Enra

Beste , kreeg een brief dat de verzekering een einde nam .Dat ik met de fiets en brief naar een dealer moest gaan om te taxeren .Toen ben ik naar Buyl in beveren geweest .Deze speelde papier kwijt en contacteerde enra .Ikzelf ook meerdere malen maar geen reactie .Was gewoon taxatie om de fiets te schatten en dan offerte op maat.Zeer spijtig omdat we altijd wel tevreden waren van de schade claims na ongeval oid.

Ik stortte op 17/4 ten onrechte 128 € voor een e-bike verzekering, waarvan de polis ondertussen gewijzigd was.Enra beweert het gestorte bedrag niet ontvangen te hebben, hoewel uit mijn afschrift blijkt dat de storting is uitgevoerd.

Ik ben klant bij ENRA fietsverzekering (enra.be). Op 8/9 vind ik uit dat iemand mijn fietsslot heeft proberen te forceren door een andere sleutel te gebruiken die afgebroken is en dit het slot blokkeert. Ik laat een slotenmaker komen aangezien mijn fiets buiten staat, vastgemaakt aan de voorgevel en ik dit niet zo wil laten met een aangetast slot. Daardoor heb ik twee facturen die ik terugbetaald wil hebben: - een nieuw slot bij de fietsenwinkel (40,95€) en - een factuur van de slotenmaker (278,30€). Het nieuwe slot willen ze vergoeden maar de kosten van de slotenmaker niet want 'Ophaal- en voorrijkosten zijn niet gedekt door uw verzekering daar dit onder immateriële schade valt, daar is de omnium dekking helaas niet voor bedoelt.'. Dit is zo niet te lezen in de polis die te vinden is op https://www.enra.be/wp-content/uploads/2019/01/voorwaarden-fietsverzekering-diefstal-fv-be-2017-nwe-huisstijl.pdf. Misschien nog een detail in eerste instantie wilden ze niks betalen maar met wat aandringen hebben ze toch ingegaan om een dossier te maken. Ondertussen hebben ze enkel de 40,95€ betaald, de overige kosten niet.Groetjes,Bart