Alle openbare klachten

Mijn bankkaart werd geblokkeerd. De rekening staat onder nul. Ik heb contact opgenomen met het postkantoor van bpost, maar mijn account werd niet gedeblokkeerd. Ik heb ook het postcontactcentrum gebeld en ze hebben me niet geholpen. Ik wil niet dat mijn account onder nul komt. Ik wil mijn rekening opwaarderen zodat er geen schulden ontstaan. Ik weet niet wat ik in deze situatie moet doen. Het postkantoor helpt mij niet met mijn vraag.

Beste, in september 2022 heb ik een nieuwbouwappartement gekocht bij Bostoen.Direct na oplevering op 25 mei 2023 heb ik dit direct terug te koop gesteld daar het voor mij gezien achteraf een miskoop was.Op 7 juli werd de compromis met de nieuwe koper al getekend en op 10 oktober werd de akte getekend.Vorige maand, zes maand na oplevering!!!! Krijg ik van Bostoen nog een afrekening van 3300 euro voor de aansluiting van water, gas,...Ik heb hen onmiddellijk een mail gestuurd dat het appartement al enkele maanden verkocht was en er mij geen rekeningen meer ten laste mogen gelegd worden.Vandaag kreeg ik een herinnering voor betaling en beweren ze dat ik dit wel moet betalen omdat het contract met mij is afgesloten.klopt dit?zeven maanden na oplevering en ik ben ondertussen al enkele maanden geen eigenaar meer???

beste, ik had bij het begin dat ik bij luminus kwam een contract voor ketelonderhoud genomen. ik stelde echter vast dat het bedrag tweemaal van mijn rekening ging (domiciliëring), vermoedelijk een dubbel contract voor onderhoud van dezelfde ketel. ik heb vrij snel daarop gebeld maar ze konden het teveel betaalde niet terug betalen: 7.95 euro. min. moet 60 euro zijn...daarna zag ik dat ze terug tweemaal het bedrag zouden opnemen, ik heb naar de bank geweest en één domiciliëring stopgezet. ondertussen verschillende malen gebeld en ook gemeeld, op de mails geen reactie. tel. onderhoud: ze zeiden dat ze fout waren. ze gingen het in orde brengen. inderdaad, ik heb nu maar één contract meer, in orde? blijkbaar niet want ik blijf brieven krijgen dat een contract niet wordt betaald terwijl maandelijks alles correct wordt betaald.ondertussen is er een ketelonderhoud geweest op 12 december 2023, alles ok, 95 euro betaald. ( door de korting maar 95 euro wegens het contract ) maar kort daarna moet ik nog eens 202.02 euro betalen en is dan ook afgehouden van mijn rekening dit voor datzelfde onderhoud.er loopt echt iets mis, ik heb verschillende malen gebeld, ze zeggen zelf dat ze iets fout hebben gedaan , dat het een vergissing moet zijn. ze hebben het geval dan een topprioriteit gegeven. wat ik ook probeer, het lukt niet.laatst gekende tel. contacten met klantendienst over deze problemen: 14 dec 2023: met Petra19-01-2024 om 17 uur: met mr Baris01-02-2024 om 10:15 uur: met Tulaymevr. Tulay wist me te zeggen dat die nummer op de brieven telkens geen klantnummers zijn maar case nummers.zien jullie de mogelijkheid dat het stopt met telkens die bedragen op te eisen van een contract dat er niet is? ik heb maar één onderhouds- en één garantiecontract voor de gasketel, contracten voor onbepaalde duur. ik ben van plan die op te zeggen.ook de onterecht betaalde 202 euro zou ik graag terug betaald zien. wat typisch is aan mail sturen naar luminus: no reply, je krijgt wel spoedig antwoord... wel: ik wacht er nog op.Op aanraden van mr Baris heb ik een contactformulier ingevuld, daarop kon ik een klacht formuleren. Ik heb dat dan ook gedaan, ik kreeg dan wel een bericht: hartelijk dank voor uw antwoord, je krijgt binnen de twee werkdagen een antwoord van ons dit was op 20-01-2024, ik wacht nog steeds op een antwoord.ik wens wel op te merken dat de telefonisten van de klantendienst er alles aan hebben gedaan om mij te helpen op een zeer vriendelijke manier. ze hadden telkens mijn dossier als topprioriteit vermeld, dat antwoord kreeg ik van elke persoon die ik aan de lijn heb gehad. maar ik wacht nog steeds op resultaat:de onterechte 202.02 eurode aanmaningen die telkens terug komen.ik denk er sterk aan om over te gaan naar een andere maatschappij, dat kan ik via jullie diensten uitzoeken, als jullie een idee hebbengroetjes, marc cogen

Geachte, Eind oktober gaven wij onze meterstanden door in het online portaal voor de uitbetaling van de groenestroomcertificaten. Na meerdere telefonische contacten en mails krijgen wij geen gehoor en dus tot op heden ook nog altijd geen uitbetaling. We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Wanneer we iemand aan de lijn krijgen is de dienst onbereikbaar en zal onze vraag doorgegeven worden. Er belt nooit iemand terug en we krijgen geen antwoord op onze meerdere mails. Volgens jullie website worden de groenestroomcertificaten binnen de 6 weken uitbetaald. Ondertussen zijn we reeds 15 (!!!) weken verder. Het gaat hier om een bedrag van 1200 euro. Wij zien ons dan ook genoodzaakt om via Testaankoop een klacht in te dienen. Wij verwachten een spoedig antwoord en uitbetaling. Eline Maes

Eerste klacht op 24/01/2024 naar DoremeIk bestelde op 1/06/ 2024 Idenvy™ | Orthopedische WinterSchoenen. (#7311).Deze zijn nog steeds niet toegekomen volgens het trackingsysteemop 'uit voor levering' op 13/01/2024. Jullie verstuurden dit metColis Prive en wanneer ik in hun systeem kijk zou dit geleverdzijn? Ik heb nogthans niets ontvangen! Kunnen jullie dit eensnakijken aub? Trackingnummer: Q19300759823B1861Bedankt alvast, Frieda Antwoord klacht naar ColisPrive: Hallo FRIEDA FINAUT,Naar aanleiding van uw vraag op 29/01/2024 over uw AITRACK.COM Q19 300 759 823 hebben we een onderzoek gestart.Naar aanleiding van dit onderzoek hebben we uw bestelling tot onze grote spijt niet kunnen traceren.Wij zullen AITRACK.COM hiervan op de hoogte stellen en verzoeken u vriendelijk contact met uw verzender op te nemen voor verdere informatie.Wij verontschuldigen ons voor het ongemak,Met vriendelijke groet,Colis Privé KlantenserviceNa doorsturen Doreme:Hallo,In bijlage het antwoord van colis privé.Ik heb mijn bestelling niet ontvangen.Op 13 januari is er niemand bij ons aan de deur geweest. Noch bij de buren!Wat is de volgende stap?Sturen jullie een nieuwe bestelling op of krijg ik mijn geld terug?Of moet ik verdere stappen ondernemen?Groeten,Finaut FriedaHun antwoord:Beste Frieda,Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen.We begrijpen je bezorgdheid over de bezorgstatus van je pakket. Uit onze gegevens blijkt dat je pakket op [13/01/2024] succesvol is afgeleverd op het adres geregistreerd als [Steenhuffelstraat 18, 1861 Meise]. Onze excuses als er verwarring is ontstaan over de levering.Wat betreft de verzending, het lijkt erop dat de verzekerde verzendoptie niet was geselecteerd voor deze specifieke zending. Verzekerde verzending biedt meestal extra services en bescherming voor pakketten onderweg. Omdat deze optie niet was geselecteerd, is het niet onze verantwoordelijkheid omdat het pakket succesvol is afgeleverd.Om je verder te helpen en duidelijkheid te scheppen, willen we je graag voorzien van een bewijs van aflevering voor je gegevens. Dit omvat de details van de leveringsbevestiging en alle informatie die beschikbaar is om transparantie over het leveringsproces te garanderen.Voor meer specifieke informatie over het bezorgproces en eventuele aanvullende vragen over de bezorging, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met het postbedrijf (Colis Prive). Zij hebben meer gedetailleerde informatie over de bezorging en kunnen je verder helpen.Als je andere hulp nodig hebt of nog vragen hebt, laat het ons dan gerust weten. We zijn er om je te helpen.--Met vriendelijke groet,Eva - Doreme.nl

Beste,Na het invullen van herstelformulier online -Zie nummer 00030026956 d.d. 21//01/24- en herhaaldelijke telefonische oproepen heb ik nog steeds geen antwoord op mijn vraag gekregen. Hierbij vraag ik ook een schadevergoeding omwille gebrek aan warmte en ook als er een andere dienst moet ingeschakeld worden+ eventuele schade bij vorst. Vandaag 02/02/24 nog eens teruggebeld en wacht nu nog eens op antwoord.M.v.g.

Beste,Ik ben een oude klant van bpost bank en nu is mijn rekening geïntegreerd bij Fortis. Ik was vroeger klant bij Fortis maar de samenwerking werd stopgezet en ik mocht geen klant meer zijn. Nu zij bpost bank hebben overgenomen wens ik graag toegang te krijgen tot mijn rekening, dusnoods wens ik deze rekening af te sluiten. Ik heb Fortis 2 keren per telefoon gecontacteerd, zij beloven iets te doen maar ik krijg dezelfde antwoord dat zij nog een dossier moeten starten. 023121395 Dit is het nummer waar naartoe ik moet bellen.Ik moet van alles betalen, en ik wil gewoon mijn geld. Bedankt!

Beste,Op 14/10/23 werd een afrekening gestuurd van Elegantwaarop geen injectie verrekend werd (zonnepanelen sinds 28/4/2023). Bij de slotfactuur half januari 24 werd een minimum aan injectie verrekend. Ik heb Fluvius gecontacteerd en sinds juni 2023 was alles conform om de injectie te kunnen vergoeden aan mij, daarvan heb ik ook een schriftelijke mail van Fluvius ontvangen. Na contact te hebben gehad met een medewerker bij Elegant was hier niets aan te doen, zij wijzen met de vinger naar Fluvius. Ik heb Elegant vandaag ook schriftelijk laten weten dat ik met jullie contact zou opnemen. Ik heb in 2023 1800kWh op hun net geinjecteerd (volgens mijn app van de zonnepanelen) waarvan slechts 82 kWh wed vergoed. Ik loop bij hen tegen een muur aan. Ik heb deze investering gedaan als alleenstaande en het voelt onrechtvaardig van de gratis verkregen energie door te verkopen zonder er enige vergoeding tegenover te zetten. Wat voor praktijken zijn dat? Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Ik kijk uit naar een antwoord.

Beste, Ik bestelde 28 dec 2023 bij Coolblue voor een bedrag van € 1.949,00. Ik besliste uiteindelijk deze ongeopend en in de doos waarmee de bestelling toekwam terug te sturen. Ik nam hiervoor contact op met Coolblue en dit was geen probleem. Via hun site kreeg ik een verzendlabel (323212022900075835335050 postcode:9320). Ik bracht dit (zoals hun website dit voorschreef in de doos waarin toekwam met dit verzendlabel erop) naar mijn dichtstbijzijnde postpunt(8/1/2024). Ik kreeg een bewijs van afgifte. Ik hield deze verzending nauwlettend in het oog omdat dit van zo'n grote waarde is (bijna 2000€ is voor mij al groot genoeg te noemen). Maar ik zag dat de details van verzending niet wijzigden. Daarom nam ik contact op met Coolbleu (ze hadden het pakket inderdaad niet ontvangen) waarop zij een onderzoek startten bij Bpost(dossiernummer 1/53108870537). Ze bleven me bij Coolblue maar aan het lijntje houden totdat ik via mail stuurde dat het reeds lang genoeg duurde, waarop ik het volgende antwoord kreeg van hun: Beste Joris,Retourzendingen komen voor eigen rekening en risico van de klant. Om deze reden gaan wij niet over tot het vergoeden van jouw pakket. Desgewenst kan je hiervoor contact opnemen met Bpost. Ondanks deze conclusie wens ik je een fijne dag toe.Ik contacteerde Bpost en hier wist me te zeggen dat dit een onverzekerd verzendlabel was dat Coolblue me bezorgde. Dus Bpost kan voor het verlies van het pakket geen vergoeding geven.Maar dit is toch niet mijn verantwoordelijkheid dat dit pakket onverzekerd is? Coolblue gaf me dit label.Dan ga ik er toch van uit dat dit voor hen in orde is, er is op hun site nergens (DUIDELIJK) vermeld dat ikzelf nog een verzekering moet aangaan bij het verzenden van een retour, want zij geven aan dat dit gratis is.Kan u me adviseren wat ik dien te ondernemen? Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Joris

Beste, Ik bestelde 28 dec 2023 bij Coolblue voor een bedrag van € 1.949,00. Ik besliste uiteindelijk deze ongeopend en in de doos waarmee de bestelling toekwam terug te sturen. Ik nam hiervoor contact op met Coolblue en dit was geen probleem. Via hun site kreeg ik een verzendlabel (323212022900075835335050 postcode:9320). Ik bracht dit (zoals hun website dit voorschreef in de doos waarin toekwam met dit verzendlabel erop) naar mijn dichtstbijzijnde postpunt(8/1/2024). Ik kreeg een bewijs van afgifte. Ik hield deze verzending nauwlettend in het oog omdat dit van zo'n grote waarde is (bijna 2000€ is voor mij al groot genoeg te noemen). Maar ik zag dat de details van verzending niet wijzigden. Daarom nam ik contact op met Coolbleu (ze hadden het pakket inderdaad niet ontvangen) waarop zij een onderzoek startten bij Bpost(dossiernummer 1/53108870537). Ze bleven me bij Coolblue maar aan het lijntje houden totdat ik via mail stuurde dat het reeds lang genoeg duurde, waarop ik het volgende antwoord kreeg van hun: Beste Joris,Retourzendingen komen voor eigen rekening en risico van de klant. Om deze reden gaan wij niet over tot het vergoeden van jouw pakket. Desgewenst kan je hiervoor contact opnemen met Bpost. Ondanks deze conclusie wens ik je een fijne dag toe.Ik contacteerde Bpost en hier wist me te zeggen dat dit een onverzekerd verzendlabel was dat Coolblue me bezorgde. Dus Bpost kan voor het verlies van het pakket geen vergoeding geven.Maar dit is toch niet mijn verantwoordelijkheid dat dit pakket onverzekerd is? Coolblue gaf me dit label.Dan ga ik er toch van uit dat dit voor hen in orde is, er is op hun site nergens (DUIDELIJK) vermeld dat ikzelf nog een verzekering moet aangaan bij het verzenden van een retour, want zij geven aan dat dit gratis is.Kan u me adviseren wat ik dien te ondernemen? Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Joris