Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde online een pull via de website loza boutique. Niet geleverd. Geen reactie op mails.

Beste, Op 23/01 boekten wij via Tix 2 vliegtickets richting Casablanca voor een bedrag van 773,06 euro. Meteen daarna kregen wij bevestiging, maar een dag later, op 24/01, kregen we bericht dat de tickets gecanceld waren. Sindsdien worden we van het kastje naar de muur gestuurd, en hebben we ons geld nog altijd niet terug. Tix is enkel bereikbaar via een invulformulier. We hebben dat twee keer ingevuld, en krijgen dan meteen een automatisch antwoord terug dat we ons moeten wenden tot TUI. Bij TUI zeggen ze dat ze het geld voor de tickets nooit ontvangen hebben van Tix, en dat dat de reden is waarom de tickets werden gecanceld. Voor ons betekent dat het volgende: we zijn ons geld kwijt, we hebben geen tickets én we hebben nieuwe tickets moeten kopen die door het tijdverlies een pak duurder zijn. Kunnen jullie ons helpen dit aan te kaarten?Vriendelijke groet,Jo Smeets & Nathalie Stroobants

Elke keer je hier iets besteld gaat er wat mis. De koerier doet alsof hij aanbelt, dan gaat je pakje naar een postpunt die niet bestaat, eenmaal je dat ontdekt en meld dan gaat je pakje naar een ander postpunt. En plots is het verdwenen en weigeren ze je verder te helpen. Ik ben het zat dat dergelijke bedrijven waar niemand je kan helpen en steeds consistent slechte service bied je enigste optie is bij het online bestellen. Dergelijke bedrijven verpesten alleen maar energie en mijn tijd.

Beste,Ik ben ondertussen al maanden bezig met Turkish Airlines om een correcte compensatie te krijgen voor mijn problemen via hun online platform maar nog steeds zonder resultaat.Ik had een vlucht heen en terug geboekt vanuit Brussel naar Alexandrië in Egypte met overstap in Istanbul. De heenvlucht was licht vertraagd waardoor ik hun eigen aansluitende vlucht heb gemist. Ik stond voor een gesloten gate hoewel mijn ticket duidelijk zei dat ik tot dan kon inchecken. Uiteindelijk zetten ze me op een vlucht van EgyptAir naar Caïro met aansluiting naar Alexandrië. Wanneer ik echter in Caïro aankom is mijn bagage vermist en blijkt dat ik meer dan 36 uur moet wachten op een aansluitende vlucht van 1 uur naar Alexandrië zonder enige vorm van verblijf... wachten in de luchthaven dus eigenlijk. Ik heb dan contact opgenomen met de EgyptAir desk om op zoek te gaan naar mijn bagage en om ook te melden dat ik niet zou wachten op de vlucht van de dag er op gezien je al in ongeveer 4 uur ook met de auto al in Alexandrië bent. Zij hadden dat genoteerd zeiden ze en maakten er geen problemen van. Inmiddels nam ik ook contact op met Turkish airlines rond mijn verloren bagage en gemiste connectie. Na wat heen en weer gebel en gemail kwamen ze met een compensatie voor de gemiste aansluiting die zou bestaan uit airmiles. Die zou ik volgens hen dan kunnen gebruiken als wisselgeld om mijn terugvluchten te upgraden naar business class. Ik aanvaardde dan ook deze compensatie met dit in gedachten. Uiteindelijk door het nog een week (9 dagen) vooraleer ik mijn bagage terug bij me had (dus 1 week van mijn 3 weken vakantie bij familie). Intussen had ik ook ter plaatse wat kledij en toiletartikelen moeten kopen om me te verhelpen.De dag voor mijn terugvlucht kreeg ik echter de melding dat ik niet zou kunnen boarden op de terugvlucht naar Brussel (opnieuw via Istanbul). Reden was dat ik volgens hen mijn vluchtenschema had onderbroken en zij mij dus geen diensten meer moesten verlenen. Ik had echter geen keuze gezien ik terug naar België moest komen voor mijn werk (vakantiedagen zijn beperkt) en heb dus eigenlijk onder dwang een nieuw ticket moeten kopen om terug te kunnen keren. Het ticket kostte even veel als het heen en terug ticket dat ik in eerste instantie had gekocht, dus meer dan 600 euro. Ik heb in totaal al 12 keer klacht ingediend via hun online platform maar telkens duurt het dagen of weken vooraleer ze antwoorden en telkens minimaliseren ze de situatie en wordt de fout bij mij gelegd en treft hen geen schuld. Ik ben ten einde raad. Hopelijk kunnen jullie me verder helpen.

Beste, ik bestelde een faux lederen kleedje. Heeft tijd in de kast gehangen en gisteren heb ik het even gedragen binnenshuis om te zien of de maat nog goed voelde (tijdens kleine huishoidelijke zaken zoals was wegleggen, vaatwas leeghalen, etc). Na een uurtje valt het kleedje quasi letterlijk uit elkaar. Kaartje hangt er nog aan want had het nog nooit gedragen. Dit na 1uur!!

Zie eerdere, openstaande, klacht! Vanuit Testaankoop krijg ik ook geen enkele reactie meer! Niet via berichten op het platform en ook via telefoon wordt je afgewimpeld naar het platform... DIT IS MIJN LAATSTE OPROEP AAN TESTAANKOOP OM AUB opnieuw contact op te nemen met Telenet over deze nog steeds niet uitgevoerde terugstorting! IK VERWACHT EEN EXTRA SCHADEVERGOEDING, zoals in mijn vorig bericht aan Testaankoop via platform, naast het oorspronkelijk bedrag!

op 11/01/2024 is ons thuisbatterij van de zonnepanelen uitgevallen , na verschillende telefoons (27 in totaal) is het tot op heden niet opgelost , we worden van het kastje naar de muur gestuurt , geen deftege uitleg wat er gaat gebeuren , techniekers aan de deur die niks kunnen of mogen doen , na beloftes worden wij ook niet teruggebeld , brengen een nieuwe batterij mee en mogen ze uiteindelijk niet plaatsen van de leverancier nl solar edge , ons geduld is ten einde , wat kunnen wij hier verder nog aan doen , graag advies aub , ons vertrouwen in de firma is op , Fam Van Der Elst

Beste,In november is er iemand langsgekomen om een vergelijking te doen van proximus, ik zat toen bij Telenet , ik was al jaren klant bij Telenet , maar de prijzen werden steeds maar de hoogte in gegaan en Proximus kon mij dezelfde diensten aanbieden voor een stuk goedkoper, mijn vriend is een gamer dus heb ik ook eerst gevraagd of internet hetzelfde blijft aangezien dat als dit niet het geval is ik dan niet kan veranderen , want dat is 1 van de vereisten ,ze verzekerde mij dat dit zeker hetzelfde zou zijn en zelf nog beter dat er overal fiber is en daardoor nog beter zou werken. Dus waagde ik de stap om over te stappen , er was ook een actie dat als je overstapt je een tv,laptop,tablet of een Playstation 5 kon nemen , ik koos voor de tv met dat die van ons toevallig ook een paar dagen ervoor het heeft opgegeven. Ze zei dat ze nog gingen bellen om een afspraak met de technieker te krijgen . De volgende dag kreeg ik inderdaad een telefoontje voor een afspraak met de technieker, die kwam op 2 december 2023 langs , die man is hier bezig geweest van 16h tot 21h om te installeren , waaruit blijkt dat onze kabel voor de deur kapot is en we geen internet of televisie hadden , gij ging dit ook noteren zodat ze op de hoogte waren dat die kabel moest worden gemaakt, op 9ndecember had ik een afspraak met een andere technieker voor de kabel , die persoon heeft zijn kat gestuurd (er heeft hier de hele dag iemand gewacht ) en het was ook midden examens dus de kinderen waren ook thuis in de middag maar konden niet leren via hun laptop aangezien er geen internet of wifi was ,dus moet ik hun 4g delen met hun laptop om toch iets te kunnen studeren. Rond 14h30 kreeg ik een mailtje van Proximus dat de technieker was langsgeweest maar niemand aanwezig was thuis , ik heb onmiddelijk gebeld naar Proximus en laten weten dat dit niet klopt aangezien er meerdere personen thuis waren en ze op de hoogte waren dat er iemand ging komen. Ze zeiden dat het spijtig was en ze een nieuwe afspraak gingen vastleggen een week half later pas waren bijna eind december kwam er iemand langs , hij deed testen en daaruit bleek dat hij ons ook niet verder kon helpen er moest een lasser langskomen voor de kabel buiten , die persoon vertelde mij ook dat de installatie in principe niet mocht doorgaan doordat het niet ging werken. Nu ja het was gebeurd dus veel konden we niet meer veranderen,hij zei dat hij het ging doorgeven dat er een lasser moest langskomen om het te vermaken , zogezegd zo gedaan begin januari had ik nog niks gehoord dus besloot ik zelf eens te bellen naar Proximus , ondertussen was onze buur ook zonder internet gevallen dus hadden ze ook gebeld , aan de telefoon vertelden ze mij dat ze op de hoogte waren en dat de lasser mij ging contacteren wanneer hij zou komen maar dat het wel nog een tijdje zou duren (er zijn er heel weinig die dat doen). Nu deze week is de lasser langsgeweest op woensdag 31/02/2024 bij de buren ,donderdag 01/02/2024 voor onze deur en vrijdag 02/02/2024 op de hoek van de straat .ik vroeg aan de lasser of hij weet waarom die kabels snel kapot gingen aangezien fiber recentelijk is en die zei me dat we geen fiber liggen hebben in de straat dat dit nog hele oude kabels waren en die echt aan vernieuwing toe zijn. Maar hij heeft die zo goed als mogelijk vermaakt zodat we toch terug een beetje internet hadden (internet die verdeeld word met de straat zodat iedereen wat internet heeft. Vrijdag 02/02/2024 wilde mijn vriend gamen en het ging niet het internet was veel te traag we kregen met moeite internet binnen, hij razend omdat het nog steeds niet werkte dus belde ik terug naar Proximus de medewerker wist me te vertellen dat ze niet verder kon helpen ik vroeg of er ook fiber komt in de straat maar ze zei dat dit niet het geval ging zijn toch zeker het eerste jaar niet. Ik zei haar dat ik iedere maand betaalde voor het grootste pak en met de grootste snelheid van internet en in kreeg daarop te horen ja mevrouw meer kunnen we niet doen dan zei ik dat ik terug overstap naar Telenet en zei ze dat de tv restaankoop zou worden aangerekend omdat we vroegtijdig opzeggen , ik zei dat ik daar niet aan kon doen dat ze de contractuele diensten die ze beloofden niet kunnen nakomen en ik daardoor niet in fout was maar hun en zei ze ja dan zou ik ook kijken om over te stappen want we kunnen geen zwaarder internet aanbieden door de kabel die er ligt . Ondertussen betaal ik al iedere maand voor de diensten die mij niet zijn aangeboden, ik heb dan ook contact gehad voor compensatie te kunnen krijgen en daar kreeg ik dan te horen dat ze mij niet konden helpen enkel maar wanneer het probleem zou opgelost zijn , maar ze kunnen het niet oplossen . De juridische dienst van test aankoop heeft mij gezegd dat ik dit aangetekend moest versturen met de post (hele lieve dame en goeie hulp) maar ik vind nergens het adres enkel via een forum kan ik klacht beschrijven of via de mail maar daar kreeg ik geen gehoor op. Ik laat dit niet zo

Hierbij wil ik, als langdurige klant met een autoverzekering bij VAB, formeel mijn ongenoegen uiten over de wijze waarop ik recentelijk ben bijgestaan, of beter gezegd, het gebrek daaraan. Dit betreft een incident dat plaatsvond op donderdagavond 18 januari. Die bewuste avond viel mijn wagen met nummerplaat 1XNG022 in panne, net na het verlaten van een tunnel en op de afrit van de snelweg Antwerpen ter hoogte van de verlaten indurstriezone in Lillo. Ik nam onmiddellijk contact op met uw diensten, vertrouwend op een snelle en efficiënte respons, zoals opgenomen in de voorwaarden van mijn polis. Hoewel mij werd verzekerd dat er snel hulp onderweg was via verschillende automatische smsen, vond ik mezelf, na het treffen van de nodige veiligheidsmaatregelen zoals het aantrekken van een fluovest en het plaatsen van een gevarendriehoek, wachtend in de ijzige kou. Meer dan 1.5 uur later, tijdens de koudste nacht van het jaar, ontving ik plots een nieuw bericht dat er alsnog niemand zou komen en dat ik contact moest opnemen met de FAST van de politie. Dit late bericht en de suggestie om als jonge vrouw alleen in een ongure buurt nabij de haven van Antwerpen te wachten op de politie, vond ik zeer ongepast en gevaarlijk. De situatie was dermate ernstig dat ik bijna onderkoeld raakte. De volgende dag werd het nog erger toen mij werd meegedeeld dat ik eerst zelf de kosten moest voorschieten, ondanks de belofte dat VAB actie zou ondernemen zodra het betalingsbewijs was ontvangen. Tot mijn frustratie was mijn auto op vrijdagavondnog steeds niet in de garage, en bij navraag kreeg ik te horen dat het transport van Hoboken naar Wetteren vertraging kon oplopen tot zaterdag of zelfs maandag. Hierbij bevestig ik dat het nu dinsdagochtend is en mijn wagen nog steeds niet in de garage is aangekomen. Deze gang van zaken vind ik ronduit onaanvaardbaar. Als trouwe klant, die jaarlijks zijn lidmaatschapsgeld betaalt, verwacht ik een hoger niveau van dienstverlening, zeker in noodsituaties. Ik verzoek daarom een grondige uitleg voor deze tekortkomingen in service en een passende compensatie voor de geleden ongemakken en kosten.

Beste,ik stelde vast dat na 4 jaar onze autozetel gescheurd is.We hebben uitgebreide garantie bij aankoop bijbetaald en gingen ervan uit dat dit wel onder de garantie ging vallen.Nu blijkt dat dit niet het geval is en dat dit een vrij dure grap is!Dit kan toch niet dat je na 4 jaar een nieuwe zetel zelf moet bekostigen? Een autostoel moet toch langer meegaan bij normaal gebruik????Geen oplossing, gewoon : betaal maar als je dit in orde wil!