Alle openbare klachten

De reeds gestuurd mail naar De LijnBeste,Ik zou toch nog een klein woordje willen toelichten ivm mijn telefonische melding daarnet. Ook al heb ik alles vermeld aan telefoon, schrijf ik het toch graag nog even kort neer. Ik had gerekend op de doorkomst van 07u22 aan Sint-Angela Tildonk bus:284 richting Mechelen. Ik stond tijdig te wachten een de halte. Toen de bus kwam aangereden stak ik mijn hand op maar de buschauffeur was naar beneden aan het kijken. Toen de bus voorbij reed zag ik dat deze op zijn gsm zat. Dit is niet veilig, zeker niet als je personenvervoer uitoefent als jobIk heb nog op een “veilige” manier op de bus “geklopt” in de hoop dat hij toch nog zou stoppen. De passagiers hebben mij gezien, de chauffeur helaas niet. ik weet dat dit niet meteen veranderd kan worden.Maar de chauffeur zou hier toch over mogen aangesproken worden zodat dit niet meer gaat voorvallen in de toekomst. MvgGilles Lucq-Het is de zoveelste keer dat ik problemen van deze aard ondervind. Mijn werkgever gaat dit niet blijven accepteren.

Geachte,Op advies van jullie (Luthansa) service-desk boekten wij een vlucht naar en van Amerika (Booking ref. MJGEYO). Omdat we mét onze hond willen vliegen nemen we na het boeken en betalen opnieuw contact met de service-desk om bevestiging te krijgen dat de hond mee kan. Anders dan voor de formele boeking in het vooruitzicht werd gesteld kan de hond wel mee naar Calgary maar niet op de terugvlucht uit Midden Amerika. Wij annuleren in dat zelfde telefoongesprek met de service-desk onmiddelijk de vlucht. Volledige terugbetaling wordt toegezegd (kan ook niet anders, we moesten eerst boeken om te weten dat de hond al dan niet zou meekunnen).Op 19/10 krijgen we een fragment (201,86 euro pp) terugbetaald. Na herhaaldelijk telefonisch en via customers relations schriftelijk contact te hebben genomen hebben wij na meer dan 100 dagen nog steeds het saldo ( 1192,20 euro ) niet ontvangen op onze rekening.Gelieve onmiddelijk 1192,20 terug te storten.Een gepaste compensatie voor de uren aan telefoon en tijd besteed aan de vele emails zou eveneens gepast zijn.Met achting.L. ZelderlooFrequent flyerMiles and More 9920 0548 6031 908

Op zaterdag 14 januari om 21u30 ben ik tegengehouden door de politie. Na controle van de boorddocumenten bleek de verzekering verlopen te zijn. Onmiddellijk iemand van VAB proberen contacteren om dit na te kijken. Telefonisch werd er gezegd dat we niet konden geholpen worden omdat het weekend is. Hierdoor moest de politie de auto in beslag nemen. 20 min later werd ik terug opgebeld door VAB om mij te zeggen dat ze toch een manier gevonden hebben om de verzekering door te sturen. Door dit onprofessioneel gedoe zijn wij meer dan een halfuur verloren en hebben daardoor onze film gemist die we in de cinema gingen kijken, waarvoor we reeds betaald hebben. Dit is jullie fout en jullie verantwoordelijkheid om alle documenten in orde te brengen en wij eisen terugbetaald te worden voor onze tickets!!

Beste mensen van meubelzorg, , op 24 oktober 2022 brengen jullie een sta op stoel bij een gehandicapt persoon. Op die dag is die persoon niet aanwezig wegens opname in het ziekenhuis. Ik, mantelzorger van , ontvang de stoel en betaal 500€ voorschot. Op de koopovereenkomst schrijft de bezorger dat die 500€ bij annulatie zal terug gestort worden. De stoel kost ook veeel meer dan verwacht! (Blijkbaar staan de prijzen op de brochure voor een stoel in stof ...maar hij wilde graag een lederen exemplaar) hij kan die dure niet betalen! Ik annuleer de koopovereenkomst (schriftelijk via mail en telefonisch). De stoel wordt eindelijk na weer telefoneren/mailen opgehaald op 21/11/22. Aan de telefoon verzerkerde men mij dat de 500€ terug betaald zou worden. Nu weer na herhaaldelijk mailen..op 22/11,28/11,8/12, en nadien met blijkbaar persoon die financien van het bedrijf doet nl. Danny Tummers, Danny@meubelzorg.be, op19/12,27/12,03/01/23, 06/01,09/01,..met steeds een uitvlucht plus de vraag een foto van mijn bankpasje door te sturen..nog steeds geen 500€ ontvangen! Schandalig dat juist een zorg bedrijf deze mensen met zorg probeert te bedriegen!

Beste,Ik heb een bestelwagen gehuurd voor zondag-maandag. Omdat ze zondag niet open waren moesten we er een dag eerder omkomen.Doordat dit een dag eerder was hebben we dan al onze verhuis 1 dag vervroegd, en was het maandag eigenlijk niet meer nodig.Plots op de eindfacturatie is toch die dag vroeger aangerekend. Terwijl het niet eens een optie was om hem zondag op te halen, en op ons contract dit ook niet vermeld staat.Er wordt ons verteld dat er mee gereden is op zaterdag en dit dus aangerekend wordt als een dag. OK maar dan moet dat wel in het contract staan en tenminste telefonisch vermeld worden als er ons verteld werd dat de camionette de zaterdag moet opgehaald worden, niet achteraf.Omdat ze 500 euro waarborg achterhouden is er ook geen optie om die extra dag niet te betalen, het is gewoon van onze waarborg afgepakt.Ik heb alle kleine letters van het contract zelf gelezen achteraf door deze situatie en dit staat er NIET in vermeld.Er is ons dus een 119 euro niet contractueel achtergehouden van onze waarborg.We hebben op mail het contract van zondag-maandag. We hebben ook op mail dat we moesten vrijdag al bellen (dit werd door Delrue Rent zelf gezegd ) en specifiek met specifieke en exacte vermelding van Zonder meerprijs.Meerdere pogingen om het geld terug te krijgen werden beantwoord met regels dat nergens in hun contract staan, nergens bevestigd waren door ons en nooit ondertekend werden. Verder hebben wij concreet op mail dat dit zonder meerwaarde was.Ook is het onverantwoord om een contractueel/factuur geschil van de WAARBORG die specifiek in vertrouwen gegeven wordt voor de staat van de gehuurde wagen te garanderen, te gebruiken om een meerkost op een factuur te betalen.

VAB interventienummerplaat* -CHZ-*** onterecht op fietspad op in/afrit industrie terrein waggelwater bij valavond aan fietsoversteek. Als fietser gevraagd of er een prioritaire interventie te doen was….bleek van niet. Ging om overleg met collega aan de carwash. Toen ik aangaf als fietser te zullen wachten tot het fietspad werd vrijgemaakt werd prioriteit gefaket door wat extra flashlichten aan te leggen en werd uitdagend het gesprek verder gezet. De collega die zichzelf hierdoor op bochtige straat in gevaar bracht gaf aan dat ik moest zagen tegen de chauffeur. De aangesproken chauffeur gaf aan dat ik maar moest bellen met mijn klacht naar het nummer op zijn interventie wagen.Spijtig macho gedrag in een voor fietsers erg gevaarlijk omgeving…uiteindelijk werd de wagen dan reglementair geparkeerd…er was hiervoor immers voldoende plaats.Jammer dat de chauffeurs van een organisatie die dagelijks in het verkeer zitten nog altijd niet inzien dat een fietspad geen parkeerstrook is tenzij dat het natuurlijk niet anders kan voor een interventie.Tja en ondertussen richt de VAB zich op fietsers als klanten….

Beste, onlangs is men volledige canyon endurace kader in twee gebroken bij het afstappen van men indoor kickr trainer !! Dit moet volgens mij altijd binnen de 6j garantie vallen die canyon aanbiedt, maar na aanvraag tot garantie concludeert canyon dat een 'externe oorzaak' dit veroorzaakt heeft en er wel een andere reden is (val, ....) die dit veroorzaakt heeft... Dit is met zekeheid niet waar want er is nooit gevallen geweest met deze fiets en altijd tip top onderhouden!!! Maw als dit niet onder garantie valt, wat dan wel ???Ik wil hier een duidelijke oplossing ipv paraplu trekkerij en de klant gwn met een uit de lucht gegrepen reden wandelen te sturen !

Beste, ik heb op 06/12/2022 om 16:54 een rit met een poppy wagen gestart. Ik heb met deze wagen (1YAX215) 7km afgelegd en heb hem tot 06/12/2022 17:25 gebruikt. Nadat ik de auto geparkeerd had en de rit wou beëindigen kreeg ik in de app een “could not parse INVERS response” error en kreeg de rit niet beëindigd. Ik heb toen direct naar poppy gebeld en ook zei kregen de rit niet beëindigd. De meneer aan de telefoon zei mij dat er een probleem was met de wagen en dat ik hiervoor een mail naar de poppy support moest sturen. Dit heb ik dan ook onmiddellijk gedaan. 3 dagen later krijg ik een melding van de app dat mijn reservatie automatisch zou beëindigd worden. Ik heb toen terug gebeld naar de poppy support en zei konden mij hierbij niet helpen en zei hebben dan de rit beëindigd. Na het beëindigen van de rit kreeg ik een factuur toegestuurd van €297. Dit bedrag heb ik niet betaald omdat ik de wagen maar 31 minuten gebruikt heb en dit een onterecht factuur is. Ik heb dan ook opnieuw een mail gestuurd naar de poppy support maar zei hebben tot op de dag van vandaag nog steeds niet geantwoord. Ik heb van poppy meerdere meldingen gekregen dat ik dit bedrag moet betalen maar in mijn laatste melding stond dat ze mijn factuur naar een incassobureau gaan sturen als ik niet betaal. Ik beschik over foto’s van de error in de app, telefoongesprekken en mijn afgelegde afstand op kaart (op het factuur). Bij deze vraag ik dus dat mij een actuele factuur voor de rit wordt opgemaakt en het onterechte factuur van €297 wordt geannuleerd. Het factuurnummer dat ik hier heb opgegeven is van een ouder factuur aangezien er op het factuur van €297 geen factuurnummer stond

Maandag 20 december pakketje van 1.2 kg afgegeven aan parcelshop GLS. Dinsdag 21 december opgehaald, en tot op heden, 30 december nog niet afgeleverd

Beste,Hieronder vind je een stuk van de brief die we aangetekend verstuurd hadden naar Corendon Airlines omdat we maar geen feedback kregen. Eigenlijk staat alle informatie over het verloop van de klacht hieronder. Bijkomend hebben we wel een 10-tal keren proberen bellen op nummers van Corendon Airlines maar we kregen steeds niemand aan de lijn...Geachte mevrouw, geachte heer,Onze vlucht van 28 juli om 15u50 naar Antalya werd uitgesteld naar 29 juli om 5u30, we stegen pas om 7u30 op. Hierdoor zijn we tot onze ergernis 1 dag en 1 nacht van onze vakantie verloren.We dienden een klacht (klachtnummer: AI-2022-2022-2633446971) in via jullie website. De klacht werd door jullie behandeld en jullie lieten weten dat we recht hebben op een schadevergoeding van € 400,00 per persoon. Na deze mededeling stuurden we op jullie vraag onze bankgegevens door waarna jullie de klacht afsloten.Tot op vandaag mochten we nog geen schadevergoeding ontvangen en bleef alle communicatie van jullie kant uit. Gelieve deze vergoeding, zoals afgesproken, op onze rekeningen over te maken.Met vriendelijke groet,Lars Leeman