Alle openbare klachten

Beste, mijn dochter bestelde bij Shein. Bij levering door GLS was er niemand thuis, dus moesten we een alternatieve levering kiezen. We kozen voor levering in de Gls Parcel locker te Koralenhoeve 10 in Wommelgem. Gisterenavond kreeg ik een mail dat het pakje geleverd is en ik het kan ophalen met een QR code. Bij het scannen van de QR code en ingeven van de code kreeg ik echter de melding dat het pakje niet beschikbaar is. Zowel de tracking voa GLS, als via de app van Bpost zeggen nochtans dat het pakje geleverd is op dat adres... Hoe kan ik toch nog aan mijn pakje geraken? Ik heb proberen te bellen, maar zonder succes en ik heb via het contactformulier dezelfde vraag gesteld.

Geachte,Ik heb op vrijdag 17 maart een offerte van VAB (zie bijlage) ontvangen. Ik heb deze dan ook op 3 april via mijn Belfius rekening betaald. (zie bijlage)Omdat ik tot op heden nog niets gehoord heb van VAB in verband met deze reisverzekering heb ik dan ook deze ochtend naar de klantendienst van VAB gebeld.Ze vertelde me dat er nooit een verzekering op mijn naam is aangemaakt en hierover niets terug te vinden is hun systemen.Kunnen jullie me hier soms in bijstaan?Met vriendelijke groeten,Steven De Waele

BesteIk wil mijn contract nr: 65606890 stopzetten.Waarom krijg ik geen reactie op mijn aanvraag?Met vriendelijke groetenGuy Deneve

Beste,Sinds 5/7 wacht ik op een pakket. Dit kon die dag zogezegd niet geleverd worden. Ik werk fulltime en ben overdag niet thuis. Normaal gaan pakjes naar de buren of parcel shop in de buurt. Na redelijk wat emails met het bedrijf waar ik bestelde én getracht per email te communiceren met gls, zonder resultaat, werd het pakket opnieuw door het bedrijf verstuurd. Vandaag zou dat pakketje geleverd worden. Ik heb vakantie en heb op dit pakketje gewacht. De gls chauffeur kwam toe en ging enkel naar de buren. Ik ben naar buiten gegaan en gevraagd naar mijn pakket, maar dit had hij niet bij. Ik kijk dan weer naar de tracking om dan te boodschap te zien dat het pakje niet kon afgeleverd worden omdat ik niet thuis was ?! Ik ben zélf gaan vragen achter mijn pakket en dit was zogezegd niet aanwezig in de camionette… Ik wacht nog steeds op een antwoord per email én dit pakket… dit gaat over iets wat mijn gezondheid aangaat en ik moet hier een maand op wachten?! Het bedrijf heeft meermaals contact opgenomen met gls zonder resultaat… Een schande is dit!

Beste, Wij zijn opreis gegaan op 19/07/22 en in de luchthaven van brussels airlines hebben ze aan 1 van de 2 koffers geen label gehangen. En zo zijn wij die bagage Kwijt. Ik ben hier al een jaar mee bezig om deel van ons geld terug te krijgen of een schade vergoeding te eisen. Ik word naar overal gestuurd en nergens krijg ik antwoord. Mijn man had geen kledij tijdens onze vakantie. En corendon had gezegd dat we elke dag 60 euro aan kledij mochten kopen en dat we dat gingen terug krijgen. Maar nog niets van ons geld gezien. Ik ben het meer dan beu ! Help ons aub verder.

GLS leverde mijn pakketje op het foute adres en wilt niet antwoorden op mijn klacht of berichtjes. Ik heb het pakketje niet gekregen en ken de mensen op dat andere adres niet. Dit is te zien op de foto: in plaats van naar de Petunialei 10 te sturen, hebben ze het naar de Primulalei 7 gestuurd. Zij beweren het pakketje ook niet aangekregen te hebben. Ik wil mijn pakketje terugbetaald krijgen. Dank u wel

Beste, Op 5/7/23 een bestelling gedaan bij Shein. Via de track & trace van jullie ging mijn pakket geleverd worden in de door mij aangegeven parcel op 11/7/2023, maar werd dit opeens verandert door leveringstoring ondertussen heb ik nog altijd mijn pakket niet ontvangen maar staat het wel gewoon in jullie depot in Deinze....Graag had ik toch mijn pakket zo snel mogelijk ontvangen.

Beste,Zoals al in mijn vorige klacht omschreven geweest was het pakket niet aangekomen op de Petunialei 10. Ik heb dan van jullie een email gekregen dat het pakket bij de Primulai 7 geleverd werd. Ik ben dan ZELF naar dit adres gegaan maar ook zij beweren het pakketje niet gekregen te hebben. Of dat ze de waarheid vertellen of niet maakt niet uit, jullie hebben het pakket naar het foute adres geleverd. Ik wil mijn pakket terugbetaald zien.

Beste,De GLS mail zegt dat ik mijn pakketje heb aangekregen maar dit is niet het geval. Mijn familie en ik waren gewoon thuis en wakker. Er werd niet aangebeld of zo. Ik krijg NOOIT mijn pakketjes aan wanneer ze verstuurd worden met GLS. Ik wil of mijn pakketje geleverd krijgen of een terugbetaling. Dank u wel

Beste, Op 11 juni werd mijn eurostar geannuleerd na 5 u wachten in londen. Ik kon pas 2 dagen later teruggeraken.Wij werden toen mondeling op de hoogte gesteld dat wij 150 pond voor hotel en 50 pond voor voeding per dag zouden terugkrijgen. Terug thuis hebben dan onze visastaten en factuur hotels doorgestuurd. Echter voor onze metro alsook voor onze voeding hebben wij geen gedetailleerd rekeningen. Vermits de metro steeds rechtstreek aan de in en uitgang met visa was betaald en onze voeding ook want wij zijn ook namelijk als consument niet verplicht zo een zaken bij te houden.Eurostar weigert alles terug te betalen waarvoor mij geen gespecifieerde rekening hebben terwijl ik nooit voor 50 pond per dag 3 maaltijden kan eten. De rekening die ik doorgaf was maar dan 100 EUR dus zal sowieso over de 50 pond per dag maar men wilt mij niet vergoeden alsook niet voor mijn metro kosten van en naar station en hotel.Ook merkte ik op dat ik nooit duidelijke antwoorden krijg en ze niet al mijn doorgestuurde documenten doorlezen (of dat er meerdere mensen een dossier behandelen) waardoor ik constant dezelfde vragen kreeg of info opnieuw doorgegeven die reeds ter hun beschikking was.Ik heb 2 dagen niet kunnen werken en zij steken hun nu weg achter het feit dat ze geen gedetailleerd rekening hebben voor voeding en metro. Ik heb alle begrip voor problemen dit kunnen ontstaan maar ik verwacht dan ook een redelijke behandeling van hun klanten achteraf.Een visastaat is nl ook een wettelijk document.