Scoredetails
- Totaal aantal klachten
- 69
- Aantal klachten *
- 26
- Afgesloten klachten*
- 76%
- Antwoordratio*
- Zonder antwoord
Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
![]()
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
![]()
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
![]()
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
![]()
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
![]()
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
![]()
Dit bedrijf heeft een slechte score
Als je hulp nodig hebt, bel onze advocaten
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Meest recente klachten
Onterecht aangerekend abonnementskosten
Geachte, Op 8 juli 2025 werd van mijn kredietkaart (Masterkaart 5176 51XX XXXX 5438) een bedrag van 109,9 CHF (119,41 EUR) gedebiteerd. Een abonnement voor een jaar 'Opodo Prime annuel' kost echter maar 69,00 EUR. Wij begrijpen niet de reden van deze debitering van onze rekening gezien wij daartoe geen vraag hebben gesteld. Wij hebben alleszins niet de bedoeling een abonnement op jullie diensten te nemen. Wij vragen een onmiddellijke terugstorting van dit bedrag en het lopende abonnement onmiddellijk met terugwerkende kracht stop te zetten. Met vriendelijke groeten, Arthur De Wachter
BRU-IAD 30/10
Geachte mevrouw/heer, Op 29/09 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 19180244015. Op 30/09 liet u mij telefonisch weten dat u: niet kon voldoen aan het geplande reisschema zoals vermeld op de bestelling. U stelde een alternatief voor. Hier ging ik niet mee akkoord. Bijgevolg garandeerde u logischerwijs een volledige terugbetaling binnen de 30 dagen. Reeds talloze keren contacteerde ik jullie diensten via telefoon (30/10-12/11-20/11-13/12-16/12-20/12) én via jullie officiële klachtenplatform (26/12-10/01-17/01) om de terugbetaling van 476.97 euro. Dit alles werd door mezelf gedocumenteerd, echter u weigert nog steeds op de dag van vandaag de volledige terugbetaling. Een gedeeltelijke betaling van 79,13 werd teruggestort op 15/12 zonder enige correcte verklaring voor het inhouden van de resterende 397,84 euro. Ik resumeer: de bestelling 19180244015 werd tijdens het telefoongesprek van 30/09/2024 om 14h, eenzijdig geannuleerd door Opodo, gezien jullie naar eigen zeggen niet konden voldoen aan het bestelde vluchtschema op 29/09. Het alternatieve schema was voor mij niet haalbaar, waardoor een volledige terugbetaling werd gegarandeerd. Naar eigen zeggen in de ontvangen mail geven jullie aan dat alle gesprekken opgenomen worden. Hierdoor geldt GDPR wetgeving. Bovenstaande is het enige correcte communicatie wat terug te vinden is in de oorspronkelijke opname van 30/09, dewelke bijgevolg ook opgevraagd worden ter staving. Ik vraag u daarom nogmaals, om binnen de 10 dagen het resterende bedrag van 397,84 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als officiële ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: Kopie bevestiging boeking en betalingsbewijs Kopie bevestiging annulering
ongewild abonnement
Ik bemerkte in mijn uitgavenstaat van mijn kredietkaart een betaling aan Opodo van 69 euro. Opodo deed bij mij geen belletje rinkelen. Ik heb mijn mailbox nagekeken en ik vind geen enkele mail van Opodo. Uiteindelijk heb ik via internet gevonden dat ik betaald heb voor een Opodo Prime Annual, een jaarpremie. Ik herinner mij niet dat ik dit ooit gevraagd heb of toegezegd heb. Ik ben helemaal niet geïnteresseerd hier in. Ik wil dit annuleren en het bedrag terug gestort krijgen omdat dit me overvalt. Het voelt alsof ik hier niet bewust voor heb gekozen.
onterecht abonnement aanrekening
Korte beschrijving van uw probleem Opodo debiteerde ongevraagd 89,99 EUR van mijn rekening als verlenging van een abonnement dat ik nooit gevraagd heb .... Email ter bezwaar kan niet bezorgd worden .... Volgens wat ik lees (uw site en Trustpilot) is het eigenlijk een vrij frauduleus werkende organisatie. Graag klacht indienen mvg, Marc
Betaling abonnement
Ik bemerkte in mijn uitgavenstaat van mijn kredietkaart een betaling aan Opodo van 69 euro. Opodo deed bij mij geen belletje rinkelen. Ik heb mijn mailbox nagekeken en ik vind geen enkele mail van Opodo. Uiteindelijk heb ik via internet gevonden dat ik betaald heb voor een Opodo Prime Annual, een jaarpremie. Ik herinner mij niet dat ik dit ooit gevraagd heb of toegezegd heb. Ik ben helemaal niet geïnteresseerd hier in. Ik wil dit annuleren en het bedrag terug gestort krijgen omdat dit me overvalt. Het voelt alsof ik hier niet bewust voor heb gekozen.
Hulp nodig?
Dit bedrijf reageert niet.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten