaatschap bij uw diensten. Ik herhaal, een onmiddellijke stopzetting van dit onnuttige contract.Ik contacteer ook de diensten van testaankoop betreffende deze wat ik noem VAB oplichting. Dan heeft mijn jarenlang lidmaatschap bij hun diensten ook een actief nut. En ik zoek via welke kanalen ik dit kenbaar kan maken aan de Vlaamse weggebruiker.Dit moeten de mensen weten. En dan nog te zeggen dat ik die vab interventie een score van 10 heb gegeven omdat ik die man geloofde. 0 op 10 ging niet, maar zelfs 1 is teveel voor zijn onbekwaamheid of onwil.Graag ontvang ik van u snel een bevstiging van mijn stopzetting, en verneem ik graag hoe ik mijn geld terug ga krijgen voor iets wat er toch niet is, met name mensen met pech hulp biedDit betreft interventie onder nummer 7434778 van 21 januari en ook onder nummer 7446114 van vandaag 31 januari waar men eerst een sms stuurde dat de wegenwachter over 5 a 10 minuten ter plaatse zou zijn.En tot slot hoe kan ik formeel klacht tegen die betrokken wegenwachter indienen? Dit doe ik via testaankoop met betrokken dossiernummers toch, of stap ik ook naar de politie om hem via de van uw diensten gekregen interventiedossiers te traceren? Dit is ernstig niet grappig. Ik verwacht antwoord op al mijn vragen. Deze mail gaat ook naarklachtenbehandeling@vab.bemaar als die werken zoals na mijn telefonische oproep vorige week, dan verwacht ik ook daar niet veel van.Heel onvriendelijke ..zeg maar heel boze groet,E.B.hieronder nog de afrekening wat ik heb betaald voor een dienstverlening die er niet is. Zo kan de mogelijke nieuwe klanten zien voor wat ze betalen maar niet krijgen.VAB N.V.----------AANSLUITINGSNUMMER-------------------------Onderschrijver :Dhr. E BPechverhelping auto/motor Benelux Geldig van 21-01-2024 tot en met 20-01-2025 Prijs : 149,00 EURUitbreidingenVervangwagen Benelux Geldig van 21-01-2024 tot en met 20-01-2025 Prijs : 69,00 EURVAB-MagazineGeldig van 21-01-2024 tot en met 20-01-2025 Prijs : 0,00 EURDepannagerechtGeldig van 21-01-2024 tot en met 20-01-2025 Prijs : 141,00 EURTOTAAL BEDRAG (taksen en kosten inbegrepen) 359,00 EURTe Zwijndrecht 26-01-2024De onderschrijver, De door VAB gemachtigd persoon,Ik bevestig de algemene voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden. Ik kies ervoor de wettelijke en contractuele informatieelektronisch te ontvangen of te consulteren op de website (https://www.vab.be/nl/pech-en-reisbijstand/voorwaarden). De aansluiting geldtvoor gebeurtenissen tijdens de duur hierboven aangeduid en vangt aan ten vroegste om 0u na de dag van de betaling van de premie of voorbinnenlandse pech ontstaan 4 dagen na de dag van aansluiting.KWIJTINGBetaling Lidmaatschap Aansluitingsnr 65884197 149,00 EUR (23-01-2024)141,00 EUR (23-01-2024)69,00 EUR (23-01-2024)Tot slot, hieronder nog het laatste bericht van VAB ... men zal onderzoeken dus ... maar mijn wagen staat nog steeds stil naast de kant van de weg !!!VAB-Klantenservice do 1 feb, 09:50 (1 dag geleden) aan mijOnze referentie:2024129Uw referentie: klacht interventiedossier 7434778 dd 21 januari 2024Beste heer, Naar aanleiding van het telefoongesprek dd. 31/01/2024 hebben we voor uw dossier een klacht opgestart. We laten uw vraag/opmerkingen onderzoeken bij de juiste afdeling en brengen u op de hoogte van hun vaststellingen. Heeft u ondertussen nog vragen?Bel dan gerust naar 03 253 61 40 of stuur e

Beste ik heb mijn psvr2 op 4 maart 2023 aangekocht op Playstation direct.com. ik heb het product gebruikt zo als het hoort. En altijd zorg voor gedragen . Na gebruik altijd opgeborgen in een case en de lensen schoon gemaakt met een microvezel doekje . Met gebruiken heb ik gemerkt dat de linker lens wat wazig was. En grondig gecontroleerd en zag rare vekken op die lens die niet weg gaan met een microvezel doekje. Bij deze ben ik opzoek gegaan op redit en facebook of dat ik de enige ben met deze problemen. Blijkt dat ik niet de enigste was veel meer mensen hebben deze probleem met hun lensen de meest van hun hebben een vervangend toestel terug gekregen. Ik heb dan Playstation gecontacteerd op 12 januari 2024 ik heb een retour label gekregen om de toestel terug te verzenden. Ik heb nu 3 weken gewacht en heb geen info gekregen of dat toestel terecht was of herstelt was. Ik heb dan zelf terug gebeld op 1 februari 2024 wat de stand van zaken waren . En krijg te horen dat de toestel terecht is en dan kreeg ook te horen dat deze niet onder de garantie valt en dat ik zelf voor de kosten moet op draaien ik het duidelijk gemaakt dat ik heel veel zorg de toestel gebruik en ook gebruikt zo als het hoort en ook dat ik niet de enige was met deze problemen en alle andere kregen een vervang toestel en ik niet wat straffen is dat de toestel niet onder de garantie valt de referentie nu is 23099447 ik vind het rare dat mensen met de zelfde probleem toch een vervang toestel krijgen en ik niet

Ik heb mijn abonnement opgezegd op 22 november alle eigendommen van orange op 25 november terug gestuurd, Orange gaat er niet mee akkoord en zegt dat mijn opzegtermijn 4 januari is.Ik heb de bewijzen van terug gestuurde producten op foto staan plus de track en trace code van b-post. Nu willen dat ik de laatste factuur betaal tot en met 4 januari en daar ga ik niet mee akkoord.

Beste, Ik bestelde badmatten op 21/12/23 badmatten.Ik heb deze retour gestuurd op 29/12/23 en deze zijn toegekomen op 02/01/24. Ik heb meerdere mails gestuurd maar heb geen enkele reactie noch een terugbetaling gekregen.

Op donderd ochtend 25/01 werd plots mijn lijn afgesneden, alles werd aan proximus zijde stopgezet (note: ik werk van thuis) - ze kunnen me geen reden geven waarom. Vinden niet in de logs terug waarom het is gebeurd en wie dit heeft geinitieerd (of toch info die ik heb gekregen)- zij hebben mij hiervan niet gecontacteerd- er was voor iets anders contact gezocht vanuit proximus, iets kleins dat aan de huidige installatie moest worden aangepast (was week ervoor ongeveer) . Hierbij werd taalrecht niet nagevolgd. Persoon die me had gecontacteerd en bericht had achtergelaten begint doodleuk van 'ik weet dat je NL talig bent, maar ik spreek het niet (genoeg) dus ik ga het gewoon doen in Fr (bericht bijgehouden). Maar dan nog, hier werd melding gemaakt van een kleine aanpassing die technieker moest maken, niets meer. Ik kreeg meerdere mails van afspraak gemaakt waarna ik opnieuw mails kreeg afspraak geannulleerd. Telkens zogezegd dat dit bevestigd was van mijn kant (was dus niet zo, niemand gesproken tot dan)- nadat ik zonder internet viel wat niet verwacht was, heeft het het grootste deel van de dag geduurd eer we oorzaak hadden gevonden (want er was geen reden waarom ik zonder internet zou vallen, modem gaf ook alle lichten op bLauw aan)- getracht zo snel mogelijk afspraak te maken, ging pas week later op donderdag- wou afspraak zelf verleggen, maar hun applicatie werkte toen niet.- uitgereikt via chat, aan de andere zijde zei men dat ze 1 dag konden schuiven naar 31/01, heb dan natuurlijk aangegeven dat te doen. Ook al was dat zeker niet mijn probleem tijdig oplossen. Deze weiziging heeft ze niet gedaan- op donderdag en vrijdag ben ik zoveel tijd kwijt geraakt dat ik bijna het hele weekend heb moeten werken om verloren tijd in te halen- deze week mij zoveel mogelijk mketen behelpen met hotspots die veel minder peeformantie hebben en minder stabiel, dus opnieuw ga ik die verloren tijd dit weekend moeten inhalenIk vraag dus compensatie voor de last die ze hebben berokkend. Het niet mogelijk maken het probleem dat zij hebben veroorzaakt snel op te lossen (volle week is niet snel). Het feit dat ik 2x weekend heb/zal moeten opofferen om werk goed te maken. Dn Lz kers op de taart, dat ze zelfs niet respecteren dat ik NL talig ben.

Mijn schoonmoeder van 84 jaar is al zo'n 6 jaar bij de firma Vanbreda voor haar hospitalisatieverzekering. Deze werd betaald door een maandelijkse automatische betaling door Vanbreda zelf. Na nazicht van haar rekening zie ik dat er enkele rare dingen zijn gebeurd op haar rekening, zoals 2 keer aftrekken in de maand februari en terugstorten van het bedrag... Nu zou er in januari een openstaand bedrag zijn van 26.54€ waarvoor Vanbreda 3 aangetekende zendingen stuurt naar een oud adres, de brieven worden dus teruggezonden. Als ik zie dat er iets niet klopt stuur ik een e-mail naar Vanbreda die mij zegt dat ze al van in januari niet meer verzekert is! Maar wat is er wel gebeurd? Vanbreda is nog premie blijven aftrekken tot in juli! Hoe is dat mogelijk als ze er al in januari is afgesmeten? Wij vinden dat evenveel de fout van vanbreda omdat wij erop rekenen dat ze maandelijks het bedrag aftrekken. Ze doen dat niet maar wij worden er gewoon afgesmeten?

Beste, in december bestelde ik als nieuwjaars cadeau de airwrap voor een bedrag van 449€. Bij eerste gebruik werkt het air gedeelte niet, het is geblokkeerd en er is een rood licht. Dus ik beslis onmiddellijk toestel terug te sturen, dit gebeurt op 2/01/2024 waarvan bevestiging ontvangen via post.nl punt zoals aangegeven. Echter is het niet mogelijk te zien via tracking of het toestel is toegekomen. Dus ik neem contact op met PostNL, deze geven aan dat de klant (Dyson) dus zelf contact met hen moet opnemen omdat ik niet rechtstreeks de klant ben. De man aan de lijn laat me wel verstaan dat het pakket zeker is toegekomen. Kan er nu eindelijk iemand bij jullie reageren en mijn geld terugstorten, ik heb jullie gecontacteerd per whatsapp, verschillende calls, vandaar deze keer via test aankoop.

Beste ik bestelde een iphone + op 4 november 2023 bij telenet , heb deze bestelling afgezegd een dag later omdat ik ergens anders betere prijs zag. Telenet ging het bedrag binnen 5 dagen terug storten op mijn rekening , maar dit is na 3 maanden wachten nog steeds niet gebeurd en geven telkens anders excuus , waarom het niet is uitgevoerd . Eerst was het de schuld van post nl dan volgende was Homedelivery de schuldige , dan overschrijving niet uitgevoerd om onbekende reden . Heb mijn iban nr moten doorgeven alhoewel ik maandelijks met domicilering betaal , zo ze hebben alles als ze de terug betaling willen uitvoeren . Maar heb het gevoel dat ik om een of andere reden aan het lijntje gehouden wordt en vrees de terug betaling nooit te zien . Dat voor een bedrijf als telenet is schandalig