Alle openbare klachten

BesteSinds 5 augustus is onze bagage bij Brussel Airlines verlorenEerst 2 maar 1 koffer werd thuis aangeleverd de rode is nog steeds verloren Wij dienden een claim in maar na tientallen mails en telefoontjes nog steeds geen resultaatClaim 2209-SN-06321

Beste,Ik bestelde een pakketje online met het zendingsnummer: 61677068389.Dit werd door de dienst GLS geleverd in een pakketjesautomaat van Bpost. Deze automaat bevind zich op het adres: Westlaan 189 te Roeselare. Ik krijg op mijn track in trace te zien dat deze effectief geleverd is in het pakketjesautomaat en dat het daar aanwezig is. Maar ik kan mijn pakketje niet bemachtingen, zowel niet met de qr-code als dan ik manueel mijn pakketnummer ingeef. Ondertussen ook contact gehad met bpost en deze vinden nergens in hun automaten dit pakket terug met dit nummer en verwijzen mij terug naar Gls. Ik heb ook al meerder malen contact opgenomen met Gls en kreeg tot op heden nog altijd geen antwoord. Dus nu graag een oplossing zonder dat ik van het kastje naar de muur gestuurd word. Mijn pakket word teruggestuurd als deze na 5 dagen niet word opgehaald wat bijna dus het geval is. Dus ik zou graag hier een oplossing voor zien ,alvast bedankt.

Beste, Op 08/07/2022 vertrok ik normaal met 11 vrienden naar Mexico. Bij aankomst in de luchthaven werd ons verteld dat onze vlucht naar Munchen (waar we een overstap hadden naar Cancun) overboekt was en we waarschijnlijk niet konden vertrekken. Enkele uren later bleven we inderdaad achter in de vertrekhal waar ons weinig / geen informatie werd gegeven. Tot overmaat van ramp werd ons geen alternatief aangeboden en waren onze koffers wel al vertrokken (koffers van passagiers die niet op het vliegtuig zitten, mogen normaal toch niet mee vertrekken?). We dienden allemaal een klacht in bij Lufthansa maar deze werd tot op heden niet (correct) behandeld. Sommigen krijgen geen respons, de antwoorden die we krijgen zijn zeer variërend. 2 van de 12 hebben reeds een compensatie van €250 ontvangen, die uiteraard niet voldoet aan onze eisen aangezien wij door hun mismanagement 24+ uur later in Mexico (+3500 kilometer) zijn aangekomen. We hebben al meerdere malen mails gestuurd, authorities aan elkaar gegeven... en tot op heden (5 maanden later) hebben we nog geen concreet antwoord gehad. Alvast bedankt om dit te bekijken!

bij amazon word geleverd door gls ze laten niks weten zie toevallig bij traceercode staan adresproblemen heb al verschillende mails gestuurd om dit rect te zetten maar ze antwoorden niet ook per telefoon kun je geen contact maken het adres staat juist op label de fout zit in het systeem van gps en google maps die stuurt voor huis nr 2 je helemaal naar andere kant van de baan aan begin bos je moet huis nr 4 ingeven das zelfde gebouw maar ingang ernaast dus nr 4 ingeven dan kom je juis terecht

Beste,Ik kreeg vandaag (15 november 2022) een e-mail van GLS die kenbaar maakt dat mijn pakket geleverd zou zijn. Het zou zelfs getekend zijn op mijn naam, maar dat is onmogelijk want ik was niet thuis vandaag en mijn huisgenoten hebben niemand horen bellen. Daarnaast is er geen briefje van de postbode om te zeggen dat mijn pakket eventueel bij de buren zou zijn.Zou u mij verder kunnen helpen a.u.b.?Alvast bedankt voor uw tijd.Met vriendelijke groeten,K.N.

BesteIk krijg nu al een week lang elke dag een melding dat mijn pakket onderweg is. Maar steeds krijg ik dan achteraf te zien dat mijn pakket niet geleverd kan worden. Het zit nu al een week vast in jullie leveringsdepot en er komt maar geen beweging in. Ik heb getracht jullie te contacteren maar helaas geen antwoord. Waar blijft mijn pakketje?MvgChun man

Beste, mijn vlucht had op 17/8 vertraging. Ik heb hierover gemaild met de diensten van AirBelgium en zou een compensatie krijgen van 1200€, deze werd toegezegd begin oktober. Ik heb nog steeds geen betaling ontvangen, ook krijg ik geen antwoord meer op mijn mails. Mvg

Beste,Ik heb diverse klachten over de diensten van de belbus van de lijn. Ik gebruik namelijk geregeld gebruik van de belbus om tijdig op mijn werk te geraken en uiteraard ook om op een treffelijk uur thuis te geraken. Ik ben klant van de lijn sedert +/-maart van dit jaar. In het voorjaar ben ik dan begonnen met de belbus te nemen en ik moet zeggen dat het bijna altijd goed is verlopen tot enkele weken geleden: ik reserveer zoals altijd 1 à 2 dagen op voorhand m'n belbus. Wachtende aan de halte op het afgesproken uur: geen belbus te zien, ook niet een kwartier later. Naarmate de tijd verstreek begon ik me meer en meer af te vragen of die belbus nog wel zal komen. Dus ik belde naar de belbuscentrale en daar lieten ze me droogjes weten dat er geen belbus gereserveerd werd?!. De reden was dus dat ze een andere rit hadden in de plaats gezet. Als je geen email krijgt van bevestiging van uw gereserveerde rit, moet je (volgens de lijn) zo vlug mogelijk reageren door hun telefonisch te verwittigen zodat ze nog tijdig zouden hebben kunnen ingrijpen. Enfin resultaat: ze hebben me van de lijn daar letterlijk in de kou laten staan! Gelukkig kon ik de auto van mijn buurman lenen om tijdig op m'n werk te geraken. Terug rit: Eerst 1,6 km wandelen van m'n werk tot station Menen, hier pas na 55 minuten wachten de gewone lijnbus kunnen nemen van station Menen tot station Ieper. Dan heb nog al liftend moeten zien thuis te geraken (+/- 7 km verwijderd van ieper station). Bovendien was ik hierdoor pas om 19u45 thuis in plaats van om 18u00. Hiermee was m'n leed nog maar begonnen: 2é geval: Na bekomen te zijn van vorig geval begon ik een week later met nieuwe moed terug deel aan een nieuw belbus-avontuur namelijk als volgt. Ik start aan de halte kapellerie te Wijtschate Heuvelland richting Ropswalle te Menen waar ik werk. Hierbij moet je weten dat ik van belbus moet overstappen aan halte Kruiseik te geluveld.Tot dusver alles ok, ware het niet dat ik zeker een halfuur moest wachten op 2e belbus. Plots zie ik de belbus aankomen en wat doet die chauffeur? Me straal negeren en doorrijden, echt waar! ONGELOFELIJK schandalig noem ik dat... !!!! En dus stond ik daar weer in de kou ! Gewone bus de lijn 84 nemen maar dat zou nog anderhalf uur duren en ik was al te laat om nog tijdig op mijn werk te geraken. Dan heb ik maar zelf beslist om de resterende helft (+/- 11 km tot Ropswalle Menen) al liftend te doen. Geluk bij ongeluk dat ik dan nog redelijk snel op mijn werk ben geraakt dankzij 2 lieftallige dames, weliswaar een uur te laat op 't werk geraakt, maar gelukkig dat ik er dan toch nog geraakt ben...amai! Ik hoop dat de lijn hier iets aan doet zodat ik geen zulke voorvallen meer moet meemaken, waarvoor bij voorbaat dank !!

Beste,Op 7 oktober werd er een fout op de keuring vastgesteld die al 6 jaar oud is. Hiervoor moest ik mijn auto opnieuw laten inschrijven voor een nieuw kentekenbewijs te ontvangen. Deze heb ik vandaag in ontvangst genomen maar wederom €26 heb moeten betalen door een fout bij de div waardoor de papieren niet gecontroleerd werden 6 jaar geleden

Onze Eurostar had op de retour van London St. Pancras naar Brussel Zuid 1u en 10 min vertraging. Volgens Eurostar hun eigen compensatieregeling heb je recht op compensatie vanaf 60 min vertraging. We hebben beiden het compensatieformulier op hun website al proberen invullen, maar de compensatie wordt steeds geweigerd zonder duidelijke redenen. Als je naar hun contactformulier doorklikt op vragen rond compensatie beland je gewoon terug op de thuispagina. Eurostar telefonisch contacteren kan mogelijks 10 Britse Pond kosten. Het is onmogelijk het bedrijf op een redelijke manier te bereiken.