eenzijdig wijzigen verzekering huur wagen

Tijdens de online bestelling werd er door mij gekozen voor de verzekering met 0 euro eigen risico. Er is geen verdere keuze voor een verzekering mogelijk. In deze keuze is volgens de website inbegrepen:Bescherming -All-inclusive *** geen eigen risicoSchade- en diefstaldekkingRuiten- en bandendekkingInterieurdekkingPersonen ongevallendekkingBescherming bij pech onderweg Groot is mijn verbazing wanneer ik de wagen wil ophalen dat mij gemeld wordt dat deze verzekering er niet in zit en dat ik hiervoor meer dan €100 moet bijbetalen. Dat ik laat zien dat dit wel inbegrepen is (ook op de site van sixt Portugal) wordt niet aangenomen. Ik weiger dit te betalen en heb mij tot het nummer gericht dat vermeld wordt bij de reservering. Daar wordt mij doodleuk gemeld dat ik mij moet richten tot het kantoor van sixt in Portugal.Ik heb dit nummer gebeld waarbij tweemaal de verbinding tijdens het gesprek werd onderbroken. Bij de derde poging moest ik maar een mail sturen met een printscreen van de website.Als antwoord op de mail werd mij gemeld dat de verzekering niet inbegrepen is. Het was nochtans onmogelijk om nog extra verzekeringen te selecteren. Heel dit gedoe heeft mij een dag van mijn vakantie gekost waarvoor ik een vergoeding van sixt verwacht. De praktijk die hier gebruikt wordt is pure fraude.

Beste klant,We hebben uw verzoek 01858268 tot onze spijt nog niet volledig kunnen oplossen. Ons verzoek: geef ons nog wat meer tijd.Zodra wij alles voor u hebben opgehelderd, krijgt u van ons zo snel mogelijk een antwoord.Wist u dat u veel informatie over uw boeking ook online kunt vinden op www.sixt.nl of in onze app? Wilt u bijvoorbeeld uw reservering wijzigen/annuleren of informatie over het station opvragen?Log in en u vindt alles over uw boeking!Met vriendelijke groeten,SixtSixt BV, Statutaire zetel: AmsterdamKvK Amsterdam 33 29 64 12Directie Luis Ra¶verDeutsche Bank NV, Amsterdam, rek.nr. 265421527IBAN: NL41DEUT0265421527 BIC: DEUTNL2A V.A.T.: NL806277300B01Sixt BV, Postbus 253, 2130 NG HoofddorpSixt BV, Kruisweg 791, 2132 NG Hoofddorp