Alle openbare klachten

Beste, ik wacht sinds maanden op de slotfactuur, na stopzetting van levering elektriciteit op 31 dec. 2023 ! Zie de diverse berichten daarover op uw website onder nummer 0092834290 (Vraag: Mijn jaar- of slotfactuur).Naast een initieel antwoord van Engie in feb. 2024, dat volledig naast de kwestie was (door een computer gegeneerd ?), heb ik geen nieuws meer ontvangen ! Ook de gevraagde terugbetaling van de voorschotten is niet niet gebeurd. Daarnaast zou het kunnen, dat Engie ons daarbovenop moet betalen voor de geïnjecteerde energie.Mvg,H.L., in naam van mijn hoogbejaarde moeder J.V.

Beste, ik ben zelfstandige en mijn vrouw werkt dikwijls van thuis uit. Een goede werking van het internet is dus cruciaal voor ons. Deze ochtend is de verbinding weeral uitgevallen terwijl mijn vrouw in een zeer belangrijke meeting zat met de directie van KBC. Het is onaanvaardbaar dat we zo'n hoge abo kosten moeten betalen en dat de service in alle opzichten te wensen overlaat (De support is traag/onbereikbaar). Daarbovenop heeft Telenet het lef om zijn prijzen geregeld te verhogen. Telenet misbruikt in alle opzichten zijn dominante positie op de telecommarkt en dat is schandalig. De directie van Telenet is zeer goed op de hoogte van de vele problemen (wij hebben een rechtstreeks contact op een hoog niveau). Ongeveer alles wordt ondertussen uitbesteedt en de kwaliteit gaat zienderogen achteruit. Het enige wat nog telt voor dit bedrijf is winst maken. De klanten zijn echter de dupe van dit winstbejag !

Ik heb een autoverzekering bij Belfius Direct.Ik ben al sinds april dit jaar e-mails aan het versturen voor een document te ondertekenen . Ik heb dit document nodig ten laatste volgende week. Ik heb al meerdere e-mails doorgestuurd met het document er telkens bijgevoegd maar niemand reageert. Als ik bel naar het nummer: 02/244.23.23. Hoor ik een liedje en die blijft maar spelen, ik heb al meerdere malen gebeld en telkens wordt er niet opgenomen. Spijtig dat je al moet sturen van april en dat al de e-mails dat je verstuurd worden genegeerd. De e-mails verstuur ik telkens door naar: klantendienst@belfiusdirect.be. Ik vind het wel spijtig dat ze niet reageren op mijn e-mails maar ze sturen wel een e-mail voor de berekening te maken van mijn factuur.

Beste, ik diende een volledig dossier in op 17 april j.l. voor de terugbetaling van eigen risico , verzekering met Easy Terra afgesloten. Tot op heden en na herhaaldelijke herinneringen heb ik nog steeds geen bevestiging van ontvangst ontvangen. Graag ontvang ik deze bevestiging en stand van voortgang. Mvrgr.

Beste, mijn vaatwasser lekte en coolblue laat het al meer dan een maand aanslepen en komt maar niet met een oplossing over de brug. Ik heb coolblue al 2x gewezen op mijn wettelijke garantie en dat ik kan afzien van mijn aankoop als ze geen oplossing bieden binnen een schappelijke termijn. Ik wacht al een maand op coolblue, het enigste wat ik krijg is we gaan een rappel sturen, nog even geduld, we gaan een nieuwe herstelling melden en dan herhaalt het scenario zich.

Beste, mijn vaatwasser lekte en coolblue laat het al meer dan een maand aanslepen en komt maar niet met een oplossing over de brug. Ik heb coolblue al 2x gewezen op mijn wettelijke garantie en dat ik kan afzien van mijn aankoop als ze geen oplossing bieden binnen een schappelijke termijn. Ik wacht al een maand op coolblue, het enigste wat ik krijg is we gaan een rappel sturen, nog even geduld, we gaan een nieuwe herstelling melden en dan herhaalt het scenario zich.

Op 12/22 kocht ik een waterverzachter type “aquasensor” ( nog steeds te koop) voor 1900€. Deze is geplaatst geweest met levenslange garantie door bedrijf in mechelen. In januari belde aqua service me op voor de verkoop van zout, dit is geleverd geweest door het bedrijf in Marke ( beide zijn zelfde zaakvoerder). Enkele weken stel ik een lek vast in de waterontharder. Na het contacteren van biede bedrijven via mail, gratis nr 0800 82 999, besteldienst zout, laten ze niets van zich horen, enkel via de telefoon zegt men dat het druk is, dat men terug zal bellen, dat ik eens moet bellen als haar college er volgende week is. Er gebeurt niets dus. Mijn eerste contact met vraag voor herstelling was in maart. Ik merk op internet dat er enorm veel klachten zijn over dit bedrijf. Een gratis herstelling of vervanging van het toestel lijkt me een gepaste oplossing gezien de levenslange garantie die men nog steeds geeft.

Via een advertentie op internet werd een Ghibli alleszuiger aangeboden in promo. Mijn schoonzoon merkte de advertentie op en vroeg mij of ik interesse had. Ik leen mijn wat oudere Ghibli dikwijls uit aan mijn gezinsleden, het leek mij een zeer goed idee er nog één bij te kopen aan deze mooie promo. Mijn schoonzoon bestelde 2 stuks en wij kregen een bevestiging van bestelling en een datum van levering. Twee dagen erna werd de bestelling geannuleerd met als reden dat de prijs verkeerd was op de promo en er geen promo was op het artikel. Wij hebben de nodige correspondentie gevoerd maar het bedrijf baseert zich op de bescherming inzake een verkeerd vermelde prijs. Wij hebben geen acties of daden verricht die zouden wijzen op oneerlijke of gemanipuleerde aankoop en zijn van mening dat deze promo aan ons dient toegekend te worden en wij deze alleszuigers dienen te verkrijgen aan de vermelde promoprijs.

G'avond Mevrouw, Meneer, Ik bestelde in jan 2022 2 relax zetels van Enzo Luca bij Morres Meubelen. De 2 relax zetels worden geleverd op 14 juni 2022. Na verloop van tijd zien we dan de verf van poten komt. We gaan op 1 mei 2024 langs in de winkel en krijgen te horen dat onze zetels met de verkeerde poten zijn geleverd. Er waren metalen poten besteld maar ze hebben houten poten geleverd. We moeten dit verder afhandelen met de klantenservice. Zo gezegd zo gedaan mailen we alles door en na 1 week krijg ik na telefonisch contact te horen dat ze ons een voorstel gaan mailen. Op 15 mei krijg ik van de klantendienst ( Mevr. Kelly van Deudekom ) een mail waarin ze op hun kosten 1 poot willen vervangen. De andere poot moeten we zelf betalen zijnde 150 € voor de poot en 180 € voor montage. Ik mail hun terug dat we hiermee niet akkoord kunnen gaan omdat de garantie van 2 jaar nog niet is verstreken en dat ik wens dat beide potten op hun kosten wordt vervangen. Op 16 mei krijg ik van Mevr. de Deudekom een mail dat ze niet op mijn voorstel in gaat, maar dat wel haar voorstel geldig blijft.Graag uw advies / reactie hoe we dit verder moeten aanpakken, want 13 juni komt de garantie periode te vervallen.Afwachtende op een positieve reactie,Mvg, Martin

Hallo, ik bestelde 21 april een iPhone 15 bij u, die u na meerdere e-mails van mij, en beloftes van uw kant uit niet verzond. Mijn herroepingsrecht die ik door u nalatigheid heb aangevraagd bent u nog steeds niet nagekomen en nu hebt u schijnbaar gekozen om mijn rechten als consument en e-mails compleet te negeren. Ik eis mijn geld dat u mij van hebt bestolen terug.