Alle openbare klachten

Beste,Betreft retourzending bestelling #TWP505798 is geplaatst op december 15, 2023Op maandag 25 /12 heb ik een retourzending aangemaakt met volgende artikelen:- The Wolfpack Fashion Crewneck Sweater Navy Wolfpack – Off White- The Wolfpack Fashion T-Shirt Navy Wolfpack – Off WhiteDeze retourzending werd bij jullie afgeleverd op 28/12/2023 . Tot op heden kreeg ik geen terugbetaling van jullie of respons op mijn retourzending.  Op 14/01/2024 stuurde ik u een e-mail met een vraag om meer informatie over de terugbetaling. ik kreeg geen reactie op deze mail.Op 23/01/2024 stuurde ik u nog e-mail met een vraag om meer informatie over de terugbetaling. Ook op deze mail kreeg geen reactie.

Op 01/12/2023 ontving ik van Parking Brussels Watermaal-Bosvoorde een parkeerretributie (ref 701108832508) omdat mijn voertuig op zaterdag 25/11/2023 om 16u in de Piepelingenstraat 1 te Watermaal-Bosvoorde verkeerd geparkeerd zou staan. Ik heb deze parkeerretributie meteen na ontvangst (op 01/12/2023) per e-mail betwist aangezien ik nog nooit in de Piepelingenstraat 1 te Watermaal-Bosvoorde ben geweest en mijn voertuig op datzelfde moment (zaterdag 25/11/2023 om 16u) op de parking van de Carrefour in Eupen stond (dat is meer dan 130km verwijderd van de Piepelingenstraat te Watermaal-Bosvoorde). Mijn voertuig stond daar trouwens correct geparkeerd. Ondanks herinneringen die ik per e-mail heb gestuurd op 14/12/2023, 21/12/2023 en 27/01/2023, wacht ik nog steeds op een antwoord van Parking Brussels Watermaal-Bosvoorde. Tevens heb ik ook één online bezwaarschrift ingediend via de website van Parking Brussels op 26/12/2023. Mijn vragen : 1. Graag zou ik op zijn minst een antwoord ontvangen op mijn betwisting (ipv een tweede aanmaning tot betaling)2. Graag zou ik een bewijs (foto) van mijn foutief geparkeerde voertuig ontvangen. Dit is eigenlijk onmogelijk vermits mijn voertuig elders stond (en ik kan dat ook bewijzen indien nodig). Maar toch zou ik graag de foto in kwestie ontvangen. 3. Graag zou ik bevestiging ontvangen dat deze foutieve parkeerretributie wordt kwijtgescholdenEigenlijk is het ronduit schandalig dat dit parkeeragentschap zomaar fictieve boetes uitstuurt naar de burger. En wanneer de burger dan terecht reageert en dit betwist, vindt men het blijkbaar niet eens nodig om te antwoorden. En stuurt men een tweede aanmaning tot betaling. Dit kan écht niet. Dit is totale willekeur en staat gelijk aan maffiapraktijken.

Geachte, In mei 2023 werden onze nieuwe zitmeubelen bestaande uit 2 x een tweezit met 4 bijpassende rugkussens telkens voorzien van een rolkussen via een ritsluiting geleverd door de firma Lerouge uit Kortrijk (Lerouge.be) en dit voor een totaal bedrag van 9.002 euro (3.717 x 2 + 392 x 4 ). Maar na enkele maanden gebruik beginnen de meest gebruikte kussens er als vrij verfrommeld uit te zien, terwijl ook de plaats van een van de meest gebruikte zitmeubels al duidelijk slijtage laat zien. In september van dat jaar hebben we dit euvel laten weten. De firma Lerouge antwoordde ons dat het wellicht te maken heeft met het zweten van de gebruiker mogelijk ook tengevolge van medicatie die dan weer het zweten stimuleerde. Uiteindelijk na ons aandringen stelde men voor om het meest gebruikte en dus meest verfrommelde kussen naar de firma Jori op te sturen. Het resultaat was dat we het kussen terugkregen met een nieuwe vulling (weliswaar met hetzelfde type vulling. Het resultaat na enkele weken gebruik kunt u al raden (zie foto). Door de firma Lerouge werd trouwens gezegd dat we van geluk mochten spreken dat de firma Jori die gunst van een nieuw gevuld kussen wilde verlenen. Bovendien hadden we ook foto’s naar de firma Jori doorgestuurd van de meest gebruikte zitplaats waar ook al slijtage (een duidelijke verzakking) op te merken is. Maar volgens de firma Jori was dit een normaal fenomeen na een tijd gebruik en dat dit niets doet aan het comfort. Zowel Jori en Lerouge laten eigenlijk weten dat het probleem zo niet echt bestaande is en indien er een probleem is, het volkomen te wijten is aan de gebruiker (zweten en medicatie). Volgens hen zijn het product en dus de verkoper niet de oorzaak, wel de klant. Nochtans denken we dat wij als kopers (twee mensen van begin de zestig, die geen kinderen meer thuis hebben moeilijk) heel normaal omgaan met het gebruik van deze zitmeubels en kussens. Ondertussen is van dat veel gebruikt kussen ook de ritsluiting die het rolkussen aan het rugkussen houdt stuk. Het is duidelijk dat deze zitmeubelen, en vooral de kussens, ondanks de niet onaardige aankoopprijs, niet voldoen aan een dagelijks gebruik, wat toch wel kan worden verwacht van zitmeubelen in de living om bijna iedere avond rustig naar tv te kijken. Wij zouden dan ook graag hebben dat in elk geval voor de kussens de firma Lerouge in samenspraak met de leverancier Jori haar verantwoordelijkheid neemt en voor een echte oplossing kiest, zijnde andere kussens die wel effectief een hele tijd kunnen worden gebruikt door hun vorm te behouden. In bijlage zijn er foto’s te vinden van de problemen ivm de kussens en de meest gebruikte zitplaats. Met vriendelijke groeten, Paul en Martine

Beste, sinds enkele weken klant bij Telenet met One bundel, hierbij kwam als feestpromo een TLC 55C645 TV voor slechts €99. Wanneer we deze echter willen bestellen krijgen we steeds dezelfde foutmelding. Hiervoor al 2x klantendienst gebeld en 2x langs geweest in de winkel maar zonder resultaat. Volgens de klantendienst hebben we wel degelijk recht op de feestpromo maar is er momenteel (al 6 weken) een technische probleem, dit is pure fraude.GroetenEen niet zo tevreden Telenet klant.

Beste, ik bestelde op 12/10/2023 een iPhone XR op refurbished.be. Ik kreeg via mail orderbevestiging en bevestiging van betaling.Na enkele dagen had ik nog niets ontvangen en mailde de klantendienst met de vraag naar mijn bestelling, hierop kreeg ik antwoord dat er vertraging op de zending zat en de bestelling in komende week zou verstuurd worden, indien ik dit te lang vond duren kon ik ook men bestelling annuleren en men geld terugvorderen.Uiteindelijk in de maand november niets meer gehoord, noch iets ontvangen te hebben besloot ik dan de bestelling te annuleren.De annulering werd door hen bevestigd en ik zou spoedig bericht krijgen over de terugbetaling, die binnen de 15 dagen zou gebeuren.Uiteindelijk werd het december en mailde ik hen weer met de vraag naar men terugbetaling, hierop antwoorden ze met vele excuses voor de vertraging en onzin over drukte en onderbemanning.Tot op heden heb ik nog niets ontvangen en hoop alsnog men geld te kunnen terugvorderen.Het gaat over een bedrag van 226.00 eu.

Beste, 12 december 2023 heb ik een smartphone met abonnement gekocht bij Proximus. Online via de website. Hierbij had ik het bedrag van Euro 949.99 Euro met bancontact betaald. Ik heb hier een orderbevestiging van ontvangen. De smartphone ( noch het abonnement ) is ooit geleverd. Na zeer veel telefoontjes met een hele hoop verschillende diensten is het me reeds 2 keer beloofd dat men het geld ging terugstorten. We zijn nu 5 februari 2024 en ik heb nog steeds niets terug ontvangen.

Bij Vanden Borre een TV gekocht, was niet voorradig in de winkel. Op aanraden van manager gekocht op basis afstand tussen TV en zetel, maar impact van grootte in woonkamer is ook belangrijk! Wordt niet over gesproken. TV blijkt veel te groot, 14dagen bedenkt tijd is niet van toepassing omdat in de winkel gekocht, online zou wel geldig zijn (zie kleine lettertjes). Dit is NIET verteld in de winkel. Klantendienst VandenBorre WEIGERT SERVICE TE BIEDEN. Belangrijk gegeven dat in winkel dient vermeld.

Beste, op 23/09/2023 bestelden we een tafel en 6 stoelen bij Juntoo. Hierbij werd een levertermijn van midden december beloofd, maar in november kregen we telefonisch te horen dat dit niet kon doorgaan. Onze levering zou nu voorzien zijn begin januari. Na een bezoek in de winkel zelf en de herhaaldelijke vraag van waneer onze bestelling geleverd zou worden, kregen we midden februari (14/02) te horen. Twee weken voor levering zou er een betaalopdracht doorgestuurd worden, maar ook dit ontvingen we nog niet. Op de site zagen we een levertermijn van 01/04 verschijnen. Dat wil zeggen dat onze bestelling zeven maand op zich zou laten wachten? Bij een eerste contact moest ik zelf vragen naar een mogelijke compensatie. Hierbij kregen we 10% op het achterkomende deel, namelijk de poten. €60 dus. Na ons bezoek in de winkel, kregen we te horen dat ook het tafelblad vertraging oploopt. Hierbij moesten we dus zelf opnieuw verwijzen naar die %10 korting. Dit moest natuurlijk overlegd worden, maar ook dit werd uiteindelijk toegestaan. Daar de communicatie niet transparant verloopt en wij veel langer dan verwacht moeten wachten op onze meubels, lijkt ons een compensatie van %10 niet voldoende.Op 01/02 werd opnieuw een mail verstuurd naar Juntoo om op de hoogte te blijven. Hierbij melden ze dat de producten waarschijnlijk 18/02 in hun magazijn verwacht wordt. Opnieuw 4 dagen later dan eerder beloofd. Vandaag zien we ook dat de levertermijn op de site veranderd is naar 05/04… wie of wat kunnen we nog geloven?

Beste,Ik ben met mijn account al een hele tijd klant bij Vinted. Ik heb minstens 330 positieve reviews en heb nooit problemen gehad met kopers of verkopers.Met de klantendienst daarentegen, niets dan problemen.Bij ELKE vraag die ik tot nu toe heb gesteld worden mij eerst standaardberichten gestuurd en geeft men daarna aan dat men eigenlijk niet kan helpen. NIEMAND lijkt daar over enige kennis te beschikken.Wanneer ik een probleem uitleg of afbeeldingen doorstuur, worden deze nooit goed bekeken, en beantwoorden ze niet mijn vragen.Afgelopen week liep het echter de spuigaten uit!!!! Ik had een armbandje geuploadt en mijn Vinted account werd geblokkeerd omdat het een authentiek product is. Daarnaast beweren ze dat er twee andere artikelen ook 1:1 producten waren maar dat klopt niet schoenen zijn hartstikke echt en een topje van Vila ook dat kan niet eens nep zijn.Een dag later is mijn account definitief geblokkeerd omdat ik een meerder accounts heb aangemaakt dat is helemaal niet waar en klopt niet!!!!!!Weer kreeg ik eerst een standaard antwoord en daarna een incapabele medewerker (Mariana) die zei dat ze niets kon doen en sloot de chat zodat ik niet meer antwoord kon geven, er wordt niet geluisterd.Ik heb NOOIT problemen gehad met kopers en verkopers (330 perfecte reviews!) en al helemaal niet neppe 1:1 artikelen verkocht en daarnaast heb ik ook geen meerder accounts aangemaakt wat dat is tegen de catalogusregels.Naar meerdere keren proberen contact te zoeken, luistert er niemand. Vinted vindt het blijkbaar fijn om hun macht over de account toegang uit te spelen eten te misbruiken. Ik heb NOOIT de regels in die mate het reglement overtreden, zodat ik het verdien om zo onbeschoft en arrogant behandeld te worden en dat mijn account geblokkeerd moet worden.Deze klantendienst is echt beschamend en moet dringend een personeelsvervanging krijgen.Ik gebruik Vinted heel vaak voor kopen en verkopen, het is volkomen onprofessioneel.

Twee weken geleden is Musaffi Elasel, een technieker van Herstelservice.be bij ons geweest voor de AEG vaatwasser met code 30.Hij heeft hier anderhalf uur aan gewerkt, silicone rond het zoutvat gesmeerd, gezegd dat alles ok was en ik heb hem hiervoor 200€ betaald (begin prijs is 79€).De vaatwasser bleek niet ok te zien aangezien het water niet werd weggepompt. Een ander team techniekers van is gekomen om, na testen, te bevestigen dat de motor stuk was.Daarvoor had ik al compensatie gevraagd van de 200€.Ik heb ondertussen 50€ gekregen.Een aantal dagen later heeft een professionele technieker van Vanden Borre tot zijn grote ontsteltenis gezien dat er silicone werd gebruikt rond het zoutvat!Als je er met je vinger langsgaat, brokkelt het af. Als de machine draait aan een hoge temperatuur komt dit allemaal in je afwas, bestek enzovoort. Dit is levensgevaarlijk voor de gezondheid.De technieker van Vanden Borre had nog nooit zoiets gezien.Ik heb hiervoor voldoende informatie om een extra schadevergoeding te eisen.De gezondheid van mijn gezin kwam hierbij in het gedrang.Ik heb de firma hiervan op de hoogte gebracht en sindsdien niets meer vernomen.Ik blijf het absurd vinden hoe ze mensen zo kunnen bedotten !Ik hoop op een vervolg.